Los códigos QR se han convertido en un elemento básico de nuestro mundo digital y ofrecen una forma rápida y sencilla de acceder a sitios web, información y servicios con el smartphone.
Se supone que para 2027 habrá un aumento global del 70% en la generación de códigos QRequivalente a casi 800 000 códigos QR.
Sin embargo, a veces, puede ver que su código QR no funciona correctamente, y experimenta fallos al escanear códigos QR. Sabes cuál es la razón?
Conozcamos las 10 razones principales por las que su código QR puede no funcionar y cómo puede solucionar estos problemas.
Asegúrese de que sus códigos QR sean de alta resolución y tengan un claro contraste con el fondo. Añade siempre suficiente espacio en blanco alrededor del código para evitar confusiones con los elementos circundantes. Utilizar un generador de códigos QR fiable, como el generador de códigos QR de WhatsApp, puede ayudar a evitar problemas comunes y garantizar un escaneado perfecto.
Las 10 razones principales por las que su código QR no funciona
Los códigos QR suelen ser fiables, pero hay varios factores que pueden impedir su funcionamiento. Estas son las principales razones por las que puede producirse un error al escanear un QR:
1. El código es demasiado pequeño o borroso
Uno de los problemas más comunes es el tamaño y la claridad del código QR. Si el código es demasiado pequeño, la mayoría de las cámaras de los smartphones tendrán problemas para leerlo.
Del mismo modo, si hay códigos QR borrosos, quizá debido a una impresión de baja resolución o a una mala calidad de la imagen, es probable que se produzcan errores de escaneado.
Solución: Para garantizar una legibilidad óptima, imprima su código QR en alta resolución y evite hacerlo demasiado pequeño. Genera tu diseño de códigos QR múltiples en PNG o SVG y ajusta la resolución.
2. El código está sucio o dañado
Un código QR sucio o roto puede obstruir el patrón, haciéndolo ilegible. Tanto si se imprimen en papel como si se muestran en una pantalla, los códigos QR deben ser claros y estar intactos.
Aunque plastifique o cubra el papel con plástico, lo cierto es que se desgastará con el tiempo si se deja a la intemperie. Por ejemplo, el agua puede filtrarse en el papel si está laminado, junto con el plástico se decolora, se pela y se agrieta en diferentes circunstancias.
Solución: Compruebe y limpie periódicamente los códigos impresos y asegúrese de que las pantallas digitales no presentan grietas ni daños.
3. La imagen es demasiado oscura o tiene poco contraste
Para que un código QR pueda escanearse fácilmente, debe haber un claro contraste entre el código y su fondo. Un código QR demasiado oscuro o colocado sobre un fondo con poco contraste puede ser difícil de detectar por las cámaras.
El color del material de fondo no debe ser el mismo que el del código QR. De este modo, al escáner le resultará difícil distinguir dónde acaba el diseño y dónde empieza el código QR.
Solución: Utilice siempre un fondo con un código oscuro y evite los colores que se mezclen. Busca ayuda profesional para crear códigos QR de alto nivel.
4. El código está demasiado cerca de otros objetos o texto
Los códigos QR están pensados para que los reconozcan fácilmente los dispositivos electrónicos. Los tres puntos de las esquinas superiores izquierdas sirven para que las cámaras alineen la imagen y puedan escanearla correctamente desde distintos ángulos.
Rodeando su código QR con otros objetos o texto puede confundir al escáner, dando lugar a errores. El desorden visual adicional también puede afectar a la legibilidad.
Solución: Genere el código QR de forma que haya suficiente espacio en blanco alrededor del código QR para que el escáner pueda distinguirlo fácilmente de otros elementos. Esta "zona tranquila" es fundamental para un escaneado preciso.
: ¿Cómo crear un código QR para WhatsApp?5. La dirección de enlace es incorrecta
Copiar una URL desde un navegador o un documento puede incluir a veces caracteres o espacios adicionales, lo que da lugar a un código QR no válido. Una dirección de enlace incorrecta incrustada en el código QR llevará a los usuarios a un callejón sin salida.
Además, si un código QR enlaza con una página que se ha movido o eliminado, el código dejará de funcionar.
Solución: Es mejor probar a fondo la URL escaneándola con varios dispositivos para asegurarse de que dirige a la página correcta.
6. La redirección de la URL va al lugar equivocado
La gente suele utilizar la redirección de URL para mantener el mensaje QR actualizado y dinámico. Con las redirecciones, puede configurar la URL original para transferir automáticamente a los clientes a una nueva URL cuando escaneen su código.
Si la URL incrustada en su código QR redirige a una ubicación no deseada, puede causar confusión y frustración. Los redireccionamientos mal configurados son una razón común por la que un código QR puede parecer que funciona pero al final falla.
Solución: Compruebe siempre los enlaces y la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS).
7. El sitio web no se carga
Como seguramente sabrás, esto ocurre con frecuencia. Es fácil suponer que hay un problema con el enlace cuando el servidor podría estar simplemente caído. La eficacia de un código QR depende del sitio web al que conduce. Si el sitio web no funciona o tiene problemas de carga, el sistema de código QR no funcionará.
