Características de la bandeja de entrada de ControlHippo Omnichannel Messaging

ControlHippo ofrece una plataforma inigualable adaptada a las necesidades de los equipos de ventas y soporte. ControlHippo permite a los equipos mantener conversaciones personalizadas con los clientes a escala en WhatsApp. Explora las principales características que hacen de ControlHippo la mejor plataforma de bandeja de entrada compartida de WhatsApp para empresas.

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LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL MUNDO

AI

Asistente de chat

Genere respuestas instantáneas de IA basadas en su base de conocimientos para ayudar a los agentes a responder con mayor rapidez y precisión durante los chats en directo.

AI Chatbot Builder

Diseñe e implemente chatbots inteligentes que puedan gestionar preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y ayudar a los clientes, sin escribir ningún código.

Copiloto AI

Asista a los agentes de asistencia en tiempo real ofreciéndoles información sobre el cliente y el contexto anterior para ayudar a personalizar y agilizar las conversaciones.

Automatización del flujo de trabajo

Automatice tareas y notificaciones integrando herramientas de terceros basadas en acciones y flujos de trabajo de los clientes.

Bandeja de entrada compartida de WhatsApp

Colabore con su equipo para gestionar todos los mensajes de WhatsApp Business desde una única bandeja de entrada compartida: asigne chats, responda más rápido y no pierda nunca a un cliente.

Integración CRM

Conecte su CRM para sincronizar automáticamente los datos de los clientes y agilizar la comunicación en todas las interacciones de asistencia.

Campaña de difusión

Lleve a cabo una difusión dirigida a un público masivo a través de mensajes preprogramados, promocionando sus productos, servicios o actualizaciones a escala.

Etiquetas de chat

Organice las conversaciones de forma eficaz para agilizar la gestión de los clientes, garantizando que ninguna consulta pase desapercibida o quede sin resolver.

Asignar chat

Delegue los chats sin problemas para una resolución rápida y eficaz de los clientes, optimizando la colaboración en equipo y el tiempo de respuesta.

Acceso de varios usuarios

Ofrezca una asistencia ininterrumpida permitiendo que varios agentes colaboren en cuentas compartidas y gestionen conjuntamente grandes volúmenes de conversaciones.

Respuesta automática de WhatsApp

Agilice las interacciones con los clientes con flujos de trabajo de mensajería automatizados. Responda al instante a las consultas habituales, envíe seguimientos o envíe a los agentes.

Analítica

Obtenga información basada en datos sobre el impacto empresarial de su comunicación de WhatsApp a través de análisis detallados y cuantifique su ROI.

API de WhatsApp Business

Utiliza la API de WhatsApp para fines empresariales, lo que permite una comunicación con el cliente optimizada y la integración para una mensajería eficiente.

Chat en directo

Interactúe con los clientes en tiempo real con mensajes interactivos, proporcionando asistencia inmediata y fomentando la experiencia del cliente.

WhatsApp Business Web

Garantice que las conversaciones estén siempre al alcance sin limitaciones de dispositivos. Permita a los equipos gestionar de forma eficiente grandes volúmenes de WhatsApp en los ordenadores de sobremesa.

Mensajes masivos de WhatsApp

Envíe anuncios oportunos, invitaciones a eventos, ofertas especiales y mucho más a escala para inspirar la acción y fomentar relaciones significativas con los clientes.

Equipos WhatsApp

Reduzca los tiempos de respuesta y aumente la satisfacción del cliente permitiendo a su equipo acceder a los mensajes simultáneamente.

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Instalación rápida y sencilla

Colabore con nuestros asesores para integrar todas sus herramientas y empezar a trabajar al instante.

Asistencia personalizada

Disfrute de un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, para atender las necesidades de su empresa.

Automatización

Automatice las tareas tediosas para poder centrarse en lo que realmente importa.

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