El sector del comercio electrónico está reconfigurando el mercado minorista y se prevé que represente el 22,5% de las ventas minoristas mundiales en 2028. Dirigir un negocio de comercio electrónico implica una multitud de herramientas de gestión, plataformas y servicios. Sin una sincronización adecuada, las operaciones pueden resultar ineficaces y fragmentadas.
Ahí es donde integraciones de comercio electrónico entran en juego. Conectan todos sus sistemas, agilizan el flujo de datos y hacen que sus operaciones sean más inteligentes y rápidas.
En este blog, exploraremos qué integraciones de comercio electrónico y sus principales ventajas, y le presentaremos las 18 mejores integraciones de comercio electrónico para potenciar tu negocio online en 2025.
¿Qué son las integraciones de comercio electrónico?
Las integraciones de comercio electrónico proceso de conectar su tienda en línea con otras herramientas empresariales esenciales, como CRM, servicios de envío, pasarelas de pago, software de atención al clienteetc.
Estas conexiones ayudan a automatizar los flujos de trabajo, garantizan un intercambio de datos preciso y proporcionan una visión unificada de sus operaciones. Tanto si es una pequeña tienda como una gran empresa, las soluciones de integración de comercio electrónico son vitales para escalar sus operaciones de comercio electrónico de manera eficiente.
A medida que los ecosistemas de comercio electrónico se vuelven más complejos, estas integraciones actúan como el pegamento que une sus herramientas digitales. No solo mejoran la eficiencia del backend, sino que también mejoran las experiencias de cara al cliente al garantizar operaciones fluidas en todos los puntos de contacto.
Ventajas de las integraciones de comercio electrónico
Integrar sus herramientas de comercio electrónico no es sólo una cuestión de comodidad, sino un movimiento estratégico para el crecimiento. Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar integraciones de comercio electrónico en su negocio.
1. Automatización de tareas repetitivas
Con software de integración de comercio electrónicopuede automatizar el procesamiento de pedidos, las actualizaciones de inventario y las notificaciones a los clientes. Esto reduce los errores en la introducción manual de datos y ahorra un tiempo valioso. También libera a su equipo para que pueda centrarse en tareas estratégicas, como el marketing y el desarrollo de productos, en lugar de en operaciones rutinarias. La automatización proporciona coherencia y tiempos de respuesta más rápidos en todos los procesos.
2. Mejora de la experiencia del cliente
Al integrar su CRM y las herramientas de atención al cliente, su equipo puede ofrecer un servicio más rápido y personalizado. El resultado es una mayor satisfacción y un aumento de la retención. De hecho, más del 95% de los líderes de CX ya han invertido o planean invertir en tecnologías para la integración, integridad o enriquecimiento de datos de comercio electrónico.
El acceso instantáneo al historial de los clientes y a los datos de los pedidos permite a sus agentes de asistencia resolver los problemas con mayor rapidez y precisión. También le ayuda a adaptar las campañas de marketing en función del comportamiento de los usuarios.
3. Mejor gestión financiera
La integración con el ERP y el software de contabilidad permite un seguimiento financiero preciso, la elaboración de informes y el cumplimiento de las normativas, ahorrando tiempo y evitando costosos errores. Agiliza tareas como la facturación, la conciliación y el cálculo de impuestos. Obtendrá una visibilidad clara del flujo de caja y la rentabilidad, lo que le ayudará a planificar con mayor eficacia y evitar cuellos de botella financieros.
4. Escalabilidad mejorada
A medida que crece su negocio, las soluciones de comercio electrónico integradas garantizan que sus operaciones se amplíen sin caos. Puede añadir más herramientas sin crear silos. Tanto si se trata de ampliar a nuevos mercados de aplicaciones como de incorporar nuevo personal, las integraciones ayudan a mantener la continuidad operativa. Permiten a su empresa adaptarse rápidamente al crecimiento y a las demandas cambiantes de los clientes.
5. Sincronización de datos en tiempo real
Con los sistemas integrados, datos como los pedidos, el inventario y el estado de los envíos están siempre actualizados. Esto ayuda a tomar decisiones empresariales informadas con rapidez. La información en tiempo real reduce el riesgo de sobreventa o de falta de existencias y mantiene informados a los clientes con plazos de entrega precisos. También simplifica el seguimiento del rendimiento en los distintos departamentos.
Las 18 mejores plataformas de integración de comercio electrónico para los principales tipos de integración
El ecosistema del comercio electrónico abarca múltiples funciones. A continuación se muestran las principales plataformas clasificadas por su tipo de integración. Cada herramienta mejora el flujo de trabajo de su comercio electrónico, convirtiéndolo en parte de un sistema potente y conectado.
