El marketing por SMS es una potente herramienta para los restaurantes, que les permite comunicarse al instante con los clientes para realizar reservas, promociones y actualizaciones. Con tasas de apertura de SMS del 98 y un alcance directo, la mensajería de texto para restaurantes garantiza que sus clientes reciban información importante en el momento adecuado.
Ya sea para confirmar una reserva, enviar ofertas promocionales o informar a los clientes sobre el estado de su pedido, los SMS pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso. En este blog, exploraremos la importancia del marketing por SMS para los restaurantes y compartiremos plantillas de SMS gratuitas que los restaurantes pueden utilizar.
Para que los mensajes de texto de restaurantes sean eficaces, personaliza siempre tus SMS incluyendo el nombre del cliente. Mantén los mensajes cortos, atractivos y orientados a la acción con CTAs claros como "Reserva ahora" o "Pide aquí".
¿Por qué el marketing por SMS es eficaz para los restaurantes?
El marketing por SMS es muy eficaz para los restaurantes por su inmediatez y sus altos índices de participación. Los estudios demuestran que los mensajes SMS tienen una tasa de apertura de casi el 98%, lo que los convierte en un canal de comunicación fiable para los restaurantes.
A diferencia de los correos electrónicos, que a menudo quedan sin leer, los mensajes de los restaurantes a los clientes se leen en cuestión de minutos, lo que garantiza una interacción oportuna. Tanto si se trata de enviar confirmaciones de reservas, ofertas por tiempo limitado o actualizaciones de pedidos, los SMS ayudan a los restaurantes a mantener una línea directa de comunicación con sus clientes.
Además, el marketing por SMS permite a los restaurantes personalizar su alcance y fortalecer las relaciones con los clientes. Un mensaje de bienvenida bien elaborado puede hacer que los comensales que acuden por primera vez se sientan valorados, mientras que los mensajes de promoción del restaurante pueden fomentar la repetición de las visitas. Funciones como bandeja de entrada compartida de SMS permiten a los equipos de los restaurantes gestionar las conversaciones de forma eficiente, garantizando una atención al cliente y un compromiso sin fisuras.
Las 19 mejores plantillas de SMS para restaurantes
Las siguientes plantillas de SMS para restaurantes cubren una gran variedad de interacciones con los clientes, desde reservas y promociones hasta actualizaciones de pedidos y mensajes de compromiso. Utilice estos ejemplos de SMS para restaurantes ya preparados para ahorrar tiempo y garantizar una comunicación eficaz con sus clientes.
Plantillas de SMS de reservas y reservas
Gestionar eficazmente las reservas de un restaurante es crucial para ofrecer un excelente servicio al cliente. Estas plantillas de SMS ayudan a confirmar, recordar y notificar a los clientes sobre sus reservas.
Confirmación de reserva
Asegúrese de que los clientes sepan que su reserva está confirmada con un rápido SMS.
Hola [Nombre del cliente], su mesa para [Número de comensales] en [Nombre del restaurante] está confirmada para [Fecha y hora]. Estamos deseando servirle. Responda SÍ para confirmar o llame a [Número de teléfono] para cambios.
Gracias por reservar con [Nombre del restaurante]. Su reserva para [Número de invitados] en [Fecha y hora] está confirmada. ¡Hasta pronto! Llame a [Número de teléfono] para modificaciones.
Recordatorio de reserva
Evite las ausencias enviando un recordatorio amistoso antes de la reserva.
Recordatorio: Tiene una reserva en [Nombre del restaurante] el [Fecha y hora] para [Número de comensales]. Por favor, responda SÍ para confirmar o llame al [Número de teléfono] para cancelar.
¡Estamos deseando verle! Su mesa en [Nombre del restaurante] está reservada para [Fecha y hora]. Si necesita hacer algún cambio, háganoslo saber en [Número de teléfono].
Notificación de lista de espera
Notifique a los clientes cuando haya una mesa disponible.
¡Buenas noticias! Ya hay una mesa disponible para usted en [Nombre del restaurante]. Por favor, llegue dentro de [Plazo] para reclamar su lugar. Responda SÍ para confirmar.
¡Su espera ha terminado! Tenemos una mesa preparada para usted en [Nombre del restaurante]. Por favor, regístrese dentro del próximo [Plazo]. Avísenos si está de camino.
