¿Cómo obtener la verificación de la garrapata azul de WhatsApp? [Para WABA y API]

Redactor jefe: Bharat Baghel

Tiempo de lectura: 9 Minutos

Publicado : 12 de noviembre de 2025

Tus clientes ignoran tus mensajes de WhatsApp. Algunos bloquean tu número, pensando que es spam. Esto ocurre porque no pueden saber si tu negocio es real.

La insignia de verificación en WhatsApp pasó del tick verde al azul después de que Meta anunciara el cambio en la Conferencia Meta Conversations en junio de 2024. El despliegue se produjo gradualmente en diferentes países a lo largo de 2024 y en 2025. Ahora más empresas que nunca pueden acceder a la verificación.

La mayoría de las empresas aún no saben cómo conseguir un tick azul en WhatsApp. Mientras que otras plataformas te dejan adivinando, ControlHippo te guía a través de cada requisito que Meta realmente comprueba.

Pro-Tip

¿Quiere una aprobación más rápida? Antes de enviar tu solicitud de verificación, asegúrate de que tu nombre para mostrar en WhatsApp coincide exactamente con el nombre de tu empresa en tu sitio web y perfiles sociales. Meta rechaza al instante los detalles de marca no coincidentes o incompletos.

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¿Qué es la verificación de WhatsApp Blue Tick?

La marca azul de WhatsApp indica a los usuarios que están interactuando con una Cuenta Oficial de Empresa revisada por Meta. Esa pequeña marca de verificación aparece junto al nombre de tu empresa en todos los chats.

La insignia era originalmente una marca verde de WhatsApp y sólo estaba disponible para las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business. Meta anunció el cambio de color a azul para que coincida con las insignias de verificación a través de Facebook e Instagram. La transición creó un símbolo de verificación unificado en todas las plataformas de Meta.

Ahora existen dos vías para conseguir el tick azul en su cuenta de WhatsApp Business. Las empresas que utilizan la aplicación gratuita WhatsApp Business App pueden suscribirse a Meta Verified. Las empresas que utilicen la API de WhatsApp Business pueden solicitar el estado de cuenta comercial oficial sin pagar cuotas de suscripción.

Por qué WhatsApp Blue Tick es importante para tu negocio?

He aquí algunas razones por las que la aplicación WhatsApp blue tick (leer recibos) es importante para tu negocio: 

1. Genera confianza y credibilidad al instante

Cuando los clientes ven el distintivo azul de verificación junto al nombre de su empresa, saben que Meta ha verificado su identidad como empresa legítima. Esto es especialmente importante en sectores en los que el fraude es una preocupación, como la banca, el comercio electrónico y los viajes. Los clientes reciben a diario docenas de mensajes sospechosos. Su distintivo verificado se abre paso entre ese ruido. Abren primero tus mensajes porque saben que eres auténtico.

2. Protección contra suplantaciones y estafas

La suplantación de identidad es una amenaza real en la comunicación digital. Un distintivo verificado ayuda a los clientes a distinguir al instante la cuenta de empresa real de las falsas, lo que dificulta a los malos actores engañar a los clientes utilizando el nombre de tu marca.

Los estafadores copian el nombre y la foto de perfil de su empresa. Envían mensajes a sus clientes haciéndose pasar por usted. El tick azul en WhatsApp es la única diferencia visible que los clientes pueden detectar inmediatamente.

3. Aumenta el índice de respuesta de los clientes

Las empresas verificadas obtienen tasas de apertura más altas y respuestas más rápidas. Los clientes se sienten más seguros haciendo clic en enlaces y compartiendo información con cuentas verificadas. Tu equipo de asistencia pasa menos tiempo probando tu legitimidad.

4. Acceso a las funciones de la API de WhatsApp Business

La ruta de verificación de la API requiere la configuración de la API de WhatsApp Business. Esto desbloquea funciones no disponibles en la aplicación básica: flujos de trabajo automatizados, integración con chatbot, acceso ilimitado a agentes y análisis detallados.

ControlHippo se especializa en la implementación de la API de WhatsApp Business. Obtendrás la infraestructura para la verificación de ticks azules de WhatsApp y las herramientas para gestionar un gran volumen de conversaciones con clientes a través de múltiples canales.

