En 2025, Telegram se ha convertido en una de las plataformas de mensajería más populares del mundo, con más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Solo en Estados Unidos, alrededor del 10 % de los estadounidenses (casi 35 millones de personas) utilizan Telegram.
Esto la convierte claramente en una de las plataformas de mensajería de más rápido crecimiento en todo el mundo. Por lo tanto, para las empresas, se ha convertido en una plataforma vital para conectar e interactuar con sus clientes.
Y aquí es donde los "chatbots de Telegram" se vuelven cruciales, especialmente cuando se integran como parte de una estrategia de chatbot omnicanal más amplia.
En este artículo, explicaremos qué es un chatbot de Telegram, destacaremos sus beneficios clave y también te guiaremos a través de las mejores plataformas de chatbot de Telegram en 2025 (pros, contras, mejor uso y precios).
¿Qué es un chatbot de Telegram?
Un chatbot de Telegram funciona como un agente de software dentro de Telegram para interactuar automáticamente con los usuarios a través de mensajes, menús o botones.
El mayor beneficio de los Chatbots de Telegram es que pueden ser construidos usando un creador de chatbot de Telegram. Por lo tanto, elimina la necesidad de que las empresas empleen un equipo de desarrollo completo.
El objetivo del bot es responder a preguntas frecuentes, automatizar la cualificación de clientes potenciales, dirigir mensajes a agentes humanos, proporcionar una integración perfecta con otros sistemas y mucho más.
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Principales ventajas de los chatbots de Telegram
Desde ahorrar costes y tiempo, los chatbots de Telegram proporcionan muchos beneficios a las empresas. Pero aquí tienes algunos beneficios clave que debes conocer.
1. Asistencia al cliente automatizada 24/7 y respuestas instantáneas
Con un chatbot de Telegram, puede estar presente para sus clientes a cualquier hora.
Además, puede mejorar la interacción con el cliente utilizando bots basados en IA que proporcionen respuestas rápidas y automatizadas y mantengan conversaciones activas. Es decir,
- Sin largas esperas
- Menos chats abandonados
- Servicio constante (incluso fuera del horario comercial)
Haga una lista de las preguntas más frecuentes (entre 10 y 15) y automatice su respuesta. Esto puede ayudarle a reducir la carga de trabajo de sus agentes humanos. Esto ahorra tiempo a sus agentes y les permite trabajar en lo que más importa.
- Jainy Patel, Responsable de Contenidos, Appitsimple Infotek Pvt. Ltd.
2. Chatbot Builder para interacciones personalizadas y cualificación de clientes potenciales
Un constructor de chatbot de Telegram a menudo admite la lógica de ramificación.
Puede preguntar al usuario: "¿Ha venido por el producto A o por el servicio B?" y adaptar la conversación en consecuencia.
Esto aumenta la participación y garantiza que sólo los clientes potenciales cualificados avancen en su embudo.
3. Soporte multilingüe para mercados globales
Si atiende a clientes internacionales, la asistencia multilingüe es muy importante.
Las mejores soluciones de chatbot para Telegram permiten la detección automática de idiomas o crear flujos en varios idiomas sin necesidad de crear bots independientes.
4. Integración con CRM, comercio electrónico y herramientas de marketing
Muchos chatbots se conectan a CRM (por ejemplo, HubSpot), sistemas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify) y herramientas de marketing (correo electrónico, SMS). Esto significa que los chats privados o de grupo se convierten en registros procesables, activadores y seguimientos.
Las 10 mejores plataformas de chatbot para Telegram en 2025
Puede que haya cientos de plataformas Chatbot de Telegram disponibles, pero es difícil analizar cuáles son las más efectivas.
Para ayudarte, hemos preseleccionado las mejores plataformas Chatbot de Telegram. Exploremos.
Un rápido repaso a las 5 principales plataformas de chatbot de Telegram
| Nombre | Integración de Telegram | Facilidad de instalación | Lo mejor para | Principales funciones de Telegram |
|---|---|---|---|---|
| ControlHippo | API nativa de Telegram | Sin código | Empresas y equipos | Bandeja de entrada compartida, enrutamiento de mensajes, respuestas en equipo, flujos de automatización |
| Botpress | API y Webhook personalizados | A nivel de desarrollador | Automatización basada en IA | Integración GPT, motor NLU, respuestas de Telegram basadas en intenciones |
| ManyChat | Integración nativa | Sin código | Automatización del marketing | Emisiones, flujos, campañas, segmentación de la audiencia de Telegram |
| UChat | Nativo + API | Sin código | Bots omnicanal | Constructor de arrastrar y soltar, sincronización de WhatsApp y Telegram, constructor de respuestas AI |
| GPTBots | IA + API de Telegram | Bajo código | Conversaciones basadas en IA | Chat con GPT, respuestas automáticas, personalidades bot personalizadas |
1. ControlHippo
ControlHippo ofrece un constructor de chatbot para Telegram sin código que funciona a través de chat web, Telegram, WhatsApp y SMS. Puedes entrenar al chatbot con tu propia base de conocimientos, y también puedes crear un nuevo bot personalizado.