Recordatorio importante
Las calificaciones de los productos son justas, imparciales y representan las puntuaciones medias de G2, Capterra y SoftwareAdvice. Los precios y las características pueden cambiar con el tiempo.
Integraciones CRM
Las integraciones de CRM sincronizan su tienda con los datos de los clientes, lo que le ayuda a gestionar las relaciones y personalizar la comunicación de forma más eficaz.
1. HubSpot
HubSpot CRM permite a las empresas de comercio electrónico gestionar clientes potenciales, automatizar campañas de correo electrónico y obtener información detallada sobre el comportamiento de los clientes. Su integración con plataformas de comercio electrónico ayuda a agilizar los embudos de marketing y ventas.
Características
- Flujos de trabajo de automatización de marketing
- Personalización inteligente de contenidos
- CRM gratuito con herramientas escalables
- Cuadernos de ventas
- Informes de atribución de ingresos
Precios
- Para negocios y empresas - 20 US$/mes
Valoración - 4.5/5
2. Salesforce
Salesforce, empresa líder en CRM, ofrece amplios servicios de integración de comercio electrónico para unificar datos de ventas, interacciones de clientes y campañas de marketing. Ideal para medianas y grandes empresas.
Características
- Einstein AI para análisis predictivos
- AppExchange Marketplace
- Cuadros de mando e informes personalizables
- Integración en varias nubes
- Automatización de flujos de trabajo y aprobaciones
Precios
- Empresa- 165 USD/Usuario/Mes (Facturado anualmente)
- Ilimitado- USD 330/Usuario/Mes (Facturación anual)
- Einstein 1 ventas- 500$/ al mes
Valoración - 4.4/5
3. Zoho CRM
Zoho proporciona capacidades CRM (Customer Relationship Management) rentables que incluyen automatización, seguimiento de clientes potenciales y análisis. La integración de Zoho con su tienda de comercio electrónico puede ayudarle a impulsar el compromiso del cliente y la eficiencia de las ventas.
Características
- Zia AI Asistente de ventas
- Plan para la automatización de los procesos de venta
- Comunicación omnicanal (correo electrónico, chat, redes sociales, telefonía)
- Personalización del lienzo (diseño de interfaz de arrastrar y soltar)
- CommandCenter para la orquestación de viajes
Precios
- Estándar - 800/- por usuario y mes \ facturado anualmente
- Profesional- 1400/- por usuario//por mes/ facturado anualmente
- Empresa- 2400/-/usuario/mes facturado anualmente
- Ultimate- 2600/- /usuario/mes facturado anualmente
Valoración - 4.2/5
Integraciones de envío y cumplimiento
Estas integraciones conectan su tienda con las empresas de transporte y los servicios de distribución, automatizando la gestión de pedidos y las actualizaciones de entrega. Te ayudan a ahorrar tiempo y a mejorar la precisión de los envíos.
4. ShipStation
ShipStation se conecta con las principales plataformas de comercio electrónico para automatizar las etiquetas de envío, realizar el seguimiento de los envíos y gestionar múltiples transportistas. Es imprescindible para las tiendas que realizan grandes volúmenes de pedidos.
Características
- Etiquetas de envío y páginas de seguimiento con su marca
- Gestión de envíos multicarrier
- Envío por lotes para el procesamiento de pedidos masivos
- Reglas de automatización para flujos de trabajo de envíos
- Integración con más de 100 plataformas de comercio electrónico y mercados
Precios
- Principiante: 9,99 $/mes
- Crecimiento: 29,99 $/mes
- Escala: 99,99 $/mes
- Volumen alto- $399.99
Valoración - 4.5/5
5. ShipBob
ShipBob es un proveedor de servicios logísticos a terceros (3PL) que ofrece una ejecución de pedidos rápida y fiable. Su integración en plataformas de comercio electrónico simplifica la gestión del inventario y los envíos.
Características
- Red de inventario distribuido
- Programa de envío urgente en 2 días
- Experiencia Unboxing personalizable
- Sistema integrado de gestión de almacenes (SGA)
- Gestión de inventarios y análisis en tiempo real
Precios
- Precios personalizados
Valoración - 3.6/5
6. Easyship
Easyship ofrece soluciones de envío globales, permitiéndole comparar transportistas y tarifas. El programa genera automáticamente los formularios de aduanas y calcula los impuestos, lo que resulta ideal para el comercio electrónico transfronterizo.
