![¿Cómo obtener la verificación de la garrapata azul de WhatsApp? [Para WABA y API]](https://images.controlhippo.com/blog/images/how-to-get-whatsapp-blue-tick-verification-feature.png)
WhatsApp se ha convertido en una plataforma fundamental para la atención al cliente y la comunicación empresarial. Para apoyar este cambio, WhatsApp introdujo el tick verde para ayudar a los clientes a identificar las cuentas empresariales verificadas. En 2024, Meta sustituyó el tick verde por el tick azul de verificación de WhatsApp, marcando una nueva dirección en cómo se gestionan las identidades empresariales verificadas.
Esto es lo que necesitas saber sobre el tick azul en WhatsApp, cómo solicitarlo, cómo ControlHippo puede ayudarte a conseguir la verificación y mucho más. Entremos en los detalles.
WhatsApp Blue Tick Verificación
La marca azul es un distintivo emitido por Meta que confirma que tu empresa está oficialmente verificada en WhatsApp, Instagram y Facebook.
Pasos para solicitarlo a través de WhatsApp Business App:
Abrir la aplicación - Ajustes - Meta Verified - Enviar documentos - Seleccionar plan - Completar pago
Requisitos para WhatsApp Business API:
- Las cuentas API deben configurarse a través de un BSP como ControlHippo.
- Se requiere una cuenta verificada de Meta Business Manager.
- Sólida presencia de marca con nombre en pantalla aprobado y menciones en los medios de comunicación.
Pasos para presentar una solicitud a través de la API (WABA):
Ir a Meta Business Manager ? Cuentas de WhatsApp ? Seleccionar número ? Enviar solicitud con documentos.
Plazos de verificación:
- App: ~3 días laborables.
- API: de 7 días a 3 semanas, en función de la exhaustividad y la notabilidad.
Por qué WhatsApp sustituyó la garrapata verde por la azul?
La marca verde de WhatsApp se utilizaba anteriormente para verificar las cuentas comerciales oficiales en WhatsApp. Una vez aprobado, aparecía junto al nombre de la empresa para indicar que la cuenta era auténtica.
Con la introducción de Meta Verified para empresas, WhatsApp ha actualizado este sistema. Los negocios verificados ahora se marcan con un tick azul, similar a los que se ven en Instagram y Facebook.
Esto es lo que ha cambiado:
- La marca verde ya no se expide a los nuevos solicitantes.
- Todas las nuevas verificaciones se gestionan a través del sistema centralizado Meta Verified de Meta.
El tick azul en WhatsApp confirma que Meta ha verificado tu negocio y viene con ventajas añadidas como la protección contra la suplantación de identidad y el soporte multicanal.
- En el cuarto trimestre de 2024, WhatsApp Business superó los 764 millones de usuarios activos mensuales, lo que lo convierte en un canal clave para la comunicación empresarial en todo el mundo.
¿Por qué deberías conseguir la garrapata azul de WhatsApp?
La marca azul de WhatsApp Business confirma que Meta ha verificado oficialmente tu cuenta. Esta verificación mejora la forma en que los clientes reconocen y confían en tu negocio en WhatsApp.
He aquí por qué es importante:
- Confianza del cliente: Los clientes confían más en las cuentas verificadas. Cuando ven la insignia oficial y el nombre de la empresa en los chats, es más probable que respondan a los mensajes y completen las transacciones sin dudarlo.
- Protección de marca: El proceso de verificación reduce el riesgo de suplantación de identidad. Solo una cuenta puede llevar el distintivo verificado de una marca determinada, lo que facilita la prevención del uso indebido de la identidad de su empresa.
- Mayor visibilidad: Los perfiles verificados destacan en el directorio de empresas y en la búsqueda de WhatsApp. Esto puede generar más consultas entrantes y un mayor compromiso por parte de los clientes que encuentran su negocio de forma orgánica.
- Acceso a funciones Premium: Los planes Meta Verified suelen incluir ventajas como soporte dedicado, acceso multidispositivo y acceso anticipado a herramientas diseñadas para gestionar la comunicación con los clientes a escala.
- Marca coherente: El nombre oficial de su empresa aparece en la parte superior de cada conversación, incluso si el usuario no ha guardado su número. Esto garantiza una visibilidad de marca coherente en todas las interacciones.