También puedes desplegarlo en minutos y ofrecer soporte en hasta 30 idiomas. Con las avanzadas capacidades de integración y el chatbot omnicanal de ControlHippo, ahora las conversaciones en Telegram se pueden gestionar al instante.
A diferencia de otras plataformas, ControlHippo ofrece funciones adicionales y un proceso de configuración sencillo que ahorra tiempo y mejora el rendimiento.
Ventajas de ControlHippo
- Los asistentes de chat con inteligencia artificial, las respuestas automáticas y la automatización del flujo de trabajo reducen el trabajo manual.
- Configuración sencilla del chatbot sin código para una rápida implantación
- Se integra con CRM y herramientas de marketing para mejorar la productividad
Contras de ControlHippo
- Las funciones premium requieren planes superiores
- Necesidad de formación adecuada para utilizarlo en todo su potencial
El mejor caso de uso
Empresas que gestionan interacciones con clientes a través de múltiples canales (Telegram, web, WhatsApp) y que quieren una gestión unificada.
Precios de ControlHippo
- Básico: gratuito
- Bronce: 20 $ por usuario/mes
- Plata: 28 $ por usuario/mes (Popular)
- Oro: (Contacto para más detalles)
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2. Botpress
Botpress es una plataforma de Chatbot para Telegram que permite a las empresas gestionar conversaciones complejas. Ofrece procesamiento de lenguaje natural y una arquitectura modular, lo que convierte a Botpress en una buena opción para desarrolladores de bots y empresas.
Ventajas de Botpress
- Capacidades avanzadas de chatbot de IA y PNL para reducir la carga de trabajo manual
- Adaptación a sus necesidades con una arquitectura escalable y personalizable
- Flexibilidad de código abierto para operaciones y comunicaciones fluidas
Contras de Botpress
- Requiere algunos conocimientos técnicos
- El uso de la IA puede aumentar los costes operativos
El mejor caso de uso
Las empresas que buscan chatbots de Telegram profundamente personalizables y potenciados por IA pueden beneficiarse de Botpress.
Precios de Botpress
- Pago por uso: $0 + Gasto AI/mes
- Plus: 89 $ + Gasto AI/mes
- Equipo: $495 + AI Spend/mes
- Empresa: A partir de 2000 $/mes
3. ManyChat
ManyChat destaca en chatbots de Telegram centrados en marketing. Obtienes una cobertura de canal más amplia, herramientas de campaña, etiquetado, secuencias de automatización y lógica de embudo. ManyChat te permite responder instantáneamente a DMs, comentarios y menciones de historias para mantener el compromiso intacto con los seguidores.
Ventajas de ManyChat
- Interfaz sencilla e intuitiva para usuarios no técnicos
- Ideal para campañas, embudos y generación de clientes potenciales
Contras de ManyChat
- Funciones de IA limitadas
- La integración de Telegram es menos sólida que la de otras herramientas
El mejor caso de uso
Las empresas que se centran en la automatización del marketing, la gestión de campañas y la atención al cliente pueden utilizar ManyChat.
Precios de ManyChat
- Gratis: 0 $/mes
- Pro: 15 $/mes
- Elite: Custom (Contacto para más detalles)
4. UChat
UChat te permite configurar un chatbot de Telegram y vincularlo a una estrategia de mensajería más amplia (Telegram, WhatsApp, Instagram). El énfasis está en llegar a los usuarios dondequiera que chateen. UChat garantiza una experiencia de cliente consistente y una mejor escalabilidad.
Ventajas de UChat
- Compatible con varias plataformas de mensajería para una experiencia de mensajería unificada
- Constructor visual intuitivo para crear flujos de trabajo personalizados
Contras de UChat
- Algunas funciones avanzadas tras los muros de pago
- Retrasos ocasionales en las actualizaciones de Telegram
El mejor caso de uso
Los equipos que deseen una solución de chatbot omnicanal para marketing y asistencia pueden optar por UChat.
Precios de UChat
- Gratis: 0 $/mes
- Pro: 15 $/mes
- Plan Partner: 199 $/mes
5. GPTBots
GPTBots se especializa en integrar modelos de grandes lenguajes (LLMs) con chatbots de Telegram. Si necesitas conversaciones más parecidas a las humanas y dinámicas, GPTBots puede ser una buena opción.
