Fitur Integrasi Zendesk
Dukungan Pelanggan yang Dipersonalisasi
Dengan integrasi Zendesk dan WhatsApp, bisnis dapat memanfaatkan data dan informasi pelanggan untuk menawarkan dukungan dan bantuan yang dipersonalisasi. Memberikan layanan pelanggan yang unggul berdasarkan nilai pesanan sebelumnya, preferensi, interaksi dukungan pelanggan, dll.
Kirim Pesan Otomatis
Integrasi WhatsApp ControlHippo dengan Zendesk membantu mengotomatiskan layanan pelanggan melalui templat yang sudah ditentukan sebelumnya dan tanggapan yang sudah jadi. Kirimkan siaran, peringatan pelacakan, pembaruan kiriman, dan pemberitahuan secara otomatis untuk menjaga pelanggan tetap terlibat.
Menawarkan Resolusi Tepat Waktu
Mengotomatiskan pembuatan dan perutean tiket dengan integrasi Zendesk WhatsApp sehingga agen dapat mengalihkan fokus mereka dari tugas-tugas admin ke dukungan pelanggan dan memberikan resolusi yang efisien dan cepat atas pertanyaan mereka.
Sinkronisasi Kontak dan Prospek
Dengan integrasi Zendesk dan WhatsApp Business, singkirkan entri kontak dan prospek secara manual. Hemat waktu, biaya, dan tenaga dengan menyinkronkan prospek secara otomatis dari WhatsApp. Dengan data pelanggan yang mutakhir, kurangi kesalahan dan dapatkan wawasan yang berharga.
Tingkatkan Dukungan Pelanggan dengan Integrasi ControlHippo Zendesk
Tingkatkan operasi dukungan pelanggan dengan integrasi Zendesk dari ControlHippo, untuk memastikan komunikasi yang lancar dan layanan dukungan yang efisien.
Tetap berada di atas data pelanggan dengan sinkronisasi otomatis
- Dapatkan sinkronisasi otomatis data pelanggan dan kontak serta menghemat waktu agen yang dihabiskan untuk memasukkan data secara manual.
- Memperbarui daftar kontak dan riwayat percakapan secara otomatis ketika pelanggan mencari dukungan melalui WhatsApp.
- Integrasi Zendesk membantu memanfaatkan data yang akurat dan informasi terkini untuk menawarkan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi di WhatsApp.
Dapatkan pandangan konsolidasi penjualan dan dukungan pelanggan
- Pantau kinerja tim dukungan pelanggan Anda dengan wawasan dan data pada satu dasbor yang intuitif.
- Manfaatkan statistik dan data untuk mengambil keputusan yang tepat, melakukan tindakan perbaikan, dan meningkatkan upaya pemasaran Anda.
- Dengan kotak masuk terpadu, akses percakapan dukungan pelanggan di WhatsApp dan nomor telepon biasa tanpa harus berpindah-pindah platform.
Mengotomatiskan pesan yang dipersonalisasi untuk keterlibatan pelanggan
- Mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan yang sering diajukan menggunakan templat dan kriteria pemicu yang telah ditentukan sebelumnya.
- Atur pesan tandang otomatis dan ucapan selamat datang di WhatsApp agar pelanggan merasa didengar dan dihargai.
- Kirim pesan dan siaran pemasaran massal dengan detail penawaran, promosi, dll. ke semua kontak Anda hanya dengan beberapa klik.
Bagaimana ControlHippo terintegrasi dengan Zendesk: Panduan langkah demi langkah
Langkah 1: Kunjungi halaman Integrasi di ControlHippo.
Langkah 2: Pilih Zendesk dari alat bantu yang tersedia.
Langkah 3: Setujui integrasi dengan mengautentikasi dengan kredensial Zendesk Anda.
Langkah 4: Klik Izinkan dan Instal untuk menyelesaikan integrasi.
Langkah 5: Pilih data yang ingin Anda kirim dari Zendesk ke ControlHippo dan sebaliknya.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Coba ControlHippo: Mulai Uji Coba Gratis 10 hari Hari Ini!
Daftar ke ControlHippo dan mulailah dengan uji coba gratis. Jelajahi fitur-fiturnya dan saksikan manfaat penuhnya dalam lingkungan bisnis yang sesungguhnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Untuk Integrasi WhatsApp Zendesk
-
Integrasi Zendesk dan WhatsApp menghubungkan kedua platform tersebut, sehingga memungkinkan dukungan pelanggan tanpa hambatan. Agen dapat mengelola percakapan WhatsApp secara langsung di Zendesk, sehingga meningkatkan waktu respons.
-
Mengintegrasikan Zendesk dengan WhatsApp meningkatkan penjualan dan dukungan pelanggan dengan memungkinkan komunikasi yang lancar dan real-time. Hal ini meningkatkan produktivitas agen dan mendorong interaksi yang dipersonalisasi dan efisien dengan pelanggan.
-
Ya, Anda bisa menggunakan nomor WhatsApp yang sudah ada dengan integrasi Zendesk. Ini membantu mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan dukungan tanpa mengubah detail kontak Anda.
-
YIntegrasi dengan Zendesk secara otomatis menyinkronkan prospek, kontak, dan kesepakatan, sehingga menghemat waktu yang dihabiskan agen untuk memasukkan data secara manual. Integrasi ini memperbarui daftar kontak dan riwayat percakapan saat pelanggan mencari dukungan melalui WhatsApp.
-
Ya, Anda bisa mengirim pesan WhatsApp langsung dari Zendesk menggunakan integrasi seperti ControlHippo, memungkinkan komunikasi yang efisien dan dukungan pelanggan yang efisien tanpa harus meninggalkan platform Zendesk.