WhatsApp telah muncul sebagai platform yang kuat dan populer bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan menjalankan strategi pemasaran. Dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp menyediakan saluran langsung dan personal bagi bisnis untuk berinteraksi, menginformasikan, dan mempromosikan produk dan layanan mereka kepada khalayak luas.
Faktanya, 50% perusahaan dan startup melaporkan bahwa menggunakan WhatsApp meningkatkan keterlibatan pelanggan. Pesan pemasaran WhatsApp telah menjadi sangat penting bagi bisnis, sehingga mereka dapat memanfaatkan fitur dan kemampuan platform untuk membuat kampanye pemasaran yang berdampak dan bertarget.
Apa yang dimaksud dengan Pesan Pemasaran WhatsApp?
Pesan promosi WhatsApp mengacu pada pesan non-transaksional yang dapat dikirim oleh bisnis untuk memasarkan produk dan layanan mereka. Pesan-pesan ini mencakup pembaruan dan pemberitahuan seperti peringatan stok barang yang tersedia kembali, penawaran, diskon, kupon, promosi aplikasi, pengingat keranjang yang ditinggalkan, rekomendasi produk, dan banyak lagi. Ini berfungsi sebagai sarana bagi bisnis untuk terlibat dengan pelanggan mereka dan mempromosikan penawaran mereka di platform.
Manfaat Pesan Pemasaran WhatsApp
Pesan promosi WhatsApp menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis yang ingin meningkatkan upaya pemasaran mereka dan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif. Berikut ini adalah empat keuntungan utama menggunakan pesan promosi WhatsApp -
1. Komunikasi Langsung dan Pribadi
WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan promosi langsung ke ponsel pintar pelanggan mereka. Mode komunikasi langsung dan personal ini membantu menciptakan hubungan yang lebih intim dan personal dengan audiens. Karena pesan-pesan tersebut dikirim ke akun WhatsApp masing-masing individu, maka ada kemungkinan yang lebih tinggi bagi pelanggan untuk membaca dan berinteraksi dengan konten tersebut. Pendekatan yang dipersonalisasi ini dapat meningkatkan loyalitas merek dan kepuasan pelanggan. Poster dan GIF yang dipersonalisasi juga dapat dikirim sebagai pesan promosi di WhatsApp untuk meningkatkan kesadaran merek.
2. Pengiriman Instan dan Baca Tanda Terima
Pesan WhatsApp dikirimkan secara instan, memastikan bahwa promosi dan penawaran yang sensitif terhadap waktu akan segera sampai ke penerima. Selain itu, WhatsApp menyediakan tanda terima telah dibaca, yang menunjukkan kapan sebuah pesan telah dibaca oleh penerima. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk melacak keterlibatan dan efektivitas kampanye promosi mereka secara real-time. Mengetahui apakah sebuah pesan telah dibaca atau belum dapat membantu bisnis untuk menilai strategi penjangkauan mereka dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk hasil yang lebih baik.
3. Konten Media yang Kaya
WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengirim berbagai jenis konten dalam pesan promosi, termasuk teks, gambar, video, PDF, dan bahkan file audio. Kemampuan untuk berbagi konten media yang kaya ini membuat pesan promosi menjadi lebih menarik dan menarik secara visual. Perusahaan dapat memamerkan produk mereka, membagikan video demonstrasi, atau memberikan representasi visual dari layanan mereka, sehingga meningkatkan pengalaman promosi secara keseluruhan bagi pelanggan.
4. Keterlibatan dan Interaksi Pelanggan
Pesan promosi WhatsApp mendorong komunikasi dua arah antara bisnis dan pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah merespons pesan, mengajukan pertanyaan, atau mencari informasi lebih lanjut. Aspek interaktif ini membuka peluang bagi bisnis untuk memberikan bantuan yang dipersonalisasi, menjawab pertanyaan pelanggan, dan menawarkan dukungan pelanggan yang lebih tinggi. Keterlibatan pelanggan yang lebih baik dapat mengarah pada persepsi merek yang lebih baik dan meningkatkan kemungkinan konversi pelanggan.
