Mantenga todos sus correos electrónicos y equipos alineados en una bandeja de entrada compartida
Dirija los correos electrónicos al equipo adecuado, responda más rápido y no pierda nunca un mensaje. Mantén a los equipos alineados en Gmail, Outlook y todos los canales.
Pruebe gratis Shared Inbox
Colaborar en consultas de clientes, correos electrónicos internos y temas compartidos
Colabore en tiempo real desde un espacio de trabajo único y organizado.
Qué consiguen los equipos con el correo electrónico unificado
Responde más rápido, trabaja mejor en equipo y ahorra tiempo en correos electrónicos con una bandeja de entrada compartida que lo mantiene todo organizado.
Reducción del tiempo de respuesta
Gestione rápidamente todas las conversaciones del equipo en una bandeja de entrada unificada, garantizando una mayor velocidad de respuesta y una experiencia del cliente sin fisuras.
Aumento de la colaboración en equipo
Asigne y controle fácilmente los correos electrónicos entre varios miembros del equipo, mejorando la colaboración y reduciendo la sobrecarga de correo electrónico.
Mayor eficacia del correo electrónico
Automatice las tareas repetitivas y clasifique los mensajes entrantes para que su equipo pueda centrarse en las incidencias de asistencia de mayor prioridad.
Colaboración, claridad y control: todo en una bandeja de entrada
Una solución rentable y siempre activa diseñada para aumentar la eficacia y la satisfacción del cliente.
Permita que los correos electrónicos lleguen a los agentes adecuados con la asignación automática
Utilice reglas inteligentes para asignar automáticamente los correos electrónicos entrantes al miembro adecuado del equipo.
- Automatice las tareas repetitivas de enrutamiento del correo electrónico
- Reduzca el esfuerzo manual y aumente la productividad del equipo.
- Evitar mensajes perdidos o no reclamados
Asigne correos electrónicos en segundos con la delegación rápida de correo electrónico
Asigne cualquier correo electrónico en sólo dos clics: sáltese los reenvíos y el caos.
- Reduce el tiempo de respuesta con respuestas autosugeridas
- Ahorre tiempo y responda con confianza.
- Mayor responsabilidad de todo el equipo
Colabora en correos electrónicos sin esfuerzo con Borradores compartidos
Colabore en tiempo real, asegúrese de que todos los mensajes dan en el blanco y resuelva las consultas con mayor rapidez.
- Redactar correos electrónicos conjuntamente sin solapamientos ni confusiones
- Mantener la coherencia de las respuestas entre agentes y equipos
- Reduzca las idas y venidas resolviendo las consultas de una sola vez
Gestione todas las conversaciones en un solo lugar con Multi-Channel Inbox
Reúne correos electrónicos, chat en directo, WhatsApp, mensajes sociales y mucho más en una vista unificada.
- Ver y responder a los mensajes de todos los canales en un solo lugar
- Elimine el cambio de plataforma y ahorre tiempo
- Ofrecer una asistencia coherente en todos los puntos de contacto
Funciones inteligentes en la bandeja de entrada de su equipo
Agilice la gestión de los buzones de correo electrónico compartidos, mejore la colaboración en equipo con procesos automatizados y obtenga información en tiempo real para mejorar la productividad y la eficacia de las comunicaciones.
Organice eficazmente la bandeja de entrada de su equipo con etiquetas para una gestión y categorización eficaces del correo electrónico en su software de bandeja de entrada compartida.
Cree varias vistas compartidas de la bandeja de entrada para que los equipos accedan a información relevante adaptada a sus necesidades específicas de flujo de trabajo.
Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento de la bandeja de entrada del equipo para tomar decisiones informadas y optimizar eficazmente sus estrategias de bandeja de entrada de correo electrónico compartido.
Integre varias cuentas de correo electrónico en una única bandeja de entrada compartida para simplificar la gestión de la comunicación entre distintas marcas.
Comparta correos electrónicos mediante las funciones CC/CCO, reenvíe mensajes para colaborar en equipo y agilice la toma de decisiones en su software de bandeja de entrada compartida.
Mantenga registros completos de los clientes integrando perfectamente los datos en la bandeja de entrada de su equipo durante la configuración de la bandeja de entrada de correo electrónico compartida.
Utilice plantillas de correo electrónico en su bandeja de entrada compartida para ahorrar tiempo y responder rápidamente a las consultas habituales de los clientes.
Automatice la distribución de las consultas de los clientes entre los miembros del equipo para una gestión equilibrada de la carga de trabajo en su software de bandeja de entrada compartida.
Etiquete a los miembros del equipo para supervisar conversaciones específicas, fomentando la transparencia y la colaboración dentro de su sistema de bandeja de entrada de correo electrónico compartido.
Sincronice las conversaciones de correo electrónico con los contactos y acuerdos de CRM, acceda al historial de clientes en tiempo real y reduzca el trabajo manual concentrándose en un solo lugar.
Conecte su CRM ahora
Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.
Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.
Reúna sus correos electrónicos, canales y equipos en una bandeja de entrada compartida.
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Un buzón de correo compartido permite a varias personas acceder, leer y responder correos electrónicos desde una cuenta de Gmail común sin compartir los datos de acceso personales.
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Centraliza la comunicación, evita que se pierdan correos electrónicos, evita respuestas duplicadas y facilita una mejor colaboración en equipo.
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En Gmail, puedes utilizar la delegación de cuentas, Grupos de Google o herramientas de terceros para dar a los miembros del equipo acceso compartido y gestionar juntos los correos electrónicos.
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Sí, con la delegación o las herramientas, varios usuarios pueden responder o enviar correos electrónicos directamente desde la dirección de correo electrónico compartida compartida en Gmail.
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Un buzón compartido tiene una bandeja de entrada para todos los usuarios. El correo electrónico en grupo permite discusiones, pero no un buzón compartido. A lista de distribución reenvía correos electrónicos a varias direcciones sin gestión compartida.
En esta guía, hablaremos de consejos eficaces de comunicación por correo electrónico que le ayudarán a escribir mensajes claros, profesionales y atractivos.
Una bandeja de entrada compartida de Gmail es un buzón al que pueden acceder y gestionar conjuntamente varios miembros del equipo.
Las etiquetas de Gmail funcionan como las etiquetas y te ayudan a organizar los mensajes de correo electrónico en categorías separadas mientras los dejas en la bandeja de entrada.
Un correo electrónico automatizado es un saludo automático fuera de la oficina que se envía en respuesta a un correo electrónico recibido.
La gestión del correo electrónico hace referencia a la gestión de los mensajes entrantes que ayuda a las organizaciones a archivar, capturar y conservar los correos...
Esta guía te explicará todo sobre el buzón compartido vs lista de distribución vs bandeja de entrada compartida. ¡Vamos a profundizar en ello!