WhatsApp se ha convertido en una plataforma potente y popular para que las empresas conecten con sus clientes y ejecuten estrategias de marketing. Con más de dos mil millones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp ofrece a las empresas un canal directo y personal para captar, informar y promocionar sus productos y servicios entre un amplio público.
De hecho, el 50% de las empresas y startups declararon que el uso de WhatsApp aumentó el compromiso de los clientes. Los mensajes de marketing de WhatsApp se han vuelto esenciales para las empresas, ya que les permiten aprovechar las funciones y capacidades de la plataforma para crear campañas de marketing impactantes y específicas.
¿Qué es WhatsApp Marketing Message?
Un mensaje promocional de WhatsApp es un mensaje no transaccional que las empresas pueden enviar para comercializar sus productos y servicios. Estos mensajes incluyen actualizaciones y notificaciones como alertas de existencias, ofertas, descuentos, cupones, promociones de aplicaciones, recordatorios de carritos abandonados, recomendaciones de productos y mucho más. Sirve como medio para que las empresas interactúen con sus clientes y promocionen sus ofertas en la plataforma.
14 mensajes y ejemplos de WhatsApp Marketing para aumentar las ventas
Aquí tienes 14 mensajes y plantillas promocionales de WhatsApp que las empresas pueden utilizar para impulsar sus ventas -
1. Anuncio de nuevos productos
Esta plantilla se utiliza para informar a los clientes sobre el lanzamiento de un nuevo producto, creando expectación y curiosidad entre ellos.
Ejemplo: "¡Una noticia emocionante! Acabamos de lanzar nuestro último producto, que te hará la vida más fácil. Compruébalo ahora: [Enlace al producto]"
2. Oferta por tiempo limitado
La plantilla de oferta por tiempo limitado está diseñada para crear una sensación de urgencia y fomentar la acción inmediata de los clientes ofreciendo un descuento por tiempo limitado.
Ejemplo: "¡Date prisa! Por tiempo limitado, consigue un 20% de descuento en todos los pedidos. Utiliza el código 'SALE20' al pasar por caja. Compra ahora y ahorra a lo grande!"
3. Alerta de venta flash
Las ventas flash son eventos de venta a corto plazo que impulsan las compras rápidas. Esta plantilla pretende crear urgencia y destacar la disponibilidad limitada de los productos rebajados.
Ejemplo: "? Alerta de venta flash ? ¡Sólo hoy! Consigue tus artículos favoritos a precios increíbles. ¡Stock limitado disponible! [Comprar ahora]"
4. Descuento exclusivo para abonados
Esta plantilla recompensa a los suscriptores fieles con un descuento exclusivo, fomentando la fidelidad y el aprecio de los clientes.
Ejemplo: "Como valioso suscriptor, te ofrecemos un descuento exclusivo del 15% en tu próxima compra. Utilice el código 'SUB15' al pagar".
5. Recomienda a un amigo y gana
Fomente el marketing boca a boca con esta plantilla, recompensando a los clientes por recomendar el negocio a sus amigos.
Ejemplo: "¿Le gustan nuestros productos? Recomienda a un amigo y consigue un 25% de descuento en tu próxima compra. Además, ¡tu amigo también obtendrá un 20% de descuento! Corre la voz".
6. Recordatorio de carro abandonado
Este ejemplo de mensaje publicitario de WhatsApp recuerda a los clientes los artículos que quedan en sus carritos de la compra, incitándoles a completar la compra.
Ejemplo: "¿Olvidaste algo en tu carrito? Complete su compra ahora y disfrute de envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €."
7. Promoción estacional
Aproveche las tendencias y ocasiones estacionales con esta plantilla, ofreciendo descuentos o promociones adaptados a temporadas específicas.
Ejemplo: "¡Prepárate para el verano con nuestras chispeantes ofertas! Hasta un 30% de descuento en prendas esenciales para el verano. Sumérgete ahora: [Enlace del producto]"
8. Oferta de agradecimiento al cliente
Muestre su gratitud a los clientes con un descuento exclusivo como muestra de agradecimiento por su apoyo.
Ejemplo: "Para mostrar nuestra gratitud, aquí tienes un descuento especial del 10% solo para ti. Utilice el código 'THANKYOU' al pagar".
9. Oferta de paquete
Esta plantilla de mensaje promocional de WhatsApp para empresas anima a los clientes a comprar varios artículos juntos ofreciéndoles un descuento cuando compran un paquete.
Ejemplo: "¡Ahorre a lo grande con nuestra oferta de paquetes! Compra [Producto A] y [Producto B] juntos y consigue un 25% de descuento en el precio total".
10. Alerta de nuevas acciones
Informe a los clientes cuando un artículo popular vuelva a estar disponible, instándoles a comprarlo antes de que se agote de nuevo.
