Estar al tanto de las conversaciones con los clientes puede parecer una tarea interminable. Hay tantas conversaciones de las que ocuparse, tanto en los chats personales como en los de grupo. Y como hay que responder con rapidez, a menudo uno se siente abrumado.
Pero, ¿y si gestionar esas conversaciones fuera más fácil? ¡Ese es el propósito de Copilot para WhatsApp! Con su asistente de IA, puedes gestionar tus mensajes de forma más eficaz recibiendo respuestas instantáneas e inteligentes y delegando tareas.
En esta entrada del blog, veremos cómo funciona WhatsApp Copilot y cómo podrías comunicarte con los clientes y los miembros de la comunidad más destacados de la tabla de clasificación de una forma diferente.
Visión general de la IA
WhatsApp Copilot es un asistente de IA integrado en WhatsApp, diseñado para automatizar respuestas, gestionar tareas y mejorar la comunicación a través de la API de WhatsApp Business.
Beneficios clave:
- Calificación de clientes potenciales
Copilot etiqueta automáticamente los clientes potenciales basándose en las conversaciones con los clientes, lo que simplifica el seguimiento. - Respuestas instantáneas
Copilot proporciona respuestas instantáneas e inteligentes para agilizar la atención al cliente. - Asistencia multilingüe
Copilot puede comunicarse en más de 40 idiomas, rompiendo las barreras lingüísticas y proporcionando un servicio de atención al cliente sin fisuras.
Cómo utilizar Copilot para WhatsApp:
- Escanee el código QR: Abre los ajustes de WhatsApp, toca el icono de código QR y escanea el código QR de Copilot para empezar a chatear.
- Enlace directo: Haga clic en este enlace para abrir un chat con Copilot inmediatamente.
- Añadir contacto: Guarda el número de Copilot (+1 877-224-1042) en WhatsApp e inicia una conversación.
¿Qué es Copilot para WhatsApp y cómo funciona?
Copilot para WhatsApp es un asistente de inteligencia artificial que se integra en tu WhatsApp para mejorar las conversaciones. Está impulsado por la inteligencia artificial habilitada a través de la API de WhatsApp Businesslo que significa que no necesitas descargar una aplicación o utilizar una plataforma diferente.
Una vez que haya configurado AI Copilot directamente, puede permitir que la IA le ayude en tiempo real proporcionando respuestas, revelando sugerencias inteligentes y creando imágenes (con DALL-E 3) o analizando las fotos que subas.
Puedes hacer preguntas genéricas o recibir ayuda para crear un post para las redes sociales o abrir líneas para mensajes. También puedes obtener ayuda con datos, análisis y gestión de tareas.
Cuanto más tiempo pases con él, mejor se ajustará a tus preferencias. Evoluciona contigo para ofrecerte asistencia útil y personalizada cada vez que lo utilizas. Y con todo directamente en WhatsApp, puedes ejecutar fácilmente tareas productivas.
- A lo largo de 2024, Copilot mantuvo entre 20 y 30 millones de usuarios activos, con una participación repartida entre la barra de tareas de Windows, la aplicación móvil y el sitio web.
Principales ventajas de usar Copilot para WhatsApp
Copilot para WhatsApp tiene como objetivo mejorar sus conversaciones que requieren mayor inteligencia, velocidad y eficacia. Tiene beneficios específicos que pueden mejorar la forma en que te comunicas, organizas y escalas tu negocio.
1. Comunicación multilingüe sin esfuerzo
Cuando se comunique con clientes en España, China o Arabia Saudí, Copilot le ayuda a navegar en más de 40 idiomas. Puede chatear fácilmente con los clientes en cualquier idioma sin preocuparse de cambiar de aplicación. Aporta simplicidad a las interacciones internacionales de atención al cliente, minimizando las barreras lingüísticas para ofrecer un servicio excelente.
