Cada día, sus clientes potenciales envían millones de mensajes de WhatsApp esperando respuestas instantáneas. Si pierden el mensaje por unas horas, se irán a la competencia, que les responderá de inmediato.
Con un 82 % de clientes que esperan respuestas empresariales instantáneas en 2025, la gestión manual de WhatsApp no solo es ineficaz, sino que es un suicidio empresarial. Las herramientas de automatización de WhatsApp solucionan este problema crítico al permitir la interacción con el cliente 24/7, el lead nurturing automatizado y un soporte optimizado sin necesidad de contratar personal adicional.
Las herramientas de automatización de WhatsApp simplifican las interacciones con los clientes, ahorran tiempo y mejoran la productividad mediante la automatización de las respuestas, la gestión de los contactos y el seguimiento de los mensajes. Estas plataformas de automatización de marketing de WhatsApp combinan el poder de la mensajería automatizada de WhatsApp con la gestión inteligente del flujo de trabajo. Pero, ¿qué solución de marketing de automatización de WhatsApp deberías utilizar? Vamos a entenderlo en este blog.
Comparación entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business
| Característica | Aplicación WhatsApp Business | API de WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Coste | Gratis | 20-500+ $/mes (a través de BSP) |
| Colaboración en equipo | Sólo para uso individual | Soporte multiagente |
| Tipos de automatización | Sólo mensajes de bienvenida y de despedida | Flujos de trabajo de automatización ilimitados |
| Volumen de mensajes | Limitado a capacidad manual | Mensajería masiva ilimitada |
| Integración CRM | No disponible | Integración total |
| Capacidad Chatbot | Sin chatbots | Creadores de chatbot avanzados |
| Difusión de mensajes | No se admite | Campañas masivas a miles |
| Acceso a dispositivos | Sólo un smartphone | Múltiples dispositivos y acceso web |
| Análisis e informes | Estadísticas básicas de los mensajes | Análisis avanzados de rendimiento |
| Escalabilidad | Limitado a la capacidad del empresario | Se adapta al crecimiento de la empresa |
| Límite de mensajes diarios | ~1.000 mensajes (manual) | Más de 100.000 mensajes (automatizados) |
| Lo mejor para | Empresarios en solitario, comercios locales | Empresas en crecimiento, comercio electrónico |
Las mejores herramientas de automatización de WhatsApp
Hemos elegido estos programas de marketing de WhatsApp en función de varios factores, como las funciones, las opiniones de los usuarios, la relación calidad-precio y el rendimiento general. Es importante tener en cuenta que las mejores herramientas de mensajería de WhatsApp para empresas dependerán de tus necesidades específicas, del tamaño de tu negocio y de tus objetivos de automatización.
Nuestro proceso de selección de herramientas de automatización de mensajes de WhatsApp se lleva a cabo mediante una investigación y un escrutinio exhaustivos. Estas herramientas se seleccionan en función de factores de usabilidad y satisfacción, que incluyen características, facilidad de uso, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nos comprometemos a ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar su eficiencia operativa y su productividad.
1. ControlHippo - Mejor plataforma global de automatización de WhatsApp
CControlHippo es la mejor herramienta de marketing de automatización de WhatsApp para empresas de todos los tamaños. Esta completa plataforma de automatización de marketing de WhatsApp se integra con sistemas CRM para automatizar los procesos de atención al cliente y ventas. ControlHippo ayuda a las empresas a responder a las consultas más rápidamente, gestionar múltiples conversaciones simultáneamente y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes. Además, su función de análisis permite a las empresas medir el rendimiento de la mensajería y perfeccionar sus estrategias de comunicación.
La fuerza de la plataforma radica en su capacidad para unificar la comunicación con el cliente a través de múltiples canales, manteniendo al mismo tiempo el toque personal que los usuarios de WhatsApp esperan. La automatización inteligente de ControlHippo no se limita a responder a los mensajes, sino que encauza las conversaciones de forma inteligente, realiza un seguimiento del recorrido del cliente y proporciona información práctica para el crecimiento del negocio.
Capacidades únicas de ControlHippo:
- Enrutamiento inteligente de conversaciones: Asigna automáticamente los chats a los miembros del equipo adecuados en función de las palabras clave, el tipo de cliente o la complejidad de la consulta.
