Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant. Learn More

Унифицированное решение для обмена сообщениями Viber для службы поддержки клиентов

Централизуйте общение с клиентами и укрепляйте внутреннее взаимодействие с помощью интегрированной системы обмена сообщениями Viber. Добейтесь последовательности и установите прочные отношения с клиентами.

ДОВЕРИЕ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ ПО ВСЕМУ МИРУ
Amazon - CallHippo
Brightchams - CallHippo
Oracle - CallHippo
Тьюринг - CallHippo
Valuelabs - CallHippo
Iresearch - CallHippo
Intellipaat - CallHippo

Оптимизируйте охват аудитории с помощью ControlHippo-. Интеграция с Viber

Укрепите свою коммуникационную стратегию, интегрировав решение ControlHippo для обмена сообщениями Viber, обеспечив эффективный охват и вовлечение.

Победите хаос в общении

Быстрая и мгновенная реакция

  • Используйте шаблонные тексты и готовые сообщения, чтобы оперативно отвечать на запросы клиентов.
  • Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы клиенты получали своевременную поддержку.
  • Благодаря индивидуальным приветствиям и выездным сообщениям ваши клиенты получат персональный ответ, даже когда вас не будет на месте. 
  • Используйте возможности автоматизации обмена сообщениями Viber, чтобы сократить время выполнения заказа, повысить вовлеченность клиентов и сократить расходы.

Решение для всеканальной электронной почты

  • Управляйте разговорами, ведущимися по разным номерам и каналам, с помощью решения ControlHippo для общих почтовых ящиков.
  • Обеспечьте последовательность и согласованность в общении и закрепите доверие клиентов к вашему бренду. 
  • Устраните разрозненность в общении, консолидировав все задания в одном месте. 
  • Обеспечьте прозрачность и упростите внутреннее сотрудничество между межфункциональными командами.
Победите хаос в общении
Победите хаос в общении

Повышение продаж и коэффициента конверсии

  • Автоматизируйте, планируйте и публикуйте трансляции с обновлениями о вашем продукте, предложениях, акциях, сделках и т. д. для широкой аудитории. 
  • Отправляйте своевременные напоминания и автоматические уведомления, чтобы поддерживать связь клиента с брендом. 
  • Используйте такие отличительные функции Viber, как интерактивные карточки, опросы, карусели и т. д., чтобы повысить эффективность общения. 
  • Интегрируйте меню, каталоги и вилки товаров с маркетинговыми сообщениями, чтобы упростить процесс покупки.

Аналитика маркетинга и поддержки клиентов

  • С помощью пользовательских KPI отслеживайте эффективность маркетинговых кампаний и разрабатывайте стратегии по их улучшению. 
  • Отслеживайте качество поддержки клиентов и эффективность работы агентов в режиме реального времени и принимайте обоснованные кадровые решения.
  • Интегрируйте данные и аналитику из различных инструментов и платформ и сделайте решения, основанные на данных, нормой. 
  • Изучите возможности повышения продаж и перекрестных продаж на основе данных о клиентах, собранных в разных точках.
Победите хаос в общении

Более 4 000 клиентов

Что думают о ControlHippo покупатели во всем мире.

"Отличное решение для обмена сообщениями"

ControlHippo полностью изменил наши внутренние операции и общение с клиентами. Общий почтовый ящик помогает оптимизировать сквозную передачу сообщений и повышает эффективность маркетинговых кампаний. Вы сможете охватить больше людей за меньшее время.

Джон Кристи

Консультант по маркетингу

"Лучшее для нашего бизнеса"

Чат-боты Telegram помогают отправлять автоматические ответы, когда вас нет на месте, и взаимодействовать с клиентами при решении общих вопросов, таких как информация о продукте, детали сделки и т. д. Учитывая высокую конкуренцию в бизнесе, это необходимая вещь для команд поддержки клиентов.

Амелия Лиана

Менеджер по работе с клиентами

Интегрируйте свои системы. Оптимизируйте рабочий процесс.

Интеграции ControlHippo устанавливают связи, автоматизируют задачи и повышают эффективность, легко соединяя ваши инструменты для оптимизации рабочего процесса и улучшения коммуникации между платформами.

Получите опыт из первых рук: Попробуйте ControlHippo БЕСПЛАТНО

Пересмотрите свою коммуникационную игру. Оптимизируйте работу команды и повысьте удовлетворенность клиентов. Начните работать с ControlHippo уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

  • Мы в ControlHippo строго придерживаемся норм и правил и строго соблюдаем политику обмена сообщениями Viber. При каждом обновлении мы вносим соответствующие изменения, чтобы все наши функции соответствовали последним правилам Viber.

  • ControlHippo обладает широкими возможностями настройки и автоматизации. Используя ControlHippo, вы можете отправлять персонализированные сообщения с помощью пользовательских шаблонов и выравнивать содержание в соответствии с индивидуальностью и тоном вашего бренда.

  • Да! API Viber Messaging от ControlHippo предлагает полную поддержку отправки мгновенных ответов. Предприятия могут устанавливать заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы поддерживать быстрые ответы.

  • ControlHippo использует эффективные алгоритмы и надежную аналитику для управления большими объемами сообщений Viber. Компании могут устанавливать приветствия и автоматические ответы на повторяющиеся вопросы, чтобы в конечном итоге снизить нагрузку на агентов.

  • Да, конечно! Вы можете установить заранее определенные шаблоны ответов на сообщения и отправлять автоматические ответы на распространенные вопросы. ControlHippo поможет настроить сообщение так, чтобы оно соответствовало стилю и тону бренда.

  • ControlHippo стремится обеспечить конфиденциальность данных клиентов. Для защиты данных клиентов используются надежные методы шифрования, пользовательский контроль, строгий аудит и т. д.

Начните бесплатную пробную версию