2. Comunicación sencilla sin cambiar de aplicación
Ya puedes despedirte de cambiar de plataforma para terminar tus tareas. Copilot en WhatsApp se conecta a tu chat de WhatsApp y te ofrece información en tiempo real sobre cómo redactar un mensaje profesional para un cliente, responder a preguntas o generar contenido. Todo se hace en un solo lugar, sin salir de la aplicación.
3. Cualificación y seguimiento inteligente de clientes potenciales
Copilot está diseñado para derivar clientes potenciales inteligentes como una función estándar mediante el etiquetado de conversaciones basadas en la intención y las necesidades del cliente. Piense en un representante de IA que lee los chats de sus clientes, reconoce las señales de compra en la conversación y etiqueta de forma inteligente el cliente potencial por usted.
También te enviará recordatorios para el seguimiento de posibles clientes, todo en WhatsApp, para que puedas aumentar las conversiones sin esfuerzo adicional.
4. Creación de contenidos visuales al alcance de su mano
¿Quieres crear contenidos llamativos para compartir en las redes sociales o personalizar fotos e imágenes para compartir con los clientes?
Con DALL-E 3 implementado directamente en Copilot, puede crear imágenes originales y creativas generadas por IA de forma inmediata basándose en sus indicaciones. Puede facilitar la visualización subconsciente de ideas, mejorar presentaciones y crear publicaciones únicas para las redes sociales, todo ello mientras utiliza el chat y sin salir de WhatsApp.
5. Análisis en profundidad y perspectivas estratégicas
Copilot no se limita a configurar sus sencillas tareas diarias. Le ayudará a tomar decisiones basadas en datos. Puede procesar conjuntos de datos difíciles y permitirle visualizar tendencias y otros datos que equivalen a algo significativo que será más fácil de digerir.
Si ha estado realizando un seguimiento del rendimiento de las ventas o un análisis de las tendencias del mercado, Copilot es capaz de revelar información útil, ayudándole a comprender sus datos y a ajustar su estrategia.
Después de revisar las capacidades de Copilot, es posible que te vayas diciendo: "¡Me encantaría empezar a usar la aplicación ahora mismo!". ¿Pero cómo?
Establecer una conversación con Copilot para WhatsApp es fácil y sólo te llevará unos instantes. Hablemos de cómo puede empezar.
¿Cómo iniciar un chat con Copilot para WhatsApp?
Configurarse con Copilot para WhatsApp es sencillo y sólo requiere unos pocos pasos. Una vez que inicie una conversación y siga interactuando con Copilot, estará aceptando implícitamente las Condiciones de uso y la Declaración de privacidad de Microsoft, por lo que es mejor ser consciente de ello desde el principio.
Estas son las formas sencillas de empezar a chatear con Copilot hoy mismo:
- Escanear el código QR
- Abre tu aplicación WhatsApp y selecciona Ajustes.
- Pulse sobre el icono de código QR situado junto a su nombre
- Haga clic en Escanear, y utilícelo para escanear el código QR proporcionado para Copilot.
- Una vez escaneado, haz clic en Continuar con el chat y podrás empezar a interactuar.
Este es un método rápido, y es especialmente útil cuando usas WhatsApp en tu teléfono.
- Utiliza un enlace directo de WhatsApp
- Si quieres ponerte manos a la obra, sólo tienes que hacer clic en https://wa.me/18772241042. Se abrirá una ventana de chat con Copilot y listo.
No hay que escanear, basta con hacer clic una vez y estará conectado.
- Buscar y añadir Copilot como contacto
- En WhatsApp, haz clic en Añadir contacto, añade el número +1 877-224-1042 y guárdalo como Copiloto.
- Abre el nuevo contacto y haz clic en Chat, lo que abrirá una conversación.
¿Cómo cambiar la configuración de idioma de Copilot para WhatsApp?
Si quieres que Copilot para WhatsApp chatee contigo en otro idioma, puedes ajustarlo fácilmente. El sistema utiliza por defecto el inglés. Sin embargo, puedes seleccionar el idioma que prefieras siguiendo estos pasos:
- Envía /help como mensaje a Copilot.
