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Wie benutzt man WhatsApp Business Web?

Optimieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit unserer Omnichannel-Lösung

Rohit Rajpal

Leitende Autorin:

grünes HäkchenLesezeit: 4 Minuten
grünes HäkchenVeröffentlicht : 13. Juli 2023

WhatsApp Web Business wird bei Unternehmen jeder Größe immer beliebter, um die Kundenkommunikation zu verwalten. Mit Android-Nutzer nutzen die App im Durchschnitt 33,5 Minuten täglich auf der App verbringen, bietet WhatsApp Web Unternehmen eine effiziente Plattform für Kundenbetreuung, Marketing und interne Koordination.

Ob Sie ein Startup oder ein großes Unternehmen sind, Sie können WhatsApp Web nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, den Kundenservice zu verwalten und den Umsatz zu steigern. Hier erfahren Sie, wie Sie WhatsApp Business Web nutzen können.

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Pro-Tipp

Nutzen Sie die Multi-Device-Fähigkeit von WhatsApp zur Verwaltung der Kundenkommunikation. Verwenden Sie es auf bis zu vier verknüpften Geräten gleichzeitig und ermöglichen Sie Teammitgliedern den Zugriff auf das Konto, auch wenn andere nicht verfügbar sind. Dies gewährleistet eine kontinuierliche Kundenkommunikation, da verschiedene Teammitglieder auf Anfragen reagieren und einen ununterbrochenen Service aufrechterhalten können.

Was ist WhatsApp Web für Unternehmen?

WhatsApp Business Web ist die Browser-basierte Version der WhatsApp Business-App, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation von einem Computer aus zu verwalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten zu senden, Dateien zu teilen und Kundeninteraktionen zu bearbeiten. Die Web-Oberfläche bietet Funktionen wie Schnellantworten, Etiketten und automatische Antworten, um die Effizienz des Kundenservice zu verbessern.

Um WhatsApp Business Web nutzen zu können, müssen Unternehmen jedoch die WhatsApp Business-App installieren und auf einem mobilen Gerät angemeldet sein. Die Webversion synchronisiert Unterhaltungen und Daten in Echtzeit zwischen der Browseroberfläche und der mobilen App und bietet so ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten. 

Wie benutzt man WhatsApp Business Web für PC?

WhatsApp Web ermöglicht es Unternehmen, WhatsApp auf ihren Computern zu nutzen, ohne etwas zu installieren. Es ist über Webbrowser zugänglich, was es zu einer vielseitigen Option für die Verwaltung der Kundenkommunikation über verschiedene Betriebssysteme hinweg macht. 

Wie benutzt man die WhatsApp Business Web Desktop App unter Windows?

WhatsApp funktioniert vollständig über Webbrowser, und der Anmeldeprozess für WhatsApp Business Web ist einfach und sicher. Hier erfahren Sie, wie Sie es verwenden:

Schritt 1: Öffnen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser auf Ihrem Windows-PC

Schritt 2: Gehen Sie zu web.whatsapp.com

Schritt 3: Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon und tippen Sie auf das Symbol Menü oder Einstellungen

Schritt 4: Wählen Sie "Verknüpfte Geräte" und dann "Ein Gerät verknüpfen".

Schritt 5: Scannen Sie den auf dem Bildschirm Ihres Computers angezeigten QR-Code mit Ihrem Handy

Schritt 6: Warten Sie auf die Synchronisierung von WhatsApp Web mit Ihrem Telefon

Schritt 7: Starten Sie die Nutzung von WhatsApp auf Ihrem Windows-PC über den Browser

Wie benutzt man die WhatsApp Business Web Desktop App auf dem Mac?

Für Mac-Benutzer funktioniert WhatsApp Web ähnlich und funktioniert über Webbrowser ohne Installation einer App. Hier erfahren Sie, wie Sie WhatsApp Business für Mac nutzen können. 

