WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares del mundo y cuenta con más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp. Con una base de usuarios tan masiva, no es de extrañar que particulares, empresas y famosos por igual busquen constantemente formas de destacar y ganar credibilidad en la plataforma.
Una forma de hacerlo es obteniendo la codiciada Garrapata Verde de WhatsApp, un símbolo de autenticidad y fiabilidad. En esta entrada del blog, exploraremos qué es la Garrapata Verde de WhatsApp, por qué es esencial y cómo puedes solicitarla.
Cuando solicite la verificación de WhatsApp Green Tick, asegúrese de que su cuenta está completa y bien mantenida, con información precisa y una sólida presencia en línea. Ten paciencia si tu solicitud es rechazada, soluciona los problemas indicados y vuelve a solicitarla.
¿Qué es la garrapata verde de WhatsApp?
El distintivo verde de WhatsApp, a menudo denominado "distintivo verde de WhatsApp" o "distintivo verificado de WhatsApp", es un símbolo que denota la autenticidad de una cuenta de WhatsApp.
Esta marca de verificación verde aparece junto al nombre de la cuenta en la bandeja de entrada del equipo de WhatsApp, confirmando que la cuenta es auténtica y está oficialmente reconocida por WhatsApp. Proporciona a los usuarios una sensación de seguridad, al saber que se están comunicando con una entidad legítima, ya sea una persona, empresa u organización.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta comercial normal y una cuenta comercial oficial?
Para entender la diferencia entre una cuenta comercial normal y una cuenta comercial oficial, debe consultar nuestra tabla curada que figura a continuación:
Característica | Cuenta normal de WhatsApp Business | Cuenta oficial de WhatsApp Business |
|---|---|---|
Usuarios previstos | Pequeñas y medianas empresas (PYME) y empresarios individuales | Grandes empresas, marcas y organizaciones |
Objetivo principal | Establecer una presencia y comunicarse con los clientes | Ampliación de la comunicación con el cliente para grandes bases de clientes |
Herramientas de comunicación empresarial | Perfil de empresa, plantillas de mensajería, respuestas rápidas, etiquetas, mensajería automatizada | Funciones avanzadas a través de la API de WhatsApp Business, notificaciones, mensajes transaccionales |
Verificación | Puede solicitar la verificación, no garantizada, sujeta a los criterios de WhatsApp | Normalmente verificado por defecto, una insignia de verificación verde |
Escala de utilización | Adecuado para interacciones individuales con clientes y volúmenes de mensajería reducidos | Diseñado para grandes volúmenes de consultas y transacciones de clientes |
Acceso API | Puede usar la app WhatsApp Business, que puede requerir API para mensajería avanzada | Acceso completo a la API de WhatsApp Business para la integración con CRM, chatbots y otras herramientas. |
Esta tabla ofrece una comparación clara de las principales diferencias entre los dos tipos de cuentas de WhatsApp Business.
Por qué es tan importante conseguir la garrapata verde de WhatsApp?
¿Te preguntas si es necesario o no un distintivo verde de WhatsApp? Echa un vistazo a los siguientes puntos para averiguar por qué es importante para todo negocio en crecimiento.
1. Credibilidad y confianza
Obtener la marca verde de WhatsApp añade credibilidad y confianza a tu cuenta. En el caso de empresas y personajes públicos, garantiza a los usuarios que están interactuando con una entidad legítima, lo que reduce el riesgo de estafas y suplantaciones.
2. Mejora de la visibilidad
Contar con la marca verde puede aumentar la visibilidad, ya que es más probable que los usuarios interactúen con cuentas verificadas. Esto puede ser especialmente beneficioso para las empresas que buscan ampliar su alcance y establecer una presencia en línea más fuerte.
3. Mejora del servicio al cliente
Cuentas empresariales oficiales verificadas en WhatsApp para acceder a funciones avanzadas, como mensajería automatizada y funciones de chatbot. Esto les permite ofrecer un mejor servicio y atención al cliente, mejorando la experiencia general del usuario.
4. Comunicación oficial
La Garrapata Verde ayuda a distinguir las cuentas oficiales de las personales. Permite a los usuarios diferenciar entre canales auténticos de atención al cliente, actualizaciones de productos, mensajes promocionales y mensajes personales de amigos y familiares.