- Integración multicanal: Gestiona WhatsApp junto con el correo electrónico, los SMS y las redes sociales desde un panel unificado.
- Constructor avanzado de flujos de trabajo: Crea complejas secuencias automatizadas de mensajería whatsapp sin conocimientos de codificación.
Por qué las empresas eligen ControlHippo: ControlHippo elimina la necesidad de múltiples herramientas al proporcionar todo, desde respuestas automáticas básicas hasta sofisticadas campañas de marketing automatizado de whatsapp en una sola plataforma.
Lo mejor para: Empresas en crecimiento (de 10 a 500 empleados) que buscan una automatización fiable sin una complejidad abrumadora ni costes de nivel empresarial.
Desglose de precios de ControlHippo:
- Bronce (20 $/mes): Automatización básica, 1.000 contactos, flujos de trabajo esenciales, asistencia por correo electrónico.
- Plata (28 $/mes): Flujos de trabajo avanzados, 5.000 contactos, integración CRM, soporte prioritario.
- Oro (Personalizado): Funciones de empresa, contactos ilimitados, gestor de cuenta dedicado, integraciones personalizadas.
Automatiza tu WhatsApp como un profesional
Transforme las conversaciones con los clientes en ventas con las potentes herramientas de automatización de WhatsApp de ControlHippo.
2. Wati.io
Wati.io se especializa en transformar la caótica atención al cliente multiagente en operaciones de equipo organizadas y eficientes. Diseñada por profesionales de la atención al cliente, esta herramienta de atención al cliente de WhatsApp aborda los desafíos reales a los que se enfrentan los equipos cuando varias personas gestionan conversaciones de WhatsApp.
Las funciones de colaboración de Wati.io evitan los conflictos entre mensajes, garantizan una calidad de servicio uniforme y ofrecen a los administradores una visibilidad completa del rendimiento del equipo. Esta herramienta de mensajería transforma WhatsApp de una aplicación de mensajería personal en una potente herramienta profesional de atención al cliente.
Funciones centradas en el equipo:
- Seguimiento del rendimiento de los agentes: Supervise los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y la satisfacción del cliente por cada miembro del equipo.
- Traspaso de conversaciones: Transfiera chats entre agentes con el contexto completo y el historial de conversaciones.
- Supervisión de supervisores: Cuadro de mando de supervisión en tiempo real para que los gestores garanticen la calidad del servicio
Por qué gusta a los equipos: Wati.io elimina la confusión sobre quién atiende a cada cliente, evita la duplicación de respuestas y mantiene la calidad del servicio en todos los miembros del equipo.
Ideal para: Empresas medianas y grandes con equipos de atención al cliente dedicados que requieren coordinación y seguimiento del rendimiento.
Desglose de precios:
- Crecimiento (39 $/mes): 3 usuarios, automatización básica, 1.000 conversaciones, bandeja de entrada compartida
- Pro (79 $/mes): 10 usuarios, chatbots avanzados, 5.000 conversaciones, panel de análisis
- Business (199 $/mes): Usuarios ilimitados, funciones empresariales, conversaciones ilimitadas, soporte prioritario.
3. AiSensy
AiSensy representa la vanguardia del marketing y la automatización de WhatsApp al incorporar inteligencia artificial avanzada que crea interacciones genuinamente similares a las humanas. A diferencia de los chatbots básicos que siguen guiones rígidos, la IA de AiSensy se adapta al estilo de comunicación y las necesidades de cada cliente.
AiSensy transforma WhatsApp de una simple plataforma de mensajería en un sistema inteligente de captación de clientes que piensa y responde como su mejor representante de ventas.
Ventajas de la IA:
- Generación inteligente de respuestas: Utiliza la integración de ChatGPT para crear respuestas contextuales que parezcan personales y relevantes.
- Calificación inteligente de clientes potenciales: Identifica automáticamente prospectos de alto valor basándose en patrones de conversación y niveles de compromiso.
- Análisis predictivo: Sugiere estrategias de mensajería óptimas basadas en interacciones anteriores satisfactorias.