Requisitos previos antes de solicitar la Blue Tick

Estos son algunos requisitos previos antes de solicitar un distintivo azul: 

1. Configuración de la API de WhatsApp Business

Para la ruta de verificación OBA gratuita, su empresa debe haber completado la configuración de la API de WhatsApp con su número de teléfono. Las cuentas API deben configurarse a través de un proveedor de soluciones empresariales como ControlHippo.

Los proveedores de soluciones empresariales se encargan de la configuración técnica que requiere Meta. Intentar configurarlo uno mismo suele acabar con solicitudes rechazadas.

2. Verificación de Meta Business Manager

Necesitas que tu cuenta de empresa Meta sea verificada para mostrar la legitimidad de tu negocio en las plataformas de Meta. Esto confirma que representas a una organización real y registrada.

Meta suele conceder la verificación a marcas notables o destacadas. Intenta conseguir entre 3 y 5 enlaces de cobertura mediática de medios de comunicación o revistas de renombre. Meta excluye de sus criterios de evaluación el contenido pagado o promocional.

3. Autenticación de dos factores activada

Deberías tener activada la verificación en dos pasos para tu número de teléfono desde WhatsApp Manager. Ve a Números de teléfono, luego a Ajustes y, por último, a la pestaña Verificación en dos pasos. Esto añade seguridad con un PIN de seis dígitos. Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de protección. Esta función es crucial para proteger tu cuenta.

4. Marca y logotipo coherentes

Su nombre para mostrar en WhatsApp debe estar aprobado. Este nombre es la identidad de su negocio en WhatsApp y debe ser reconocible y relevante para su marca. El nombre debe coincidir exactamente con el registro legal de su empresa y con sus perfiles en las redes sociales. Las marcas incoherentes provocan el rechazo automático.

5. Sólida presencia en Internet y relaciones públicas

Debe tener presencia en Internet y contar con al menos 5 piezas de contenido orgánico, como artículos de relaciones públicas, entradas de blog en publicaciones importantes, cubiertas por noticias o medios de comunicación. Los artículos de relaciones públicas de pago no cuentan.

Meta comprueba si la gente realmente busca su marca. Su empresa debe aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando alguien escribe su nombre. Las menciones en blogs, artículos de noticias y publicaciones del sector cuentan. Las promociones de pago no.

Proceso paso a paso para conseguir el tic azul de WhatsApp

Este es el proceso paso a paso para conseguir un tick azul de WhatsApp: 

Paso 1: Crear y verificar su cuenta Meta Business 

Accede a Meta Business Manager en business.facebook.com. Ve a Configuración de empresa y, a continuación, a Centro de seguridad.

Paso 2: Conectar la API de WhatsApp Business o la cuenta BSP

Para solicitar el distintivo gratuito de cuenta empresarial oficial a través de la API, primero debe registrarse en la WhatsApp Business API. Esto solo es posible configurando una cuenta de empresa a través de un proveedor de soluciones empresariales.

Paso 3: Garantizar la aprobación del nombre para mostrar

Tu nombre para mostrar aparece en la parte superior de los chats de los clientes. Meta lo revisa por separado antes de considerar el tick azul en la verificación de WhatsApp.

Paso 4: Presentar la solicitud de cuenta de negocios oficial (OBA)

Este es el paso más crítico en su viaje de verificación. La solicitud de Cuenta Oficial de Empresa determina si Meta te concede el tick azul de forma gratuita a través de la API. A diferencia de las suscripciones de pago de Meta Verified para usuarios de Business App, este proceso se centra por completo en la legitimidad de tu negocio y la notabilidad de la marca.

Paso 5: Esperar la revisión y aprobación de Meta

Tras el envío, tu solicitud entra en la cola de verificación de Meta. El equipo de Confianza y Seguridad revisa todos los detalles que has facilitado. Cotejan tus documentos con los registros públicos. Verifican tu presencia en Internet. Evalúan si tu marca cumple sus normas de notabilidad.

Planes de suscripción a WhatsApp Blue Tick (sólo para WABA)

Para solicitar la marca azul de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business, debe suscribirse a Meta Verified for Business. Estas suscripciones de pago incluyen la marca azul y funciones adicionales.

Los planes están disponibles en algunos países, como India, Brasil, Indonesia y Colombia. El despliegue sigue expandiéndose por todo el mundo.

