En un mundo en el que la confianza y la rapidez definen las relaciones con los clientes, WhatsApp se ha convertido silenciosamente en una herramienta esencial para las empresas.
De hecho, más de 50 millones de empresas de todo el mundo utilizan ya la aplicación WhatsApp Business. Pero si realmente quieres destacar entre la multitud, no basta con estar ahí; necesitas ese distintivo de la Garrapata Verde.
Es una señal de credibilidad, genera confianza instantánea y hace que los clientes estén mucho más dispuestos a participar. Así que, en este artículo, voy a explicar qué es la Garrapata Verde de WhatsApp, por qué es importante y cómo puede conseguirla tu marca.
Resumen de WhatsApp Garrapata Verde
La marca verde de WhatsApp (ahora azul) es un distintivo verificado que indica la autenticidad de una empresa en WhatsApp, lo que aumenta la credibilidad y la participación de los clientes. A continuación te explicamos qué es, cómo funciona y cómo conseguirlo.
Cómo solicitar la garrapata verde de WhatsApp?
- Paso 1: Obtener acceso a la API de WhatsApp Business
- Paso 2: Completa tu perfil de WhatsApp Business
- Paso 3: Verifique su Meta Business Manager
- Paso 4: Activar la autenticación de dos factores
- Paso 5: Aumentar la presencia y el uso de la marca
- Paso 6: Solicitar a través de Meta Business Manager
- Paso 7: Esperar la aprobación
Criterios de admisibilidad
- Tener un Meta Business Manager verificado
- Activar la autenticación de dos factores (2FA)
- Construir una sólida presencia en línea
- Sigue las políticas de comercio y plataforma de WhatsApp
Beneficios de tener una garrapata verde WhatsApp
- Credibilidad instantánea: Demuestra a los clientes que su empresa es digna de confianza.
- Mayores tasas de compromiso: Aumenta las tasas de apertura y respuesta porque la gente se siente segura participando.
- Aumento de las conversiones: Los clientes tienden a realizar más compras cuando ven el distintivo.
¿Qué hacer si rechazan su solicitud?
Revise la nota de rechazo de Meta, corrija las lagunas o la información que falte, mejore su presencia en línea, inicie más charlas orgánicas, asegúrese de que se siguen las políticas y vuelva a presentar la solicitud al cabo de unas semanas, o consulte a un PSB para obtener ayuda experta.
¿Qué es el distintivo verde de WhatsApp?
El Tick verde de WhatsApp (ahora azul) también se conoce como el Insignia de verificación o Insignia Verde. Es una marca de verificación oficial que aparece junto al nombre de una empresa en WhatsApp. Confirma que la cuenta ha sido verificada por WhatsApp y pertenece a una entidad comercial legítima.
Este pequeño icono es tu sello de credibilidad digital. Cuando esta marca aparece junto al nombre de una empresa en la Bandeja de entrada del equipo de WhatsApp, indica que la cuenta es auténtica.
Tipos de cuentas de WhatsApp Business
Si tienes un negocio en la aplicación WhatsApp Business, es importante que sepas que hay dos tipos de cuentas de empresa. Entre ellas, solo una obtiene ese codiciado tick verde en WhatsApp.
1. Cuenta comercial ordinaria
Una cuenta de empresa normal te permite crear un perfil con el nombre de tu empresa, una descripción y la URL de tu sitio web. Esta opción está muy bien para los chats básicos con clientes, pero aquí está el truco: no viene con una marca verificada de WhatsApp. Lo que significa que no estás oficialmente verificado.
2. Cuenta oficial de negocios
Una cuenta de empresa oficial incluye el distintivo verificado de la marca verde junto al nombre de su empresa. Indica a tus clientes que eres legítimo, de confianza y autenticado por el propio WhatsApp. Pero para obtenerla, necesitarás una cuenta de WhatsApp Business API y cumplir ciertos criterios de elegibilidad.