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Actualizaciones de pedidos y plantillas de SMS de entrega
Mantener informados a los clientes sobre sus pedidos mejora su experiencia gastronómica y genera confianza. Tanto si se trata de confirmar un pedido como de informarles del estado de la entrega, los mensajes de texto a tiempo garantizan la transparencia.
Utilice estos ejemplos de SMS para restaurantes para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos.
Confirmación de pedido
Acuse recibo de los pedidos de los clientes con un mensaje de confirmación instantáneo.
Gracias por su pedido, [Nombre del cliente]. Hemos recibido su pedido #[Número de pedido] en [Nombre del restaurante]. Le informaremos cuando esté listo.
Su pedido de [Nombre del restaurante] está confirmado. Hora estimada de recogida/entrega: [Hora]. Rastree su pedido aquí: [Enlace]
Pedido listo para recoger
Notifique a los clientes cuando su pedido esté listo.
Su pedido #[Número de pedido] de [Nombre del restaurante] está listo para recoger. Pase por [Lugar de recogida] en cualquier momento entre [Horario].
¡Caliente y fresco! Su pedido está listo para recoger en [Nombre del restaurante]. Muestre este mensaje cuando llegue: [Número de pedido].
Notificación de entrega
Avise a los clientes cuando su comida esté en camino.
Buenas noticias. Su pedido de [Nombre del restaurante] está listo para ser entregado. Llegada prevista: [Hora]. Rastree su pedido aquí: [Enlace].
Su deliciosa comida de [Nombre del restaurante] está en camino. Nuestro conductor [Nombre del conductor] está de camino. Póngase en contacto con [Número de teléfono] para recibir actualizaciones.
Plantillas de SMS promocionales y de descuento
Las promociones y los descuentos son excelentes formas de atraer a nuevos clientes y fomentar la repetición de visitas. El envío de mensajes promocionales dirigidos a restaurantes ayuda a aumentar el tráfico de clientes y a impulsar las ventas, especialmente fuera de las horas punta. Estos ejemplos de SMS para restaurantes te ayudarán a elaborar mensajes promocionales convincentes.
Alerta de venta flash
Cree urgencia con una oferta por tiempo limitado.
¡Alerta de venta flash! Disfruta de [Descuento]% de descuento en [Nombre del Restaurante] ¡sólo hoy! Haz tu pedido ahora: [Enlace] o visítenos antes de [Hora].
¡Date prisa! Consigue una [Oferta] en [Nombre del restaurante] durante las próximas [Horas]. No te lo pierdas: ¡haz tu pedido ahora o cena en el restaurante! Llame a [Número de teléfono] para más detalles.
Promoción Happy Hour
Anime a los clientes a visitar el establecimiento durante la hora feliz con una oferta especial.
¡Es la Hora Feliz en [Nombre del Restaurante]! Disfruta de [Ofertas de bebida/comida] desde [Hora de inicio] hasta [Hora de finalización]. ¡Trae a tus amigos y relájate!
¡La Hora Feliz empieza ahora! Únete a nosotros en [Nombre del restaurante] para disfrutar de [Oferta especial] hasta [Hora]. ¡No te lo pierdas!
Descuento de fidelidad
Premie a los clientes fieles con un descuento exclusivo.
Gracias por ser un cliente tan apreciado. Disfrute de un [Descuento]% en su próximo pedido en [Nombre del restaurante]. Utilice el código LOYAL[Número] al pagar.
¡Exclusivo para nuestros VIPs! Consigue [Descuento] cuando cenes con nosotros esta semana. Muestra este mensaje para canjearlo. ¡Nos vemos pronto en [Nombre del restaurante]!
Plantillas de SMS para programas de fidelización y recompensas
Un programa de fidelización sólido fomenta la repetición del negocio recompensando a los clientes por sus visitas. El envío oportuno de mensajes SMS con información sobre los puntos ganados y las recompensas hace que los clientes se sientan apreciados y más propensos a volver. Utilice estos ejemplos de SMS para restaurantes para mantener la fidelidad de sus clientes.
Notificación de puntos ganados
Mantenga a los clientes entusiasmados con sus crecientes recompensas.
¡Has ganado [Puntos] en [Nombre del restaurante]! Sigue cenando con nosotros para desbloquear increíbles recompensas. Consulta tu saldo: [Enlace].
