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25+ Plantillas de mensajes de texto de seguimiento para ventas efectivas

Agilice la comunicación empresarial con nuestra solución omnicanal

Jainy Patel

Redactora jefe:

garrapata verdeTiempo de lectura: 7 Minutos
garrapata verdePublicado : 21 de julio de 2025
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Mensaje de texto de seguimiento

El seguimiento de sus clientes potenciales a través de mensajes de texto es una forma eficaz de mantener la conversación y acercarles a la toma de una decisión. Un buen mensaje de texto de seguimiento debe ser breve, personalizado e incluir una clara llamada a la acción. Tanto si se trata de confirmar detalles, ofrecer más información o simplemente hacer un seguimiento, el mensaje debe facilitar la respuesta del cliente potencial.

He aquí algunos ejemplos de mensajes de texto de seguimiento:

  • Tras el contacto inicial (formulario, consulta o suscripción)
  • "Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Gracias por registrarte. He incluido un [enlace] muy útil para empezar. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto conmigo".

  • Después de una demostración de producto o servicio
  • "Hola [Nombre], ¡me ha encantado enseñarte hoy [producto/servicio]! Si te surge alguna pregunta o necesitas más detalles, estoy aquí para ayudarte. Avísame cuando quieras".

  • Después de enviar un correo electrónico (sin respuesta)
  • "Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Estoy haciendo un seguimiento del correo electrónico que le envié la semana pasada. Si tienes alguna pregunta o necesitas algo más, ¡no dudes en ponerte en contacto!".

  • Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito
  • "Hola [Nombre], soy [Tu Nombre] de [Empresa]. Su prueba gratuita acaba de terminar. ¿Algún comentario que quieras compartir? Avísame si estás listo para seguir adelante o si necesitas ayuda".

  • Seguimiento de las oportunidades de venta
  • "Hola [nombre], soy [su nombre] de [empresa]. Basándome en cómo ha estado utilizando [producto/servicio], creo que una actualización podría beneficiarle. ¿Le gustaría explorar los detalles?"

Consideraciones importantes para un gran seguimiento:

  • Personalización: Utilice su nombre y haga referencia a algo concreto de su última interacción.
  • Brevedad: Que el mensaje sea breve y claro: a nadie le gustan los textos largos e interminables.
  • Llamada a la acción: Deje claro qué quiere que hagan a continuación, ya sea responder, programar una llamada o tomar una decisión.
  • Tiempo: Dale tiempo antes de responder. Evita enviar mensajes demasiado pronto después del mensaje inicial.
  • Cortesía: Mantén siempre un tono profesional y respetuoso.
  • Persistencia: No tenga miedo de hacer un seguimiento más de una vez. Los estudios demuestran que un seguimiento constante aumenta los índices de respuesta.

¿Alguna vez ha visto que un cliente potencial se calla después de mostrar interés inicialmente? Puede ser una llamada, una demostración o incluso una charla amistosa en un evento, pero si no haces un seguimiento, puedes perderlos. Un buen mensaje de texto de seguimiento es una oportunidad para reconectar y hacer avanzar la conversación sin ser insistente. 

De hecho, el 56% de los clientes afirmaron que un SMS les recordó una marca que habían olvidado.

En este blog, hemos elaborado plantillas para usted, junto con algunas prácticas recomendadas sobre qué decir, cuándo decirlo y cuándo enviarlo. 

imagen protip
Pro-Tip

Los mensajes de texto de seguimiento también pueden enviarse a través de cuentas de redes sociales. Plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook ofrecen un medio directo y personal de conectar con los clientes potenciales.

Plantillas de mensajes de texto de seguimiento por etapa del recorrido del cliente

Dado que no todos los clientes potenciales se encuentran en la misma fase, los mensajes de texto de seguimiento deben personalizarse en consecuencia. A continuación encontrará las secciones en las que hemos desglosado las plantillas de texto:

1. Seguimiento del compromiso en la fase inicial

  • Tras el contacto inicial (formulario, consulta o suscripción)

Esta es su primera oportunidad de convertir un interés en compromiso. En esta fase, el cliente potencial acaba de rellenar un formulario, hacer una pregunta o registrarse. El 67% de los clientes prefiere recibir ofertas y actualizaciones a través de mensajes de texto.lo que lo convierte en un canal ideal para el compromiso inicial.

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Gracias por registrarte. Cuando empieces a explorar, he pensado que este [enlace] podría resultarte útil. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto conmigo.


