WhatsApp, aplicación de mensajería líder con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundosigue innovando e introduciendo nuevas funciones para mejorar la experiencia de los usuarios. Una de ellas es la posibilidad de crear encuestas, que permiten a los usuarios recabar opiniones y tomar decisiones de forma más eficiente.
Ya sea para chats personales, discusiones de grupo o fines empresariales, las encuestas en WhatsApp se han convertido en una herramienta esencial para atraer a los usuarios y facilitar la toma de decisiones. Lee esta completa guía y podrás crear y utilizar encuestas en WhatsApp de forma eficaz para mejorar tus procesos de comunicación y toma de decisiones.
¿Qué es una encuesta de WhatsApp?
Una encuesta de WhatsApp es una función que permite a los usuarios crear una pregunta con varias opciones de respuesta dentro de un chat. Los participantes pueden elegir sus opciones preferidas y ver los resultados inmediatamente en tiempo real. Esta función es especialmente útil para organizar eventos, tomar decisiones en grupo y recopilar respuestas en tiempo real de forma rápida y organizada.
Para aumentar la participación, crea una encuesta en WhatsApp durante las horas de mayor actividad, cuando tu grupo de WhatsApp esté más activo. Esto garantiza la máxima participación y unos resultados más precisos.
¿Cómo hacer una encuesta en WhatsApp?
Es fácil crear una encuesta en WhatsApp. Estos son los pasos generales:
Paso 1: Abre WhatsApp y ve al chat donde quieres crear la encuesta.
Paso 2: Pulse sobre el icono de archivo adjunto (clip o signo más).
Paso 3: Seleccione la opción "Sondeo".
Paso 4: Introduzca su pregunta y las opciones de respuesta.
Paso 5: Pulse "Enviar" para compartir la encuesta en el chat.
Cómo crear una encuesta en un grupo de WhatsApp en un dispositivo Android?
Crear un sondeo en un dispositivo Android implica los siguientes pasos:
Paso 1: Abre WhatsApp y navega hasta el chat deseado.
Paso 2: Toca el icono del clip en la parte inferior de la pantalla.
Paso 3: Elija la opción "Encuesta" de la lista.
Paso 4: Introduzca su pregunta y las posibles respuestas.
Paso 5: Haga clic en "Enviar" para publicar la encuesta en el chat.
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Cómo crear una encuesta de WhatsApp en un dispositivo iOS?
Para los usuarios de iOS, el proceso es similar:
Primer paso: Abra WhatsApp y vaya al chat correspondiente.
Paso 2: Toca el icono "+" situado junto al campo de introducción de mensajes.
Paso 3: Seleccione la opción "Sondeo".
Paso 4: Escriba la pregunta y las opciones de respuesta.
Paso 5: Pulse "Enviar" para crear la encuesta en el chat.
Lea también: ¿Cómo programar mensajes de WhatsApp en dispositivos Android e IOS?
¿Cómo pueden votar los usuarios en las encuestas?
Votar en las encuestas de WhatsApp es fácil:
Paso 1. Abra el chat que contiene la encuesta: Abra el chat que contiene la encuesta.
Paso 2: Pulse sobre la encuesta para ver las opciones.
Paso 3: Seleccione la configuración de sondeo que prefiera.
Paso 4: Su voto se registra automáticamente y aparece en los resultados de la encuesta.
Cómo ver los resultados de las encuestas de WhatsApp en tiempo real?
Una vez que los participantes comienzan a votar, WhatsApp actualiza instantáneamente los resultados de la encuesta para todos en el chat. No hay necesidad de actualizar o volver a compartir: los votos aparecen en directo a medida que se envían.
Pasos para comprobar los resultados de las encuestas de WhatsApp:
Paso 1. Abrir el chat Abra el chat en el que se creó la encuesta de WhatsApp.
Segundo paso Tap en el mensaje de la encuesta para ampliarlo y ver el desglose de los votos.
Tercer paso: Verá el recuento total de votos de cada opción en tiempo real a medida que la gente responda.
Paso 4: Comprobar quién ha votado cada opciónpulse "Ver votos" o simplemente toca en la propia encuesta. WhatsApp mostrará una lista detallada con los nombres de los participantes y las opciones seleccionadas.
Paso 5: Si alguien cambia su voto, los resultados se actualizan inmediatamente, lo que garantiza la total transparencia de la encuesta.