Ejemplo: "¡De nuevo en stock! Tu artículo favorito vuelve a estar disponible. Hazte con él antes de que se agote: [Enlace del producto]"
11. Promoción de pre-pedidos
Genere expectación por los próximos productos ofreciendo incentivos por los pedidos anticipados.
Ejemplo: "¡Sé el primero en tener el último gadget de la ciudad! Pídelo ahora y llévate accesorios gratis por valor de 50 $".
12. Beneficios del programa de fidelización
Anime a los clientes a unirse a su programa de fidelización destacando las ventajas exclusivas que recibirán.
Ejemplo: "Únete a nuestro programa de fidelización y disfruta de ventajas exclusivas, acceso anticipado a las rebajas y regalos especiales en tu cumpleaños".
13. Recordatorio de última oportunidad
Cree urgencia recordando a los clientes una oferta sensible al tiempo que está a punto de caducar.
Ejemplo: "Última oportunidad de conseguir nuestro artículo más vendido con un 15% de descuento. La oferta termina esta medianoche. No te la pierdas".
14. Recomendación de venta cruzada
Sugerir productos complementarios a los clientes en función de sus compras anteriores, fomentando ventas adicionales.
Ejemplo: "¿Le gusta su compra reciente? Puede que también te guste [Producto relacionado]. Compruébelo para disfrutar de una experiencia completa".
Personaliza estos ejemplos con la información de tu empresa y ofertas específicas para que sean relevantes para tus clientes. Asegúrate siempre de que tus mensajes promocionales cumplen las directrices de WhatsApp para mantener una relación positiva y atractiva con tu audiencia.
: ¿Cómo utilizar el número virtual de WhatsApp con fines de marketing?Ventajas de los mensajes de marketing de WhatsApp
Los mensajes promocionales de WhatsApp ofrecen varias ventajas a las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing y relacionarse con sus clientes de forma más eficaz. A continuación se indican cuatro ventajas clave del uso de mensajes promocionales de WhatsApp.
1. Comunicación directa y personal
WhatsApp permite a las empresas enviar mensajes promocionales directamente a los smartphones de sus clientes. Este modo de comunicación directo y personal ayuda a crear una conexión más íntima y personalizada con el público. Como los mensajes se envían a las cuentas de WhatsApp de las personas, hay más probabilidades de que los clientes lean el contenido y se interesen por él. Este enfoque personalizado puede aumentar la fidelidad a la marca y la satisfacción del cliente. Los carteles y GIF personalizados también pueden enviarse como mensajes promocionales en WhatsApp para aumentar la notoriedad de la marca.
2. Entrega instantánea y lectura de recibos
Los mensajes de WhatsApp se entregan al instante, lo que garantiza que las promociones y ofertas sensibles al tiempo lleguen rápidamente a los destinatarios. Además, WhatsApp proporciona recibos de lectura, que indican cuándo un mensaje ha sido leído por el destinatario. Esta función permite a las empresas hacer un seguimiento en tiempo real de la participación y la eficacia de sus campañas promocionales. Saber si un mensaje ha sido leído o no ayuda a las empresas a evaluar sus estrategias de difusión y a hacer los ajustes necesarios para obtener mejores resultados.
3. Contenido multimedia enriquecido
WhatsApp permite a las empresas enviar varios tipos de contenido en mensajes promocionales, como texto, imágenes, vídeos, PDF e incluso archivos de audio. Esta capacidad de compartir contenido multimedia enriquecido hace que los mensajes promocionales sean más atractivos y atractivos visualmente. Las empresas pueden mostrar sus productos, compartir vídeos de demostración o proporcionar representaciones visuales de sus servicios, mejorando así la experiencia promocional general de los clientes.
4. Compromiso e interacción con el cliente
Los mensajes promocionales de WhatsApp fomentan la comunicación bidireccional entre empresas y clientes. Los clientes pueden responder fácilmente a los mensajes, hacer preguntas o buscar más información. Este aspecto interactivo abre oportunidades para que las empresas proporcionen asistencia personalizada, respondan a las consultas de los clientes y ofrezcan una mayor atención al cliente. Un mayor compromiso de los clientes puede mejorar la percepción de la marca y aumentar las probabilidades de conversión.
: ¿Cómo programar mensajes de WhatsApp?¿Cuál es el futuro de los mensajes de marketing de WhatsApp?
El futuro de los mensajes de marketing de WhatsApp probablemente verá varias tendencias y desarrollos que podrían dar forma a la forma en que las empresas utilizan la plataforma con fines de marketing. Estos son algunos de los aspectos que podrían influir en el futuro de los mensajes de marketing de WhatsApp:
1. Integración de IA y chatbots
Es probable que la integración de la Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología de chatbot desempeñe un papel importante en el futuro del marketing de WhatsApp. Los chatbots potenciados por IA pueden automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, gestionar las preguntas más frecuentes y entablar conversaciones personalizadas con los usuarios. Esto automatización de WhatsApp puede mejorar la atención al cliente, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia general en la gestión de las interacciones de WhatsApp.