1. Plan empresarial estándar

• Plan básico para pequeñas empresas. Incluye verificación de tick azul, compatibilidad con hasta 4 dispositivos vinculados, protección básica contra suplantación de identidad y un canal verificado.
• El precio en India es de 639 rupias al mes. En Estados Unidos y la mayoría de las demás regiones, el plan cuesta 14,99 dólares al mes. Los procesos de pago a través de la App WhatsApp Business a través de iOS o Android.
• Incluye una página web de empresa personalizada que crea una URL única en la que se pueden realizar búsquedas para aumentar la visibilidad.

2. Plan de empresa

• Opción de nivel medio para empresas en crecimiento. Añade compatibilidad con 6 dispositivos vinculados, tres canales verificados, opciones de perfil mejoradas y enlaces en Reels con un límite de 2 al mes.
• El precio en la India es de 1.399 rupias al mes. En Estados Unidos, el precio de lanzamiento para nuevos abonados es de 44,99 dólares durante los 12 primeros meses, y luego sube a 49,99 dólares al mes. Adecuado para empresas que manejan un volumen moderado de conversaciones diarias con clientes.

3. Plan Business Premium

• Para empresas establecidas que necesitan funciones sólidas. Admite hasta 8 dispositivos vinculados, cinco canales verificados, protección contra la suplantación de identidad de empleados para un máximo de 2 cuentas y enlaces en Reels con un límite de 4 al mes.
• Los precios en la India oscilan entre 1.240 y 9.940 rupias al mes, en función de la configuración específica y las prestaciones seleccionadas. En Estados Unidos, el precio de lanzamiento para nuevos abonados es de 119,99 $ al mes durante el primer año, y luego sube a 149,99 $ al mes.
• Ideal para equipos que gestionan más de 500 conversaciones diarias. Incluye la posibilidad de solicitar la llamada de un agente de soporte de Meta.

4. Plan Max Empresarial

• Gestione un gran volumen de interacciones y necesite asistencia de primer nivel. Business Max es la solución definitiva.
• Incluye todo lo de Premium, más un gestor de cuenta dedicado, supervisión activa de casos, hasta 10 dispositivos vinculados, 10 canales verificados, protección contra la suplantación de identidad de empleados para un máximo de 5 cuentas y enlaces en Reels con un límite de 6 al mes.
• El precio en la India es de 18.900 rupias al mes solo para WhatsApp. Para la verificación conjunta de Facebook e Instagram, el precio es de 21.000 rupias al mes (introductorio durante 12 meses), y luego de 30.000 rupias al mes. En Estados Unidos, el precio introductorio es de 349,99 $ al mes durante el primer año, y luego sube a 499,99 $ al mes.
• Diseñado para empresas que envían miles de mensajes al mes y requieren revisiones semestrales de las cuentas con los asesores de Meta.

4 razones comunes del rechazo de la garrapata azul (y cómo evitarlas)

A continuación, he mencionado algunas razones comunes del rechazo de la garrapata azul y formas de evitarlas: 

1. Documentos incompletos o inexactos

Una de las razones por las que su verificación de WhatsApp para un tick azul puede ser rechazada es debido a documentos incorrectos. Deberá presentar documentos como su licencia comercial, un justificante de domicilio y otros documentos. La información facilitada debe ser coherente en todos los documentos.

Los documentos en distintos idiomas causan retrasos. Proporcione versiones en inglés o traducciones juradas. Las copias escaneadas deben ser claras y legibles. Las fotos borrosas se rechazan inmediatamente.

Comprueba que el nombre de tu negocio coincide exactamente en todos los documentos. "Smith's Store" en su licencia y "Smith Store" en WhatsApp provocan el rechazo.

2. Visibilidad en línea escasa o inexistente

Si quieres tener una garrapata verificada en WhatsApp de forma orgánica a través de la ruta API, debes trabajar para publicar artículos de prensa orgánicos, trabajar en el SEO de tu sitio web, presencia en redes sociales y tener más menciones de tu negocio en línea. En definitiva, tomar medidas para mejorar y aumentar la visibilidad de tu negocio.

Meta busca tu marca en Internet. Si no aparece nada, no eres lo bastante notable para la verificación. Construya su presencia antes de presentar su candidatura. Cree perfiles en directorios del sector. Aparece en directorios de empresas locales. Pide a clientes satisfechos que te mencionen en sus opiniones. Póngase en contacto con blogueros de su sector para obtener cobertura.

