En un sector competitivo y centrado en el cliente, las empresas buscan constantemente formas innovadoras de conectar con su público. Una de esas plataformas es WhatsApp Business, que ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. De hecho, WhatsApp Business acelera la atención al cliente en un 225lo que se traduce en más conversiones y una rápida resolución de consultas.
En este blog nos adentramos en el mundo de los mensajes de felicitación de WhatsApp para empresas, analizando qué son, por qué son esenciales para las empresas y cómo crear el mejor mensaje de felicitación para WhatsApp.
¿Qué es un mensaje de felicitación de WhatsApp Business?
Un mensaje de bienvenida de WhatsApp para empresas sirve como punto de contacto inicial entre una empresa y sus clientes. Es un mensaje breve y personalizado que se envía automáticamente a cualquier persona que inicie un chat con la empresa en WhatsApp.
Este mensaje suele incluir una cálida bienvenida, una breve presentación de la empresa e información sobre cómo puede proceder el cliente con su consulta o solicitud. El objetivo es ofrecer una presentación amable y profesional que marque la pauta para futuras interacciones.
Al escribir un mensaje de felicitación de WhatsApp, asegúrate de que sea conciso, atractivo y refleje la personalidad de tu marca. Personaliza el mensaje siempre que sea posible para que el destinatario se sienta valorado. Puedes enviar fácilmente mensajes de felicitación de WhatsApp utilizando ControlHippo para automatizar y agilizar las comunicaciones con tus clientes.
Por qué utilizar un mensaje de felicitación para WhatsApp Business?
Los mensajes de felicitación pueden tener un impacto significativo en el compromiso con el clientea continuación te explicamos por qué debes utilizar un mensaje de presentación de empresa en WhatsApp -
- Profesionalidad: Un mensaje de felicitación bien elaborado transmite profesionalidad y demuestra que la empresa valora a sus clientes.
- Respuesta instantánea: Dado que el mensaje está automatizado, los clientes reciben una respuesta instantánea, lo que puede ayudar a gestionar sus expectativas en cuanto a los tiempos de respuesta.
- Compromiso: El mensaje de bienvenida puede utilizarse para captar a los clientes desde el principio, animándoles a hacer preguntas o a explorar los productos o servicios ofrecidos.
- Identidad de marca: Es una oportunidad para reforzar la identidad y la voz de la marca, ayudando a crear una experiencia memorable para los clientes.
- Eficacia: Al proporcionar información básica por adelantado, como el horario comercial o las preguntas más frecuentes, el mensaje de bienvenida puede ayudar a reducir el número de consultas repetitivas.
- Satisfacción del cliente: Un mensaje de felicitación bien pensado puede hacer que los clientes se sientan bienvenidos y valorados, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacción.
: Integración de CRM WhatsApp sin esfuerzo para sincronizar las conversaciones de tu equipo11 sencillos pasos para crear mensajes de felicitación de WhatsApp para empresas
WhatsApp Business ofrece una práctica función que te permite configurar mensajes de bienvenida automáticos para dar la bienvenida a los clientes que envían mensajes a tu negocio por primera vez o después de 14 días de inactividad. A continuación te explicamos cómo crear estos mensajes de bienvenida con la aplicación WhatsApp Business:
Si aún no lo has hecho, descarga e instala la app WhatsApp Business desde Google Play Store (Android) o App Store (iOS).
Abra la aplicación WhatsApp Business y configure el perfil de su empresa. Esto incluye añadir el nombre de tu empresa, el logotipo, la información de contacto y el horario comercial.
Pulse sobre los tres puntos de la esquina superior derecha de la aplicación para acceder al menú de ajustes.
En el menú de ajustes, seleccione "Ajustes de empresa" para acceder a los distintos ajustes de empresa disponibles.
En el menú Configuración de la empresa, seleccione "Mensaje de bienvenida" para configurar sus mensajes de bienvenida.
Pulse sobre el icono "+" o "Añadir mensaje de felicitación" para crear un nuevo mensaje de felicitación.
Redacte su mensaje de bienvenida de WhatsApp. Puedes incluir un mensaje de bienvenida, presentar tu negocio, ofrecer información sobre tus productos o servicios e invitar a los clientes a hacer preguntas o pedidos.
Selecciona cuándo quieres que se envíe el mensaje de bienvenida. Puedes elegir enviarlo a los clientes que te envíen mensajes por primera vez o después de 14 días de inactividad.
Cuando estés satisfecho con tu mensaje de saludo, pulsa "Guardar" para guardar la configuración.
Para asegurarte de que tu mensaje de felicitación funciona correctamente, puedes probarlo enviando un mensaje a tu cuenta de empresa desde otra cuenta de WhatsApp.
Siempre puedes volver a la configuración del mensaje de bienvenida para realizar cambios o actualizaciones en tu mensaje de bienvenida.
Si sigues estos pasos, podrás crear mensajes de felicitación personalizados y automatizados en la app WhatsApp Business, lo que te ayudará a relacionarte con tus clientes de forma más eficaz y eficiente.