  • Después de la primera llamada telefónica

Ya has tenido tu llamada inicial, pero la conversación debe continuar un poco más. Ahora, debería enviar un seguimiento amistoso. Lo ideal sería un breve resumen de lo que habéis hablado. También puedes dar un breve sobre los próximos pasos.

Gracias por su tiempo hoy, [Nombre]. Sólo quería que supieras que ya he resuelto los siguientes pasos. Si quieres saber algo, estoy aquí para ayudarte.


  • Después de dejar un mensaje de voz

Envía un mensaje de texto a tu contacto para avisarle de que le has dejado un mensaje de voz. Si el cliente potencial aún no ha guardado tu número, un breve mensaje de texto puede aclarar quién ha dejado realmente el mensaje de voz.

 Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Te he dejado un mensaje de voz rápido. No hay prisa. Siéntete libre de enviarme un mensaje de texto aquí cuando te venga bien.

  • Sin respuesta al primer mensaje

Ahora bien, puede haber varias razones por las que un cliente potencial no le haya respondido.

Quizá estaban preocupados, necesitaban más tiempo para reflexionar o simplemente eligieron otro camino. Enviar un SMS de seguimiento después de no recibir respuesta no es presionarles. Solo tienes que volver a ponerte en su radar con delicadeza. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Sólo quería saber si sigues interesado en [producto/servicio]. Estaré encantado de ayudarle cuando lo desee.

  • Después de un evento de networking o una conferencia

Los eventos de networking o meetups son oportunidades excelentes en las que tienes la oportunidad de reunirte con personas que están realmente interesadas en lo que ofreces. Si alguien ha compartido su número contigo o al menos ha mostrado interés, no dejes que la charla termine ahí. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Me encantó conocerte en [Nombre del evento]. Si estás interesado, me encantaría compartir algunas ideas más sobre las que podamos charlar.

  • Después de enviar un recurso útil

Has enviado un enlace, una guía o un contenido útil. ¿Qué viene ahora? No des por hecho que lo han visto o que les ha resultado útil. Un breve mensaje aquí les permitiría hacer cualquier pregunta si desean más ayuda.

No dé por hecho que lo han visto o que les ha parecido útil. Un breve mensaje de seguimiento les permitirá hacer preguntas si necesitan ayuda. 

Hola [Nombre]. Espero que el recurso que he compartido te haya sido útil. Hazme saber si algo no está claro. Estoy aquí para ayudarte con los siguientes pasos.

Consejo rápido: Recuerde que su mensaje de seguimiento debe ser ligero, amistoso y útil. No quiere presionar. Es una simple comprobación.

2. Seguimiento a mitad del túnel o de clientes potenciales comprometidos

En esta fase, los clientes potenciales ya saben un poco qué es usted y qué ofrece. En esta fase, los textos de seguimiento deben ser más específicos. 

  • Después de una demostración de producto o servicio

Si ha proporcionado a su cliente potencial alguna demostración, infórmele de que está a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener.

¡Hola [Nombre]! Me ha encantado enseñarte hoy [producto/servicio]. Si tienes alguna pregunta o simplemente quieres hablar de algo, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Estoy aquí para ayudarte. 

  • Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito

Cuando finaliza un periodo de prueba gratuito, es más probable que un cliente potencial se convierta en ese momento. Esto se debe a que conocen tu producto y tienen experiencia práctica sobre cómo se alinea con sus flujos de trabajo.

Hola [Nombre]. Soy [Tu nombre] de [Empresa]. Su periodo de prueba gratuito acaba de terminar hoy. ¿Alguna idea que quieras compartir? Por favor, hágamelo saber si desea continuar con esto.

  • Después de solicitar un presupuesto

Si han preguntado por el precio, significa que están interesados. Un simple seguimiento demostraría su disponibilidad. Pueden comentar cualquier duda o hacer preguntas, si tienen alguna. 

Hola [Nombre], espero que la información sobre precios te haya resultado útil. No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta específica.

  • Tras una propuesta o presupuesto

Han recibido tu propuesta. Pero a veces, aquí es donde las cosas se calman. Puede que todavía la estén revisando o que estén atascados con el precio. Es probable que todos los implicados en la decisión estén mirando los números. Un seguimiento rápido puede ayudar a responder preguntas y aclarar dudas.

