Capte, convierta y retenga clientes con RCS para comercio electrónico
Facilite las compras en el comercio electrónico con mensajes ricos e interactivos y asistencia en tiempo real.
- Envíe actualizaciones de pedidos en tiempo real con RCS para comercio electrónico.
- Comparta facturas, detalles de envío y alertas de entrega en un solo mensaje.
- Ayude a los clientes con un chat instantáneo y respuestas rápidas.
- Personalice las promociones e impulse las ventas con RCS.
Por qué elegir RCS para el comercio electrónico: Principales ventajas
RCS para comercio electrónico hace que la comunicación sea más rápida, inteligente y atractiva. Ofrezca actualizaciones en tiempo real, mensajes interactivos y asistencia sin interrupciones para una experiencia de compra fluida.
Actualizaciones instantáneas de pedidos y envíos
Mantenga informados a los clientes con confirmaciones de pedidos en tiempo real, detalles de envío y alertas de entrega a través de RCS para comercio electrónico, garantizando una experiencia de compra sin complicaciones.
Promociones y descuentos interactivos de productos
Envíe recomendaciones personalizadas de productos, descuentos exclusivos y alertas de ventas flash a través de RCS. Atraiga a los clientes con mensajes interactivos que impulsen las conversiones.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Resuelva las consultas de los clientes al instante con el chat potenciado por IA y la asistencia multimedia enriquecida. Ofrezca respuestas rápidas, modificaciones de pedidos y asistencia en devoluciones, todo dentro de un chat RCS.
Recuperación y reutilización de carritos con IA
Recupere las ventas perdidas con recordatorios automáticos de carritos y mensajes de reenganche personalizados. Ofrezca descuentos e incentivos para animar a los clientes a completar sus compras.
Cómo ControlHippo bandeja de entrada compartida de RCS ayuda a las empresas de comercio electrónico
Optimice las comunicaciones con la bandeja de entrada compartida RCS de ControlHippo. Disfrute de actualizaciones de pedidos automatizadas, promociones personalizadas, asistencia impulsada por IA y estrategias de recuperación de carritos para impulsar las ventas.
Gestione las conversaciones de los clientes con la bandeja de entrada compartida de RCS
- Gestione todos los mensajes de los clientes sin esfuerzo con una bandeja de entrada compartida y mantenga a su equipo alineado.
- Organice las consultas, los pedidos y las solicitudes de asistencia en un único panel de control fácil de usar.
- Asigne conversaciones a los miembros adecuados del equipo para garantizar respuestas rápidas y precisas.
- Nunca pierda de vista el mensaje de un cliente, mejorando la satisfacción y las ventas.
Simplifique las operaciones de la tienda con la automatización del flujo de trabajo para RCS
- Reduzca el trabajo manual automatizando las actualizaciones de clientes, el seguimiento de pedidos y la gestión de incidencias.
- Envíe actualizaciones automáticas de pedidos, entregas y promociones sin esfuerzo manual.
- Conéctese con herramientas de pago, inventario y CRM para que los procesos funcionen sin problemas.
- Garantice la rápida resolución de problemas con tickets autoasignados y seguimientos.
Interactúe con los clientes sin esfuerzo con respuestas instantáneas y asistentes de chat personalizados
- Dar respuestas rápidas y pertinentes a las preguntas de los clientes sin demoras.
- Configure asistentes de chat para responder a las consultas más habituales, como el seguimiento de los pedidos y los detalles de los productos.
- Garantice experiencias de compra fluidas con respuestas precisas y puntuales.
- Deje que su equipo se centre en solicitudes complejas mientras las conversaciones rutinarias se desarrollan sin problemas.
Mantenga a su equipo sincronizado con el acceso multiusuario
- Permita que varios miembros del equipo gestionen los mensajes de los clientes sin confusiones ni retrasos.
- Establezca permisos para que las personas adecuadas gestionen las ventas, la asistencia y el cumplimiento.
- Permite que varios usuarios respondan a los mensajes manteniendo las conversaciones organizadas.
- Mantenga un historial de conversaciones claro para evitar respuestas duplicadas.
Principales casos de uso de la mensajería empresarial RCS en el comercio electrónico
Seguimiento racionalizado de pedidos y notificaciones de entrega
RCS para comercio electrónico permite el seguimiento de pedidos en tiempo real, notificaciones de envío y plazos de entrega estimados, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
Atractivas promociones de productos y ofertas exclusivas
Envíe escaparates interactivos de productos, ventas flash y ofertas exclusivas a través de RCS para el comercio electrónico, impulsando la participación del cliente y la repetición de las compras.
Estrategias proactivas de recuperación de carritos abandonados
Recupere las ventas perdidas enviando recordatorios personalizados, ofertas por tiempo limitado e incentivos para animar a los clientes a completar sus compras.
Asistencia al cliente y soporte postventa sin esfuerzo
Proporcione asistencia instantánea, ayuda para devoluciones y modificaciones de pedidos a través de RCS para comercio electrónico, garantizando una experiencia postcompra sin interrupciones.
Integraciones
Sincronice las comunicaciones de su equipo con su CRM sin complicaciones
Funciones avanzadas de RCS adaptadas para una comunicación fluida en el comercio electrónico
Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.
Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.
Empieza con RCS de ControlHippo para comercio electrónico
Enriquezca la comunicación del comercio electrónico con actualizaciones instantáneas, experiencias de compra fluidas y ofertas personalizadas. ¡Pruebe RCS para comercio electrónico ahora!
Preguntas frecuentes sobre la mensajería RCS en el sector del comercio electrónico
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RCS para comercio electrónico facilita las compras mediante el envío de mensajes interactivos con detalles de los productos, actualizaciones de pedidos y enlaces de pago seguros, todo en un solo chat.
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Sí. Los clientes pueden examinar los productos, añadirlos a la cesta y realizar pagos seguros sin salir de la aplicación de mensajería.
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RCS envía recordatorios personalizados del carrito, ofertas por tiempo limitado y opciones de pago interactivas para animar a los clientes a completar sus compras.
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Por supuesto. RCS ofrece imágenes, carruseles, botones y comunicación bidireccional, lo que lo hace más atractivo que los SMS de texto plano.
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Sí, los chatbots potenciados por IA pueden gestionar consultas, procesar devoluciones y proporcionar asistencia en tiempo real, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.