¡Buenas noticias! Ahora tiene [Puntos totales] puntos en su cuenta de recompensas de [Nombre del restaurante]. ¡Canjea tus recompensas en tu próxima visita!
Artículos gratuitos
Anime a los clientes a canjear su recompensa gratuita.
¡Enhorabuena! Has desbloqueado un [artículo] GRATIS en [nombre del restaurante]. Muestra este mensaje al pagar para disfrutar de tu recompensa.
¡Tu lealtad tiene recompensa! Un [Artículo] gratis te está esperando en [Nombre del restaurante]. Pásate hoy mismo y date un capricho.
Plantillas de SMS para eventos especiales y vacaciones
Promocionar eventos especiales y ofertas navideñas a través de SMS es una forma excelente de atraer tráfico a tu restaurante. Tanto si organizas un evento exclusivo como si ofreces ofertas navideñas por tiempo limitado, los mensajes de texto para restaurantes garantizan que los clientes no se lo pierdan. Utiliza estos ejemplos de SMS para restaurantes para aumentar la participación y las reservas en ocasiones clave.
Invitación a un acto
Anime a sus clientes a asistir a sus eventos especiales.
¡Le invitamos! Únete a nosotros en [Nombre del restaurante] para [Nombre del evento] el [Fecha y hora]. Disfruta de [Oferta especial/Música en directo]. RSVP ahora: [Enlace].
¡No se lo pierda! [Nombre del restaurante] organiza [Nombre del evento] el [Fecha]. Reserve ya su mesa y disfrute de una noche inolvidable. Llame al [Número de teléfono] para reservar.
Oferta especial de vacaciones
Atraiga a los clientes con ofertas exclusivas para las vacaciones.
¡Celebre las fiestas con nosotros! Disfrute de [Descuento especial] en [Nombre del restaurante] este [Nombre de la festividad]. Reserva ahora: [Enlace].
¡Alerta especial de Navidad! Disfrute de un banquete festivo en [Nombre del restaurante] con nuestra exclusiva [Oferta]. Disponible desde [Fecha de inicio] hasta [Fecha de finalización].
Plantillas de SMS de opiniones y comentarios de clientes
Recoger opiniones es crucial para mejorar el servicio de su restaurante y fidelizar a sus clientes. Ejecutar un marketing por SMS a los clientes después de su visita les anima a compartir sus experiencias. Estos ejemplos de SMS para restaurantes te ayudarán a recopilar información valiosa y a mejorar tu reputación online.
Solicitud de información
Pida una reseña rápida a los últimos comensales.
Hola [Nombre del cliente], ¡gracias por cenar en [Nombre del restaurante]! Nos encantaría conocer tu opinión. Comparta sus comentarios aquí: [Enlace].
¡Su opinión cuenta! Háganos saber cómo nos fue en [Nombre del restaurante] y disfrute de [Descuento/artículo gratis] en su próxima visita. Deja tu opinión: [Enlace].
Invitación a la encuesta
Anime a los clientes a participar en una encuesta para obtener información más detallada.
¡Ayúdenos a mejorar! Responde a una encuesta rápida sobre tu experiencia en [Nombre del restaurante] y consigue [Incentivo]. Empieza aquí: [Enlace].
¡Valoramos sus comentarios! Comparta su opinión sobre [Nombre del restaurante] en nuestra breve encuesta y reciba un regalo especial de agradecimiento. Responda a la encuesta: [Enlace].
Plantillas de SMS de cumpleaños y aniversarios
Celebrar ocasiones especiales con los clientes hace que se sientan valorados y fomenta la repetición de las visitas. El envío de mensajes de restaurante personalizados a los clientes con motivo de cumpleaños y aniversarios fortalece las relaciones con los clientes a la vez que impulsa las ventas. Utilice estos ejemplos de SMS para restaurantes para sorprender y deleitar a sus clientes.
Descuento por cumpleaños
Ofrezca un regalo especial de cumpleaños para animarle a visitarlo.
¡Feliz cumpleaños, [Nombre del cliente]! Celebra tu día especial en [Nombre del Restaurante] con [Descuento/Gratis]. Reserva ahora: [Enlace].
¡Es tu cumpleaños! Disfruta de un [Artículo] o [Descuento]% de cortesía en [Nombre del restaurante]. ¡Ven a celebrarlo con nosotros! Llame al [Número de teléfono] para reservar.