Hola [Nombre], sólo quería hacer un seguimiento y ver si tenías alguna idea sobre la propuesta. Si hay algo de lo que te gustaría hablar, ¡estoy aquí y listo para discutirlo cuando quieras!

  • Después de enviar un correo electrónico (sin respuesta)

Has enviado el correo electrónico, pero no has obtenido respuesta. Suele ocurrir. Los correos electrónicos tienden a quedar enterrados en la bandeja de entrada. Un mensaje tuyo puede reanudar suavemente la conversación. A veces basta con un breve recordatorio para poner las cosas en marcha.  

Hola [Nombre]. Soy [Su nombre], de [Empresa]. Sólo quería hacer un seguimiento de mi mensaje anterior que envié la semana pasada. Avísame si quieres hablar de algo.

  • Después de que un cliente potencial le pida que se ponga en contacto con usted más tarde

A veces, un cliente potencial no está preparado para decidir, y no pasa nada. Supongamos que te ha pedido que vuelvas a hablar con él dentro de una semana, un mes o cuando acabe el trimestre. Envía un mensaje de texto de seguimiento. Así demostrarás que te has acordado y has respetado sus plazos. 

Hola [Nombre]. Soy [Su nombre] de [Empresa]. Me pediste que volviera por aquí. Sólo quería saber si estás preparado para continuar la conversación.

  • Después de una reunión con responsables de la toma de decisiones
    Un texto de seguimiento en este caso puede ayudar a reafirmar tu valor después de haberte reunido con los responsables de la toma de decisiones. Indica que estás preparado para pasar a la siguiente fase. Además, mantiene el debate.

Hola [Nombre]. Ha sido un placer hablar con tu equipo. Si necesitas que te ayude en la toma de decisiones, dímelo.


  • Tras una objeción o un bloqueo de la fijación de precios

Si alguien tiene dudas sobre el precio, no significa que sea un "no". Puede significar que necesitan más claridad o una justificación. Un simple mensaje de texto puede reabrir la conversación.

Hola [Nombre]. Entiendo que el coste juega un papel importante a la hora de tomar una decisión. Hágame saber si desea conocer el valor de nuevo o si hacer algún cambio en el paquete sería útil.


  • Después de una reunión o cita perdida

Las reuniones se pierden. El secreto está en ser comprensivo y cortés, y estar abierto a reprogramarlas. 

Hola [Nombre], he visto que no has podido asistir a la reunión que teníamos programada. No se preocupe. Avísame si quieres reprogramarla. 

  • Tras una exitosa reunión de ventas

Has tenido una buena conversación y las cosas han ido bien. Ahora es el momento de hacer un seguimiento con agradecimiento, próximos pasos o, tal vez, simplemente estar disponible. 

Hola [Nombre]. Gracias de nuevo por la estupenda reunión de hoy. Si se te ocurre alguna pregunta mientras lo piensas, estoy a un mensaje de distancia. Encantado de ayudarte. 

"Puedes cerrar más negocios en dos meses interesándote por otras personas que en dos años intentando que la gente se interese por ti".

-Dale Carnegie, célebre autor y experto en liderazgo

2. Seguimiento de la parte inferior del embudo (conversión y cierre)

Llegados a este punto, sus clientes potenciales están casi listos. Han expresado interés, han preguntado y posiblemente hayan recibido una propuesta. Ahora, el momento oportuno, la claridad y el mantenimiento del impulso son cruciales para el proceso de ventas. A continuación encontrará algunos ejemplos de mensajes de texto de seguimiento:

  • Seguimiento de una oferta no reclamada

A veces, los clientes potenciales olvidan aprovechar un descuento o una oferta de bonificación. En ese momento, basta con un breve recordatorio para que vuelvan. 

Hola [Nombre]. Soy [Tu nombre] de [Empresa]. Quería informarte de que tu oferta sobre [producto/servicio] sigue disponible. Si necesitas ayuda para reclamarla, házmelo saber.

  • Seguimiento antes del vencimiento del contrato

Es una excelente oportunidad para volver a captar al cliente cuando su contrato está a punto de expirar.

Hola [Nombre]. Soy [Tu nombre] de [Empresa]. He visto que tu contrato con nosotros está a punto de expirar. No quería que te quedaras fuera. Si quieres renovarlo o hacer algún cambio , házmelo saber.

  • Seguimiento de una oferta de venta por tiempo limitado

No espere a enviar un mensaje de seguimiento si las existencias son limitadas. Infórmales para que no se lo pierdan. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Te recuerdo que nuestra [oferta/descuento] termina el [día/fecha]. Avísame si quieres aprovecharla antes de que termine.