¿Quieres que Green Tick llegue antes? Empieza por registrar tu negocio en Facebook Business Manager y verifícalo allí primero: es un requisito clave para la API de WhatsApp Business. Una vez hecho esto, solicita el acceso a la API a través de un proveedor de soluciones de WhatsApp Business (BSP) de confianza.
¿Cómo conseguir un tic verde en WhatsApp?
Obtener una Garrapata Verde de WhatsApp no es fácil. Hay un proceso completo que su empresa debe seguir para ser verificada. Aquí tienes una guía detallada para ayudarte al principio:
Paso 1: Obtener acceso a la API de WhatsApp
Para obtener la Garrapata Verde de WhatsApp, debe tener acceso a la API de WhatsApp Business. Esta API permite automatizar las conversaciones y dar soporte a los clientes a escala, como una marca real.
Paso 2: Configure su perfil de WhatsApp Business
Los perfiles a medio hacer no se verifican. Así que, una vez que tengas acceso a la API, rellénalo todo, incluido el nombre de tu empresa, el logotipo, el sitio web, la información de contacto y la descripción de la empresa. Mantenlo limpio, con tu marca y creíble.
Paso 3: Verifique su Meta Business Manager
Tendrás que verificar tu Meta Business Manager subiendo documentos como tu licencia comercial o prueba de constitución. Sin documentos no hay verificación de WhatsApp.
Paso 4: Activar la autenticación de dos factores
Activa la autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta Meta business. Es un requisito para el tick verde y protege tu negocio de amenazas de ciberseguridad.
Paso 5: Aumentar la presencia y el uso de la marca
WhatsApp no solo comprueba los formularios, sino también la presencia de la marca en Internet. Las marcas con cobertura mediática activa, participación en redes sociales y comentarios orgánicos de los clientes se aprueban más rápido.
Paso 6: Solicitar la Garrapata Verde
Una vez completados los pasos anteriores, dirígete a Meta Business Manager y solicita tu WhatsApp Green Tick. Asegúrate de que todo está correcto y actualizado antes de enviar la solicitud.
Paso 7: Esperar la aprobación
Normalmente, las revisiones tardan unos días. Si has hecho bien el trabajo preliminar, verás que aparece la marca verde de WhatsApp verificada junto al nombre de tu empresa. Con esta cuenta, puedes empezar a acercarte a tus clientes a través de mensajes interactivos de WhatsApp.
Nota: A partir de julio de 2024, WhatsApp ha cambiado la insignia de verificación de tic verde por una insignia de verificación de tic azul.
¡Tu WhatsApp garrapata verde a un solo clic!
Permite que ControlHippo gestione tu API y verificación de WhatsApp Business sin esfuerzo.
Criterios de elegibilidad para la verificación de WhatsApp Green Tick
Su empresa debe cumplir algunos requisitos específicos para obtener la marca verificada de WhatsApp. Por lo tanto, cuando solicite una marca verde de WhatsApp, tenga en cuenta los siguientes criterios:
| Criterios de admisibilidad | Descripción |
|---|---|
| Debe utilizar la API de WhatsApp Business | Solo las empresas que utilicen la API de WhatsApp Business pueden optar al Billete Verde |
| Cuenta Meta Business Manager verificada. | Se requiere una cuenta verificada de Meta Business Manager para el proceso de verificación de WhatsApp. |
| Autenticación de dos factores activada | Las empresas deben tener activado 2FA en su cuenta de Meta Business Manager para mayor seguridad. |
| Marca reconocible | Las empresas deben tener una fuerte presencia en Internet y ser fácilmente reconocibles dentro de su sector. |
| Ninguna infracción | Las empresas deben cumplir las políticas de comercio y las directrices de la comunidad de WhatsApp. |
Cómo presentar la solicitud por distintos métodos
Cuando se trata de conseguir la Garrapata Verde de WhatsApp, hay dos formas principales de conseguirlo. Así es como funciona:
1. A través de Meta Business Manager
Dirígete a Meta Business Manager, localiza la sección de tu cuenta de WhatsApp Business y envía los detalles de tu negocio junto con tus documentos oficiales para su verificación. Es muy sencillo, pero tu perfil de empresa, la verificación de Meta y la autenticación de dos factores deben estar listos antes de presentar la solicitud.
2. A través de Business Solution Provider (BSP)
¿Prefiere saltarse el estrés de la configuración técnica? Recurra a un proveedor de soluciones empresariales (BSP).
Se trata de socios autorizados por Meta que se encargan de todo, desde introducirte en la API de WhatsApp Business hasta gestionar tu solicitud de Green Tick. Prepararán tu solicitud, marcarán los requisitos que falten y, por lo general, acelerarán el proceso de revisión.
Qué hacer si rechazan tu solicitud de WhatsApp Green Tick?
¿Así que tu WhatsApp Garrapata Verde no aterrizó en el primer intento? Puede ocurrir. Pero que no cunda el pánico. Aquí te explicamos exactamente cómo limpiar tu cuenta de WhatsApp Business Web, mejorar tu posición y conseguir esa insignia verde verificada la próxima vez que lo solicites.
1. Revise el mensaje de rechazo de Meta
Meta no te deja adivinanzas.
Cuando le denieguen la solicitud, le enviarán un mensaje explicándole por qué. No lo hojees, léelo línea por línea. ¿Faltaban documentos? ¿Un perfil empresarial no verificado? ¿O tal vez tu nombre de usuario de WhatsApp no coincide con tu cuenta oficial de empresa? Detecta el problema antes de dar el siguiente paso.
2. Corregir lagunas o falta de información
La mayoría de los rechazos se deben a que se ha pasado por alto algún detalle. Vuelve a comprobar tu cuenta de WhatsApp Business API, Meta Business Manager y la configuración de tu negocio.
¿Está activada la autenticación de dos factores? ¿Es coherente el nombre de su empresa en todos sus canales de marketing y plataformas verificadas? Asegúrese de que su perfil empresarial está pulido, de que se sigue su política comercial y de que su documentación es hermética.
3. Reforzar la presencia en línea
La verdad es que La insignia de verificación de WhatsApp no se trata solo de formularios; se trata de la credibilidad de su marca.
Así que actúe en Internet. Consigue un artículo en un blog especializado. Publica testimonios de clientes en tus redes sociales. Más participación de los clientes, más relaciones públicas orgánicas y más interacciones auténticas con los clientes aumentan tus posibilidades.
Las cuentas de WhatsApp verificadas oficialmente necesitan una prueba digital visible de su legitimidad.
4. Inicie más conversaciones de WhatsApp de forma orgánica
Si apenas usas tu plataforma WhatsApp Business y tienes cero chats orgánicos, parecerás una cuenta fantasma.
A WhatsApp le encantan las cuentas empresariales activas. Por lo tanto, inicie más mensajes iniciados por empresas, responda más rápido y capte clientes a través de campañas de WhatsApp relevantes y valiosas. Debes demostrar que utilizas la plataforma para comunicaciones reales con los clientes.
5. Mejora la completitud de tu perfil de empresa en WhatsApp
Un perfil de empresa a medio rellenar no será calificado para un tick verde. Añada su logotipo, sitio web, datos de contacto actualizados, una descripción clara de la empresa y un nombre preciso. Sin duda, un perfil limpio, coherente y profesional hace que su solicitud de distintivo de marca verde sea mucho más convincente.
6. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de Meta y WhatsApp
Aquí es donde muchas marcas pierden. Asegúrate de que estás en línea con las políticas de WhatsApp, las normas de verificación de Meta y su política comercial. Cualquier cosa sospechosa, como cuentas falsas, información no coincidente o mensajes comerciales dudosos, es un motivo de ruptura instantáneo.
7. Vuelva a aplicar después de unas semanas
No se apresure a enviar la solicitud al día siguiente. Tómese unas semanas, corrija sus carencias, aumente la presencia de su cuenta de empresa y limpie su solicitud. Después, vuelve a presentar la solicitud. Si has tomado las medidas adecuadas, estarás en una situación mucho mejor para conseguir la marca verde de verificado unos días después de la revisión.
