Aumente la atención al cliente y las ventas con agentes de inteligencia artificial para el comercio electrónico
- Automatice la gestión de las preguntas sobre pedidos y la atención al cliente para obtener ayuda instantánea.
- Los agentes de IA proporcionan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que mantiene a sus clientes contentos y comprometidos.
- Reduzca el tiempo de espera de los clientes, utilice agentes de IA para un proceso sencillo y automatizado.
Principales ventajas de los agentes de IA para el comercio electrónico
Los Agentes de IA para Ecommerce mejoran el servicio al cliente proporcionando respuestas rápidas y precisas, al tiempo que permiten a los miembros de su equipo centrarse en el crecimiento del negocio.
Reducción de la carga de asistencia en temporada de rebajas
Los agentes de IA pueden gestionar preguntas comunes y consultas de clientes de gran volumen, lo que permite a su equipo de asistencia centrarse en problemas complejos y mantener la calidad del servicio durante las horas punta.
Aumento de las tasas de conversión y retención
Aumente las ventas con sugerencias de productos personalizadas, mensajes de recuperación de carritos y ayuda para la compra en tiempo real que orienta a los clientes hacia la compra y hace que vuelvan.
Asistencia coherente en todos los canales
Ofrezca la misma experiencia excelente al cliente en todos los canales con agentes de IA que mantienen la voz de su marca y la calidad del servicio, independientemente de si el cliente se pone en contacto con usted a través de cualquier canal.
Estado del pedido y gestión de devoluciones más rápidos
Los agentes de IA actualizan los pedidos al instante y gestionan las solicitudes de devolución con prontitud para que los clientes puedan obtener información inmediata sobre el estado de sus pedidos.
Cómo ayuda el agente de IA de ControlHippo a las empresas de comercio electrónico
Los agentes de IA de ControlHippo mejoran las operaciones de su comercio electrónico gestionando las conversaciones cotidianas con los clientes. Esto permite a su equipo concentrarse en hacer crecer su negocio.
Aumente las conversiones con respuestas inteligentes de IA
- Ofrezca respuestas instantáneas y útiles relacionadas con preguntas sobre productos y consultas sobre compras.
- Reduzca el abandono de carritos con ayuda oportuna durante el proceso de pago.
- Aumente la confianza de los clientes con respuestas rápidas a las preocupaciones de compra más comunes.
- Libere a su equipo de ventas para que pueda centrarse en las valiosas relaciones con los clientes y en las ventas complejas.
Automatice las ventas y devoluciones con flujos de IA
- Ayude a los clientes en los procesos de compra con recomendaciones personalizadas.
- Simplifique las devoluciones y los cambios con asistencia paso a paso.
- Cree recorridos de compra personalizados basados en lo que les gusta y hacen los clientes.
- Mejore su proceso de ventas automatizando la gestión de pedidos y los mensajes de seguimiento.
Agentes de asistencia mejorados con AI Copilot
- Proporcione respuestas rápidas y precisas con respuestas sugeridas por la IA.
- Mejore la atención al cliente mediante resúmenes generados por inteligencia artificial de largas conversaciones.
- Simplifique los flujos de trabajo automatizando las tareas repetitivas para mejorar la productividad.
- Interactúe con los clientes en varios canales sin perder el contexto.
AI Omnichannel Inbox para marcas de comercio electrónico
- Unifique todos los mensajes de los clientes procedentes de varios canales en un solo sistema.
- Ayude a los equipos a trabajar mejor en equipo compartiendo información sobre los clientes y registros de conversaciones.
- Centralice los registros completos de las interacciones para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes.
- Deje de cambiar entre múltiples plataformas y herramientas de comunicación.
Diseñe asistentes de compras con AI Chatbot Builder
- Cree chatbots especializados que ayuden a los clientes a encontrar y comprar productos.
- Personalice las conversaciones del chatbot para que coincidan con la voz y la experiencia de compra únicas de su marca.
- Automatice las sugerencias de productos al tiempo que mantiene el compromiso personal con el cliente.
- Garantizar que la asistencia al cliente esté siempre disponible, más allá del horario laboral.
Principales casos de uso de los agentes de IA en el sector del comercio electrónico
Manténgase al día con el seguimiento de pedidos en tiempo real
Los agentes de IA proporcionan actualizaciones instantáneas del estado del pedido, información de envío y seguimiento de la entrega, manteniendo informados a los clientes durante todo el proceso de compra sin necesidad de ayuda humana.
Simplifique las devoluciones y los cambios con la automatización de la IA
Los agentes de IA guían a los clientes a través de los procesos de devolución, comprueban si las devoluciones están permitidas, crean etiquetas de devolución y gestionan las solicitudes de cambio, facilitando la asistencia posventa a clientes y empresas.
Obtenga respuestas instantáneas a sus preguntas sobre productos
Los agentes de IA dan respuestas inmediatas sobre disponibilidad de productos, detalles, guías de tallas y preguntas comunes, ayudando a los clientes a tomar decisiones de compra inteligentes rápidamente.
Reduzca el abandono de carritos con una asistencia de ventas oportuna
Los agentes de IA proporcionan asesoramiento previo a la compra, comparaciones de productos y recomendaciones personalizadas, al tiempo que recuperan los carritos abandonados mediante un seguimiento específico.
Cómo ganan empresas como la suya con nuestro agente de IA
Utilice ControlHippo AI para extraer información sobre temas y oportunidades de las conversaciones con los clientes para mejorar la toma de decisiones.
Raj Transport Inc.
Vaidam Healthcare
Persianas de Dubai
El agente Al está siempre disponible, ofrece respuestas instantáneas a las consultas de los clientes y reduce los tiempos de espera.
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Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.
Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.
