Emitir mensajes oportunos y específicos puede repercutir significativamente en la gestión de las relaciones y la eficacia operativa. De hecho el 72% de los clientes son más propensos a comprar de una empresa que se comunica con ellos en tiempo real a través de mensajería. WhatsApp Broadcast le permite hacer eso y compartir información crucial, desde actualizaciones de productos hasta perspectivas de mercado, a varios destinatarios simultáneamente.
Sin embargo, para maximizar el retorno de la inversión de WhatsApp Broadcast, debe elaborar mensajes que resuenen con su público objetivo. Y de eso hablaremos hoy. Exploraremos plantillas de mensajes efectivas diseñadas para mejorar las comunicaciones de tu empresa e impulsar un compromiso significativo.
Conecte sus emisiones de WhatsApp con su sistema de gestión de relaciones con los clientes. Y luego experimenta con diferentes formatos de mensaje, horarios y tipos de contenido. Divida a su audiencia y envíe variaciones de su difusión para ver cuál funciona mejor.
¿Qué es un mensaje de difusión de WhatsApp?
Un mensaje de difusión de WhatsApp permite a los usuarios enviar un único mensaje a varios destinatarios sin crear un grupo. Cada destinatario recibe el mensaje individualmente, y sus respuestas solo son visibles para el remitente. Esta función está disponible tanto en la aplicación WhatsApp Business como a través de la API de WhatsApp Business.
Ejemplos de mensajes de difusión de WhatsApp eficaces
Los mensajes de difusión de WhatsApp eficaces pueden aumentar significativamente la participación de los clientes e impulsar los resultados empresariales. Aquí tienes varios ejemplos de mensajes de difusión adaptados a diferentes escenarios para ayudar a empresas como la tuya a conectar con sus clientes de forma más eficaz.
1) Boletín de noticias
Mantener a los clientes informados sobre sus últimos contenidos ayuda a mantener el compromiso y posiciona su marca como un recurso valioso. Utilice estos ejemplos de difusión para fomentar la lectura de boletines.
Plantilla 1: "¡Ya está aquí tu resumen semanal! Hola [Nombre], ponte al día de las últimas tendencias en [sector] con nuestros artículos seleccionados. Esta semana: [Breve titular 1], [Breve titular 2], [Breve titular 3]. Pulse para leer más".
Plantilla 2: "[Nombre], ¿le interesa [tema]? Nuestro último boletín explica en detalle [aspecto específico del tema]. Descubra ideas que podrían transformar su enfoque. Léalo ahora para mantenerse a la vanguardia".
Plantilla 3: "¡Te esperan ideas exclusivas, [nombre]! Hemos reunido opiniones de expertos sobre [reto actual del sector]. Nuestro boletín lo desglosa para usted. No se lo pierda: ¡consulte su bandeja de entrada ahora mismo!".
2) Lanzamiento de nuevos productos
Anunciar nuevos productos a través de WhatsApp puede crear expectación e impulsar las ventas anticipadas. Estos ejemplos de difusión le ayudarán a presentar sus últimas ofertas.
Plantilla 1: "¡Presentamos [Nombre del producto]! [Nombre], hemos creado algo especial para usted. [Nombre del producto] resuelve [punto débil] con su exclusiva [característica clave]. Sea uno de los primeros en experimentarlo".
Plantilla 2: "¡El futuro está aquí, [Nombre]! Saluda a [Nombre del producto]. Es [breve descripción] reimaginado. Haz tu pedido ahora y disfruta de un descuento exclusivo de lanzamiento del 15%. Existencias limitadas".
Plantilla 3: "[Nombre], ¿listo para echar un vistazo? Nuestro nuevo [Nombre del producto] se lanzará la semana que viene, pero le vamos a dar un primer vistazo. Descubra cómo puede [beneficiarle]. Pulse para obtener más información.
3) Mensajes promocionales
Los mensajes promocionales bien elaborados pueden impulsar las ventas y recompensar la fidelidad de los clientes. Utilice estos ejemplos de mensajes de difusión de WhatsApp para compartir sus últimas ofertas.
