Las empresas buscan constantemente formas de mejorar la interacción con los clientes y agilizar la comunicación en la bandeja de entrada de Facebook Messenger mediante respuestas inmediatas.
Teniendo en cuenta que los clientes esperan una respuesta inmediata a sus consultas en las redes sociales, las empresas pueden tomar las riendas de su servicio de atención al cliente estableciendo un sistema de respuesta automática en su plataforma Messenger.
La respuesta automática en Facebook Messenger puede aumentar enormemente los tiempos de respuesta, garantizando que los clientes reciban información y ayuda rápidas, incluso fuera del horario de oficina.
Vamos a entender los sencillos pasos para configurar Facebook Messenger Auto Reply.
Para mejorar tu respuesta automática de Facebook Messenger, añade un toque personal. Este sencillo cambio puede hacer que tus interacciones sean más atractivas y crear conexiones más fuertes con tu audiencia. Dirígete a los usuarios por su nombre o haz referencia a temas específicos para que sea más atractivo.
¿Qué es la respuesta automática de Facebook Messenger?
Facebook Messenger Auto Reply es una herramienta que permite a los usuarios responder automáticamente a los mensajes en su cuenta de Facebook Messenger. Esta funcionalidad permite configurar respuestas automáticas cuando un usuario ha dejado o no tiene tiempo para responder manualmente.
También puede utilizarse para enviar información y enlaces útiles, así como recordatorios y mensajes de felicitación en Facebook Messenger. mensajes de felicitación en Facebook Messenger. Esta herramienta permite a las empresas asegurarse de que sus consumidores son atendidos siempre a tiempo.
¿Cómo configurar la respuesta automática en Facebook Page Messenger?
Para configurar la respuesta automática en Facebook Messenger, sigue estos pasos;
- Ve a tu página de Facebook bandeja de entrada.
- Haga clic en Respuesta automática en la parte derecha de la pestaña.
- Haz clic en Respuesta instantánea en la parte superior de la página.
- Seleccione Messenger como la plataforma que desea utilizar.
- Escriba el Mensaje de respuesta automática de su elección.
Puede personalizar la respuesta automática con el nombre del contacto. También puedes probar la respuesta automática enviándola por correo electrónico a tu dispositivo móvil. Por último, haz clic en Guardar cambios para publicar el mensaje de respuesta automática.
Configura fácilmente la respuesta automática de Facebook Messenger
Consigue ControlHippo para respuestas automáticas instantáneas en todas las plataformas de mensajería.
¿Cómo configurar un mensaje de ausencia en la bandeja de entrada de una página de Facebook?
La creación de un mensaje de ausencia garantiza que tu público se sienta atendido e informado, incluso cuando no estés presente. Aquí tienes instrucciones paso a paso para crear un mensaje de ausencia en la bandeja de entrada de tu página de Facebook:
- Haga clic en el mensaje Ausente en la columna de la izquierda Respuestas automáticas.
- Seleccione la zona horaria, la franja horaria y los días de la semana en los que desea recibir el mensaje.
- Personaliza tu mensaje y redáctalo.
- A continuación, previsualícelo, vuelva a comprobarlo y guárdelo. Tu mensaje de despedida ya está activo.
: Cómo conseguir que Facebook Messenger Link beneficie a tu negocio¿Cómo configurar la respuesta automática en Facebook Page Messenger con ControlHippo?
Para las empresas que buscan mejorar sus habilidades de automatización, el uso de una herramienta como ControlHippo puede ser muy beneficioso. ControlHippo ofrece funciones avanzadas para gestionar las respuestas automáticas de Facebook Messenger, lo que permite una mayor personalización y control. A continuación te explicamos cómo configurarlo:
Para respuestas rápidas;
- Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de ControlHippo.
- Paso 2: Haga clic en la opción Plantilla de la barra de menú lateral.
- Paso 3: Pulse el botón Crear plantilla en la esquina derecha.