Schritt 1: Starten Sie Ihren bevorzugten Webbrowser auf Ihrem Mac

Schritt 2: Navigieren Sie zu web.whatsapp.com

Schritt 3: Öffnen Sie auf Ihrem iPhone WhatsApp und gehen Sie zu Einstellungen

Schritt 4: Tippen Sie auf "Verknüpfte Geräte" und dann auf "Ein Gerät verknüpfen".

Schritt 5: Scannen Sie den auf dem Bildschirm Ihres Macs angezeigten QR-Code mit Ihrem iPhone

Schritt 6: Erlauben Sie der Web-Version, sich mit Ihrem Telefon zu synchronisieren

Schritt 7: Starten Sie WhatsApp auf Ihrem Mac über den Browser

Sobald Sie die Anmeldung bei WhatsApp Business Web abgeschlossen haben, haben Sie vollen Zugriff auf die Funktionen Ihres Geschäftskontos auf Ihrem Computer.

Hinweis: Dieser Leitfaden konzentriert sich zwar auf die Web-Version, aber einige Unternehmen bevorzugen die Desktop-Anwendung von WhatsApp Business, um erweiterte Funktionen zu nutzen.

Unterschied zwischen WhatsApp Business Web und Desktop App

WhatsApp Web ist eine browserbasierte Version und erfordert, dass Sie eine Webseite öffnen und einen QR-Code scannen, um sich mit Ihrem Telefon zu synchronisieren. WhatsApp Business Desktop hingegen ist eine eigenständige Anwendung, die Sie auf Ihrem Computer installieren und die ein stärker integriertes Erlebnis bietet. 

Hier finden Sie einen detaillierten Vergleich der Unterschiede zwischen WhatsApp Web for Business und WhatsApp Desktop.

EigenschaftenWhatsApp WebWhatApp Desktop
PlattformWeb-BrowserEigenständige Anwendung
EinrichtungKeine Installation erforderlichMuss heruntergeladen und installiert werden
ErreichbarkeitJeder Computer mit InternetanschlussBetriebssysteme Windows und Mac
Telefon-AnforderungErfordert aktives Internet auf dem TelefonErfordert, dass das Telefon mit dem Internet verbunden ist
LeistungKann etwas langsamer seinGenerell bessere Leistung und Reaktionsfähigkeit
BenachrichtigungenBrowser-BenachrichtigungenDesktop-Benachrichtigungen (auch wenn der Browser geschlossen ist)
Login-ProzessÜber QR-Code-ScanÜber QR-Code-Scan
TragbarkeitZugriff von jedem Computer ausBegrenzt auf das installierte Gerät

Wie aktiviere ich Benachrichtigungen in WhatsApp Business Web?

Die Aktivierung von Benachrichtigungen auf WhatsApp Web stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Nachrichten verpassen, während Sie an Ihrem Computer arbeiten. Dies ist wichtig für Unternehmen, die den WhatsApp Business Web-Login nutzen, um die Kundenkommunikation effizient zu verwalten. Hier erfahren Sie, wie Sie es einrichten können:

Schritt 1: Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu web.whatsapp.com

Schritt 2: Schließen Sie den Anmeldevorgang ab, falls Sie das noch nicht getan haben.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü-Symbol in der WhatsApp-Web-Oberfläche

Schritt 4: Klicken Sie auf "Benachrichtigungen".

Schritt 5: Schalten Sie "Desktop-Benachrichtigungen" ein.

Schritt 6: Wenn Sie von Ihrem Browser dazu aufgefordert werden, erlauben Sie WhatsApp, Benachrichtigungen zu senden

Sobald diese Funktion aktiviert ist, erhalten Sie auf Ihrem Computer Pop-up-Benachrichtigungen über neue WhatsApp-Nachrichten, selbst wenn das Browserfenster minimiert ist. Dies hilft Unternehmen, auf Kundenanfragen zu reagieren, ohne ständig die Registerkarte "WhatsApp Web" zu überprüfen.