Características
- Acceso a más de 550 servicios de mensajería
- Tarifas con descuento prenegociadas
- Pago dinámico con tarifas en tiempo real
- Cálculos automatizados de impuestos y tasas
- Seguimiento y notificaciones de marca
Precios
- Gratis - 0 $/mes
- Plus- 29 $/mes
- Premier- 69 $/mes
- Escala- 99$/mes
Valoración - 4.2/5
Integración de pasarelas de pago
Las integraciones de pasarelas de pago permiten a las empresas de comercio electrónico procesar transacciones en línea de forma segura conectando sus sitios web o aplicaciones a proveedores de servicios de pago. A continuación se mencionan algunas pasarelas de pago muy conocidas.
7. Raya
Stripe es conocido por sus funciones de procesamiento de pagos y facturación recurrente. Su integración con tiendas de comercio electrónico garantiza pagos seguros y rápidos.
Características
- Protección contra el fraude por radar
- Facturación y suscripciones integradas
- Experiencia de pago personalizable
- Compatibilidad con todos los métodos de pago
- Informes y análisis avanzados
Precios
- Estándar: 1,5% + 0,25 euros para tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo
- Precios personalizados
Valoración - 4.4/5
8. PayPal
Como una de las plataformas de pago más fiables, PayPal permite transacciones rápidas, seguras y globales. Su software de integración de comercio electrónico software de integración de comercio electrónico es fácil de configurar y admite varias divisas.
Características
- Protección del comprador y del vendedor
- Pagos con un solo botón
- Opciones de crédito y financiación de PayPal
- Soporte multidivisa
- Integración perfecta con plataformas de comercio electrónico
Precios
- Precios personalizados
Valoración - 4.6/5
9. Cuadrado
Square ofrece procesamiento de pagos tanto en línea como fuera de línea. Su integración permite una experiencia de cliente coherente en las compras en tienda y en el comercio electrónico.
Características
- Integración de hardware de punto de venta (TPV)
- Depósito instantáneo y pagos rápidos
- Gestión de nóminas integrada
- Gestión de inventarios y empleados
- Terminal virtual para pagos a distancia
Precios
- Gratis: 0$
- Plus: 29 $/mes
- Prima: 79 $/mes
Valoración - 4.4/5
Integraciones de software de atención al cliente
Estas integraciones permiten un procesamiento de pagos seguro y sin problemas en su tienda. Admiten múltiples métodos de pago y divisas para mejorar la comodidad del cliente.
10. ControlHippo
ControlHippo es una plataforma multicanal de atención al cliente que se integra con las principales plataformas de comercio electrónico, centralizando la comunicación con el cliente y los flujos de trabajo de asistencia.
Características
- Bandeja de entrada de mensajería omnicanal
- Chatbots con IA
- Generador de flujos de trabajo automatizados
- Cuadro de mandos de análisis en tiempo real
- Integración perfecta con CRM
Precios
- Básico: gratuito/3 usuarios al mes
- Bronce: 20 $ por usuario/mes
- Plata: 28 $ por usuario/mes
- Oro: Hable con nosotros
Valoración - 4.6/5
11. Zendesk
Zendesk ofrece sólidas funcionalidades de tickets de soporte, chat en vivo y help desk. Con soluciones de integración de comercio electrónicosu equipo puede resolver consultas de manera eficiente con el contexto completo del cliente.
Características
- Asistencia multicanal
- Bot de respuestas con IA
- Sistema de tickets personalizable
- Base de conocimientos integrada
- Análisis e informes avanzados
Precios
- Equipo Suite: 55$/ por agente/mes, facturado anualmente
- Crecimiento de la suite: 89$ /por agente/mes facturado anualmente
- Suite Profesional: 115 $/por agente/mes facturado anualmente
- Suite Enterprise: Personalizado
Valoración - 4.4/5
12. Gorgias
Diseñado específicamente para el comercio electrónico, Gorgias se integra con plataformas como Shopify y Magento para ofrecer una atención al cliente automatizada y personalizada.
Características
- Bandeja de entrada de mensajería omnicanal
- Automatización con IA
- Integración de plataformas de comercio electrónico
- Espacio de trabajo de agente personalizable
- Análisis e informes en tiempo real
Precios
- Avanzado: 750 $/ al mes
- Avanzado: 1650 $/ al mes
- Avanzado: 2.100 $/ al mes
- Avanzado: 3000$/ al mes
Valoración - 4.6/5
Integración de plataformas web
Estas integraciones conectan sus herramientas de comercio electrónico directamente con la plataforma de su sitio web. Ayudan a gestionar productos, pedidos y datos de clientes en un solo lugar.
13. Shopify
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más populares, se integra sin esfuerzo con varias herramientas de marketing, pagos y logística, ofreciendo una plataforma de integración de comercio electrónico completa. plataforma de integración de comercio electrónico.