Para las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business, solicitar la marca verificada de WhatsApp añade credibilidad y desbloquea ventajas adicionales que respaldan los objetivos de comunicación a largo plazo.
Cómo crear y gestionar un catálogo de WhatsApp para empresas?¿Cómo solicitar la verificación Blue Tick de WhatsApp?
Obtener la insignia de WhatsApp verificado depende de si utiliza la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp Business (WABA). Veamos ambas opciones.
1. Uso de la aplicación WhatsApp Business
Si utilizas la cuenta estándar de WhatsApp Business (utilizada normalmente por pequeñas empresas), el proceso de verificación está ahora vinculado al servicio de suscripción Meta Meta Verified de Meta.
Requisitos imprescindibles:
- Una cuenta verificada de Facebook Business Manager
- Una cuenta de Facebook e Instagram vinculada a la empresa
- Documentos legales que coincidan con el nombre de su empresa
- La autenticación de dos factores está activada en WhatsApp
Proceso paso a paso:
Paso 1: Abre la plataforma WhatsApp Business y ve a Ajustes.
Paso 2: Pulse sobre Meta Verificado.
Tercer paso: Presente los documentos requeridos.
Paso 4: Elija un plan de suscripción que se adapte a su negocio.
Paso 5: Complete el proceso de verificación y pago.
Una vez aprobado, la marca azul de verificado aparecerá junto al nombre de su empresa en la aplicación.
2. Uso de WhatsApp Business API (WABA)
Para las medianas y grandes empresas, el tic azul de WhatsApp business solo está disponible a través de la API de WhatsApp Business y Meta Business Suite.
Requisitos imprescindibles:
- Una cuenta de WhatsApp Business API (configurada a través de un BSP o un proveedor como ControlHippo)
- Una cuenta verificada de Meta Business Manager
- Un nombre para mostrar aprobado que coincida con su identidad de marca
- Un perfil empresarial completo, con sitio web, categoría, logotipo y descripción.
- La autenticación de dos factores está activada en la cuenta de empresa
- Un historial de mensajería activa (ayuda a establecer la credibilidad)
Proceso paso a paso:
Asegúrate de que tu API de WhatsApp Business está correctamente configurada. Puedes empezar a hacerlo a través del flujo de incorporación de ControlHippo.
Primer paso: Vaya a Meta Business Manager y seleccione Cuentas de WhatsApp.
Paso 2: En la pestaña Números de teléfono, elija el número que desea verificar.
Tercer paso: Presentar una solicitud para obtener el estatus de Cuenta de Negocios Oficial (OBA).
Paso 4: Cargue los documentos requeridos y rellene el formulario.
Paso 5: Espere a que Meta revise la solicitud. La aprobación suele tardar entre 2 y 5 días laborables.
Una vez aprobada, tu cuenta de empresa mostrará la marca de WhatsApp verificado, y el nombre de tu marca será visible en los chats de los clientes en lugar del número de teléfono.
¿Listo para conseguir tu insignia verificada de WhatsApp?
Habla con nuestro equipo de ControlHippo y conviértete en una marca de confianza en WhatsApp.
Planes de suscripción a WhatsApp Blue Tick (sólo WABA)
Aunque tanto la aplicación WhatsApp Business como la API muestran ahora el tick azul, el acceso por suscripción a Meta Verified solo se ofrece actualmente a través de la API de WhatsApp Business (WABA).
A continuación encontrará una descripción simplificada de los planes Meta Verified disponibles para los usuarios de la API:
| Plan | Coste | Beneficios |
|---|---|---|
| Estándar empresarial | 14,99 $/mes |
Facebook e Instagram
|
| Empresa Plus | 44,99 $/mes |
Facebook e Instagram
|
| Empresas Premium | 119,99 $/mes |
Facebook e Instagram
|
| Negocio Max | 349,99 $/mes |
Facebook e Instagram
|
Coste de Blue Tick para WhatsApp Business API
La obtención del distintivo verificado de WhatsApp no conlleva una cuota única, pero los costes continuos dependen de cómo se gestione la configuración.
Esto es lo que hay que tener en cuenta:
- Cuotas de suscripción a Meta Verified: Meta ofrece planes mensuales basados en el nivel de verificación y las características incluidas. Estos son cargos recurrentes facturados a través de su cuenta Meta.