  • Seguimiento de las oportunidades de venta

La venta adicional puede ser el siguiente paso natural si un cliente ya utiliza su producto o servicio. El objetivo no es presionar más, sino simplemente ayudarles a obtener un mayor valor. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Basándome en cómo estás utilizando [producto/servicio], creo que hay una actualización que podría hacer las cosas aún más fáciles. ¿Quiere que le cuente los detalles?

  • Programe una visita in situ o una demostración del producto

Antes de tomar una decisión, algunos clientes potenciales necesitan verlo más de cerca. Una visita in situ o un recorrido detallado pueden aportarles la claridad que necesitan. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. ¿Le gustaría hacer una visita in situ o un recorrido más detallado? Puedo hacerlo siempre que esté disponible.

  • Seguimiento de oportunidades de reventa o renovación

Si alguien le ha comprado alguna vez, ahora es mucho más fácil iniciar una conversación con él. Recuérdale el valor que tiene y demuéstrale que sigues estando aquí para ofrecerle cualquier tipo de apoyo si lo necesita.

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Sólo quería saber si quieres renovar tu plan o reponer tu último pedido. 

  • Seguimiento antes de que se agoten las existencias

Si algo por lo que han mostrado interés está casi agotado, recuérdeselo rápidamente mediante un mensaje de texto de seguimiento. Así tendrán una oportunidad antes de que sea demasiado tarde. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Nos estamos quedando sin [producto] y no quería que te quedaras sin él. ¿Quieres que te guarde un poco?

  • Después de una compra

La venta se ha completado, pero la relación no tiene por qué terminar ahí. Puedes enviar un breve mensaje de agradecimiento para mantener el contacto. Así mantendrás la puerta abierta a futuras conversaciones. 

Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Gracias de nuevo por su compra. Espero que todo vaya bien. Avíseme si necesita cualquier cosa.

3. Seguimiento de clientes potenciales fríos o estancados

Ahora bien, puede ocurrir que su cliente potencial deje de responder a sus mensajes. Esto puede deberse al momento, a las prioridades o tal vez simplemente se olvidaron de responder. No tiene por qué tomárselo como algo personal. En este caso, un educado mensaje de texto de seguimiento puede reanudar la conversación o, al menos, ayudarte a saber en qué punto se encuentran las cosas. 

A continuación encontrará algunas plantillas de mensajes de seguimiento para volver a captar clientes potenciales que no responden.

  • Cuando un cliente potencial se queda mudo

En este caso, es probable que los clientes potenciales hayan dejado de responder. Este es un punto en el que debes enviar un mensaje de confirmación suave para mostrarles que sigues a su lado, sin presionarles.

Hola [Nombre]. Soy [su nombre] de [empresa]. Sólo quería saber si todavía está explorando [producto/servicio]. Sin ningún tipo de presión. Estaré encantado de ayudarle en el momento oportuno.

 

  • Después de haber enviado ya un seguimiento

Los clientes potenciales no han respondido a tu último mensaje. Y tampoco quiere parecer insistente. Hazlo de forma sencilla y abierta. 

Hola [Nombre]. Soy [tu nombre] de [empresa]. Te vuelvo a llamar por si no has visto mi último mensaje. Avísame si todavía quieres explorar este tema, o si te viene mejor en otro momento.

  • Después de varios seguimientos sin respuesta

Llegados a este punto, lo mejor es ser directo y amable, y ofrecerles una forma sencilla de darse de baja o de volver a participar en sus propios términos. 

Hola [Nombre]. [Tu nombre] por aquí de [Empresa]. Me he puesto en contacto varias veces y entiendo perfectamente que las prioridades hayan cambiado. Si ahora no es el momento adecuado, házmelo saber. Estaré aquí por si las cosas cambian más adelante. 

  • Tras un intento de venta fallido

No todos los tratos salen bien, pero no tiene por qué acabar ahí. En este punto puedes enviar un mensaje sms de seguimiento bien pensado, que puede dejar una buena impresión. Además, puede abrir una puerta al futuro. 

Hola [Nombre]. Soy [Su nombre] de [Empresa]. Gracias de nuevo por tenernos en cuenta. Aunque las cosas no salieron bien esta vez, me encantaría seguir en contacto por si sus necesidades cambian más adelante. 