3. Marca o categoría no coincidentes

Hay algunas categorías de empresas que no pueden obtener la verificación de la marca azul. Algunas de estas categorías son las drogas, el tabaco, el alcohol, el juego, las armas, los animales vivos y los servicios de citas.

Si su empresa pertenece a estas categorías, no puede solicitar la verificación por WhatsApp con la marca azul. Incluso si no está en una categoría restringida, la selección vaga de categorías causa problemas. Elija la categoría más específica que describa su negocio. Por ejemplo, "Minorista" es demasiado amplia; "Minorista de electrónica de consumo" funciona mejor.

4. Violación de las políticas de WhatsApp o Meta

Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de su negocio, es posible que tenga que seguir normas y reglamentos específicos de WhatsApp. Si hay discrepancias y no cumples las normas, WhatsApp podría rechazar tu solicitud.

Las infracciones anteriores de las políticas de tu cuenta de WhatsApp bloquean la verificación. Esto incluye el envío de spam, el uso de contenido promocional no autorizado o la violación de la privacidad del usuario.

Compruebe la calificación de la calidad de su cuenta en Meta Business Manager. Las calificaciones por debajo de "Media" impiden la aprobación. Mejore su calificación enviando sólo mensajes opt-in y evitando los desencadenantes de quejas.

Consejos profesionales para aumentar las posibilidades de aprobación

Si te preocupan tus posibilidades de aprobación, tengo algunos consejos profesionales para ti: 

1. Mantener perfiles activos en las redes sociales

Vincula tus páginas de empresa de Facebook e Instagram a tu cuenta de WhatsApp. Publica regularmente en estas plataformas. Meta comprueba si tu presencia social coincide con tu solicitud de verificación.

 Complete sus perfiles al 100%. Añade horarios comerciales, información de contacto, enlaces a sitios web y fotos de alta calidad. Los perfiles a los que les falta información básica sugieren que no estás establecido.

2. Publicar artículos de relaciones públicas/noticias en medios de comunicación reputados

Para aumentar sus posibilidades de reconocimiento, intente conseguir entre 3 y 5 enlaces de cobertura mediática de medios de comunicación o revistas de prestigio. Meta excluye los contenidos pagados o promocionales de sus criterios de evaluación.

Póngase en contacto con periodistas que cubran su sector. Ofrezca comentarios de expertos sobre temas de actualidad. Comparta datos exclusivos o resultados de investigaciones. Envíe comunicados de prensa sobre los principales hitos de su empresa.

Publique como invitado en blogs respetados del sector. Escribe contenido útil e incluye el nombre de tu empresa y un enlace a tu sitio web.

3. Garantizar una comunicación empresarial transparente

Los clientes deben poder verificar su empresa de forma independiente. Su sitio web debe contener información de contacto clara, dirección física y datos de registro de la empresa.

Añada señales de confianza a su sitio web. Muestre certificados de seguridad, distintivos de pago y asociaciones profesionales. Enlace a sus perfiles en las redes sociales.

Responder con prontitud a las consultas de los clientes. Debe estar activo en la plataforma WhatsApp Business. Tu cuenta no debe estar inactiva durante mucho tiempo. Meta comprueba el volumen de mensajes y las tasas de respuesta.

4. Seguir las políticas comerciales y empresariales de Meta

Lee la política actual de Meta antes de presentar tu solicitud. Las normas cambian con frecuencia. Lo que funcionaba el año pasado puede violar las directrices actuales. Nunca envíes mensajes promocionales no solicitados. Obtenga siempre el consentimiento expreso de sus clientes antes de enviarles mensajes. Incluya instrucciones de exclusión en sus plantillas.

Respeta las normas de contenido de los mensajes. No compartas información engañosa, contenido ofensivo o productos prohibidos. Una infracción de las normas puede bloquear la verificación permanentemente.

¿Cuánto dura el proceso de verificación?

La verificación de aplicaciones a través de suscripciones Meta Verified tarda aproximadamente 3 días laborables. La verificación de la API para el estado de cuenta comercial oficial tarda hasta 7 días, aunque puede tardar más en función de la exhaustividad y la notabilidad.

El plazo depende de varios factores. Las solicitudes completas con todos los documentos necesarios se tramitan más rápidamente. Las empresas de sectores competitivos se enfrentan a plazos de tramitación más largos.