Por qué es revolucionaria: La IA de AiSensy no se limita a automatizar las respuestas, sino que aprende de cada interacción para mejorar la experiencia del cliente en el futuro.
Ideal para: Empresas avanzadas en tecnología que buscan capacidades de IA de vanguardia para una gestión sofisticada de las relaciones con los clientes.
Desglose de precios:
- Básico (20 $/mes): Chatbot de IA, 1.000 conversaciones, analítica básica, soporte por correo electrónico.
- Pro (45 $/mes): Funciones avanzadas de IA, 5.000 conversaciones, integración con CRM, asistencia telefónica.
- Empresa (99 $/mes): Formación personalizada en IA, conversaciones ilimitadas, gestor de éxito dedicado, acceso a la API.
4. Gallabox
Gallabox transforma WhatsApp de una simple aplicación de mensajería en un completo motor de comercio electrónico diseñado específicamente para los minoristas en línea. Creada con un profundo conocimiento de los flujos de trabajo del comercio electrónico, conecta a la perfección la gestión de inventario, el procesamiento de pagos y el servicio de atención al cliente en una experiencia de marketing automatizado de WhatsApp cohesionada.
Comercio electrónico Funciones especializadas:
- Integración con WhatsApp Shop: Crea catálogos de productos interactivos directamente dentro de las conversaciones de WhatsApp con funciones de pago instantáneo.
- Flujos de trabajo de automatización de pagos: Procese pagos, envíe recibos y gestione reembolsos sin salir del entorno de WhatsApp.
- Recuperación inteligente de carritos abandonados: Detecta y vuelve a captar automáticamente a los clientes que dejaron artículos en su carrito con ofertas personalizadas.
Por qué lo eligen las empresas de comercio electrónico: Gallabox elimina la fricción entre el interés del cliente y la compra real al mantener toda la experiencia de compra dentro de la interfaz familiar de WhatsApp.
Lo mejor para: Empresas de comercio electrónico, minoristas online y marcas D2C que buscan maximizar el potencial comercial de WhatsApp con una complejidad técnica mínima.
Desglose de precios:
- Starter (799/mes): Automatización básica, mensajería de difusión, 3 miembros de equipo, funciones esenciales de comercio electrónico.
- Crecimiento (2.999/mes): Chatbots avanzados, 10 usuarios, integraciones CRM, panel de análisis.
- Escala (5.999/mes): Múltiples números de WhatsApp, emisiones ilimitadas, flujos de trabajo de automatización avanzados
- Pro (precio personalizado): Funciones de empresa, soporte dedicado, integraciones personalizadas, opciones de marca blanca.
5. Interakt
Interakt transforma las conversaciones de WhatsApp en oportunidades generadoras de ingresos mediante una sofisticada integración del comercio electrónico y la automatización de las ventas. Diseñado específicamente para empresas que venden productos o servicios, conecta a la perfección las consultas de los clientes con la finalización de la compra.
La fuerza de Interakt radica en la reducción de la fricción entre el interés del cliente y las ventas reales mediante la automatización de todo el proceso de ventas dentro de WhatsApp. Interakt no se limita a gestionar conversaciones, sino que impulsa activamente el crecimiento de los ingresos mediante la automatización inteligente de las ventas.
Funciones orientadas a las ventas:
- Integración del catálogo de productos: Comparte detalles de productos, precios y disponibilidad directamente dentro de las conversaciones de WhatsApp.
- Procesamiento de pagos: Permite a los clientes completar sus compras sin salir de WhatsApp
- Seguimiento del embudo de ventas: Supervise la progresión de los clientes potenciales desde la consulta hasta la compra con análisis de conversión detallados.
Impacto en los ingresos: Las empresas suelen ver un aumento del 25-40% en las ventas impulsadas por WhatsApp a los 60 días de la implementación.
Ideal para: Empresas de comercio electrónico y equipos de ventas centrados en convertir conversaciones en ingresos.
Desglose de precios:
- Starter (58 $/trimestre): Automatización básica de ventas, 500 contactos, catálogo de productos, enlaces de pago.
- Crecimiento (135 $/trimestre): Flujos de trabajo avanzados, 2.000 contactos, panel de análisis, integraciones.
