Общение между предприятиями и их клиентами вышло за рамки традиционных методов. WhatsApp Business, специализированная версия широко распространенной платформы для обмена сообщениями WhatsApp, стала мощным инструментом, преодолевающим разрыв между предприятиями и их клиентами.
Созданный с учетом специфических потребностей бизнеса, WhatsApp Business предлагает ряд функций, обеспечивающих бесперебойную связь. Более того, Коэффициент конверсии WhatsApp составляет 45-60%.. От автоматических приветствий до каталогов продукции - эта платформа предоставляет компаниям уникальные возможности для взаимодействия с клиентами.
Давайте погрузимся в обсуждение WhatsApp Business, изучим его преимущества, процесс конвертации и применимость в личном и профессиональном контекстах.
"При переходе на учетную запись WhatsApp Business убедитесь, что вы оптимизировали функции автоматизации для быстрых ответов, но при этом всегда сохраняйте личный контакт для установления подлинных отношений с клиентами. Кроме того, регулярно обновляйте свой бизнес-профиль и каталог, чтобы отразить актуальные предложения, что повысит общий уровень обслуживания клиентов".
Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp?
Бизнес-аккаунт WhatsApp - это специализированная версия популярной платформы для обмена сообщениями, разработанная специально для предприятий. Она предлагает ряд функций и инструментов, позволяющих компаниям эффективно общаться со своими клиентами. Предприятия могут указать важную информацию в специальном профиле: название, категорию, контактные данные и краткое описание.
Бизнес-аккаунт WhatsApp приносит бизнесу множество преимуществ, и приведенный ниже график отлично демонстрирует эти данные.
Этот аккаунт позволяет компаниям рассылать клиентам уведомления, обновления и важную информацию, облегчая такие задачи, как подтверждение заказа и напоминание о встрече. Можно настроить автоматические приветственные сообщения, чтобы инициировать разговор и придать ему индивидуальный характер. Быстрые ответы и метки сообщений помогают эффективно управлять беседой, а возможность создания каталогов продукции позволяет компаниям демонстрировать свои предложения.
Верифицированные аккаунты с зеленым значком в виде галочки повышают доверие, а интегрированная аналитика дает представление о взаимодействии с клиентами. Акцентируя внимание на конфиденциальности и согласии, бизнес-аккаунт WhatsApp является ценным инструментом для компаний, позволяющим им удобно и профессионально общаться со своими клиентами.
Как изменить аккаунт WhatsApp на бизнес-аккаунт?
Преобразование существующей учетной записи WhatsApp в бизнес-аккаунт WhatsApp с тем же номером телефона - простой процесс. Вот как вы можете это сделать -
Для пользователей устройств на базе Android
- Обновите мессенджер WhatsApp до последней версии.
- Загрузите приложение WhatsApp Business из Play Store.
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг для бизнеса WhatsApp.
- Нажмите "Согласиться и продолжить".
- Выберите между продолжением использования существующего номера WhatsApp и использованием другого номера.
- Если вы используете другой номер, пройдите процедуру верификации.
- Нажмите "Продолжить", затем выберите "Разрешить", чтобы предоставить WhatsApp доступ к истории чатов и медиафайлам.
- Введите 6-значный проверочный код и завершите проверку.
- Создайте свой бизнес-профиль (его можно редактировать после настройки) и нажмите "Далее".
После выполнения этих шагов ваша учетная запись WhatsApp успешно перейдет в учетную запись WhatsApp Business.
Для пользователей устройств на базе iOS
- Обновите мессенджер WhatsApp до последней версии.
- Зайдите в App Store и загрузите приложение WhatsApp Business.
- Откройте приложение WhatsApp Business на своем устройстве iOS.
- Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг для бизнеса WhatsApp.
- Нажмите "Согласиться и продолжить", чтобы продолжить.
- Приложение предложит два варианта: 1. Продолжить использовать существующий номер WhatsApp; или 2. Использовать другой номер.
- Если вы выбираете другой номер WhatsApp, завершите процесс проверки.
- Введите 6-значный код проверки. (Пропустите этот шаг, если у вас включена связка ключей iCloud и вы уже проверяли этот номер на том же устройстве).