Beschränkungen bei der Verwendung von WhatsApp Business Web

WhatsApp Web ist zwar praktisch, hat aber auch Einschränkungen, wie z. B. Telefonabhängigkeit, Funktionseinschränkungen, Begrenzung der Dateigröße, Probleme mit Videoanrufen und Beschränkungen für einzelne Sitzungen. Lassen Sie uns diese im Detail erkunden. 

3 Beschränkungen von WhatsApp Business Web

1. Telefonanschluss

Ihr Telefon ist für die Ersteinrichtung und Anmeldung bei WhatsApp Web erforderlich. Sie müssen mit Ihrem Telefon den QR-Code scannen, der auf der Web-Oberfläche angezeigt wird, um Ihr Konto zu verknüpfen. Sobald es eingerichtet ist, kann WhatsApp Web jedoch unabhängig funktionieren. 

2. Funktionseinschränkungen

Einige Funktionen, wie das Versenden von Nachrichten an mehrere Kontakte, sind in WhatsApp Web nicht verfügbar. Diese Einschränkung kann sich auf Unternehmen auswirken, die stark auf Massennachrichten für Marketing oder Ankündigungen angewiesen sind. Unternehmen müssen möglicherweise die mobile App neben WhatsApp Web verwenden, um auf alle Funktionen zugreifen zu können, was die Effizienz der Arbeitsabläufe beeinträchtigen könnte.

3. Begrenzung der Dateigröße

Es gibt Beschränkungen für die Größe von Dateien, die Sie über WhatsApp Web versenden können, die unter Umständen geringer sind als in der mobilen App. WhatsApp Web hat Dateigrößenbeschränkungen, die das Versenden von großen Bildern oder Dokumenten behindern können. Diese Einschränkungen betreffen Unternehmen, die häufig große Dateien austauschen.

 
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Schlussfolgerung

WhatsApp Business Web ist wichtig für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten. Ganz gleich, ob Sie WhatsApp Web Business auf einem Windows-PC verwenden oder WhatsApp Business für Mac nutzen, die Plattform bietet eine bequeme Möglichkeit, Konversationen zu verwalten, Kunden zu unterstützen und den Umsatz zu steigern.

Auch wenn es einige Einschränkungen zu beachten gibt, überwiegen die Vorteile der Nutzung von WhatsApp Business Web für PC für die meisten Unternehmen bei weitem die Nachteile. Von der einfachen Dateifreigabe bis hin zu schnellen Antworten ermöglicht WhatsApp Web for Business den Unternehmen, ihre Kunden dort zu treffen, wo sie bereits viel Zeit verbringen.

Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können WhatsApp Business im Internet nutzen, indem Sie Ihr WhatsApp Business-Konto auf Ihrem Telefon mit WhatsApp Web verknüpfen. Dadurch können Sie auf Ihre WhatsApp Business-Nachrichten und -Funktionen über den Webbrowser auf Ihrem Computer zugreifen.

Ja, Sie können WhatsApp Business und WhatsApp Messenger gleichzeitig nutzen, aber die Konten müssen mit unterschiedlichen Telefonnummern verknüpft sein. Jedes WhatsApp-Konto, ob geschäftlich oder privat, kann jeweils nur mit einem Gerät verknüpft werden.

Ja, mit ControlHippo können Sie WhatsApp Business auf Ihrem PC nutzen, ohne dass Sie Ihr Telefon benötigen. Scannen Sie einfach einmal den QR-Code beim ersten Verbinden Ihres WhatsApp-Kontos, um es mit ControlHippo zu verknüpfen. Danach können Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von ControlHippo auf Ihrem Desktop ohne Ihr Telefon empfangen und versenden. Ihre Nachrichten werden geräteübergreifend synchronisiert. Das macht die Kundenkommunikation effizienter, wenn Sie mehrere Konversationen führen.

Aktualisiert : August 23, 2024

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