¿Cómo editar o eliminar una encuesta de WhatsApp?
Una vez que has compartido una encuesta de WhatsApp en un chat o grupo, puede que te des cuenta de que hay un error tipográfico o que te has saltado una opción. Sin embargo, WhatsApp no permite editar directamente una encuesta una vez enviada. Esto es lo que puedes hacer en su lugar:
Editar una encuesta de WhatsApp
- Una vez creada y compartida una encuesta de WhatsApp, ésta no se puede editar ni modificar.
- La pregunta y las opciones de respuesta están bloqueadas una vez publicada la encuesta.
- Si necesita realizar cambios, como corregir una pregunta, añadir nuevas opciones o corregir un error ortográfico, tendrá que eliminar la encuesta existente y crear una nueva.
Comprueba siempre la pregunta y las opciones de tu encuesta antes de enviarla. WhatsApp te permite reordenar las opciones arrastrándolas hacia arriba o hacia abajo antes de publicarlas."
- Bharat Baghel, Director de Generación de Demanda de ControlHippo
Borrar una encuesta de WhatsApp
Si necesitas eliminar una encuesta del chat, WhatsApp te permite borrarla como cualquier otro mensaje.
Sigue estos pasos:
1. Pulsación larga el mensaje de sondeo en el chat.
2. Pulse el icono icono de papelera de la barra superior.
3. Elige entre:
- Borrar para mí: Elimina la encuesta sólo de tu pantalla.
- Eliminar para todos: Lo elimina de todo el chat (disponible durante un tiempo limitado después de publicarlo).
Una vez eliminada para todos, la encuesta de WhatsApp y todos sus votos desaparecen permanentemente de la conversación.
¿Para qué sirven las encuestas de WhatsApp?
Las encuestas de WhatsApp son increíblemente versátiles y pueden utilizarse para numerosos fines, lo que las convierte en una valiosa herramienta tanto para uso personal como profesional. Estas son algunas de las aplicaciones más comunes de las encuestas de WhatsApp.
1. Planificación de eventos
Las encuestas de WhatsApp simplifican el proceso de organización de eventos al permitir a los usuarios coordinar fechas, horas y actividades. Por ejemplo, al planificar una fiesta o una reunión, puede crear una encuesta en la aplicación de WhatsApp para pedir a los participantes que elijan la fecha y hora más convenientes. Puedes revisar las respuestas en los detalles de la encuesta del canal y tomar tu decisión basándote en los resultados.
2. Decisiones de grupo
Facilitar la toma de decisiones dentro de los grupos es otro uso importante de las encuestas de WhatsApp. Tanto si gestionas un grupo familiar, te coordinas con amigos o trabajas en un equipo profesional, crear una encuesta en WhatsApp puede ayudar a que todos expresen sus opiniones y lleguen a un consenso rápidamente. Esto es especialmente útil para tomar decisiones sobre salidas en grupo, proyectos de trabajo o cualquier escenario en el que la opinión del grupo sea valiosa.
3. Recogida de información
Recoger opiniones es esencial para mejorar productos, servicios e ideas. Las encuestas de WhatsApp ofrecen una forma sencilla de recabar opiniones de sus contactos. En el caso de las empresas, esta función puede utilizarse para obtener opiniones de los clientes sobre nuevos productos o servicios. Del mismo modo, en un contexto personal, puedes crear una encuesta en WhatsApp para pedir la opinión de tus amigos sobre diversos temas, como sugerencias de películas o restaurantes.
4. Encuestas rápidas
Realizar encuestas rápidas sobre cualquier tema es muy sencillo con las encuestas de WhatsApp. Tanto si necesita recopilar datos para un proyecto, una investigación o simplemente por curiosidad, puede crear rápidamente una encuesta en WhatsApp y enviarla a sus contactos. Esta función te permite obtener respuestas y opiniones al instante, lo que la convierte en una herramienta eficaz tanto para consultas casuales como serias.
Lea también: Cómo crear recordatorios y horarios de WhatsApp?
4 consejos para crear encuestas de WhatsApp atractivas
Para sacar el máximo partido a las encuestas de WhatsApp, ten en cuenta estos cuatro consejos:
1. Preguntas claras
Cuando crees una encuesta en WhatsApp, asegúrate de que tu pregunta es directa y fácil de entender. Las preguntas claras ayudan a evitar confusiones y garantizan que los participantes sepan exactamente qué están votando.