- Paso 4: Introduce los detalles, como el formato, el nombre, etc., para la respuesta automática de Messenger.
- Paso 5: Selecciona la categoría para la que deseas crear un mensaje de respuesta automática de Facebook.
- Paso 6: Escriba un mensaje en el cuadro de formato de plantilla que se mostrará rápidamente de forma automática.
- Paso 7: Envía el formato, y rápidamente comenzará a responder automáticamente a los clientes en tu Facebook Messenger.
Para mensajes masivos;
Si quieres enviar mensajes automatizados de forma masiva en Messenger con ControlHippo, sigue estos pasos;
- Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de ControlHippo.
- Paso 2: Seleccione la opción Campaña en la barra lateral.
- Paso 3: Haga clic en el botón "Crear campaña".
- Paso 4: Ahora selecciona la lista de personas a las que quieres enviar el mensaje en Messenger.
- Paso 5: Seleccione el mensaje automatizado que desea generar en su Messenger.
- Paso 6: Ahora programe la campaña y haga clic en el botón Enviar.
Ejemplos de respuestas automáticas en Facebook Messenger
Contar con mensajes de respuesta automática eficaces es crucial para mantener el compromiso de los clientes. Estos son algunos ejemplos de respuestas automáticas en Facebook Messenger;
: ¿Cómo añadir un botón de WhatsApp en una página de Facebook?Investigación general
"Hola, gracias por ponerte en contacto con [Tu empresa]. Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en 24 horas. Mientras tanto, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes aquí [enlace]."
Fuera de la oficina
"¡Hola! Actualmente estamos fuera de la oficina. Nuestro horario de trabajo es [Horario comercial]. Responderemos a su mensaje en cuanto estemos de vuelta. Gracias por su paciencia".
Confirmación de pedido
"¡Gracias por su pedido! Lo hemos recibido y lo estamos procesando ahora. En breve recibirás un correo electrónico de confirmación. Para cualquier duda, ponte en contacto con [Información de contacto]."
Recordatorio del evento
"Hola, este es un recordatorio para su próximo evento con [su empresa] el [fecha]. Esperamos verle allí. Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacerla".
Anuncio de promoción
"¡Noticias emocionantes! Tenemos una promoción especial: [Detalles]. Haz clic aquí para obtener más información [enlace]. No se lo pierda!"
(Utilizando estas muestras, puede personalizar sus respuestas automáticas para que se ajusten a las exigencias y el tono propios de su empresa).
Palabras finales
La respuesta automática de Facebook Messenger es una función muy útil para las empresas que quieren mejorar su servicio de atención al cliente y su compromiso. Con la función automática de Facebook Messenger, las empresas que automatizan las respuestas pueden garantizar una comunicación puntual, aumentar la satisfacción del cliente y agilizar los procesos de asistencia.
Configura la respuesta automática en la página de empresa de Facebook, ya sea utilizando la funcionalidad integrada o soluciones avanzadas como ControlHippo, y sé testigo de los beneficios para tu negocio.
Preguntas frecuentes
Sí, puedes establecer una respuesta automática en Facebook Messenger a través de la configuración de tu página de Facebook. Esto te permite responder automáticamente a los mensajes aunque no estés disponible.
Para desactivar los mensajes de respuesta automática de Facebook en tu iPhone, abre la aplicación Administrador de páginas de Facebook, ve a [Configuración], selecciona [Mensajería] y, a continuación, desactiva la función de respuesta automática.
Para configurar mensajes automáticos en Meta, accede a la configuración de tu página de Facebook, ve a la sección [Mensajes] y configura respuestas automáticas a través de las opciones disponibles.
Sí, si tienes una cuenta de Facebook, automáticamente tienes acceso a Messenger. Puedes utilizarlo para chatear con amigos, familiares y clientes directamente desde tu cuenta de Facebook.
Actualizado : 10 de junio de 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.