- Avanzado (174 $/trimestre): Contactos ilimitados, funciones personalizadas, soporte dedicado, acceso API.
6. DoubleTick
DoubleTick domina el marketing de WhatsApp con potentes funciones de difusión y herramientas de gestión de campañas diseñadas para la mensajería promocional a escala. La plataforma destaca a la hora de convertir WhatsApp en un canal de marketing directo que ofrece mayores tasas de participación que las campañas tradicionales de correo electrónico o SMS.
Las sofisticadas funciones de segmentación y personalización de DoubleTick garantizan que los mensajes de marketing sean personales y no spam. Es la mejor opción para las empresas que consideran WhatsApp como su principal canal de marketing.
Puntos fuertes del marketing:
- Mensajería masiva por excelencia: Envíe mensajes personalizados a miles de contactos con altos índices de entrega
- Segmentación avanzada: Diríjase a grupos específicos de clientes en función de su comportamiento, historial de compras o datos demográficos.
- Análisis de campañas: Seguimiento de las tasas de apertura, de clics y de las métricas de conversión para su optimización.
Retorno de la inversión en marketing: Los usuarios afirman que los índices de participación son entre 3 y 5 veces superiores a los de las campañas de marketing por correo electrónico.
Lo mejor para: Equipos de marketing y empresas que priorizan las campañas promocionales y la captación de clientes.
Desglose de precios:
- Starter (70 $/mes): 5.000 contactos, difusiones básicas, gestión de plantillas, asistencia por correo electrónico
- Pro (100 $/mes): 15.000 contactos, segmentación avanzada, análisis de campañas, asistencia prioritaria
- Empresa (200 $/mes): Contactos ilimitados, funciones personalizadas, gestor de cuenta dedicado, acceso API.
7. Twilio
Twilio revoluciona la comunicación empresarial proporcionando la columna vertebral de infraestructura que impulsa la automatización de WhatsApp a escala empresarial. A diferencia de las plataformas de mensajería tradicionales, Twilio funciona como una API de comunicación integral que los desarrolladores pueden integrar a la perfección en los sistemas empresariales existentes.
Twilio no se limita a enviar mensajes: crea ecosistemas de comunicación que se amplían automáticamente con el crecimiento de la empresa.
Capacidades para desarrolladores:
- API de mensajería programables: Cree integraciones de WhatsApp personalizadas que se adapten perfectamente a los flujos de trabajo y sistemas empresariales existentes.
- Compatibilidad con SDK en varios idiomas: Despliegue soluciones utilizando Python, Node.js, PHP, Java, C# o Ruby con documentación completa.
- Infraestructura global: Aprovecha la red mundial de Twilio para entregar mensajes coherentes en más de 180 países.
Por qué lo eligen las empresas: Twilio elimina la dependencia de un proveedor al proporcionar un control total sobre las funciones de comunicación, al tiempo que gestiona los complejos requisitos de infraestructura entre bastidores.
Lo mejor para: Grandes empresas y compañías tecnológicas que requieren integraciones personalizadas, capacidades de mensajería de gran volumen y un control total sobre su pila de comunicaciones.
Desglose de precios:
- Pago por uso: 0,005 $ por mensaje de WhatsApp sin compromisos mensuales ni gastos de instalación.
- Mensajes de marketing: Precios más elevados en función del país destinatario y del volumen
- Mensajes utilitarios: Precios medios para comunicaciones transaccionales como actualizaciones de pedidos.
- Mensajes de autenticación: Menor coste de los mensajes OTP y de verificación con descuentos por volumen.
: El mejor software de WhatsApp Marketing para empresas8. Responder.io
Respond.io mejora la comunicación con los clientes creando un centro de mando unificado en el que las conversaciones de WhatsApp se combinan a la perfección con las interacciones de correo electrónico, redes sociales, chat en directo y llamadas telefónicas. La inteligencia artificial de la plataforma no solo automatiza las respuestas, sino que aprende las preferencias de los clientes, predice sus necesidades y garantiza que cada interacción sea personalizada.
Respond.io transforma la abrumadora complejidad de la comunicación moderna con los clientes en conversaciones organizadas y procesables que impulsan los resultados empresariales. Es la diferencia entre gestionar mensajes y orquestar las relaciones con los clientes.