Plantilla 1: "¡Alerta de venta flash, [nombre]! Durante las próximas 24 horas, disfruta de un 30% de descuento en todos los productos de [categoría]. Utiliza el código FLASH30 al pagar. No dejes escapar esta oportunidad!".
Plantilla 2: "Una oferta especial sólo para ti, [nombre]. Como valioso cliente, tienes prioridad en nuestra colección de [temporada]. Compra ahora y disfruta de un descuento exclusivo del 20%. Tu código: VIP[Nombre]20"
Plantilla 3: "[Nombre], ¡tus favoritos están de oferta! Los artículos de tu lista de deseos tienen ahora hasta un 50% de descuento. Esta oferta termina el [fecha]. Cómpralos antes de que se acaben".
: Los mejores ejemplos de mensajes de marketing de WhatsApp4) Alertas de stock
Notificar a los clientes cuándo vuelven a estar disponibles los artículos buscados puede generar ventas rápidas. Estos ejemplos de mensajes de difusión de WhatsApp crean una sensación de urgencia.
Plantilla 1: "¡Grandes noticias, [Nombre]! El [Nombre del producto] que estabas buscando vuelve a estar disponible. Pero date prisa, las cantidades son limitadas y se vende rápido".
Plantilla 2: "[Nombre], ¡la espera ha terminado! ¿Recuerdas el [Nombre del producto] que querías? ¡Vuelve a estar disponible! Hemos reservado uno para ti, pero sólo durante las próximas 24 horas. Asegúrese el suyo ahora".
Plantilla 3: "¡Mira lo que ha vuelto, [Nombre]! Nuestro superventas [Nombre del producto] está disponible y mejor que nunca. Hemos añadido [nueva característica/color] basándonos en los comentarios de los clientes. Haz tu pedido antes de que se agote de nuevo".
5) Peticiones de opinión de los clientes
Conocer la opinión de los clientes sobre los productos puede servir de base para futuras actualizaciones. Utilice estos ejemplos de mensajes de difusión de WhatsApp para recabar opiniones.
Plantilla 1: "[Nombre], ¿cómo lo hemos hecho? Su experiencia reciente con [producto/servicio] nos importa. Responda a nuestra rápida encuesta de 2 minutos y ayúdenos a servirle mejor. Como agradecimiento, disfrute de un 15% de descuento en su próxima compra".
Plantilla 2: "[Nombre], ¡Somos todo oídos! Tu opinión da forma a nuestro [producto/servicio]. Comparta su opinión en nuestra breve encuesta y podrá ganar un [premio]. Su opinión es muy valiosa para nosotros".
Plantilla 3: "[Nombre], ¡Chateemos! Siempre queremos mejorar. ¿Cómo fue tu reciente [interacción/compra]? Toque para dejar una opinión rápida. Tu opinión nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a atenderte mejor".
6) Invitaciones a eventos
Invitar a los clientes a eventos puede fortalecer las relaciones y mostrar sus productos o servicios. Aquí tienes plantillas para fomentar la asistencia mediante mensajes de difusión en WhatsApp.
Plantilla 1: "[Nombre], ¡estás invitado! Únase a nosotros en [Nombre del evento] el [Fecha] a las [Hora]. Disfruta de [breve descripción de los aspectos más destacados del evento]. RSVP ahora para asegurar su lugar!"
Plantilla 2: "¡Alerta de evento exclusivo, [Nombre]! Participe en nuestro [Nombre del evento]: una velada de [breve descripción]. Hay plazas limitadas. Responda 'SÍ' para reservar el suyo".
Plantilla 3: "[Nombre], ¡conozca a los expertos! En nuestro próximo seminario web, líderes del sector hablarán sobre [Tema]. No se pierda esta oportunidad de adquirir valiosos conocimientos. Inscríbase ahora".
: ¿Cómo pueden utilizar la API de Whatsapp Business los organizadores de eventos?7) Recordatorio de citas
Minimice las ausencias y mejore la experiencia del cliente con recordatorios puntuales. Utilice estas plantillas.
