Tingkatkan Dukungan Pelanggan dengan WhatsApp untuk Tim
Mengelola Percakapan WhatsApp Tim dengan Pelanggan menggunakan Kotak Masuk Bersama ControlHippo dengan mudah
- Sentralisasi pertanyaan pelanggan untuk kolaborasi tim yang efisien.
- Tingkatkan waktu respons dan tingkat kepuasan dengan pesan instan.
- Menetapkan dan melacak masalah pelanggan dengan lancar untuk penyelesaian yang efisien.
- Dapatkan wawasan berharga dengan analisis untuk mengoptimalkan strategi dukungan.
Mengapa WhatsApp Untuk Tim?
Kelola Anggota Tim dengan Mudah
- Undang dan tambahkan pengguna dengan langkah-langkah yang mudah diikuti.
- Memberikan dan mencabut akses sesuai kebutuhan.
- Sesuaikan izin pengguna agar sesuai dengan kebutuhan spesifik.
Menetapkan dan memberi label pada obrolan
- Tingkatkan kolaborasi dengan fitur Label Chat.
- Tetapkan obrolan ke agen yang tepat untuk penyelesaian yang cepat.
- Menyaring dan mencari obrolan menggunakan label yang ditetapkan.
Menangani Pertanyaan Secara Efisien
- Gunakan balasan otomatis/tanggapan kaleng untuk penyelesaian yang cepat.
- Lacak setiap kueri dengan fitur Terselesaikan/Tidak Terselesaikan.
- Gunakan otomatisasi WhatsApp untuk pengingat dan tindak lanjut.
Manfaat WhatsApp Untuk Tim
Sederhanakan Komunikasi Dengan Pesan Waktu Nyata
- Atur percakapan secara efisien dengan Chat Labels untuk manajemen yang efisien.
- Delegasikan obrolan dengan lancar menggunakan fitur Assign Chat untuk penyelesaian yang cepat.
- Lacak status obrolan dengan mudah dengan Resolve/Unresolved Chat untuk penyelesaian masalah dengan cepat.
Akses Informasi dengan Mudah Melalui Platform Terpusat
- Memungkinkan beberapa pengguna untuk berkolaborasi pada akun bersama untuk dukungan yang lancar.
- Pastikan percakapan selalu dapat diakses dengan WhatsApp Business Web.
- Dapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan dengan Analytics untuk pengambilan keputusan yang tepat.
Integrasikan dengan Alat yang Ada untuk Hasil yang Lebih Baik
- Integrasikan alat bantu pihak ketiga seperti CRM untuk Otomatisasi WhatsApp untuk meningkatkan penjualan.
- Memanfaatkan API WhatsApp Business untuk komunikasi dan integrasi yang efisien.
- Melakukan penjangkauan yang ditargetkan dengan Kampanye Siaran untuk mempromosikan produk.
Dapatkan Wawasan dengan Analisis untuk Keputusan yang Tepat
- Mengukur metrik bisnis melalui analisis terperinci untuk evaluasi ROI.
- Dapatkan wawasan berbasis data tentang komunikasi pelanggan untuk pengambilan keputusan yang tepat.
- Tingkatkan layanan pelanggan dengan menganalisis performa pengiriman pesan dengan Analytics.
Kasus Penggunaan Utama WhatsApp Untuk Tim
Dukungan Pelanggan
Memberikan bantuan secara real-time dan menyelesaikan pertanyaan dengan segera, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Komunikasi Internal
Memfasilitasi kolaborasi tanpa batas di antara anggota tim, memastikan pengambilan keputusan yang baik dan tepat waktu.
Penjualan dan Pemasaran
Berinteraksi dengan prospek, membina prospek, dan melakukan kampanye yang ditargetkan untuk mendorong pertumbuhan pendapatan.
Manajemen Proyek
Mengoordinasikan tugas, berbagi informasi terbaru, dan bertukar pikiran dengan lancar dalam percakapan waktu nyata.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan Akun WhatsApp dengan ControlHippo?
Langkah 1: Daftar dengan ControlHippo.
Langkah 2: Akses dasbor dan navigasikan ke "Saluran" pada bilah sisi.
Langkah 3: Pilih "WhatsApp" atau "WhatsApp Business" dan klik "Hubungkan."
Langkah 4: Pindai kode QR yang disediakan dengan aplikasi WhatsApp Anda.
Langkah 5: Untuk menambahkan lebih banyak nomor WhatsApp, klik "+", lalu ulangi langkah yang sama.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Fitur Terbaik untuk Mengelola Komunikasi Omnichannel
Kasus Penggunaan oleh Industri
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan lebih dari itu untuk membantu dengan pertanyaan apa pun.
Rasakan Kolaborasi Tingkat Lanjut dengan WhatsApp untuk Tim
Tingkatkan kerja tim Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan ControlHippo. Daftar sekarang untuk uji coba gratis dan rasakan pengalaman ControlHippo secara langsung.
Mulailah dengan ControlHippo hari ini!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
-
Untuk memulai dengan WhatsApp untuk Tim, pertama-tama daftar dengan ControlHippo. Kemudian, tambahkan akun WhatsApp yang ingin Anda kelola dan mulai dukungan pelanggan dengan mudah. Lihat langkah-langkah yang diuraikan di atas.
-
Sebagai admin, Anda dapat dengan mudah mengelola akses anggota tim ke akun WhatsApp melalui panel "Pengguna". Cukup tambahkan pengguna ke masing-masing akun WhatsApp yang perlu mereka akses. Anda juga dapat mencabut akses kapan pun diperlukan.
-
Anda dapat memberikan akses akun tanpa batas kepada pengguna. Namun, disarankan untuk meninjau dan memperbarui izin secara teratur sesuai kebutuhan untuk kontrol dan keamanan yang lebih baik.