Características de la excelencia omnicanal:
- Enrutamiento de conversaciones basado en IA: Dirija las conversaciones de forma inteligente al miembro del equipo adecuado en función del contexto, la urgencia y los requisitos de experiencia.
- Perfiles de clientes multicanal: Mantenga un historial de conversaciones completo tanto si los clientes contactan por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Automatización avanzada del flujo de trabajo: Cree sofisticados recorridos del cliente que se adapten en función del comportamiento, las preferencias y el historial de interacciones.
Por qué lo eligen las empresas centradas en el cliente: Respond.io elimina la frustración de la comunicación fragmentada con el cliente proporcionando un contexto completo y traspasos fluidos a través de todos los canales.
Lo mejor para: Empresas en crecimiento con recorridos de cliente complejos, múltiples canales de comunicación y equipos que requieren herramientas de colaboración sofisticadas.
Desglose de precios:
- Starter (79 $/mes): 5 usuarios, 1.000 contactos activos mensuales, automatización básica, integraciones esenciales.
- Crecimiento (159 $/mes): 10 usuarios, 5.000 contactos, funciones avanzadas de IA, análisis exhaustivos
- Avanzado (279 $/mes): 25 usuarios, 15.000 contactos, integraciones empresariales, soporte prioritario
- Enterprise (Personalizado): Usuarios ilimitados, contactos ilimitados, gestor de éxito dedicado, desarrollo personalizado.
9. Líneas de tiempoAI
TimelinesAI revoluciona el servicio de atención al cliente de WhatsApp combinando la automatización con la inteligencia de conversación, que proporciona información detallada sobre la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. TimelinesAI no solo automatiza las respuestas, sino que analiza cada interacción para identificar oportunidades de mejora y deficiencias en el servicio.
Características de Inteligencia:
- Análisis de conversaciones: Identifique los problemas comunes de los clientes y las tendencias de satisfacción
- Optimización de la respuesta: Sugiere mejoras basadas en patrones de interacción exitosos.
- Información sobre el rendimiento de los agentes: Métricas detalladas sobre la calidad del servicio individual y en equipo
Mejora del servicio: Las empresas suelen reducir los tickets de soporte en un 40% gracias a una mejor resolución de incidencias.
Ideal para: Empresas centradas en el servicio al cliente que desean mejoras del servicio basadas en datos.
Desglose de precios:
- Integración CRM (20 $/usuario/mes): Automatización básica, seguimiento de conversaciones, sincronización con CRM.
- Bandeja de entrada compartida (32 $/usuario/mes): Colaboración en equipo, análisis avanzados, automatización del flujo de trabajo
- Mensajería masiva y automatización (48 $/usuario/mes): Campañas de difusión, funciones de IA, herramientas empresariales
: Las mejores herramientas de WhatsApp con pros y contras10. Landbot
Landbot proporciona la experiencia de creación de chatbots más intuitiva con creación de flujos visuales que permiten rutas de conversación complejas sin ningún requisito de codificación. Landbot crea chatbots sofisticados que parecen naturales y útiles en lugar de robóticos.
Su enfoque visual del diseño de chatbots facilita a las empresas la creación de experiencias atractivas para los clientes que guíen a los usuarios hacia las acciones deseadas.
Excelencia Chatbot:
- Generador visual de flujos: Diseñe rutas de conversación mediante la interfaz de arrastrar y soltar
- Lógica condicional: Cree chatbots inteligentes que adapten las respuestas en función de las respuestas de los usuarios.
- Calificación de clientes potenciales: Puntúe y enrute automáticamente los leads en función de los resultados de la conversación.
Impacto en la conversión: Los chatbots Landbot bien diseñados suelen mejorar la cualificación de clientes potenciales en un 50-70%.
Ideal para: Empresas centradas en la generación de prospectos y la gestión de consultas complejas de los clientes.
Desglose de precios:
- Sandbox (Gratuito): Creador de chatbot básico, 100 conversaciones, marca Landbot.
- Starter (45 $/mes): 1.000 conversaciones, marca personalizada, integraciones básicas
- WhatsApp Pro (220 $/mes): Integración con WhatsApp, 5.000 conversaciones, funciones avanzadas.