25+ Plantillas de mensajes de felicitación de WhatsApp para empresas
Los mensajes de felicitación de WhatsApp Business son una excelente forma de dar la bienvenida a tus clientes y proporcionarles información importante sobre tu negocio. Aquí tienes 26 plantillas de mensajes de bienvenida para diferentes casos de uso:
Plantilla 1: ¡Hola! Bienvenido a [Nombre de su empresa]. ¿En qué podemos ayudarle hoy?
Plantilla 2: Bienvenido a [Nombre de su empresa]. Estamos aquí para ayudarle. ¿En qué podemos ayudarle?
Plantilla 1: ¡Bienvenido a [Nombre de su empresa]! Descubra nuestros últimos productos y servicios en [Sitio web o tienda].
Plantilla 2: ¡Hola! Explore nuestras novedades y ofertas especiales en [Sitio web o tienda].
Plantilla 1: Gracias por ponerse en contacto con [Nombre de su empresa]. Para concertar una cita, visite [Enlace de reserva].
Plantilla 2: ¡Bienvenido! ¿Listo para concertar su cita? Visite [Enlace de reserva] o llámenos al [Número de teléfono].
Plantilla 1: ¡Hola! Consulte nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas a las preguntas más habituales: [Enlace a las FAQ].
Plantilla 2: ¿Necesita ayuda? Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestras FAQ: [Enlace a las FAQ].
Plantilla 1: ¡Bienvenido a [Nombre de su empresa]! Obtenga más información sobre nosotros y nuestros servicios en [Sitio web].
Plantilla 2: ¡Hola! Conózcanos mejor. Visite [Sitio web] para conocer nuestros productos y servicios.
Plantilla 1: ¡Felicidades de [Nombre de su empresa]! Le deseamos alegría y felicidad en estas fiestas.
Plantilla 2: ¡Felices fiestas de parte de [Nombre de su empresa]! Que estas fiestas estén llenas de paz y alegría.
Plantilla 1: ¡Gracias por su pedido! Su pedido #[Número de pedido] ha sido confirmado. En breve recibirá un número de seguimiento.
Plantilla 2: ¡Su pedido #[Número de pedido] está confirmado! Siéntese y relájese. Te avisaremos cuando se haya enviado.
Plantilla 1: ¡Hola! Nos encantaría conocer tu opinión. Tómese un momento para compartir sus opiniones con nosotros.
Plantilla 2: ¡Hola! Sus comentarios son importantes para nosotros. Comparta aquí su experiencia con [Nombre de su empresa].
Plantilla 1: Le invitamos a [Nombre del evento] organizado por [Nombre de su empresa]. Confirme su asistencia en [Enlace al evento].
Plantilla 2: ¡Únete a nosotros en [Nombre del evento]! RSVP ahora en [Enlace del evento] para asegurar su lugar.
Plantilla 1: ¡Bienvenido a [Nombre de su empresa]! Disfrute de un descuento especial del [Porcentaje de descuento]% en su primera compra con el código [Código de descuento].
Plantilla 2: ¡Hola! Consigue [Porcentaje de descuento]% en tu primer pedido con el código [Código de descuento]. Compra ahora en [Sitio web].
Plantilla 1: ¡Hola! Nuestro horario comercial es [Horario comercial]. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en [Número de teléfono] o visite [Sitio web].
Plantilla 2: ¿Necesita ayuda? Estamos disponibles a partir de [Horario comercial]. Póngase en contacto con nosotros en [Número de teléfono] o visite [Sitio web].
Plantilla 1: ¡Hola! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle desde [Horario de atención al cliente]. ¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Plantilla 2: ¡Bienvenido! ¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte está disponible a partir de [Horario de soporte]. Háganos saber cómo podemos ayudarle.
Plantilla 1: ¡Hola! Ayúdenos a mejorar respondiendo a una rápida encuesta sobre su experiencia con [Nombre de su empresa]. Haga clic en [Enlace a la encuesta] para empezar.
Plantilla 2: ¡Hola! Valoramos sus comentarios. Tómese un momento para rellenar una breve encuesta sobre su experiencia con nosotros.
: Bandeja de entrada compartida de WhatsApp para varios númerosEnvía mensajes de felicitación por WhatsApp a tus clientes con ControlHippo
ControlHippo ofrece una solución perfecta para que las empresas envíen mensajes de felicitación de WhatsApp a sus clientes, mejorando su comunicación y compromiso. Con ControlHippo WhatsApp Business, las empresas pueden automatizar y personalizar sus mensajes de felicitación, garantizando una experiencia profesional y acogedora para sus clientes.
Preguntas frecuentes
Para escribir un saludo en WhatsApp Business, ve a Ajustes de empresa y luego a Mensaje de saludo y crea un mensaje personalizado para tus clientes.
El mejor mensaje de bienvenida es el que es cálido y profesional y proporciona información útil sobre su empresa y sobre cómo pueden ponerse en contacto con usted los clientes.
Para introducir un mensaje comercial en WhatsApp, empiece con un saludo amistoso, presente brevemente su empresa y facilite cualquier información o instrucción pertinente.
Para saludar a alguien en WhatsApp, basta con iniciar una conversación con un saludo amistoso, como (Hola) o (Hola), seguido del nombre de la persona si lo conoce.
Actualizado : 7 de diciembre de 2024
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.