Plantilla 1: "[Nombre], ¡hasta mañana! Sólo un amistoso recordatorio de su cita el [Fecha] a las [Hora]. ¿Necesita cambiar la cita? Avísenos".
Plantilla 2: "[Nombre], su cita es dentro de 24 horas Estamos deseando verle mañana a las [Hora]. Esto es lo que puede esperar: [Breves detalles]. ¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle".
Plantilla 3: "[Nombre], se necesita confirmación Su [tipo de servicio] está programado para [Fecha]. Por favor, confirme respondiendo 'SÍ' o pulse para reprogramar si es necesario."
8) Actualización del programa de fidelización
Atraiga a sus clientes y promotores más valiosos con actualizaciones periódicas sobre su programa de fidelización. Además, anímelos a compartir sus productos para ganar más puntos.
Plantilla 1: "[Nombre], ¡estás muy cerca! Sólo [X] puntos más para alcanzar la categoría [Siguiente nivel]. Compra ahora para desbloquear ventajas exclusivas".
Plantilla 2: "¡Enhorabuena, [Nombre]! ¡Has alcanzado la categoría [Nombre de nivel]! Disfruta de tus nuevas ventajas: [Enumera 2-3 ventajas clave]. Pulse para explorar todas sus recompensas".
Plantilla 3: "[Nombre], ¡que no caduquen tus puntos! Tienes [X] puntos que caducan el [Fecha]. Canjéalos ahora por increíbles recompensas, ¡o cómpralos para mantenerlos activos!".
Ventajas de los mensajes de difusión de WhatsApp
Las principales ventajas de un mensaje de difusión de WhatsApp son la eficacia, la privacidad, la personalización, el ahorro de tiempo, el compromiso y la ausencia de desorden en el grupo. Vamos a entenderlo con más detalle.
1) Eficacia
Puede llegar rápidamente a varios contactos sin necesidad de enviar mensajes individuales. Esto reduce el tiempo necesario para promocionar un mensaje, sobre todo cuando se quiere enviar la misma información a un público numeroso.
2) Privacidad
Los destinatarios no verán la información de contacto de los demás, preservando así su privacidad. Esto hace que los mensajes de difusión sean más seguros y respetuosos con los datos personales en comparación con los chats de grupo.
3) Personalización
Los mensajes de difusión aparecen como chats individuales, lo que permite una comunicación personalizada. Los destinatarios tienen la sensación de que se dirigen a ellos personalmente, lo que puede aumentar la participación y los índices de respuesta.
4) Ahorro de tiempo
Al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas de mensajería, los mensajes de difusión le permiten centrarse en otras actividades importantes. Esto es beneficioso si quieres enviar actualizaciones o anuncios con regularidad.
5) Compromiso
Los mensajes de difusión aumentan la probabilidad de interacción, ya que aparecen como chats personales y no como mensajes de grupo. Es más probable que los destinatarios respondan e interactúen con el contenido.
: Mejor software de captación de clientes en ventas y asistencia6) Sin desorden en el grupo
Los mensajes de difusión evitan el desorden y las posibles molestias de los chats de grupo. Esto hace que la comunicación sea más limpia, directa y menos abrumadora para los destinatarios.
Buenas prácticas para la difusión de mensajes de WhatsApp
Es esencial seguir las mejores prácticas de WhatsApp Broadcast Message Samples para sacar el máximo partido a tus esfuerzos e inversión. Aquí las tienes.
1) Segmente su público
Agrupe sus contactos en función de rasgos, intereses o comportamientos comunes. Por ejemplo, puedes crear grupos individuales para clientes de larga duración, nuevos clientes potenciales y socios del sector. Esto te permitirá enviar mensajes que resuenen con más fuerza con las necesidades e intereses únicos de cada grupo.
2) Añada un toque personal
Incorpore el nombre del destinatario y personalice el contenido según sus puntos débiles o interacciones recientes con su equipo. Por ejemplo, puedes destacar su actividad más reciente, como una compra o una reunión. Este nivel de personalización demuestra que valoras la relación individual, lo que puede mejorar significativamente las tasas de compromiso y fomentar conexiones comerciales más sólidas.
