La comunicación entre las empresas y sus clientes ha evolucionado más allá de los métodos tradicionales. WhatsApp Business, una versión especializada de la plataforma de mensajería WhatsApp, ampliamente utilizada, ha surgido como una potente herramienta que tiende puentes entre las empresas y su clientela.
Diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las empresas, WhatsApp Business ofrece una serie de funciones que permiten una comunicación fluida. Además, WhatsApp tiene una tasa de conversión del 45-60%.. Desde saludos automatizados hasta catálogos de productos, esta plataforma ofrece a las empresas una vía única para relacionarse con los clientes.
Profundicemos en el debate sobre WhatsApp Business, explorando sus ventajas, el proceso de conversión y su aplicabilidad en contextos personales y profesionales.
Cuando realices la transición a una cuenta de WhatsApp Business, asegúrate de optimizar las funciones de automatización para obtener respuestas rápidas, pero mantén siempre un toque personal para fomentar relaciones genuinas con los clientes.
¿Qué es exactamente la cuenta de WhatsApp Business?
La cuenta WhatsApp Business es una versión especializada de la popular plataforma de mensajería diseñada específicamente para empresas. Ofrece una serie de funciones y herramientas que permiten a las empresas comunicarse eficazmente con sus clientes. Las empresas pueden proporcionar información importante a través de un perfil dedicado, como su nombre, categoría, datos de contacto y una breve descripción.
La cuenta de WhatsApp Business beneficia a las empresas de muchas maneras, y el siguiente gráfico muestra los datos a la perfección.
Esta cuenta permite a las empresas enviar notificaciones, actualizaciones e información esencial a los clientes, facilitando tareas como la confirmación de pedidos y el recordatorio de citas. Se pueden configurar mensajes de bienvenida automáticos para iniciar conversaciones y aportar un toque personalizado. Las respuestas rápidas y las etiquetas de mensajes ayudan a gestionar las conversaciones con eficacia, mientras que la opción de crear catálogos de productos permite a las empresas mostrar sus ofertas.
Las cuentas verificadas con una marca de verificación verde aumentan la credibilidad, y los análisis integrados ofrecen información sobre la participación del cliente. Con un fuerte enfoque en la privacidad y el consentimiento, la cuenta de WhatsApp Business es una valiosa herramienta para que las empresas conecten con sus clientes de forma cómoda y profesional.
Cómo crear una cuenta de empresa en WhatsApp con un número nuevo?
¿Quieres crear una cuenta nueva? Estos son los pasos para crear una cuenta de WhatsApp Business con un número nuevo, presentados en viñetas:
1. Descargar la aplicación WhatsApp Business
Descarga WhatsApp Business desde Google Play Store (Android) o Apple App Store (iPhone). Inicia la aplicación desde el icono descargado en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
2. Aprobar las condiciones de servicio
Lea y acepte las Condiciones de servicio de WhatsApp Business cuando se le solicite.
3. Registrar
Elija su país e introduzca el número de teléfono de su empresa. A continuación, seleccione cómo desea recibir el código de verificación: mediante llamada o mensaje de texto. Introduce el código de verificación de 6 dígitos para completar el registro.
4. Sincronizar contactos y fotos
Añada contactos a WhatsApp concediendo acceso a sus contactos, galería multimedia y archivos cuando se le solicite. Permita que WhatsApp Business sincronice sus contactos y archivos multimedia.
5. Crear una cuenta de empresa
Rellene la información necesaria, como el nombre de la empresa y la categoría. Elija una foto de perfil, idealmente el logotipo de la empresa, para que los usuarios reconozcan su negocio.
6. Crear un perfil
Complete el perfil de su empresa con los siguientes datos
- Fotos de perfil y de portada
- Nombre y descripción de la empresa
- Categoría de empresas
- Dirección profesional
- Horario comercial
- Correo electrónico y sitio web
- Cuentas de redes sociales enlazadas
- Catálogo de productos o servicios
- Acerca de la información
- Número de teléfono
7. Empezar a chatear
La configuración de su cuenta de WhatsApp Business ha finalizado. Pruebe su funcionalidad enviando un mensaje de texto y participando en un chat.
Siguiendo estos pasos, habrá establecido correctamente su cuenta de WhatsApp Business utilizando un nuevo número de teléfono.
Cómo cambiar la cuenta de WhatsApp a una cuenta de empresa?