- Cargos BSP (Business Solution Provider): Si utiliza un proveedor para gestionar su API de WhatsApp Business, como ControlHippo, es posible que se le cobren tarifas de configuración, costes mensuales de servicio o tarifas de alojamiento en función de su plan.
- Costes de mensajería y plantillas: WhatsApp cobra a las empresas por cada ventana de conversación de 24 horas. El precio depende del tipo de mensaje que envíes y de la ubicación del destinatario.
¿Necesitas ayuda para gestionar estos costes e integraciones? ControlHippo puede simplificar la configuración de la API de WhatsApp Business, la gestión de catálogos, los mensajes interactivos y el cumplimiento de políticas para ayudarte a centrarte en conversaciones que generen resultados.
Cómo crear y gestionar un catálogo de WhatsApp para empresas?Cómo evitar el rechazo en la verificación de la garrapata azul de WhatsApp?
Meta revisa cada solicitud cuidadosamente, y su solicitud para la insignia verificada de WhatsApp puede ser rechazada si su negocio no cumple con los criterios requeridos. Para mejorar tus posibilidades de aprobación, asegúrate de cubrir las siguientes áreas:
- Utilizar información comercial precisa: Asegúrese de que su nombre legal, nombre para mostrar y sitio web son coherentes en todas las plataformas y documentos presentados.
- Complete el perfil de su empresa: Rellene todos los campos de su perfil de empresa de WhatsApp, incluido su logotipo, descripción, horario comercial, sitio web de la empresa, dirección de correo electrónico y enlace al sitio web. Asegúrese de tener un nombre de empresa verificado.
- Mantente activo en WhatsApp: Mantenga una actividad regular de mensajería para demostrar que su cuenta se utiliza para interacciones reales con los clientes. Una cuenta completamente inactiva puede levantar banderas rojas.
- Activar la autenticación de dos factores: Meta requiere autenticación de dos factores para mayor seguridad. Su solicitud será rechazada si se omite este paso.
- Mantener un historial de mensajería limpio: Evite ser denunciado, bloqueado o marcado por los usuarios. Las cuentas con un elevado número de denuncias pueden considerarse poco fiables.
Si su solicitud es rechazada, puede volver a presentarla al cabo de 30 días. Pero asegurarse de estos aspectos básicos por adelantado aumenta sus posibilidades de obtener la aprobación en el primer intento.
-Harsh Shah, Vicepresidente de Crecimiento de ControlHippo
Consigue la verificación de tu garrapata azul de WhatsApp con ControlHippo
ControlHippo te ayuda a configurar y gestionar tu API de WhatsApp Business a la vez que te guía por el proceso de verificación del tick azul con facilidad.
Así es como ControlHippo apoya su negocio:
- Configuración rápida: Puedes activar tu cuenta de WhatsApp API en solo unos pasos a través de la aplicación web ControlHippo.
- Mensajería automática: Configure respuestas automáticas, seguimientos y flujos personalizados para responder a los mensajes de los clientes de forma eficaz.
- Mensajería bidireccional: Interactúe con los clientes en tiempo real a través de conversaciones personalizadas y profesionales.
- Mayor alcance de los clientes: Comuníquese con usuarios de todas las regiones utilizando una plataforma fiable creada para el compromiso global.
Integración multicanal: Conecta WhatsApp con herramientas como HubSpot, Zoho, Slack, Zendesk y otras para gestionarlo todo desde un único lugar. - No requiere codificación: Empiece sin ayuda técnica. ControlHippo se encarga del backend para que tu equipo pueda centrarse en la comunicación con el cliente.
- Notificaciones procesables: Envíe plantillas de mensajes con llamadas a la acción claras en el momento adecuado del recorrido del cliente.
- Sincronización CRM: Actualiza automáticamente los registros de tus clientes con cada conversación de WhatsApp para un mejor seguimiento y control.
ControlHippo ofrece a tu empresa todo lo que necesita para solicitar y mantener la insignia de WhatsApp verificado, al tiempo que mejora la forma de gestionar la mensajería de los clientes a escala.
No, se requiere una cuenta verificada de Facebook o Instagram vinculada a tu negocio para Meta Verified.
Se aceptan documentos en las lenguas locales, pero utilizar el inglés puede acelerar el proceso de verificación.
Debe esperar 30 días antes de volver a presentar una solicitud tras una solicitud de verificación rechazada.
Actualizado : 1 de julio de 2025
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.