3) Sea breve y claro
Elabore mensajes concisos que vayan directos al grano. En el mundo de los negocios, el tiempo es oro, así que respete los horarios de sus destinatarios siendo directo. Utilice un lenguaje sencillo y profesional y párrafos pequeños para facilitar la lectura. Así garantizará que la información clave se entienda rápida y fácilmente.
4) Utilizar los medios de comunicación con prudencia
Incorpore imágenes relevantes, infografías o vídeos cortos para que sus mensajes sean más atractivos e informativos. Por ejemplo, puede incluir un gráfico que muestre las tendencias del mercado o un breve vídeo que explique una nueva característica del producto. Sin embargo, asegúrese de que cualquier medio que incluya aporte un valor real y no sirva simplemente como contenido de relleno.
5) Orientar el siguiente paso
Describa claramente la acción que quiere que realicen los destinatarios después de leer su mensaje. Puede ser reservar una llamada, visitar una página web específica o responder con sus opiniones sobre una propuesta. Destaque la llamada a la acción y explique por qué dar este paso es beneficioso para ellos.
6) Utilice las plantillas con prudencia
Cuando envíe mensajes de difusión de WhatsApp, el uso de plantillas de mensajes de difusión de WhatsApp preaprobadas puede ayudarle a garantizar el cumplimiento y la coherencia. Estas plantillas se pueden personalizar para adaptarlas a sus necesidades específicas, manteniendo al mismo tiempo un tono profesional.
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Gestiona tus muestras de mensajes de difusión de WhatsApp con ControlHippo
La bandeja de entrada compartida de WhatsApp de ControlHippo te permite gestionar varias cuentas de WhatsApp desde una sola plataforma, lo que facilita el envío de una difusión de WhatsApp a tu público objetivo. Los miembros de tu equipo pueden acceder juntos a estas cuentas, lo que ayuda a responder rápidamente a los clientes. Este tiempo de respuesta rápido puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y puede conducir a mejores resultados para su negocio.
A continuación te explicamos cómo enviar mensajes de difusión en WhatsApp a través de ControlHippo.
Paso 1: Regístrate gratis en ControlHippo
Paso 2: Conecta tu cuenta de WhatsApp Business con ControlHippo
Paso 3: Añada los miembros de su equipo
Paso 4: Crear plantillas para los mensajes de difusión
Paso 5: Elige a quién quieres enviarlos y programa los mensajes
¡Y ya está!
Conclusión
Los mensajes de difusión de WhatsApp ofrecen a las empresas una potente herramienta para conectar con los clientes de forma eficaz y personal. Sigue las mejores prácticas y utiliza nuestras plantillas a medida para diversos escenarios para mejorar significativamente tu estrategia de comunicación. Además, con plataformas como ControlHippo, puedes gestionar y optimizar tus difusiones de WhatsApp. Esto te permitirá centrarte en lo más importante: ofrecer valor a tus clientes.
Preguntas frecuentes
Los mensajes de difusión de WhatsApp tienen un límite de 4096 caracteres. Sin embargo, es mejor que los mensajes sean concisos para facilitar su lectura. Si el contenido es largo, considera la posibilidad de dividirlo en varios mensajes o de utilizar medios como imágenes o documentos para transmitir la información de forma más eficaz.
Como destinatario, no puedes saber directamente si un mensaje forma parte de una difusión. Aparece como un mensaje individual normal. Sin embargo, si sospechas que se trata de una difusión, es posible que veas que se envían mensajes similares a otros contactos al mismo tiempo.
Para reenviar un mensaje de difusión, mantenga pulsado el mensaje y pulse la flecha de reenvío. Elige los destinatarios o grupos a los que quieres enviarlo. Recuerda que WhatsApp limita el reenvío a cinco chats a la vez para evitar la propagación de información errónea.
Sí, varias herramientas permiten programar mensajes de difusión de WhatsApp. ControlHippo, como se menciona en el artículo, ofrece esta función. Otras opciones son SocialPilot, Wati y NovoChat. Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a planificar y automatizar su estrategia de comunicación de WhatsApp de forma eficaz.
Actualizado : 16 de junio de 2025
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.