14 Pesan & Contoh Pemasaran WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan
Berikut adalah 14 pesan dan templat promosi WhatsApp yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan penjualan -
1. Pengumuman Produk Baru
Templat ini digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang peluncuran produk baru, menciptakan kegembiraan dan keingintahuan di antara mereka.
Contoh: "Berita yang menggembirakan! Kami baru saja meluncurkan produk terbaru kami yang akan membuat hidup Anda lebih mudah. Lihatlah sekarang: [Tautan Produk]"
2. Penawaran Waktu Terbatas
Templat penawaran waktu terbatas dirancang untuk menciptakan rasa urgensi dan mendorong tindakan segera dari pelanggan dengan menawarkan diskon terbatas waktu.
Contoh: "Cepat! Untuk waktu yang terbatas, dapatkan diskon 20% untuk semua pesanan. Gunakan kode 'SALE20' saat pembayaran. Belanja sekarang dan hemat banyak!"
3. Pemberitahuan Penjualan Flash
Penjualan kilat adalah acara penjualan jangka pendek yang mendorong pembelian cepat. Templat ini bertujuan untuk menciptakan urgensi dan menyoroti ketersediaan produk diskon yang terbatas.
Contoh: "? Pemberitahuan Flash Sale ? Hanya hari ini! Dapatkan barang favorit Anda dengan harga yang luar biasa. Stok terbatas tersedia! [Belanja Sekarang]"
4. Diskon Eksklusif untuk Pelanggan
Templat ini memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan diskon eksklusif, menumbuhkan kesetiaan dan apresiasi pelanggan.
Contoh: "Sebagai pelanggan setia, kami menawarkan diskon eksklusif sebesar 15% untuk pembelian Anda berikutnya. Gunakan kode 'SUB15' pada saat pembayaran."
5. Referensikan Teman & Dapatkan Penghasilan
Dorong pemasaran dari mulut ke mulut dengan templat ini, berikan penghargaan kepada pelanggan yang telah merujuk teman ke bisnis Anda.
Contoh: "Suka dengan produk kami? Rujuk seorang teman dan dapatkan diskon 25% untuk pembelian berikutnya. Plus, teman Anda juga akan mendapatkan diskon 20%! Sebarkan berita ini."
6. Pengingat Keranjang yang Ditinggalkan
Ini WContoh pesan iklan WhatsApp mengingatkan pelanggan tentang barang yang tersisa di keranjang belanja mereka, menarik mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Contoh: "Lupa sesuatu di keranjang Anda? Selesaikan pembelian Anda sekarang dan nikmati gratis ongkos kirim untuk semua pesanan di atas $50."
7. Promosi Musiman
Manfaatkan tren musiman dan kesempatan dengan templat ini, tawarkan diskon atau promosi yang disesuaikan dengan musim tertentu.
Contoh: "Bersiaplah menyambut musim panas dengan penawaran menarik dari kami! Diskon hingga 30% untuk kebutuhan musim panas. Masuklah sekarang: [Tautan Produk]"
8. Penawaran Apresiasi Pelanggan
Tunjukkan rasa terima kasih kepada pelanggan dengan diskon eksklusif sebagai bentuk apresiasi atas dukungan mereka.
Contoh: "Untuk menunjukkan rasa terima kasih kami, berikut adalah diskon 10% khusus untuk Anda. Gunakan kode 'THANKYOU' pada saat pembayaran."
9. Penawaran Bundel
Templat pesan promosi WhatsApp bisnis ini mendorong pelanggan untuk membeli beberapa item secara bersamaan dengan menawarkan diskon saat mereka membeli satu paket.
Contoh: "Hemat banyak dengan penawaran bundel kami! Beli [Produk A] dan [Produk B] secara bersamaan dan dapatkan diskon 25% dari total harga."