Criterios de elegibilidad para la verificación de WhatsApp Green Tick
Conseguir una garrapata verificada por WhatsApp no es un proceso automático. Hay requisitos estrictos que deben cumplirse antes de poder solicitar la verificación de la marca verde de WhatsApp.
Al solicitar una marca verificada por WhatsApp, asegúrese de que su empresa cumple los siguientes criterios:
1. API de Whatsapp Business
Debe tener una cuenta activa de WhatsApp Business API. La aplicación normal para empresas no permite la verificación de la marca verde de WhatsApp.
2. Cuenta Meta Business verificada
Vincula tu cuenta de WhatsApp Business API a una cuenta verificada de Meta Business Manager. Esto da más credibilidad y seguridad a la cuenta y a su titular.
3. Autenticación de 2 factores
Activa la autenticación en 2 pasos para tu cuenta. Esto es obligatorio para una garrapata verificada Whatsapp.
4. Entidad comercial registrada
Su empresa debe estar legalmente registrada para poder optar a la marca verde de WhatsApp. Asegúrese de que todos sus documentos de registro están en regla.
5. Nivel de mensajería 2 o superior
Su empresa debe ser al menos de nivel 2 en los niveles de mensajería de la API de WhatsApp. Esto indica un mayor compromiso, lo cual es una buena señal para la verificación.
6. Cobertura de prensa orgánica
Su empresa debe aparecer en la cobertura de prensa orgánica y genuina al menos tres veces. El contenido de pago no cuenta.
Si te preguntas cómo conseguir un tick verde en WhatsApp, entender los criterios de elegibilidad anteriores puede ayudarte a solicitarlo fácilmente.
¿Cómo solicitar WhatsApp Green Tick?
Obtener el visto bueno de WhatsApp no es un proceso automático, y WhatsApp tiene criterios específicos para la verificación. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo obtener el tick verde de whatsapp business -
Paso 1: Obtener acceso a la API de WhatsApp
La aplicación gratuita para empresas no incluye el software de marketing de WhatsApp, que es necesario para recibir el distintivo deseado. Para empezar, regístrese en la API y cree una cuenta de WhatsApp para empresas a través de un proveedor de soluciones empresariales (BSP).
Paso 2: Iniciar campañas en WhatsApp
Puedes aumentar tus posibilidades de recibir la insignia verde enviando mensajes iniciados por la empresa a más de 1.000 destinatarios al día. De este modo, demostrarás a WhatsApp que estás comprometido con el uso de su plataforma.
Paso 3: Activar la verificación de dos factores
En la configuración de Meta Business, activa la autenticación de dos factores. Es necesario terminar este paso.
Paso 4: Verificar la cuenta Meta Business
Asegúrate de que tu cuenta de Meta Business está confirmada para poder obtener la marca verde oficial de WhatsApp. La configuración para la autenticación de dos factores y este proceso se completan en la misma parte.
Paso 5: Utilizar Meta para solicitar la Garrapata Verde
Ve a "Ajustes de empresa", elige "Cuentas de WhatsApp" y selecciona la cuenta que deseas solicitar en Meta Business Manager. Para acceder a "WABiz: Solicitar estado oficial de cuenta de empresa", haz clic en "Configuración" -> "Contactar con soporte" -> "Hacer una pregunta".
Asegúrese de que la autenticación de dos factores está activada antes de presentar los documentos y la información necesarios.
Paso 6: Esperar la aprobación
Por lo general, WhatsApp tarda unos días en evaluar tu solicitud de distintivo verde. Si tu cuenta muestra automáticamente el distintivo verde, sabrás que se ha realizado correctamente.
Formas de solicitar el distintivo WhatsApp Garrapata Verde
Con la ayuda de un Gestor de Empresas META o a través de un Servicio de Empresas, puede solicitar la verificación de la marca verde de WhatsApp.
Director comercial de META
Puede presentar su solicitud a través de META Business Manager siguiendo los siguientes pasos:
Primer paso: Vaya a Ajustes de empresa -> Cuentas de WhatsApp -> WhatsApp Manager.
Paso 2: En Herramientas de cuenta, elija "Número de teléfono".
Tercer paso: Para ver la información de tu cuenta de WhatsApp, selecciona el icono "Ajustes" en la página siguiente.
Paso 4: Rellene la sección "Perfil" con los datos necesarios y envíe su solicitud.