- Business (450 $/mes): Conversaciones ilimitadas, funciones empresariales, asistencia prioritaria.
Automatiza tu WhatsApp como un profesional
Transforme las conversaciones con los clientes en ventas con las potentes herramientas de automatización de WhatsApp de ControlHippo.
Cómo elegir la herramienta de automatización de WhatsApp adecuada?
1. Análisis del tamaño de la empresa
- Pequeñas (1-10 empleados): Centrarse en la facilidad de uso y la asequibilidad
- Medianas (11-100 empleados): Priorizar la colaboración en equipo y la integración de CRM
- Grandes (más de 100 empleados): Necesitan funciones empresariales y seguridad avanzada
2. Identificación del caso de uso principal
- Atención al cliente: Elige herramientas con creadores de chatbot y gestión de tickets
- Campañas de marketing: Priorizar las funciones de difusión y la segmentación
- Automatización de ventas: Centrarse en la integración de CRM y la automatización del flujo de trabajo
- Todo en uno: seleccione plataformas completas para múltiples necesidades
3. Lista de requisitos esenciales
- Acceso oficial a la API de WhatsApp Business
- Funciones de colaboración en equipo (si hay varios usuarios)
- Integración con su CRM/herramientas existentes
- Capacidad de mensajería masiva
- Funcionalidad de la aplicación móvil
- Análisis e informes
Impulsa el compromiso de tus clientes con la automatización de WhatsApp de ControlHippo
ControlHippo ofrece un conjunto completo de funciones que permiten a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, agilizar los procesos y aumentar la participación. Con ControlHippo, puede automatizar las tareas rutinarias, personalizar las experiencias de los clientes y ampliar sus esfuerzos de marketing de WhatsApp sin aumentar su carga de trabajo. También puedes crear flujos de trabajo automatizados, flujos conversacionales personalizados y mensajes predefinidos. A continuación te explicamos cómo:
Paso 1: Regístrate gratis en el sitio web de ControlHippo
Paso 2: Conecta tu cuenta de WhatsApp Business
Paso 3: Cree su primer flujo de trabajo automatizado
Paso 4: Diseñar flujos conversacionales personalizados
Paso 5: Configurar mensajes predefinidos para las consultas más habituales
Paso 6: Pruebe su automatización
Paso 7: Inicie y supervise su automatización de WhatsApp
Casos de uso específicos del sector para aprovechar la automatización de WhatsApp
Los distintos sectores tienen patrones de comunicación con los clientes y oportunidades de automatización únicos. Mientras que la automatización genérica puede encargarse de tareas básicas, el uso de una solución WhatsApp Business API específica del sector ofrece resultados significativamente mejores al abordar los puntos débiles específicos del sector. Estos son algunos ejemplos de automatización de WhatsApp que muestran cómo las empresas de éxito aprovechan estas herramientas:
Flujos de trabajo automatizados de mensajería WhatsApp para comercio electrónico
Transforme a los visitantes que navegan en clientes que pagan con mensajes automatizados sobre el proceso de compra que recuperan las ventas perdidas y mantienen informados a los clientes a lo largo de su experiencia de compra.
Recuperación de carros abandonados:
- 2 horas: "¡Olvidaste algo en tu carrito!"
- 24 horas: "Aquí está el 10% de descuento para completar su pedido"
- 48 horas: "Última oportunidad - envío gratuito incluido"
Actualización de pedidos:
- Confirmación instantánea del pedido con seguimiento
- Avisos de envío con fecha de entrega
- Solicitudes de revisión posteriores a la entrega
Más información : Los mejores ejemplos de mensajes de WhatsApp Marketing que impulsan las ventas
Aplicaciones de la herramienta WhatsApp de atención al cliente en sanidad
Reduzca las ausencias en un 60% y agilice la comunicación con los pacientes mediante la programación automática de citas, recordatorios e instrucciones de seguimiento.