2. Personalización mejorada
La personalización seguirá siendo un aspecto clave en el futuro de los mensajes de marketing de WhatsApp. Las empresas se esforzarán por segmentar a su audiencia de forma más eficaz, utilizando los datos de los clientes para enviar mensajes muy específicos y personalizados. Al adaptar el contenido a las preferencias y el comportamiento individuales, las empresas pueden fomentar relaciones más sólidas con los clientes y aumentar la participación y las tasas de conversión.
3. Contenidos de vídeo y multimedia
Se espera que aumente el uso de vídeos y contenidos multimedia en los mensajes de marketing de WhatsApp. Las empresas aprovecharán los contenidos visuales para captar la atención de los usuarios, mostrar productos y ofrecer campañas de marketing atractivas. Se utilizarán vídeos cortos de demostración de productos, gráficos animados e imágenes visualmente atractivas para hacer más cautivadores los mensajes promocionales. Para compartir contenido multimedia sin restricciones de tamaño o capacidad y llegar a un público más amplio, utilice WhatsApp Shared Inbox de ControlHippo.
4. Integración del comercio electrónico
En el futuro, los mensajes de marketing de WhatsApp podrían integrarse cada vez más con las plataformas de comercio electrónico. Las empresas podrían ofrecer experiencias de compra fluidas directamente en WhatsApp, permitiendo a los clientes examinar productos, realizar compras y hacer un seguimiento de los pedidos sin salir de la aplicación. Esta integración podría hacer de WhatsApp una plataforma aún más potente para impulsar las ventas.
5. Experiencias de realidad aumentada (RA)
Las experiencias de realidad aumentada podrían incorporarse a los mensajes de marketing de WhatsApp, permitiendo a los clientes probar virtualmente los productos antes de comprarlos. Por ejemplo, los clientes podrían utilizar filtros de RA para ver cómo queda un mueble en su salón o probarse ropa virtual antes de comprarla.
6. Avances en la API de WhatsApp Business
Es probable que la Business API de WhatsApp experimente nuevos avances y mejoras, proporcionando a las empresas herramientas y funciones más sólidas para gestionar los mensajes de marketing. Estas mejoras pueden incluir mejores análisis, funciones de seguridad mejoradas y opciones de mensajería adicionales.
7. Privacidad de los usuarios y protección de datos
Dado que la privacidad sigue siendo una prioridad para los usuarios, los mensajes de marketing de WhatsApp deberán cumplir una estricta normativa de protección de datos. Las empresas tendrán que asegurarse de obtener el consentimiento adecuado antes de enviar mensajes promocionales y manejar los datos de los clientes de forma responsable.
8. Integración con el marketing omnicanal
Los mensajes de marketing de WhatsApp se integrarán cada vez más con otros canales en un enfoque de marketing omnicanal. Esta integración permitirá a las empresas crear experiencias de cliente cohesivas y coherentes en varias plataformas, reforzando la identidad de marca y el compromiso.
Reflexiones finales
En conclusión, los mensajes de marketing de WhatsApp se han convertido en una parte integral de las estrategias de marketing de las empresas, permitiéndoles conectar directamente con sus clientes y promocionar productos y servicios de forma personalizada y atractiva. A medida que las empresas se adaptan a estas tendencias y aprovechan el potencial de WhatsApp, el futuro de los mensajes de marketing de WhatsApp ofrece oportunidades prometedoras para impulsar las ventas, mejorar el compromiso de los clientes y fomentar relaciones duraderas con su audiencia.
Preguntas frecuentes
Para escribir un mensaje de marketing en WhatsApp, en primer lugar, asegúrese de tener una cuenta de WhatsApp Business verificada. A continuación, sea conciso, atractivo y personalizado. Segmente su audiencia y adapte el mensaje a sus preferencias. Evita el lenguaje spam y proporciona llamadas a la acción claras.
Las mejores prácticas para los mensajes promocionales de WhatsApp incluyen obtener el consentimiento expreso de los destinatarios, personalizar los mensajes, ofrecer valor a los clientes, utilizar contenido multimedia y respetar la privacidad. Evite enviar mensajes frecuentes o irrelevantes para mantener una experiencia de usuario positiva.
Puede recibir mensajes de marketing en WhatsApp si se ha suscrito a las actualizaciones de WhatsApp de una empresa, ha participado en sus promociones o ha facilitado voluntariamente sus datos de contacto. Las empresas utilizan el marketing de WhatsApp para enviar mensajes promocionales en WhatsApp con el fin de llegar directamente a los clientes y promocionar sus productos o servicios.
Actualización : 11 de marzo de 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.