Paso 5: Su solicitud mostrará un estado de revisión una vez enviada.
Los solicitantes independientes suelen recibir una respuesta en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Proveedor de servicios empresariales (PSN)
Un BSP puede ayudarle si utiliza la API de WhatsApp Business o la API local. Tenga en cuenta que los BSP suelen pagar por este servicio. Para más información y costes, póngase en contacto con su proveedor. El proceso de verificación varía en función del BSP.
El BSP puede gestionar su solicitud de una Cuenta Oficial de Negocios o indicarle cómo utilizar su portal para presentarla. El proceso de solicitud del BSP podría tardar hasta tres semanas si cumple los requisitos.
La decisión de proporcionar la marca verde corresponde en última instancia a META. El BSP se encarga de presentar su solicitud a META; no se encarga del resultado de la solicitud.
¿Qué pasa si rechazan tu solicitud de WhatsApp Green Tick?
Recibir un rechazo a tu solicitud de WhatsApp Green Tick puede ser descorazonador, pero es esencial entender por qué tu solicitud puede haber sido rechazada y qué pasos puedes dar a continuación:
1. Revisar el motivo del rechazo
WhatsApp suele indicar el motivo del rechazo en la notificación que recibes. Entre los motivos habituales de rechazo se incluyen información incompleta o inexacta de la cuenta, no cumplir los criterios de elegibilidad de WhatsApp o una cola de verificación saturada. Revisa detenidamente esta razón para entender el problema específico.
2. Corregir los problemas
Si su solicitud fue rechazada debido a información incompleta o inexacta, tómese el tiempo necesario para solucionar estos problemas. Actualice su perfil con una imagen clara y asegúrese de que la información de su cuenta es exacta y está actualizada.
3. Vuelva a presentar su solicitud
Una vez solucionados los problemas que provocaron el rechazo, puedes volver a solicitar el WhatsApp Green Tick. Ten en cuenta que WhatsApp puede tener una cola de verificación, y puede pasar algún tiempo antes de que recibas una respuesta.
Qué marcas no pueden solicitar la verificación de WhatsApp Green Tick?
WhatsApp tiene criterios específicos de elegibilidad para las marcas que desean obtener la verificación de la Garrapata Verde. No todas las marcas son elegibles, y algunas categorías de empresas y entidades no pueden solicitar esta verificación. Estos son algunos ejemplos de marcas que normalmente no pueden solicitar WhatsApp Green Tick:
Las empresas que operan sin las licencias o autorizaciones legales pertinentes no pueden optar a la Garrapata Verde de WhatsApp. WhatsApp trata de verificar las entidades auténticas y legítimas.
2. Cuentas no personales
WhatsApp Green Tick no está pensado para cuentas personales. Es principalmente para empresas, organizaciones y figuras públicas. Las cuentas personales individuales no suelen cumplir los requisitos para la verificación.
3. Cuentas inactivas o abandonadas
Es poco probable que las cuentas inactivas o abandonadas reciban el visto bueno. WhatsApp espera que las cuentas verificadas se mantengan de forma activa.
4. Organizaciones sin ánimo de lucro sin la documentación adecuada
Las organizaciones sin ánimo de lucro deben tener la documentación y el estatus legal adecuados para solicitar la verificación. WhatsApp puede exigir pruebas de la condición de organización sin ánimo de lucro.
5. Entidades que infringen las políticas de WhatsApp
Las marcas o entidades que infrinjan las políticas de WhatsApp, como la participación en comportamientos de spam, phishing u otras actividades ilícitas, no podrán optar a la verificación.
Conclusión
Obtener la Garrapata Verde de WhatsApp puede ser un activo valioso para mejorar tu credibilidad y fiabilidad en la plataforma. Sin embargo, si su solicitud es rechazada, es esencial abordar los problemas, construir una fuerte presencia en línea, y volver a aplicar con una solicitud mejor preparada.
Además, es crucial ser consciente de las categorías de marcas y entidades que no son elegibles para la verificación de negocios de WhatsApp, asegurándote de que cumples los criterios de WhatsApp antes de solicitarla. Si sigues estas directrices, aumentarás tus posibilidades de obtener la marca verde y aprovechar sus ventajas en WhatsApp.
Actualizado : 27 de febrero de 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.