10. Pemberitahuan Stok Baru
Informasikan kepada pelanggan ketika barang populer kembali tersedia, dan dorong mereka untuk melakukan pembelian sebelum barang tersebut terjual habis.
Contoh: "Kembali tersedia! Produk favorit Anda kini tersedia kembali. Dapatkan sebelum kehabisan: [Tautan Produk]"
11. Promosi Pra-Pemesanan
Bangkitkan antusiasme terhadap produk yang akan datang dengan menawarkan insentif untuk pre-order.
Contoh: "Jadilah yang pertama memiliki gadget terbaru di kota ini! Pesan di muka sekarang dan dapatkan aksesori gratis senilai $50."
12. Manfaat Program Loyalitas
Dorong pelanggan untuk bergabung dengan program loyalitas Anda dengan menyoroti manfaat eksklusif yang akan mereka terima.
Contoh: "Bergabunglah dengan program loyalitas kami dan nikmati fasilitas eksklusif, akses lebih awal ke penjualan, dan hadiah spesial di hari ulang tahun Anda!"
13. Pengingat Kesempatan Terakhir
Ciptakan urgensi dengan mengingatkan pelanggan tentang penawaran sensitif waktu yang akan berakhir.
Contoh: "Kesempatan terakhir untuk mendapatkan produk terlaris kami dengan diskon 15%. Penawaran berakhir tengah malam ini. Jangan sampai terlewatkan!"
14. Rekomendasi Penjualan Silang
Sarankan produk pelengkap kepada pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, sehingga mendorong penjualan tambahan.
Contoh: "Senang dengan pembelian Anda baru-baru ini? Anda mungkin juga menyukai [Produk Terkait]. Lihatlah untuk pengalaman yang lebih lengkap!"
Sesuaikan contoh-contoh ini dengan informasi bisnis Anda dan penawaran spesifik agar relevan dengan pelanggan Anda. Selalu pastikan bahwa pesan promosi Anda sesuai dengan panduan WhatsApp untuk menjaga hubungan yang positif dan menarik dengan audiens Anda.
Bagaimana Masa Depan Pesan Pemasaran WhatsApp?
Masa depan pesan pemasaran WhatsApp kemungkinan besar akan melihat beberapa tren dan perkembangan yang dapat membentuk cara bisnis menggunakan platform ini untuk tujuan pemasaran. Berikut adalah beberapa aspek potensial yang dapat memengaruhi masa depan pesan pemasaran WhatsApp:
1. Integrasi AI dan Chatbots
Integrasi teknologi Artificial Intelligence (AI) dan chatbot kemungkinan besar akan memainkan peran penting di masa depan pemasaran WhatsApp. Chatbot yang didukung AI dapat mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan pelanggan, menangani pertanyaan yang sering diajukan, dan terlibat dalam percakapan yang dipersonalisasi dengan pengguna. Ini Otomatisasi WhatsApp dapat meningkatkan dukungan pelanggan, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dalam mengelola interaksi WhatsApp.
2. Personalisasi yang Ditingkatkan
Personalisasi akan terus menjadi fokus utama di masa depan pesan pemasaran WhatsApp. Bisnis akan berusaha untuk menyegmentasikan audiens mereka secara lebih efektif, memanfaatkan data pelanggan untuk mengirim pesan yang sangat bertarget dan dipersonalisasi. Dengan menyesuaikan konten dengan preferensi dan perilaku individu, bisnis dapat membina hubungan pelanggan yang lebih kuat dan mendorong tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
3. Konten Video dan Multimedia
Penggunaan konten video dan multimedia dalam pesan pemasaran WhatsApp diperkirakan akan terus meningkat. Bisnis akan memanfaatkan konten visual untuk menarik perhatian pengguna, memamerkan produk, dan menyampaikan kampanye pemasaran yang menarik. Video demo produk pendek, grafik animasi, dan gambar yang menarik secara visual akan digunakan untuk membuat pesan promosi menjadi lebih menarik. Untuk berbagi konten multimedia tanpa batasan ukuran atau kapasitas dan untuk menjangkau audiens yang lebih luas, gunakan Kotak Masuk Bersama WhatsApp ControlHippo.