Características
- Constructor de tiendas fácil de usar
- Procesamiento de pagos integrado (Shopify Payments)
- Amplio mercado de aplicaciones
- Venta multicanal
- Herramientas SEO y de marketing integradas
Precios
- Básico: 1499 INR/ al mes
- Crecer: 5599 INR/ al mes
- Avanzado: 22.680 INR/ al mes
- Plus: 1.75.000 INR/ al mes
Valoración - 4.6/5
14. WooCommerce
WooCommerce, basado en WordPress, ofrece un alto grado de personalización y flexibilidad. Su amplia gama de integraciones lo convierte en una opción sólida para las empresas que desean un mayor control sobre su pila de comercio electrónico.
Características
- Integración perfecta con WordPress
- Plataforma de código abierto totalmente personalizable
- Amplia gama de plugins y extensiones
- Soporte integrado para productos físicos y digitales
- Opciones flexibles de envío e impuestos
Precios
- Precios personalizados
Valoración - 4.5/5
Integraciones de automatización y marketing por correo electrónico
Estas integraciones le ayudan a enviar mensajes de correo electrónico específicos y automatizados basados en el comportamiento de los clientes. Aumentan el compromiso, las conversiones y la fidelidad de los clientes a largo plazo.
15. Mailchimp
Mailchimp es una plataforma líder de marketing por correo electrónico que ofrece automatización, segmentación de la audiencia y seguimiento del rendimiento. Sus servicios de integración de comercio electrónico servicios de integración de comercio electrónico le ayudan a enviar campañas personalizadas basadas en el comportamiento de los usuarios.
Características
- Optimizador de contenidos basado en IA
- Trayectorias del cliente predefinidas
- Segmentación avanzada de audiencias
- Diseñador integrado de plantillas de correo electrónico
- CRM de marketing con seguimiento del comportamiento
Precios
- Gratuito: 0 INR/ al mes
- Esenciales: 770 INR/ al mes
- Estándar: 575 INR/ al mes
- Prima: 11.500 INR/ al mes
Valoración - 4.5/5
16. Klaviyo
Klaviyo se especializa en marketing por correo electrónico y SMS basado en datos. Su integración en tiempo real con plataformas de comercio electrónico te ayuda a crear campañas profundamente personalizadas y de alta conversión.
Características
- Análisis predictivo del comportamiento de los clientes
- Segmentación avanzada basada en datos en tiempo real
- Flujos de automatización predefinidos para el comercio electrónico
- Recomendaciones dinámicas de productos
- Integración con Shopify y otras plataformas de comercio electrónico
Precios
- Gratis: 0$
- Correo electrónico: 45$
- Correo electrónico+ SMS: 60
Valoración - 4.5/5
Integración de sistemas ERP y de gestión de inventarios
Estas integraciones conectan su tienda con sistemas backend de inventario, finanzas y operaciones. Garantizan niveles de existencias precisos y agilizan los flujos de trabajo empresariales.
17. NetSuite
NetSuite es una solución ERP integral que cubre las finanzas, CRM y gestión de inventario. Su software de integración de comercio electrónico garantiza operaciones fluidas y visibilidad de datos en tiempo real.
Características
- Sistema ERP basado en la nube
- Cuadros de mando de inteligencia empresarial en tiempo real
- Gestión financiera integrada
- Gestión avanzada de la cadena de suministro y los inventarios
- Gestión de empresas multinacionales y globales
Precios
- Precios personalizados
Valoración - 4.2/5
18. Cin7
Cin7 combina la gestión de inventarios con TPV, comercio electrónico B2B y gestión de almacenes. Se integra con múltiples plataformas de comercio electrónico, ofreciendo un sistema backend escalable para empresas en crecimiento.
Características
- Gestión de inventario en tiempo real
- Previsión de la demanda basada en IA (ForesightAI)
- Sistema avanzado de gestión de almacenes (SGA)
- Conexiones EDI y 3PL integradas
- Apoyo integral a la fabricación
Precios
- Estándar: 349 $/mes
- Pro: 588 $/ al mes
- Avanzado: 999 $/ al mes
- Omni: Póngase en contacto con nosotros
Valoración - 4.2/5
Conclusión
El éxito del comercio electrónico dependerá en gran medida de lo bien que sus herramientas se comuniquen entre sí. Desde los CRM hasta el ERP, pasando por los envíos y la atención al cliente, todos los aspectos de su empresa pueden beneficiarse de la integración adecuada de sus herramientas de comercio electrónico. integraciones de comercio electrónico.
Elegir la combinación adecuada de herramientas de mejores integraciones de comercio electrónico puede ayudarle a agilizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. Tanto si acaba de empezar como si está creciendo, aprovechar estas soluciones de integración de comercio electrónico le dará una ventaja estratégica en un mercado competitivo.
Actualizado : 16 de junio de 2025
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