Oferta de celebración del aniversario
Anime a las parejas a celebrar su aniversario en su restaurante.
¡Feliz Aniversario! Celebre su día especial con una cena romántica en [Nombre del restaurante] y disfrute de [Oferta especial]. Reserva tu mesa: [Enlace].
¡Los aniversarios son para celebrarlos! Reserve una mesa en [Nombre del restaurante] y disfrute de un [Postre/bebida] de cortesía. Llame al [Número de teléfono] para reservar.
Plantillas de SMS de reenganche y recuperación
Recuperar clientes inactivos es tan importante como captar nuevos. El envío de muestras de SMS de restaurantes que recuerden a los antiguos clientes sus ofertas puede ayudar a volver a captarlos. Estos mensajes les animan a volver y disfrutar de una gran experiencia gastronómica.
Hace tiempo que no te veo
Vuelva a conectar con los clientes que no le han visitado recientemente.
¡Te echamos de menos, [Nombre del cliente]! Vuelve a [Nombre del restaurante] y disfruta de [Descuento] en tu próximo pedido. Canjéalo aquí: [Enlace].
¡Ha pasado mucho tiempo! Disfruta de una [Oferta] especial sólo para ti en [Nombre del restaurante]. Muestra este mensaje para canjearla. ¡Esperamos verte pronto!
Recordatorio de carrito abandonado
Anime a los clientes a completar su pedido en línea.
¡Su pedido está esperando! Complete su compra en [Nombre del restaurante] ahora y obtenga [Descuento/Artículo gratis]. Haga su pedido aquí: [Enlace].
¿Se ha dejado algo? ¡Tu comida favorita aún está en tu carrito! Haz tu pedido ahora y disfruta de una oferta especial: [Enlace].
¿Cómo automatizar los SMS para restaurantes?
La automatización es clave para agilizar la comunicación en los restaurantes, garantizar respuestas puntuales y mejorar el compromiso de los clientes. Al aprovechar los SMS masivos y una bandeja de entrada compartida de SMS, los restaurantes pueden gestionar reservas, promociones y consultas de los clientes sin esfuerzo. He aquí cómo las empresas pueden automatizar los SMS para su negocio de restauración.
1. Utiliza los SMS masivos
Los SMS masivos permiten a los restaurantes enviar mensajes a cientos o miles de clientes simultáneamente. Ya sea un mensaje de promoción de un restaurante, un recordatorio de reserva o una oferta especial de vacaciones, los SMS masivos garantizan una comunicación puntual con el mínimo esfuerzo.
- Promociones y ofertas automatizadas: Programe campañas de SMS para ventas flash, ofertas de happy hour y recompensas de fidelidad.
- Actualizaciones de reservas y pedidos: Envíe automáticamente confirmaciones de reserva, notificaciones de lista de espera y actualizaciones de entrega.
- Compromiso del cliente: Utilice seguimientos automatizados para recopilar opiniones y volver a captarlas.
Uno de los principales retos de la mensajería de texto en los restaurantes es la gestión eficaz de las múltiples interacciones con los clientes. La bandeja de entrada compartida de SMS de ControlHippo centraliza todas las conversaciones con los clientes, lo que facilita a los equipos la gestión de los mensajes y la respuesta en tiempo real.
- Bandeja de entrada unificada: Todos los mensajes SMS aparecen en una sola plataforma, lo que evita que los clientes pierdan consultas.
- Colaboración en equipo: Asigna mensajes a los miembros del equipo, garantizando respuestas rápidas y personalizadas.
- Automatización e integración: Sincroniza ControlHippo con herramientas CRM para activar SMS automatizados.
Con los SMS masivos y una herramienta de gestión de SMS como ControlHippo, los restaurantes pueden mejorar la experiencia del cliente, reducir el trabajo manual y aumentar el compromiso sin esfuerzo.
Conclusión
El marketing por SMS es una poderosa herramienta para los restaurantes, ya que les ayuda a mejorar la interacción con los clientes, agilizar las reservas e impulsar las ventas. Mediante el uso de plantillas de SMS para distintos escenarios, como reservas, promociones y comentarios, los restaurantes pueden crear una estrategia de comunicación perfecta. Automatizar los SMS con mensajes masivos y gestionar las respuestas mediante una bandeja de entrada compartida de SMS como ControlHippo garantiza la eficacia y la coherencia.
Actualización : 7 de marzo de 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.