4. Integrasi E-commerce
Masa depan pesan pemasaran WhatsApp mungkin akan semakin terintegrasi dengan platform e-commerce. Bisnis dapat menawarkan pengalaman pembelian yang lancar secara langsung di dalam WhatsApp, sehingga pelanggan dapat melihat-lihat produk, melakukan pembelian, dan melacak pesanan tanpa harus meninggalkan aplikasi. Integrasi ini dapat menjadikan WhatsApp sebagai platform yang lebih kuat untuk mendorong penjualan.
5. Pengalaman Augmented Reality (AR)
Pengalaman AR dapat dimasukkan ke dalam pesan pemasaran WhatsApp, memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk secara virtual sebelum melakukan pembelian. Misalnya, pelanggan dapat menggunakan filter AR untuk melihat tampilan perabot di ruang tamu mereka atau mencoba pakaian virtual sebelum membelinya.
6. Kemajuan API WhatsApp Business
API Bisnis WhatsApp kemungkinan akan mengalami perkembangan dan peningkatan lebih lanjut, menyediakan alat dan fitur yang lebih kuat bagi bisnis untuk mengelola pesan pemasaran. Peningkatan ini dapat mencakup analisis yang lebih baik, fitur keamanan yang lebih baik, dan opsi perpesanan tambahan.
7. Privasi Pengguna dan Perlindungan Data
Karena masalah privasi terus menjadi prioritas bagi pengguna, pesan pemasaran WhatsApp harus mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat. Bisnis perlu memastikan bahwa mereka mendapatkan persetujuan yang tepat sebelum mengirim pesan promosi dan menangani data pelanggan secara bertanggung jawab.
8. Integrasi dengan Pemasaran Omni-channel
Pesan-pesan pemasaran WhatsApp akan semakin terintegrasi dengan saluran-saluran lain dalam pendekatan pemasaran omni-channel. Integrasi ini akan memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif dan konsisten di berbagai platform, memperkuat identitas dan keterlibatan merek.
Pikiran Akhir
Sebagai kesimpulan, pesan pemasaran WhatsApp telah menjadi bagian integral dari strategi pemasaran bisnis, yang memungkinkan mereka untuk terhubung secara langsung dengan pelanggan mereka dan mempromosikan produk dan layanan dengan cara yang personal dan menarik. Seiring dengan bisnis yang beradaptasi dengan tren ini dan memanfaatkan potensi WhatsApp, masa depan pesan pemasaran WhatsApp memiliki peluang yang menjanjikan untuk mendorong penjualan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membina hubungan yang langgeng dengan audiens mereka.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk menulis pesan pemasaran di WhatsApp, pertama-tama, pastikan Anda memiliki Akun WhatsApp Business yang terverifikasi. Kemudian, buatlah pesan yang ringkas, menarik, dan personal. Segmentasikan audiens Anda dan sesuaikan pesan dengan preferensi mereka. Hindari bahasa yang bersifat spam dan berikan ajakan bertindak yang jelas.
Praktik terbaik untuk pesan promosi WhatsApp termasuk mendapatkan persetujuan untuk ikut serta dari penerima, mempersonalisasi pesan, menawarkan nilai kepada pelanggan, menggunakan konten multimedia, dan menghormati privasi. Hindari mengirim pesan yang sering atau tidak relevan untuk menjaga pengalaman pengguna yang positif.
Anda dapat menerima pesan pemasaran di WhatsApp jika Anda telah berlangganan pembaruan WhatsApp bisnis, berpartisipasi dalam promosi mereka, atau memberikan informasi kontak Anda secara sukarela. Bisnis menggunakan pemasaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi di WhatsApp untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan mempromosikan produk atau layanan mereka.
Diperbarui: 17 September 2024

Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