Convertir su cuenta de WhatsApp existente en una cuenta de WhatsApp Business con el mismo número de teléfono es un proceso sencillo. A continuación te explicamos cómo puedes hacerlo.
Para usuarios de dispositivos Android
- Actualiza tu mensajero WhatsApp a la última versión.
- Descargue la aplicación WhatsApp Business desde Play Store.
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Revisa las Condiciones de servicio de WhatsApp Business.
- Pulse "Aceptar y continuar".
- Elige entre continuar con tu número de WhatsApp actual o utilizar un número diferente.
- Si utiliza un número diferente, siga el proceso de verificación.
- Pulsa "Continuar" y, a continuación, selecciona "Permitir" para conceder a WhatsApp acceso al historial de chat y a los archivos multimedia.
- Introduzca el código de verificación de 6 dígitos y complete la verificación.
- Cree su perfil de empresa (editable tras la configuración) y pulse "Siguiente".
Una vez completados estos pasos, su cuenta de WhatsApp se convertirá correctamente en una cuenta de WhatsApp Business.
Para usuarios de dispositivos iOS
- Actualiza tu mensajero WhatsApp a la última versión.
- Visita la App Store y descarga la aplicación WhatsApp Business.
- Abra la aplicación WhatsApp Business en su dispositivo iOS.
- Revisa las Condiciones de servicio de WhatsApp Business.
- Pulse "Aceptar y continuar" para continuar.
- La aplicación presentará dos opciones: 1. 1. Continuar con su número de WhatsApp actual; o 2. Utilizar un número diferente. Utilizar un número diferente.
- Si opta por un número de WhatsApp diferente, complete el proceso de verificación.
- Introduce el código de verificación de 6 dígitos. (Omite este paso si tu llavero de iCloud está activado y ya has verificado previamente este número en el mismo dispositivo).
- Cree su perfil de empresa (editable tras la configuración) y, a continuación, pulse "Hecho".
Siguiendo estos pasos, su cuenta de WhatsApp se transformará correctamente en una cuenta de WhatsApp Business en su dispositivo iOS.
Empieza hoy mismo con WhatsApp Business
Configura tu cuenta de WhatsApp Business sin esfuerzo y empieza a interactuar con tus clientes al instante. Sigue nuestra guía paso a paso para empezar ahora mismo.
Conclusión
Crear una cuenta de WhatsApp Business con un número nuevo es un proceso simplificado que permite a las empresas mejorar su comunicación e interacción con los clientes. Esta transición sin problemas permite a las empresas aprovechar el poder de WhatsApp para conectar, informar y servir a sus clientes, fomentando en última instancia relaciones más sólidas e impulsando el alcance y el impacto de su marca.
Preguntas frecuentes
No, no perderás tus conversaciones de WhatsApp cuando cambies a una cuenta de WhatsApp Business. Tu historial de chat se trasladará a la aplicación WhatsApp Business, lo que garantiza que conservarás tus mensajes e interacciones anteriores.
Sí, puede convertir su cuenta personal de WhatsApp en una cuenta de WhatsApp Business. El proceso consiste en descargar la aplicación WhatsApp Business, registrar la información de su empresa y configurar su perfil empresarial. Esto le permite mantener su número actual y utilizar las funciones adicionales adaptadas a las empresas.
Una cuenta de WhatsApp Business ofrece varias ventajas a las empresas:
- Cree un perfil de empresa específico con información relevante.
- Configurar mensajes de bienvenida automatizados para las interacciones con los clientes.
- Crear accesos directos a las preguntas más frecuentes para responder de forma más eficiente.
- Organizar y etiquetar conversaciones para una mejor gestión.
- Mostrar productos o servicios dentro de la aplicación.
- Obtener una insignia verificada para mejorar la credibilidad.
- Acceder a métricas para realizar un seguimiento de la participación en los mensajes.
- Integrarse a la perfección con herramientas empresariales para agilizar la comunicación.
Aunque WhatsApp Business está diseñado principalmente para las interacciones entre empresas y clientes, no hay ninguna restricción técnica que le impida utilizarlo para uso personal. Sin embargo, utilizar la aplicación WhatsApp normal puede ser más adecuado para la comunicación personal, ya que ofrece todas las funciones que necesita sin las herramientas y funciones adicionales específicas para empresas.
Actualización : 9 de marzo de 2025
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.