¿Te cuesta gestionar los mensajes de texto de tu equipo en varios hilos?

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Todos los mensajes de texto de su equipo, centralizados en un solo lugar.

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LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL MUNDO

¿Qué es un buzón compartido SMS?

Una bandeja de entrada compartida de SMS pone todos los mensajes de tu equipo en un mismo lugar, lo que facilita la gestión, la respuesta y la agilización de las conversaciones al mantenerse organizados.

Buzón compartido de SMS frente a la gestión tradicional de SMS

Característica	Buzón compartido SMS	Gestión tradicional de SMS
Acceso centralizado
Colaboración en equipo
Análisis del rendimiento
Respuestas automáticas
Visibilidad del contexto del cliente

Las cifras hablan por sí solas

Desde agilizar las interacciones con los clientes hasta aumentar los índices de respuesta, la bandeja de entrada compartida de SMS de ControlHippo mejora todos los aspectos de la comunicación empresarial. Experimenta una colaboración fluida y resoluciones más rápidas hoy mismo.

90%

Tiempos de respuesta más rápidos

50%

Aumento de la satisfacción del cliente

30%

Reducción de los costes operativos

Características que hacen de ControlHippo el número 1 en bandeja de entrada compartida de SMS

Racionalice las conversaciones de su equipo

Panel de control unificado: Las conversaciones, el rendimiento y la información de tu equipo en un solo lugar.
Colaboración entre varios agentes: Varios agentes pueden enviar y responder mensajes SMS desde un número de empresa compartido, lo que garantiza una coordinación de equipo perfecta.
Asignación de chats: Asigne fácilmente los chats al miembro adecuado del equipo: respuestas más rápidas, mejores resultados.

Racionalice las conversaciones de texto de su equipo

Trabaje de forma más inteligente, no más dura, con herramientas inteligentes para mensajes de texto

Trabaje mejor, no más, con herramientas inteligentes

Respuestas rápidas: Acelera las respuestas con respuestas preestablecidas
Notas Internas: Añada notas a las conversaciones con los clientes que sólo su equipo puede ver.
Etiquetas y rótulos: Organícese con etiquetas personalizadas
Asignación de chat AI: Deja que AI se encargue del enrutamiento del chat.

Comunicación perspicaz y basada en datos

Análisis e informes: Obtenga información en tiempo real sobre el rendimiento de su equipo.
Integración CRM: Conéctese sin problemas a su CRM y automatice.

Comunicación de texto perspicaz y basada en datos

Automatice los mensajes de texto con flujos de trabajo a escala

Automatice sus flujos de trabajo para la ampliación

Flujos de trabajo automatizados: Configure y olvídese: deje que la automatización se encargue de las tareas repetitivas
Difusión de mensajes: Llegue a más personas con menos esfuerzo: difunda mensajes a través de varios canales en cuestión de segundos.

Casos prácticos por sector

Venta al por menor

Inmobiliario

Sanidad

Hostelería

E - Comercio

Más Industria

Escuche a nuestros clientes

Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.

Boban Jagodic Asistente de ventas

Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.

Patrick Willis Jefe de Ventas y Marketing

Integraciones

Sincronice las comunicaciones de su equipo con su CRM sin complicaciones

Ver integración

Agilice la comunicación con los clientes con una bandeja de entrada de SMS compartida

Gestione todas las conversaciones por SMS en un solo lugar, acelere las respuestas y mantenga contentos a sus clientes.

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Preguntas frecuentes sobre el buzón compartido de SMS

Obtén respuestas rápidas a tus preguntas relacionadas con ControlHippo y la bandeja de entrada compartida de SMS.

¿Cómo puede ayudar el buzón compartido de SMS a mejorar la atención al cliente?

Al centralizar las conversaciones y permitir la colaboración en equipo, SMS Shared Inbox garantiza tiempos de respuesta más rápidos, una atención al cliente más personalizada y una mejor organización de los chats en curso, lo que mejora la satisfacción general del cliente.

¿Puedo asignar conversaciones por SMS a determinados miembros del equipo?

Sí, puede asignar fácilmente conversaciones por SMS al miembro adecuado del equipo para asegurarse de que cada cliente recibe una respuesta oportuna y pertinente de la persona más adecuada para atender su consulta.

¿Cómo gestionar varias conversaciones SMS a la vez con mi equipo?

La bandeja de entrada compartida de SMS permite que varios agentes respondan a diferentes conversaciones simultáneamente, lo que garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta y, al mismo tiempo, mantiene todo organizado y en un solo lugar.

¿Puedo seguir el rendimiento o los análisis de las conversaciones por SMS?

Sí, SMS Shared Inbox proporciona herramientas de análisis y elaboración de informes, lo que le proporciona información valiosa sobre los tiempos de respuesta, el rendimiento del equipo y el compromiso del cliente, para que pueda optimizar su estrategia de asistencia.

¿Es posible integrar el Buzón Compartido de SMS con otras herramientas empresariales que ya utilizo?

Por supuesto. La bandeja de entrada compartida de SMS puede integrarse con CRM y otras herramientas de comunicación, ofreciéndote una visión unificada de las interacciones con los clientes en todos los canales.

¿Puedo automatizar las respuestas con la bandeja de entrada compartida de SMS?

Sí, puede configurar respuestas automáticas para las consultas más habituales de los clientes, lo que facilita una respuesta rápida y precisa y ahorra tiempo a su equipo.