Ventajas de GPTBots
- Conversaciones naturales y humanas para una experiencia más empática y realista
- Formación personalizada en IA y memoria contextual para aprender de las interacciones anteriores con los clientes.
- Los GPTBots son ideales para casos de uso complejos
Contras de GPTBots
- Mayor coste del uso de la IA
- La instalación puede requerir conocimientos técnicos o de IA
El mejor caso de uso
GPTBots puede ser una buena opción para empresas que buscan chatbots de Telegram sofisticados y basados en IA con conversaciones naturales.
Precios de GPTBots
- Plan Gratuito y Plan Enterprise (Contacte para más detalles)
6. Xenioo
Xenioo soporta Telegram entre muchos otros canales y te permite construir flujos de trabajo complejos, difusión, segmentación y colaboración en equipo. Cuenta con una interfaz de arrastrar y soltar, lo que simplifica el desarrollo de bots.
Ventajas de Xenioo
- Comunicación multicanal en un solo lugar para una respuesta más rápida
- Automatización del flujo de trabajo y análisis para agilizar las tareas manuales o repetitivas
Contras de Xenioo
- Ligeramente complejo para principiantes
- Puede ser excesivo para configuraciones pequeñas
El mejor caso de uso
- Xenioo se adapta a los requisitos de las medianas y grandes empresas que necesitan automatización y análisis avanzados.
Precios de Xenioo
- (Contacto para más detalles)
7. Flujo XO
Flow XO ofrece herramientas de construcción de chatbot de telegramas que se integran profundamente con los sistemas empresariales. Su constructor visual permite la automatización de flujos de trabajo detallados, por lo que es adecuado para las organizaciones que ya ejecutan sistemas complejos.
Ventajas de Flow XO
- Potentes integraciones y automatización del flujo de trabajo para aumentar la eficacia del equipo
- Constructor visual sencillo para no codificadores
Desventajas de Flow XO
- Interfaz anticuada
- Capacidades limitadas de IA
El mejor caso de uso
Lo mejor para empresas que necesitan chatbots de Telegram integrados con sus sistemas existentes.
Precios de Flow XO
- Plan Forever gratuito
- Plan estándar: 25 $/mes (cargos adicionales por complementos)
8. EnviarPulso
SendPulse combina chatbots de Telegram con email y SMS. Es genial si quieres que tu chatbot de Telegram alimente canales de marketing más amplios. Permite a las empresas enviar actualizaciones, captar clientes potenciales y realizar campañas promocionales.
Ventajas de SendPulse
- Plataforma unificada de correo electrónico, SMS y Telegram para gestionar varias plataformas en un solo lugar.
- Automatización sencilla para reducir la carga de trabajo manual
- Ideal para realizar campañas de marketing sin contratiempos
Contras de SendPulse
- Lógica de chatbot avanzada limitada
- Opciones básicas de personalización del diseño
El mejor caso de uso
Lo mejor para los profesionales del marketing que quieren gestionar juntos los canales de Telegram y la automatización del correo electrónico.
Precios de SendPulse
- Estándar: 8 $/mes
- Pro: 9,60 $/mes
- Empresa: (Contacte para más detalles)
9. Teleform
Teleform te permite construir "mini-apps" dentro de Telegram. Formularios, flujos de trabajo guiados, encuestas y otras experiencias interactivas, no solo respuestas de chat.
En lugar de la simple automatización del chat, Teleform mejora la interactividad dentro de Telegram utilizando formularios y flujos guiados.
Ventajas de Teleform
- Enfoque único basado en formularios y flujos de trabajo para captar la información de los clientes de forma dinámica
- Tome decisiones con conocimiento de causa gracias a una excelente recopilación de datos e información de retorno
Contras de Teleform
- IA y flexibilidad conversacional limitadas
- Menos integraciones que las grandes plataformas
El mejor caso de uso
Las empresas que realizan encuestas, onboarding o flujos de trabajo interactivos dentro de Telegram pueden beneficiarse del uso de Teleform.
Precios de Teleform
- Básico: gratuito
- Pro: 9,99
- Premium: 15,99
- Emisora: $69.99+
10. Selzy
Selzy es una solución ligera centrada en la automatización del marketing. Capta leads a través de un chatbot de Telegram, envía emails/SMS y nutre leads.
Selzy es asequible y fácil de gestionar, por lo que resulta ideal para marcas en crecimiento.
Ventajas de Selzy
- Opción asequible y apta para principiantes
- Ideal para marketing por correo electrónico y Telegram
Contras de Selzy
- IA y opciones de integración limitadas
- No apto para grandes empresas
El mejor caso de uso
Ideal para pequeñas empresas centradas en la automatización del marketing basado en Telegram.