Buenas prácticas para redactar textos de seguimiento eficaces

Hacer un buen seguimiento es todo un arte. Cuando se hace bien, el interés se convierte en acción. El marketing por SMS desempeña un papel clave en este sentido, ya que ofrece una forma directa y personal de volver a captar clientes potenciales. Hemos enumerado algunas de las mejores prácticas para hacerlo de forma inteligente.

1. Identifíquese claramente

No dé por sentado que su cliente potencial debe haber guardado su número. Empiece siempre con su nombre y empresa. Esto crea autenticidad. Cuando te presentas, ayudas al destinatario a sentir que se trata de una conversación adecuada en la que debe participar. 

Ejemplo: Hola [Nombre], soy [Su nombre] de [Empresa]. Sólo quería ponerme en contacto contigo para hacer un seguimiento de nuestra reciente conversación sobre [tema/producto]. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, póngase en contacto conmigo.

2. Planifique estratégicamente su seguimiento

Deje espacio a su cliente potencial antes de ponerse en contacto con él. Si lo hace demasiado deprisa, puede parecer forzado. Un buen plazo suele ser de 24 a 48 horas después de enviar el primer mensaje. Para acuerdos más fríos o decisiones más importantes, si las hay, incluso una semana está bien. El objetivo es estar presente sin precipitarse.

3. Sea breve, amistoso y conversacional

Los mensajes de texto funcionan mejor cuando son rápidos y fáciles de leer. Procure que sean nítidos: 2-3 líneas son buenas. Evite las introducciones largas o la jerga. Escribe como si hablaras con alguien en una charla rápida.

Ejemplo: Hola [Nombre], este es un mensaje de seguimiento. ¿Te gustaría charlar esta semana? Totalmente flexible en cuanto al horario.

4. Formule una pregunta sencilla y orientada a la acción

A veces la gente no responde porque no sabe qué decir. Así que, en lugar de enviar un mensaje que diga simplemente "en contacto", pregunte algo a lo que puedan responder sin pensar demasiado. Esto crea una clara llamada a la acción.

Por ejemplo: ¿Le ayudaría que le enviara un resumen rápido?

5. Ofrezca siempre valor o un siguiente paso

Con cada mensaje de seguimiento, la conversación debe avanzar. No se limite a recordar, proporcióneles algún valor. Puede ser una guía útil, un breve vídeo de demostración o simplemente una respuesta a una pregunta concreta.

Ejemplo:Le comparto un breve recurso que explica nuestro desglose de precios. Puede que te ayude: [enlace].

6. Personalizar cuando sea posible

Tu texto no debe parecer un mensaje copiado y pegado. Añádele algo específico. Puede ser su nombre, el producto por el que te preguntaron o simplemente algo de lo que hablasteis la última vez. 

Los SMS personalizados tienen una tasa de apertura del 98%, significativamente superior al 20% de los SMS no personalizados..

El nivel de personalización marca la diferencia. Demuestra que le presta atención. 

7. Automatice y programe seguimientos de forma inteligente

Realizar un seguimiento constante es importante, pero también lo es su tiempo. Utilice herramientas para programar el seguimiento sin perder el toque personal. Se trata de una estrategia importante para los equipos de ventas que pretenden maximizar el compromiso con los clientes potenciales. Para mejorar la coordinación y evitar que se pierdan clientes potenciales, utilice una bandeja de entrada compartida por SMS para una gestión fluida de las conversaciones en equipo.

¿Está listo para llevar sus seguimientos al siguiente nivel?

La plataforma de asistencia AI de ControlHippo automatiza y personaliza cada mensaje por ti.

Enviar textos de seguimiento con ControlHippo

Los textos de seguimiento eficaces son algo más que simples recordatorios. Le brindan la oportunidad de establecer conexiones más sólidas con sus clientes potenciales. Además, les acercan a una decisión. El uso de las plantillas y las mejores prácticas compartidas en este blog te ayudarán a recorrer cada etapa del viaje del cliente con confianza. 

Con ControlHippo, puede automatizar y personalizar cada mensaje de seguimiento y asegurarse de que no se pierde ningún cliente potencial. Su plataforma basada en IA agiliza la comunicación, lo que te permite enviar mensajes oportunos y relevantes sin perder el toque humano.

El seguimiento adecuado, con el apoyo de ControlHippo, podría desbloquear la próxima venta exitosa para su negocio. 

Actualizado : 21 de julio de 2025