Особенности интеграции с Zendesk
Индивидуальная поддержка клиентов
Благодаря интеграции Zendesk и WhatsApp компании могут использовать данные и информацию о клиентах для предоставления персонализированной поддержки и помощи. Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов на основе данных о предыдущих заказах, предпочтениях, взаимодействии со службой поддержки и т. д.
Отправка автоматических сообщений
Интеграция ControlHippo WhatsApp с Zendesk помогает автоматизировать обслуживание клиентов с помощью предопределенных шаблонов и консервированных ответов. Автоматически отправляйте сообщения, предупреждения об отслеживании, обновления о доставке и уведомления, чтобы клиенты были вовлечены в процесс.
Предложите своевременное решение
Автоматизируйте создание и маршрутизацию билетов с помощью интеграции Zendesk WhatsApp, чтобы агенты могли переключить свое внимание с административных задач на поддержку клиентов и обеспечить эффективное и быстрое решение их запросов.
Синхронизация контактов и свинца
Благодаря интеграции Zendesk и WhatsApp Business вы избавитесь от необходимости вручную вводить контакты и ссылки. Экономьте время, затраты и усилия, автоматически синхронизируя контакты из WhatsApp. Актуальные данные о клиентах позволят сократить количество ошибок и получить ценные сведения.
Повысьте качество поддержки клиентов с помощью интеграции ControlHippo с Zendesk
Улучшите работу службы поддержки клиентов с помощью интеграции ControlHippo с Zendesk, обеспечив бесперебойную связь и эффективную работу службы поддержки.
Не упускайте из виду данные о клиентах благодаря автоматической синхронизации
- Обеспечьте автоматическую синхронизацию данных о клиентах и контактах и сэкономьте время агентов, затрачиваемое на ручной ввод данных.
- Автоматическое обновление списка контактов и истории разговоров, когда клиент обращается за поддержкой через WhatsApp.
- Интеграция с Zendesk позволяет использовать точные данные и актуальную информацию для предоставления персонализированной поддержки клиентов в WhatsApp.
Получите консолидированное представление о продажах и поддержке клиентов
- Отслеживайте эффективность работы вашей службы поддержки клиентов, используя данные и информацию на единой интуитивно понятной панели.
- Используйте статистику и данные для принятия обоснованных решений, принятия корректирующих мер и повышения эффективности маркетинговых усилий.
- Благодаря единому почтовому ящику вы сможете общаться со службой поддержки в WhatsApp и по традиционным номерам, не переключаясь между несколькими платформами.
Автоматизация персонализированных сообщений для привлечения клиентов
- Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с помощью заранее заданных шаблонов и критериев срабатывания.
- Установите автоматические выездные сообщения и приветствия в WhatsApp, чтобы клиенты чувствовали, что их слышат и ценят.
- Отправляйте массовые маркетинговые сообщения и рассылки с подробной информацией о предложениях, акциях и т. д. всем своим контактам всего за несколько кликов.
Как ControlHippo интегрируется с Zendesk: Пошаговое руководство
Шаг 1: Посетите страницу интеграции на ControlHippo.
Шаг 2: Выберите Zendesk из доступных инструментов.
Шаг 3: Одобрите интеграцию, пройдя аутентификацию с помощью учетных данных Zendesk.
Шаг 4: Нажмите "Разрешить и установить", чтобы завершить интеграцию.
Шаг 5: Выберите данные, которые вы хотите отправить из Zendesk в ControlHippo и наоборот.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Попробуйте ControlHippo: начните 10-дневную бесплатную пробную версию сегодня!
Зарегистрируйтесь на ControlHippo и начните работу с бесплатной пробной версии. Изучите его возможности и убедитесь в его преимуществах в реальной бизнес-среде.
Часто задаваемые вопросы по интеграции WhatsApp в Zendesk
-
Интеграция Zendesk и WhatsApp соединяет две платформы, обеспечивая бесперебойную поддержку клиентов. Агенты могут управлять разговорами WhatsApp прямо в Zendesk, что улучшает время ответа.
-
Интеграция Zendesk с WhatsApp повышает эффективность продаж и поддержки клиентов, обеспечивая бесперебойную связь в режиме реального времени. Это повышает производительность труда агентов и способствует персонализированному и эффективному взаимодействию с клиентами.
-
Да, вы можете использовать существующие номера WhatsApp с помощью интеграции с Zendesk. Это поможет управлять взаимодействием с клиентами и улучшить поддержку без изменения контактных данных.
-
Интеграция с Zendesk автоматически синхронизирует лиды, контакты и сделки, экономя время агентов на ручной ввод данных. Она обновляет список контактов и историю разговоров, когда клиенты обращаются за поддержкой через WhatsApp.
-
Да, вы можете отправлять сообщения WhatsApp прямо из Zendesk с помощью таких интеграций, как ControlHippo, обеспечивая эффективное общение и оптимизированную поддержку клиентов, не покидая платформы Zendesk.