- Haga clic en Empezar y, a continuación, en el menú de opciones, haga clic en Cambiar idioma.
- Haz clic en Seleccionar un idioma. Se abrirá un flujo de WhatsApp.
- Seleccione su región y luego su idioma en la lista.
- Haga clic en Decidido (confirmar).
Una vez completado, podrás hablar y Copilot te responderá en el idioma seleccionado, creando una conversación más personalizada.
¿Cómo eliminar el historial de chat de WhatsApp con Copilot?
Si necesitas borrar tu historial de chat con WhatsApp Copilot, ya sea por cuestiones de privacidad o simplemente para borrar conversaciones, aquí tienes 2 métodos que puedes utilizar:
- Para borrar un chat entero manualmente: Simplemente mantenga pulsado el chat del copiloto en WhatsApp y haga clic en Eliminar chat. Esto eliminará el chat de los chats de WhatsApp.
- Para eliminar el historial de chat utilizado para las respuestas generadas por la IA: Para ello, envíe el mensaje /ayuda a Copilot. Seleccione Eliminar historial entre las opciones que se ofrecen.
Nota: Copilot sólo utiliza el historial de mensajes para mejorar las respuestas durante las sesiones activas. Puede borrar esta memoria en cualquier momento para empezar de cero, y no se almacena ningún dato de forma permanente.
¿Cómo retirar el consentimiento de Copilot AI en WhatsApp?
Suponga que en algún momento cambia de opinión y no desea que Copilot AI utilice su información y/o interactúe con usted a través de WhatsApp. En ese caso, puede retirar fácilmente su consentimiento utilizando los permisos adecuados. Para retirar el consentimiento de Copilot, simplemente:
- Envía el mensaje /ayuda a Copilot.
- Elija la opción Retirar el consentimiento entre las opciones de la lista.
Una vez que hayas retirado el consentimiento, si quieres volver a utilizar Copilot para WhatsApp, tendrás que pasar por el proceso de incorporación. Pero esta es una forma sencilla que te permite tener un control total sobre tus datos e interacciones.
Principales casos de uso de Copilot para WhatsApp
Entonces, ¿cuáles son las verdaderas propuestas de valor de WhatsApp Copilot? A continuación se indican algunas de las formas más eficaces en que las empresas lo están utilizando:
1. Sugerencias de respuesta instantánea a las consultas de los clientes
Cada vez que un cliente envía un mensaje, AI Copilot proporciona rápidamente una respuesta preparada. Le permite responder más rápidamente a sus clientes manteniendo un tono profesional. WhatsApp Copilot también ahorra tiempo a los agentes a la hora de pensar una respuesta, al tiempo que mantiene la conversación fluida.
2. Clasificación y etiquetado automatizados de clientes potenciales
WhatsApp Copilot lee la conversación y determina automáticamente si alguien es un cliente potencial serio o sólo está mirando. Etiqueta el chat en función del nivel de interés, lo que permite a tu equipo de ventas hacer un seguimiento adecuado de los clientes potenciales.
3. Automatización del flujo de trabajo para tareas repetitivas
La automatización de tareas repetitivas, como el envío de mensajes de bienvenida, confirmaciones de reserva o recordatorios de pago, puede llevarse a cabo con AI Copilot. Estas tediosas tareas restan tiempo a la interacción con sus clientes, y ahora su equipo puede centrarse en las conversaciones importantes.
4. Resumir las conversaciones con los clientes en notas prácticas
En lugar de releer chats largos por segunda vez, Copilot para WhatsApp puede resumir los chats rápidamente para crear puntos clave y próximos pasos. Es fácil hacer un seguimiento de lo que es importante y discernir qué acción debe llevarse a cabo, sin la preocupación de perderse nada.