Flujo de citas:
- Confirmación de la reserva con los datos de localización
- Recordatorios de citas en 24 y 2 horas
- Recogida de opiniones tras la visita
Atención al paciente:
- Recordatorios de reposición de recetas
- Notificaciones de los resultados de las pruebas
- Emisiones de consejos sanitarios
Uso de herramientas de automatización de marketing por WhatsApp para inmobiliarias
Convierta las consultas sobre propiedades en visitas y ventas gracias a los detalles instantáneos de las propiedades, la programación automatizada y las actualizaciones de mercado personalizadas que mantienen el interés de los clientes potenciales.
Consultas sobre la propiedad:
- Detalles y fotos de la propiedad al instante
- Visualización de la programación de citas
- Actualizaciones semanales del mercado
Apoyo al comprador:
- Compartir calculadora hipotecaria
- Listas de control de la documentación
- Orientación sobre el proceso de cierre
Incorporación de clientes de SaaS
Aumente la adopción por parte de los usuarios y reduzca las bajas con secuencias de bienvenida automatizadas que guíen a los nuevos clientes a través de la configuración y el descubrimiento de funciones.
Secuencia de bienvenida:
- Día 1: Guía de instalación y tutoriales
- Día 7: Buenas prácticas y consejos
- Día 30: Revisión y optimización del uso
Retención:
- Adopción de características
- Recordatorios de renovación
- Sugerencias de actualización basadas en el uso
Automatización de restaurantes/servicios de comidas
Agilice la toma de pedidos, la gestión de reservas y la recogida de opiniones de los clientes, a la vez que promociona las ofertas del día y fideliza a los clientes.
Gestión de pedidos:
- Menú para compartir y platos del día
- Confirmación del pedido y plazos
- Notificaciones de listo para recoger
Reservas:
- Confirmaciones de reserva de mesas
- Mensajes recordatorios
- Recogida de opiniones después de comer
Conclusión
El marketing y la automatización de WhatsApp permiten a las empresas gestionar eficazmente las comunicaciones con los clientes a escala. Estas herramientas de automatización de marketing de WhatsApp permiten a las empresas enviar a tiempo mensajes de bienvenida, actualizaciones de pedidos y campañas de marketing específicas sin intervención manual.
Sin embargo, seleccionar la solución de marketing de automatización de WhatsApp adecuada para su negocio es esencial para mejorar el compromiso con el cliente, aumentar la productividad y garantizar un crecimiento sostenible. Consulte nuestra lista de las mejores herramientas de automatización de mensajes de WhatsApp y elija la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Sí, la automatización de WhatsApp es completamente legal cuando se utilizan proveedores oficiales de API de WhatsApp Business. Elija herramientas que sean proveedores de servicios empresariales (BSP) certificados, obtenga el consentimiento del cliente antes de enviar mensajes y utilice plantillas aprobadas. Evite las aplicaciones no oficiales que violan los términos de WhatsApp y se arriesga a la suspensión de la cuenta.
La aplicación WhatsApp Business es gratuita, pero se limita a mensajes básicos de bienvenida/retirada y al uso de un solo dispositivo. La API de WhatsApp Business permite la automatización avanzada, la colaboración en equipo, la integración con CRM y la mensajería masiva, pero requiere herramientas de pago (más de 20 $ al mes). Si maneja más de 50 conversaciones diarias o necesita acceso en equipo, necesita soluciones basadas en API.
La automatización básica cuesta entre 8 y 20 dólares al mes. Las soluciones completas cuestan más de 50-200 dólares al mes. Hay que tener en cuenta el tiempo de instalación (1-2 semanas) y los posibles costes de integración. La mayoría de las empresas obtienen un ROI positivo en 3-6 meses gracias a la mejora de la eficiencia y el aumento de las ventas.
ControlHippo (20 $/mes) ofrece la mejor relación calidad-precio, con funciones completas y una configuración sencilla. Las empresas más tecnológicas deberían considerar AiSensy (20 $/mes) para respuestas basadas en IA. Elija en función de sus necesidades principales y su presupuesto.
La mayoría de las herramientas profesionales se integran con CRM populares como HubSpot, Salesforce, Zoho y Pipedrive. ControlHippo ofrece más de 50 integraciones, Wati.io proporciona una sincronización CRM perfecta y AiSensy se conecta bien con plataformas de comercio electrónico. Comprueba siempre que tu CRM específico es compatible antes de elegir una herramienta.
Actualizado : 22 de agosto de 2025
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.