Funciones de integración de Zendesk
Atención al cliente personalizada
Con la integración de Zendesk y WhatsApp, los negocios pueden aprovechar los datos y la información de los clientes para ofrecer soporte y asistencia personalizados. Ofrezca un servicio de atención al cliente superior basado en valores de pedidos anteriores, preferencias, interacciones con el servicio de atención al cliente, etc.
Enviar mensajes automáticos
La integración de ControlHippo WhatsApp con Zendesk ayuda a automatizar la atención al cliente mediante plantillas predefinidas y respuestas enlatadas. Envíe difusiones, alertas de seguimiento, actualizaciones de envíos y notificaciones automáticamente para mantener a los clientes comprometidos en todo momento.
Ofrecer una resolución oportuna
Automatiza la creación y el enrutamiento de tickets con la integración de WhatsApp de Zendesk para que los agentes puedan desviar su atención de las tareas administrativas a la atención al cliente y ofrecer una resolución eficiente y rápida de sus consultas.
Sincronización de contactos y clientes potenciales
Con la integración de Zendesk y WhatsApp Business, deshágase de la entrada manual de contactos y clientes potenciales. Ahorre tiempo, costes y esfuerzo sincronizando automáticamente los clientes potenciales de WhatsApp. Con los datos actualizados de los clientes, reduzca los errores y obtenga información valiosa.
Mejora la atención al cliente con la integración de ControlHippo con Zendesk
Mejore las operaciones de atención al cliente con la integración de Zendesk de ControlHippo, garantizando una comunicación fluida y unos servicios de asistencia eficaces.
Manténgase al día de los datos de los clientes con la sincronización automática
- Consiga una sincronización automatizada de los datos y contactos de los clientes y ahorre tiempo a los agentes en la introducción manual.
- Actualiza automáticamente la lista de contactos y el historial de conversaciones cuando un cliente solicita asistencia a través de WhatsApp.
- La integración con Zendesk ayuda a aprovechar datos precisos e información actualizada para ofrecer atención al cliente personalizada en WhatsApp.
Obtenga una visión consolidada de las ventas y la atención al cliente
- Supervise el rendimiento de su equipo de atención al cliente con información y datos en un panel único e intuitivo.
- Aproveche las estadísticas y los datos para tomar decisiones informadas, plantear medidas correctivas y mejorar sus esfuerzos de marketing.
- Con una bandeja de entrada unificada, accede a las conversaciones de atención al cliente en WhatsApp y en los números tradicionales sin tener que cambiar entre varias plataformas.
Automatice los mensajes personalizados para captar clientes
- Automatice las respuestas a las preguntas más frecuentes mediante plantillas predefinidas y criterios de activación.
- Establezca mensajes automáticos de despedida y saludos de bienvenida en WhatsApp para que los clientes se sientan escuchados y apreciados.
- Envíe mensajes de marketing masivo y difusiones con detalles de ofertas, promociones, etc. a todos sus contactos en unos pocos clics.
Cómo se integra ControlHippo con Zendesk: Guía paso a paso
Paso 1: Visita la página de integración en ControlHippo.
Paso 2: Selecciona Zendesk entre las herramientas disponibles.
Paso 3: Aprueba la integración autenticándote con tus credenciales de Zendesk.
Paso 4: Haga clic en Permitir e instalar para completar la integración.
Paso 5: Elige los datos que quieres enviar de Zendesk a ControlHippo y viceversa.
Integraciones
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Preguntas frecuentes sobre la integración de WhatsApp con Zendesk
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La integración de Zendesk y WhatsApp conecta las dos plataformas, lo que permite una atención al cliente fluida. Los agentes pueden gestionar las conversaciones de WhatsApp directamente en Zendesk, lo que mejora los tiempos de respuesta.
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La integración de Zendesk con WhatsApp mejora las ventas y la atención al cliente al permitir una comunicación fluida y en tiempo real. Aumenta la productividad de los agentes y fomenta interacciones personalizadas y eficientes con los clientes.
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Sí, puedes usar tus números de WhatsApp existentes con la integración de Zendesk. Ayuda a gestionar las interacciones con los clientes y a mejorar la asistencia sin cambiar sus datos de contacto.
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YLa integración con Zendesk sincroniza automáticamente clientes potenciales, contactos y tratos, lo que ahorra a los agentes tiempo dedicado a la introducción manual. Actualiza la lista de contactos y el historial de conversaciones a medida que los clientes buscan soporte a través de WhatsApp.
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Sí, puedes enviar mensajes de WhatsApp directamente desde Zendesk usando integraciones como ControlHippo, lo que permite una comunicación eficiente y una atención al cliente optimizada sin salir de la plataforma Zendesk.