- Un cliente de ControlHippo, una marca de comercio electrónico de tamaño medio, utilizó Copilot para reducir la carga de trabajo de los agentes mediante la automatización de las consultas de asistencia más comunes y vio cómo se multiplicaba por 3 la velocidad de la primera respuesta en sólo 30 días.
Aumente la eficacia de los agentes con AI Copilot
Prueba Copilot de ControlHippo y gestiona los chats más rápido con sugerencias inteligentes.
Potencia tus conversaciones de WhatsApp con el copiloto de IA de ControlHippo
Copilot hace un buen trabajo, ¿no crees? Pero si quieres llevar tus conversaciones de WhatsApp al siguiente nivel, el AI Copilot de ControlHippo debe ser el punto principal de tu agenda.
En ControlHippo, estamos orgullosos de lanzar Copilot Space, un asistente en tiempo real basado en IA y diseñado para ayudar a los agentes a centrarse en un simple lema: ¡trabajar de forma más inteligente, no más dura!
Lo que hace especial a Copilot Space:
- Asistencia AI en tiempo real: Recibe respuestas instantáneas e inteligentes dentro de WhatsApp para gestionar las consultas de los clientes de forma más eficiente.
- Ventana interactiva Copilot: Accede a una barra lateral inteligente que te asiste en directo durante las conversaciones sin cambiar de pestaña.
- Gestión de la base de conocimientos: Extraiga automáticamente respuestas de la base de conocimientos de su empresa para obtener respuestas precisas y coherentes.
- Mejor apoyo a los agentes: Equipa a tu equipo con sugerencias y automatizaciones basadas en IA que reducen la carga de trabajo y mejoran la eficiencia.
Conclusión
Hoy en día, donde cada mensaje cuenta, un socio de confianza y guiado como Copilot para WhatsApp puede ser una excelente opción. Y si te tomas en serio lo de subir de nivel aún más, el Copiloto AI de ControlHippo, impulsado por el conocimiento en tiempo real y la asistencia inteligente, está listo para ayudarte. Puedes construir conexiones mejores, más rápidas y más fuertes con tus clientes.
Sí, puedes activar fácilmente Copilot en tu cuenta de WhatsApp Business a través de ControlHippo. Una vez conectado, Copilot empezará a ayudarte con respuestas inteligentes, resúmenes de conversaciones e información sobre la interacción con los clientes, directamente desde la interfaz de WhatsApp en el panel de ControlHippo.
Absolutamente. Copilot en WhatsApp a través de ControlHippo está construido con protocolos de seguridad de nivel empresarial. Todas las conversaciones están encriptadas y tus datos nunca se comparten ni se utilizan para entrenar a modelos externos, lo que garantiza una privacidad total y el cumplimiento de las normas del sector.
Copilot de ControlHippo está disponible en las principales plataformas de mensajería social, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram. Puedes gestionar todos estos canales en una bandeja de entrada unificada, con soporte de IA activo en cada uno de ellos.
En WhatsApp, Copilot ofrece una amplia gama de funciones inteligentes como:
- Respuestas sugeridas por IA para respuestas más rápidas
- Etiquetado automático y etiquetado de chats
- Resúmenes de conversaciones para contexto interno
- Resolución instantánea de consultas de clientes utilizando interacciones pasadas y datos de la empresa
- Soporte multilingüe para una base de clientes global.
Sí, los límites de uso dependen de tu plan de suscripción a ControlHippo. Cada plan incluye un número específico de respuestas, resúmenes y acciones de flujo de trabajo generados por IA al mes. Puedes ver y actualizar tus límites en cualquier momento desde tu panel de control.
ControlHippo Copilot es compatible con más de 50 idiomas de WhatsApp, incluidos el inglés, el español, el francés, el hindi, el árabe y el alemán, entre otros. Detecta el idioma automáticamente y sugiere respuestas en consecuencia, lo que facilita la atención a clientes de todo el mundo.
Actualizado : 23 de junio de 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.