2. Limitar opciones
Ofrecer un número razonable de opciones de respuesta es crucial. Si ofrece demasiadas opciones, los participantes pueden sentirse abrumados. Intente que el número de opciones sea equilibrado y que cubra las principales posibilidades sin ser excesivo.
Lee también: El compromiso de WhatsApp con el cifrado de extremo a extremo
3. Implicar a los participantes
Para obtener opiniones diversas y significativas, anime a todos los miembros del grupo a participar en la encuesta. Puede hacerlo recordándoles que voten o destacando la importancia de su aportación.
4. Analizar los resultados
Una vez finalizada la votación, tómese su tiempo para revisar detenidamente los resultados de la encuesta. El examen de los resultados puede ofrecer información valiosa y permitirle tomar decisiones informadas basadas en la opinión colectiva.
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Nuevas actualizaciones de las encuestas de WhatsApp
WhatsApp actualiza con frecuencia sus funciones para mejorar la experiencia del usuario. Algunas de las actualizaciones recientes de las encuestas incluyen:
1. Votación anónima
Una de las últimas actualizaciones permite a los usuarios votar de forma anónima. Esta función es beneficiosa cuando se quiere garantizar que los participantes se sientan cómodos expresando sus verdaderas opiniones sin miedo a ser juzgados.
2. Opciones ampliadas
WhatsApp ha aumentado el número de opciones de respuesta que puedes incluir en una encuesta. Esta actualización da cabida a una gama más amplia de respuestas y hace que las encuestas sean más flexibles para diversos escenarios.
3. Duración del sondeo
Otra novedad es la posibilidad de establecer un periodo de tiempo específico para que las encuestas del canal estén activas. Esto te permite controlar cuánto tiempo tienen los participantes para emitir sus votos, garantizando una respuesta oportuna y relevante.
Lea también: ¿Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp?
Conclusión
Entender cómo crear una encuesta en WhatsApp puede mejorar enormemente su capacidad para recabar opiniones y tomar decisiones informadas de forma rápida y eficaz. Tanto si necesita planificar un evento, facilitar la toma de decisiones en grupo, recopilar opiniones o realizar encuestas rápidas, las encuestas de WhatsApp ofrecen una solución cómoda y eficaz.
Siguiendo las mejores prácticas, manteniendo las preguntas claras, limitando las opciones, involucrando a los participantes y analizando los resultados, puedes maximizar los beneficios de esta función. Mantente al día de las últimas funciones de las encuestas de WhatsApp, como el voto anónimo, las opciones ampliadas y la duración de la encuesta, para asegurarte de que aprovechas todo el potencial de esta herramienta.
Preguntas frecuentes
El propio WhatsApp incluye una función de encuestas integrada que permite crear y compartir encuestas de forma gratuita.
No, las encuestas de WhatsApp no son anónimas. Todos los participantes en el chat pueden ver quién ha votado qué opción pulsando sobre la encuesta. Este nivel de transparencia es estupendo para debates abiertos, pero no es adecuado si necesitas respuestas confidenciales.
Una vez enviada una encuesta de WhatsApp, no se puede editar. Las opciones de pregunta y respuesta se fijan después de publicar la encuesta. Si detectas un error o quieres hacer cambios, tendrás que eliminar la encuesta existente y crear una nueva con la información actualizada.
Puedes añadir hasta 12 opciones en una sola encuesta de WhatsApp. Este límite ayuda a que las encuestas sean cortas y fáciles de leer. Si tienes que incluir más opciones, considera la posibilidad de dividirlas en varias encuestas para que la votación sea más sencilla para los participantes.
Actualmente, las encuestas de WhatsApp no permiten añadir imágenes. Sólo puedes añadir preguntas basadas en texto y opciones de respuesta. Además, puedes mantener la opción de múltiples respuestas al crear encuestas.
Sí, las encuestas de WhatsApp son completamente transparentes. Cualquiera en el chat puede ver los detalles de la votación pulsando sobre el mensaje de la encuesta. Verás el nombre de cada participante y las opciones que ha seleccionado. Los resultados se actualizan instantáneamente a medida que la gente vota, lo que permite a todos seguir el progreso en tiempo real.
Actualización : 7 de noviembre de 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.