- Создайте свой бизнес-профиль (его можно редактировать после настройки), а затем нажмите "Готово".
Выполнив эти действия, ваша учетная запись WhatsApp успешно превратится в учетную запись WhatsApp Business на вашем устройстве iOS.
Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp с новым номером?
Хотите создать новую учетную запись? Ниже приведены шаги по созданию бизнес-аккаунта WhatsApp с использованием нового номера, представленные в виде шагов:
1. Загрузите приложение WhatsApp Business
Загрузите WhatsApp Business из Google Play Store (Android) или Apple App Store (iPhone). Запустите приложение из загруженного значка на главном экране вашего устройства.
2. Утвердить условия предоставления услуг
Прочитайте и согласитесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp для бизнеса, когда появится соответствующий запрос.
3. Регистрация
Выберите страну и введите номер рабочего телефона. Затем выберите, как вы хотите получить проверочный код: по звонку или по СМС. Введите 6-значный проверочный код, чтобы завершить регистрацию.
4. Синхронизация контактов и фотографий
Предоставьте доступ к контактам, медиагалерее и файлам при появлении запроса. Разрешите WhatsApp Business синхронизировать контакты и медиафайлы.
5. Создайте бизнес-аккаунт
Заполните необходимую информацию, например название компании и категорию. Выберите фотографию профиля, в идеале - логотип компании, чтобы пользователи могли узнать ваш бизнес.
6. Создайте профиль
Заполните свой бизнес-профиль, указав следующие данные
- Фотографии профиля и обложки
- Название и описание предприятия
- Категория бизнеса
- Адрес предприятия
- Рабочие часы
- Электронная почта и веб-сайт
- Связанные аккаунты в социальных сетях
- Каталог продуктов или услуг
- Об информации
- Номер телефона
7. Начните общаться
Настройка бизнес-аккаунта WhatsApp завершена. Проверьте его работоспособность, отправив текстовое сообщение и вступив в чат.
Выполнив эти действия, вы успешно создадите бизнес-аккаунт WhatsApp, используя новый номер телефона.
Заключение
Создание бизнес-аккаунта WhatsApp с использованием нового номера - это упорядоченный процесс, который позволяет компаниям улучшить связь и взаимодействие с клиентами. Этот плавный переход позволяет компаниям использовать возможности WhatsApp для связи, информирования и обслуживания своих клиентов, что в конечном итоге способствует укреплению отношений и увеличению охвата и влияния бренда.
Часто задаваемые вопросы
Нет, вы не потеряете свои разговоры в WhatsApp при переходе на учетную запись WhatsApp Business. История ваших чатов будет перенесена в приложение WhatsApp Business, что обеспечит сохранение предыдущих сообщений и взаимодействий.
Да, вы можете преобразовать свою личную учетную запись WhatsApp в учетную запись WhatsApp Business. Для этого необходимо загрузить приложение WhatsApp Business, зарегистрировать информацию о своей компании и настроить бизнес-профиль. Это позволит вам сохранить существующий номер и использовать дополнительные функции, предназначенные для бизнеса.
Учетная запись WhatsApp Business дает предприятиям ряд преимуществ:
- Создайте специальный профиль предприятия с соответствующей информацией.
- Настройте автоматические приветственные сообщения для взаимодействия с клиентами.
- Создавайте ярлыки для часто задаваемых вопросов, чтобы отвечать на них более эффективно.
- Организовывать и маркировать беседы для более эффективного управления.
- Демонстрируйте продукты или услуги в приложении.
- Получение значка "Проверенный" для повышения доверия.
- Доступ к метрикам для отслеживания вовлеченности сообщений.
- Бесшовная интеграция с бизнес-инструментами для упрощения коммуникации.
Хотя WhatsApp Business в первую очередь предназначен для взаимодействия между бизнесом и клиентами, нет никаких технических ограничений, запрещающих использовать его в личных целях. Однако для личного общения лучше использовать обычное приложение WhatsApp, поскольку оно предлагает все необходимые функции без дополнительных инструментов и возможностей, специфичных для бизнеса.
Обновлено 10 июля 2024 г.
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались