5 Mejores Chatbots de Instagram 2025: Guía gratuita, de pago y sin código

Redactor jefe: Akshat Adani

Tiempo de lectura: 8 Minutos

Publicado : 4 de junio de 2025

Las empresas no pueden permitirse ignorar el poder de la mensajería directa en las plataformas sociales, especialmente Instagram. Con la creciente demanda de respuestas instantáneas, los chatbots de Instagram se están convirtiendo rápidamente en una herramienta imprescindible para las marcas. De hecho, más de 987 millones de personas utilizan hoy en día chatbots de IA para diferentes plataformas.

Esta guía te ayudará a explorar los mejores chatbots de Instagram de 2025, tanto gratuitos como de pago, y te mostrará cómo construirlos sin código.

¿Qué son los chatbots de Instagram?

Los chatbots de Instagram son herramientas de mensajería automatizadas diseñadas para interactuar con los usuarios directamente a través de los mensajes directos (DM) de Instagram. Estos bots simulan conversaciones humanas y ayudan a las marcas a automatizar respuestas, calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes e incluso guiar a los clientes a través de un embudo de ventas.

A diferencia de los bots tradicionales, los chatbots de IA de Instagram de hoy son más inteligentes, conscientes del contexto y, a menudo, integrados con IA para un flujo de conversación natural. Esto permite a las empresas permanecer disponibles 24/7 y comprometer a los usuarios a escala sin intervención humana usando Instagram inbox.

¿Cómo funcionan los bots de Instagram?

Los bots de Instagram son herramientas automatizadas que realizan tareas como dar me gusta, comentar, seguir y enviar mensajes en nombre de los usuarios para aumentar la participación y aumentar el número de seguidores más rápidamente que los esfuerzos manuales. Estos bots suelen dirigirse a usuarios en función de hashtags, ubicaciones o cuentas similares, y algunos utilizan IA para imitar interacciones humanas genuinas.

• Los bots automatizan las tareas de interacción (me gusta, seguidores, comentarios, mensajes de texto, visualizaciones de historias).
• Se dirigen a los usuarios a través de hashtags, ubicaciones o seguidores de la competencia.
• Los robots avanzados pueden utilizar IA para interacciones más realistas.
• Objetivo principal: aumentar los seguidores y el engagement de forma eficiente.
• Los riesgos incluyen la detección, el bloqueo en la sombra, la visibilidad reducida o la suspensión.
• El crecimiento orgánico o el uso prudente de bots es ahora más común entre los profesionales del marketing.

Cómo crear un chatbot de Instagram?

Creación de un Instagram Chatbot es ahora más fácil que nunca con Flow Builder de ControlHippo. No necesitas saber codificar para construir un chatbot potente y eficiente.

1. Crea tu perfil de empresa en Instagram

Empieza por configurar o convertir tu perfil en una cuenta de Instagram Business. Así te asegurarás de que tu chatbot tenga la base adecuada para interactuar con los usuarios de forma eficaz.

• Vaya a Ajustes > Cuenta > Cambiar a cuenta profesional para realizar el cambio.
• Vincula tu cuenta de Instagram a una página de empresa de Facebook.
• Rellene los datos de su perfil, como la categoría, la información de contacto, el sitio web y el horario comercial.

2. Conectar ControlHippo con Instagram

• Después de configurar tu perfil, inicia sesión en tu panel de ControlHippo y conecta tu cuenta de Instagram Business.
• Esto sincroniza tus chats y datos para que puedas gestionarlo todo directamente desde ControlHippo.

¿Necesitas ayuda para conectar tu cuenta de Instagram al ControlHippo?
Mira este rápido tutorial en vídeo: ¿Cómo conectar Instagram con ControlHippo?
(Te guía paso a paso por la configuración, incluida la vinculación de tu página de empresa de Facebook).

3. Actualizar la base de conocimientos

Antes de activar el flujo de chatbot para tu cuenta de Instagram, añade información relevante de la empresa a la base de conocimientos de ControlHippo. Esto incluye detalles del producto, preguntas frecuentes, documentos de soporte y directrices de servicio, cualquier cosa a la que el bot pueda hacer referencia en las conversaciones.

4. Diseña el flujo de tu chatbot de Instagram con ControlHippo

Los flujos de chatbot definen el recorrido de las interacciones entre tu bot y los usuarios de Instagram. Esta configuración ayuda a gestionar las preguntas frecuentes, captar clientes potenciales y transferir sin problemas los chats a agentes humanos cuando sea necesario.

• En su panel de ControlHippo, vaya a la sección Flow Builder.
• Haz clic en "Crear flujo" para empezar a diseñar tu chatbot de Instagram.
• Introduce detalles como el nombre del flujo y selecciona tu cuenta de Instagram Business conectada.

Define cómo se activará el chatbot:

• Activación manual - Iniciado manualmente por un agente.
• Primer mensaje - Se activa automáticamente cuando un usuario envía un DM.
• Clic en widget - Iniciado a través de enlaces incrustados de Instagram o páginas de destino.

Utilice el constructor de arrastrar y soltar para crear su flujo utilizando elementos como:

• Enviar un mensaje
• Formule una pregunta
• Botones
• Listas
• AI Agent Handoff -(Para que la IA de ControlHippo responda en su nombre utilizando su base de conocimientos)
• Encuesta CSAT
• Asignar a agente

Nota: Para asegurarte de que tu chatbot de Instagram responda automáticamente a los DMs basándose en la base de conocimientos de tu empresa, asegúrate de incluir el AI Agent Handoff en tu flujo. Esto es lo que hace que tu chatbot de Instagram actúe en tu nombre y gestione las conversaciones de forma inteligente.

Después de construir, haga clic en Guardar y luego Activar para activar tu chatbot.

5. Prueba y lanzamiento

Pruebe a fondo el flujo de su chatbot antes de ponerlo en marcha.

Validar:

• Precisión de la respuesta
• Disparadores y lógica de flujo
• Transiciones a agentes vivos

Realiza pruebas tanto en el escritorio como en el móvil. Cuando todo funcione correctamente, lanza tu chatbot de Instagram a través de ControlHippo.

6. Supervisar y optimizar

Tras el lanzamiento, realiza un seguimiento de la eficacia de tu chatbot de Instagram mediante el panel de análisis de ControlHippo. Revisa métricas clave como:

• Índices de participación en los mensajes
• Índices de resolución de consultas
• Instancias de escalada a agentes humanos

Revise y perfeccione periódicamente el flujo de su chatbot para mejorar el rendimiento y la experiencia del cliente.

¿Por qué elegir ControlHippo para los chatbots de Instagram?

ControlHippo es una plataforma líder de comunicación con el cliente que ofrece uno de los Chatbot de Instagram más robustas de 2025. Está construida para equipos que quieren escalar el engagement de Instagram sin sacrificar la personalización.

1. Integración perfecta con Instagram

Con integración nativa con Instagram Messenger, ControlHippo te permite conectar tu cuenta de Instagram sin esfuerzo. Tanto si gestionas una sola página como varias marcas, te permite centralizar las conversaciones y asignarlas a los miembros del equipo.

Incluso puedes seguir conversaciones de Instagram junto con otros canales como WhatsApp, Facebook Messenger y chat en directo en una bandeja de entrada unificada.

2. Constructor de Chatbot fácil de usar

¿No sabes programar? No hay problema. ControlHippo ofrece un constructor de chatbot de arrastrar y soltar que facilita la creación de un chatbot para Instagram desde cero.

Las características incluyen:

• Plantillas listas para usar
• Flujo visual de la conversación
• Automatización basada en disparadores
• Soporte multilingüe

Puedes construir tu bot completo en minutos, incluso si nunca has construido uno antes.

3. Utiliza AI Smart Auto Reply para tu chatbot de Instagram

En 2025, los usuarios esperan algo más que respuestas enlatadas. Ahí es donde entra en juego la IA. ControlHippo permite respuestas automáticas inteligentes con detección de intenciones basada en IA.

Así es como la IA eleva tu Chatbot de Inteligencia Artificial de Instagram:

• Detecta las emociones y los sentimientos de los usuarios
• Respuestas adaptadas al contexto
• Aprende de interacciones anteriores
• Reduce las tareas de asistencia repetitivas

Con la IA, su chatbot no se limita a responder, sino que entiende. Es una gran ventaja para mejorar la interacción y ofrecer una experiencia personalizada.

4. Análisis e informes avanzados

Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento en tiempo real, como las tasas de apertura, los clics y las interacciones de los usuarios, para optimizar los flujos de su chatbot.

Aproveche la información detallada para tomar decisiones basadas en datos que mejoren el compromiso y aumenten el ROI. ControlHippo ofrece análisis avanzados que le ayudan a comprender.

• Tiempo de respuesta
• Tasa de compromiso de los usuarios
• Métricas de conversión
• Puntos de entrega de chatbot

Estos datos le permiten optimizar su Instagram Chatbot para un mejor rendimiento a lo largo del tiempo. También puedes realizar pruebas A/B con diferentes mensajes y flujos para mejorar la generación y retención de clientes potenciales.

Tipos de chatbots de Instagram

No existe una solución única para la automatización de Instagram. Dependiendo de tus objetivos de negocio, aquí están los tipos más comunes de chatbots de Instagram en 2025:

1. Bots de generación de clientes potenciales

Los bots de generación de clientes potenciales están diseñados para iniciar conversaciones con los visitantes y recopilar información importante del usuario, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, requisitos empresariales o presupuestos.

Casos prácticos:

• Marcas B2B que captan datos de contacto para demostraciones de productos
• Los agentes inmobiliarios recogen las preferencias de los clientes
• Agencias de marketing que precalifican a los clientes potenciales antes de las llamadas de ventas

2. Bots de comercio electrónico

Los bots de comercio electrónico actúan como asistentes personales de compras dentro de los DM de Instagram. Ayudan a los usuarios a consultar catálogos de productos, comprobar precios, preguntar por la disponibilidad, hacer un seguimiento de los pedidos e incluso completar las compras, todo ello sin salir de la aplicación. Esto es importante ya que Casi 44% de los usuarios activos de Instagram compran en la plataforma cada semana.

Casos prácticos:

• Las marcas de moda muestran carruseles de productos en función de los intereses de los usuarios
• Las marcas de cosméticos ofrecen pruebas virtuales y paquetes personalizados
• Tiendas de electrónica respondiendo a consultas sobre productos y redirigiendo a la caja

3. Bots de atención al cliente

Los bots de atención al cliente actúan como la primera línea de defensa de su marca, respondiendo al instante a las consultas habituales de los usuarios, como información sobre envíos, políticas de devolución, compatibilidad de productos u horarios de las tiendas.

Casos prácticos:

• Las marcas de comercio electrónico automatizan la actualización del estado de los pedidos
• Restaurantes que gestionan confirmaciones de reservas o consultas sobre menús
• Proveedores de servicios en línea que responden a preguntas técnicas o relacionadas con las cuentas

4. Bots de compromiso

Los bots de interacción se encargan de mantener la conversación. Estos bots son utilizados por creadores, influencers y community managers para impulsar las interacciones, aumentar el conocimiento de la marca y fomentar las relaciones con los seguidores.

Casos prácticos:

• Los influencers organizan concursos de regalos a través de las respuestas a las historias
• Los creadores de contenidos lanzan concursos o encuestas en los mensajes de texto.
• Los entrenadores envían contenidos motivadores y respuestas automáticas para fomentar el compromiso.

5. Bots de reserva de citas

Para los proveedores de servicios y los profesionales, los robots de reserva de citas ayudan a eliminar las idas y venidas que suelen ser necesarias para concertar citas con los clientes.

Casos prácticos:

• Salones de peluquería o spa
• Los preparadores físicos gestionan la disponibilidad de las sesiones
• Consultores que ofrecen llamadas de descubrimiento o sesiones remuneradas

Las 5 mejores plataformas de chatbot para Instagram

Aquí están las 5 mejores plataformas de chatbot de Instagram que pueden ayudarte a responder más rápido, generar clientes potenciales y hacer crecer tu negocio: 

1. ControlHippo

ControlHippo es una plataforma de mensajería multicanal que te ayuda a estar al tanto de las conversaciones de Instagram sin estrés. Es un constructor de chatbot sin código que te permite automatizar respuestas, ofrecer soporte 24/7 y personalizar interacciones usando IA avanzada y NLP. 

Puedes conectar Instagram, WhatsApp y otros canales en una bandeja de entrada compartida, lo que facilita la gestión de todo desde un solo lugar. Está pensado para empresas que quieren interactuar más rápido, responder de forma más inteligente y no perderse ningún mensaje.

Características

• Asistente de chat
• Creador de chatbot de IA
•  Automatización del flujo de trabajo
• Copiloto AI
• Bandeja de entrada omnicanal

Precios

• Básico: gratuito
• Bronce: 20 $/usuario/mes
• Plata: 28 $/usuario/mes
• Oro: precios personalizados
• 10 días de prueba gratuita

2. Chatbase

Chatbase permite a los usuarios crear chatbots inteligentes para Instagram entrenándolos en su sitio web, documentos o datos. Permite respuestas automáticas, gestión de preguntas frecuentes y soporte personalizado sin necesidad de codificación. Chatbase es perfecto para las empresas que buscan un sistema de asistencia escalable y de autoservicio en Instagram, ya que garantiza la participación 24/7 y reduce la carga de trabajo manual.

Características

• IA/aprendizaje automático
• Seguimiento de la interacción
• Procesamiento del lenguaje natural
• Chat en tiempo real
• Widget de chat del sitio web
  

Precios

• Gratis
• Afición: 40 $/mes
• Estándar: 150 $/mes
• Pro: 500 $/mes
• Empresa: precios personalizados

3. Tidio

Tidio ofrece un creador de chatbot fácil de usar con integración de Instagram, que combina chat en vivo y automatización en una sola herramienta. Las empresas pueden crear flujos de chatbot, responder a DM al instante y recopilar clientes potenciales automáticamente. Es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar la comunicación con los clientes, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la participación en Instagram.

Características

• Permisos basados en funciones
• Encuestas a los clientes
• Control en tiempo real
• Métricas de rendimiento
• Gestión de la información

Precios

• Starter: 24,17 $/mes
• Crecimiento: a partir de 49,17 $/mes
• Plus: desde 749 $/mes
• Premium: desde 2999 $/mes
• 7 días de prueba gratuita

4. BotPress

BotPress es una potente plataforma de desarrollo de chatbot de código abierto creada para equipos técnicos. Con integración de Instagram, soporta flujos de trabajo personalizados, procesamiento avanzado de lenguaje natural y control total sobre las conversaciones. Ideal para desarrolladores o empresas, BotPress permite a las empresas diseñar interacciones bot profundamente personalizadas a través de Instagram y otras plataformas de mensajería.

Características

• Multilingüe
• Informes/análisis
• Chatbot
• IA/aprendizaje automático
• Procesamiento del lenguaje natural

Precios

• Pago por uso: gratuito
• Plus: 89 $/mes
• Equipo: 495 $/mes

5. ManyChat

ManyChat es una plataforma líder de chatbot para marketing y automatización de Instagram. Permite a las empresas automatizar respuestas, enviar campañas de DM y configurar activadores de palabras clave. Utilizado por marcas de comercio electrónico, influencers y profesionales del marketing, ManyChat ayuda a aumentar los seguidores, impulsar las ventas y proporcionar una atención al cliente oportuna directamente dentro del sistema de mensajería de Instagram.

Características

• Chatbot
• Respuestas automatizadas
• Chat en tiempo real
• Informes/análisis
• Marca personalizable
• Bot preconfigurado

Precios

• Gratis
• Pro: 15 $/mes
• Élite: a medida

Conclusión

La automatización no es solo una tendencia, es una necesidad para las marcas que quieren prosperar en Instagram. Desde la generación de leads y la atención al cliente hasta el comercio electrónico y el engagement, un Instagram Chatbot como ControlHippo puede transformar la forma en que conectas con tu audiencia y escalas tu negocio.

Tanto si estás explorando cómo conseguir bots en Instagram por primera vez o actualizando a un avanzado Instagram AI Botlas oportunidades son infinitas. Con herramientas sin código como ControlHippo, crear chatbots inteligentes, con capacidad de respuesta y alineados con la marca nunca ha sido tan fácil.

Actualizado : 20 de junio de 2025

Akshat Adani

Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.