En periodos de gran volumen de solicitudes, el proceso de revisión puede llevar más tiempo. Las temporadas de vacaciones y los grandes lanzamientos de productos registran un aumento de solicitudes. La notoriedad de su empresa influye en la rapidez. Las marcas conocidas con una fuerte presencia en Internet obtienen la aprobación más rápidamente. Las nuevas empresas con visibilidad limitada tardan más.

Responda inmediatamente si Meta solicita información adicional. Cada respuesta tardía añade de 3 a 5 días laborables a su calendario.

- Bharat Baghel, Director de Generación de Demanda

¿Qué ocurre si se rechaza su solicitud de garrapata azul?

Puede volver a solicitar una solicitud de verificación de marca azul de WhatsApp rechazada transcurridos 30 días. No vuelvas a solicitarla inmediatamente con la misma información. Soluciona primero los problemas que Meta haya detectado. Solicita información si la notificación de rechazo no explica el motivo. Ponte en contacto con Meta Business Support a través de tu Business Manager. Pregunte específicamente qué necesita mejorar.

Motivos comunes de rechazo y soluciones:

• Presencia en línea insuficiente: Dedica el periodo de espera de 30 días a construir tu huella digital. Publique entradas en su blog, consiga menciones en los medios de comunicación y mejore su sitio web.
• Cuestiones de documentación: Obtenga los documentos de registro empresarial adecuados. Asegúrese de que los nombres coinciden exactamente en todos los documentos.
• Infracciones de la política: Revisa tu historial de mensajería. Elimina cualquier contenido que pueda infringir las políticas. Mejora tu índice de calidad antes de volver a solicitar el servicio.
• Categoría de negocio restringida: Si opera en un sector restringido, la verificación no es posible independientemente del número de veces que lo solicite.

Si te encuentras con dificultades, considera la posibilidad de consultar a profesionales especializados en la verificación del tick azul de WhatsApp y mantente al día de las políticas de WhatsApp y de cualquier cambio que introduzcan.

Consigue la garrapata azul de WhatsApp con ControlHippo

ControlHippo ayuda a las empresas a navegar por el proceso de verificación de WhatsApp al tiempo que proporciona herramientas para gestionar la mensajería de los clientes a escala. Como proveedor de soluciones empresariales para WhatsApp Business API, la plataforma está diseñada para empresas que necesitan acceso a la API y verificación de tick azul.

• Asistencia previa a la verificación: Compare su empresa con los requisitos de Meta antes de presentar su solicitud. Identifique exactamente lo que falta en su solicitud.
• Orientación documental: Obtenga ayuda para reunir la documentación adecuada. Asegúrese de que todo cumple las normas de precisión e integridad de Meta.
• Asistencia para nombres de pantalla: Cree nombres de pantalla que se ajusten al proceso de aprobación de Meta. Nombres claros, conformes y que coincidan con el registro de su empresa.
• Orientación sobre presencia en línea: Si su empresa carece de visibilidad suficiente, reciba orientación para conseguirla. Aprenda dónde obtener cobertura de prensa legítima y cómo mejorar su presencia en las búsquedas.
• Instalación y configuración de la API: Como proveedor de soluciones empresariales, ControlHippo se encarga de la configuración técnica. Tu API de WhatsApp Business estará correctamente configurada desde el primer día.
• Ayuda para la solicitud: Obtenga ayuda para presentar su solicitud de verificación con toda la documentación requerida. Reduzca el riesgo de omitir campos o de errores de formato.
• Herramientas posteriores a la verificación: Tras la verificación, ControlHippo proporciona herramientas para utilizar su estado verificado de forma eficaz. Acceda a flujos de trabajo automatizados, funciones de colaboración en equipo, análisis e integraciones con sus sistemas existentes.

Inicie su proceso de verificación hoy mismo. Reserve una consulta con el equipo de ControlHippo. Obtenga una auditoría de su empresa, identifique cualquier carencia y reciba su hoja de ruta de verificación personalizada.

Actualización : 12 de noviembre de 2025

Bharat Baghel

Bharat Baghel is a Demand Generation Manager with 8+ years of professional experience. He specializes in brand awareness campaigns across WhatsApp, Telegram, and Email, developing engaging content that builds audience reach and enhances brand visibility through strategic conversational marketing. He has also contributed insights to industry publications, including Smaily, Linkody, and SoftwareSuggest.