8. Consulte a un PSB o a un experto externo
Un Business Solution Provider (BSP) de confianza puede ayudarle a gestionar el acceso a la API de WhatsApp Business, preparar su solicitud de green tick, solucionar problemas y agilizar el proceso de solicitud.
Lo han hecho cientos de veces y saben lo que Meta busca en una cuenta de empresa verificada.
Beneficios de tener una garrapata verde WhatsApp
Más de 40 millones de usuarios utilizan mensualmente los catálogos empresariales de WhatsApp para comprar productos de sus marcas favoritas. De hecho, conseguir un tic verde de WhatsApp puede multiplicar tus ventas y convertirse en tu gallina de los huevos de oro.
Echa un vistazo a los siguientes puntos para descubrir los beneficios de tener una garrapata verde de WhatsApp:
- Credibilidad instantánea: La insignia de la Garrapata Verde indica a los clientes que eres real y no una cuenta personal aleatoria o una tienda emergente sospechosa.
- Mayores tasas de apertura y respuesta: Tu cuenta oficial verificada de WhatsApp para empresas consigue de forma natural una mayor participación de los clientes porque la gente se siente segura al responder cuando pasan por tu catálogo de WhatsApp.
- Más ventas: Cuando los clientes ven esa marca de verificación verde en su cuenta, compran más rápido, reservan citas y confían en sus enlaces de pago sin pensárselo dos veces.
- Refuerza tu presencia multicanal: Ese pequeño tick hace que tu marca parezca más fuerte en todos los canales de marketing, mejorando la confianza y el recuerdo incluso fuera de WhatsApp.
- Filtra a los falsos: La insignia de verificación de WhatsApp te ayuda a diferenciarte de los impostores, a parecer más profesional y a proteger la reputación de tu marca.
- Desbloquea herramientas empresariales avanzadas: Una vez verificada su cuenta de WhatsApp Business API, tendrá acceso a potentes funciones como los mensajes iniciados por empresas y las campañas enriquecidas de WhatsApp.
¿Quién no puede optar al WhatsApp de la garrapata verde?
Por lo general, WhatsApp tiene criterios de elegibilidad específicos para las marcas que solicitan la verificación de la Garrapata Verde. No todas las marcas son elegibles, y algunas categorías de empresas y entidades no pueden solicitar esta verificación.
Estos son algunos ejemplos de marcas que normalmente no pueden solicitar la Garrapata Verde de WhatsApp:
| Motivo de la inelegibilidad | Explicación |
|---|---|
| Empresas no autorizadas | Las empresas que no dispongan de las licencias o autorizaciones legales pertinentes no podrán optar a ellas. WhatsApp solo verifica las entidades legales. |
| Cuentas no personales | La Garrapata Verde de WhatsApp no es para cuentas personales. Está reservado para empresas, organizaciones y personajes públicos. |
| Cuentas inactivas o abandonadas | Las cuentas con poca o ninguna actividad no se tienen en cuenta. Las cuentas verificadas deben mantenerse de forma activa. |
| Organizaciones sin ánimo de lucro sin la documentación adecuada | Incluso las organizaciones sin ánimo de lucro necesitan una prueba legal de su estatus. WhatsApp puede pedir el registro o la documentación oficial. |
| Entidades que infringen las políticas de WhatsApp | Las cuentas implicadas en spam, phishing o que infrinjan las políticas de WhatsApp nunca podrán optar a la verificación. |
En un mundo de bandejas de entrada abarrotadas y marcas imitadoras, la marca verde de WhatsApp (ahora azul) genera confianza al instante. Indica a los clientes que estás verificado, que eres creíble y que mereces su tiempo.
Si tiene una empresa legal, documentos limpios y una presencia activa, ya ha recorrido la mitad del camino. Y si la configuración parece complicada, apóyate en un proveedor de soluciones empresariales (BSP) para acelerar el proceso. No te limites a estar en WhatsApp. Verifícate, confía en ti y destaca.
Actualizado : 2 de julio de 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.