Los problemas con el registro de su dominio, la configuración DNS o la caducidad del dominio pueden impedir que su sitio web se cargue. Realizar una búsqueda de DNS puede ayudar a diagnosticar problemas al comprobar si su dominio se está resolviendo correctamente en el servidor correcto.
Solución: Invierta en un proveedor de alojamiento de buena reputación, conocido por su fiabilidad y velocidad. Busca proveedores con un excelente servicio de atención al cliente y una infraestructura sólida.
8. Su sitio web no funciona en móviles
Dado que la mayoría de los códigos QR se escanean con teléfonos inteligentes, el sitio web vinculado debe ser apto para móviles. Los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles pueden dar lugar a una mala experiencia de usuario o no cargarse correctamente.
Los usuarios móviles son más propensos a abandonar un sitio que no es fácil de usar. Si su objetivo es impulsar las conversiones a través de códigos QR gratuitos, un sitio web optimizado para móviles es fundamental para conseguirlo.
Solución: Optimice la velocidad de su sitio web. Comprima las imágenes, aproveche la caché del navegador y minimice el código para garantizar tiempos de carga rápidos. Los usuarios de móviles son especialmente sensibles a los retrasos, así que intente que el tiempo de carga sea de tres segundos o menos.
: ¿Cómo generar un código QR de Telegram?9. La cámara no funciona
A veces, el problema reside en el dispositivo que escanea el código QR. Esto también es posible. Los teléfonos no eran capaces de escanear códigos QR sin un software especial hasta hace unos años. Por lo tanto, los modelos más antiguos pueden requerir un programa particular para leer los códigos.
Los teléfonos más nuevos han eliminado casi por completo la necesidad de software adicional, como las aplicaciones especializadas en lectores de códigos QR. Todo lo que hay que hacer es abrir la cámara y apuntar al código; escaneará. Sin embargo, este método no siempre es eficaz.
Solución: Mantén limpio el objetivo de la cámara para que funcione correctamente. En caso de problemas persistentes, prueba a utilizar otro dispositivo para escanear el código QR.
10. Su generador de códigos QR no funciona correctamente
No todos los generadores de códigos QR son iguales. Algunos pueden producir códigos defectuosos o difíciles de escanear. Como resultado, el código QR no se escaneará correctamente.
La funcionalidad de sus códigos QR depende en gran medida de la calidad del generador de códigos QR que utilice. Si el generador es defectuoso o poco fiable, puede dar lugar a códigos QR que no funcionen como se espera.
Solución: Utilice códigos QR generados por proveedores de confianza con opiniones positivas de los usuarios. Busca generadores que hayan sido recomendados por expertos del sector o que tengan valoraciones altas de los usuarios. Para códigos QR de WhatsApp en concreto, puedes probar el generador de códigos QR de WhatsApp de ControlHippo para conectar rápidamente con tu audiencia.
Conclusión
Los códigos QR son una poderosa herramienta para conectar el mundo físico y el digital, pero deben crearse y mantenerse correctamente para que funcionen adecuadamente.
Si comprende y resuelve por qué no funciona el código QR, podrá asegurarse de que sus códigos QR estén siempre listos para un escaneado impecable.
Las pruebas y el mantenimiento periódicos, junto con el uso de generadores de códigos QR fiables, pueden reducir significativamente las posibilidades de experimentar dificultades.
Preguntas frecuentes
La prueba de códigos QR es muy sencilla. Utilice varios dispositivos de aplicación de escaneado de códigos QR para escanear el código. Asegúrese de que le dirige a la URL correcta y de que funciona según lo previsto. Las pruebas periódicas, especialmente antes de la distribución generalizada, pueden evitar muchos problemas comunes.
Es posible que el código QR no funcione en tu iPhone por varias razones. Activa el escaneo de códigos QR en los ajustes de la cámara para que esté en modo foto. Comprueba si el objetivo de la cámara está limpio y el código QR está bien iluminado. Si el problema persiste, prueba a forzar el cierre de la aplicación de la cámara, reiniciar el iPhone o actualizarlo a la última versión.
Muchos smartphones incorporan nuevos escáneres de códigos QR en sus aplicaciones de cámara. Sin embargo, las aplicaciones dedicadas a escanear códigos QR, como QR Scanner o QR Code Reader, ofrecen funciones mejoradas junto con un código QR gratuito. Elige una aplicación con buenas críticas para garantizar un rendimiento constante.
Si su código QR no se muestra correctamente al escanearlo, compruebe si hay errores en la URL incrustada. Compruebe que el sitio web conectado está operativo y es apto para móviles. Además, comprueba que la imagen del código QR sea de alta calidad y no presente distorsiones físicas o digitales al crear códigos QR personalizados.
Los códigos QR estáticos tienen información fija incrustada directamente en ellos, lo que significa que los datos no pueden cambiarse una vez creado el código. Son ideales para información permanente e invariable, como los datos de contacto. Los códigos QR dinámicos, en cambio, almacenan una URL corta que redirige a los datos deseados, lo que permite actualizar o cambiar la información sin alterar el propio código QR.
Actualizado : 14 de febrero de 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.