Precios de Selzy
- Gratis: 0 $/mes
- Lite: 5,25 $/mes
- Estándar: 10,5 $/mes
- Empresa: Personalizada (Contacto para más detalles)
Funciones importantes del chatbot de Telegram en ControlHippo
Explore la lista de funciones de ControlHippo que pueden ahorrarle tiempo y mejorar su productividad. Vamos a echarles un vistazo.
1. Hub de comunicación omnicanal: ControlHippo te da un tablero de comunicación omnicanal para Telegram, chat web, WhatsApp y SMS. No hay necesidad de gestionar chatbots separados a través de plataformas.
2. Chatbot de Telegram sin código : Construye tu chatbot de Telegram visualmente, arrastra y suelta flujos, establece disparadores y respuestas sin escribir código.
3. Multilingüe y funciones inteligentes de IA: ControlHippo admite hasta 30 idiomas e incluye funciones inteligentes de IA como la detección de intenciones y un historial de chat resumido.
4. Integraciones y Automatización de Flujos de Trabajo: Puedes conectar tu chatbot de Telegram a tu CRM, sistema de tickets o plataforma de eCommerce; establece disparadores como "nuevo pedido€ envía un mensaje de Telegram a medida" o "lead califica" añade a CRM".
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Cómo automatizar la atención al cliente con los chatbots de Telegram?
El uso de chatbots de Telegram también puede agilizar la atención al cliente. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la satisfacción del cliente. Estos chatbots trabajan 24/7 para responder rápidamente a las preguntas más comunes. De este modo, tu equipo puede concentrarse en cuestiones más difíciles.
Tareas como responder preguntas frecuentes, rastrear pedidos, reservar citas o incluso aceptar pagos pueden ser manejadas de forma efectiva por los chatbots de Telegram. Además, pueden enviar alertas, recordatorios y actualizaciones dentro de los chats de Telegram, ya sea en mensajes privados o chats de grupo.
También se pueden crear flujos de trabajo automatizados que guíen a los usuarios paso a paso. Por ejemplo, un bot puede preguntar a un cliente qué ayuda necesita y darle las respuestas adecuadas. Y si descubre que el problema supera sus capacidades, puede reenviarlo a un agente humano si es necesario.
Para crear estos flujos de trabajo, puedes utilizar creadores de chatbot de Telegram populares como ControlHippo, Selxy o ManyChat. Estas plataformas tienen interfaces fáciles de arrastrar y soltar. Además, se integran perfectamente con la API de chatbot de Telegram, por lo que no necesitas grandes conocimientos de programación.
Los chatbots de Telegram también pueden conectarse con sistemas de CRM y helpdesk. Esto te permite gestionar todas las interacciones con los clientes sin tener que cambiar de plataforma.
Tu equipo de atención al cliente trabaja de forma más inteligente, no más dura, con la ayuda de un chatbot de Telegram. Los clientes obtienen respuestas más rápidas, un mejor servicio y tú ahorras recursos.
Conclusión
Elegir la solución de chatbot de telegram adecuada no consiste en elegir la que tenga las funciones más llamativas, sino en ajustarse a sus objetivos empresariales.
Cuando elige una plataforma que se ajusta a sus necesidades y la integra con sus sistemas existentes, establece una base sólida para el éxito.
Mediante la creación de flujos eficaces y la supervisión del rendimiento, conseguirá respuestas más rápidas, una mejor captación de clientes potenciales y operaciones más eficientes.
Pues sí. La mayoría de los creadores de chatbot de Telegram ya pueden integrar grandes modelos de lenguaje (LLMs) como GPT-4 y GPT-5. Esto les permite permitir a los bots ir más allá de las respuestas basadas en reglas y pasar a la inteligencia conversacional.
Por supuesto. Las mejores plataformas de chatbot de Telegram, como ControlHippo, Botpress, etc., soportan integraciones con CRMs y plataformas de eCommerce. De esta forma, las conversaciones fluyen directamente al sistema del negocio.
Pueden serlo, dependiendo de su proveedor. Antes de asociarse con cualquier proveedor, debe verificar si ofrece un cifrado de datos de alta calidad. Recomendamos elegir solo aquellos que ofrezcan una seguridad de datos de primer nivel.
Sí. Especialmente los negocios más pequeños pueden beneficiarse de los chatbots de Telegram. Dado que los chatbots de Telegram son una forma rentable de gestionar leads cualificados y reducir la carga de respuesta manual, ofrecen una gran ayuda con un coste mínimo.
Definitivamente. Con funciones como difusiones automatizadas, captura de leads, secuencias, etiquetado, segmentación e integración con email/SMS, los chatbots de Telegram son potentes herramientas para la automatización del marketing y las ventas.
Actualización : 13 de noviembre de 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.