Sincronizar las comunicaciones de varios canales empresariales con el software CRM
Integre las plataformas sociales más populares con su software CRM preferido para centralizar sus comunicaciones empresariales.
- Unifica conversaciones de WhatsApp, Telegram, Instagram y más.
- Ofrezca un servicio de atención al cliente coherente y receptivo a través de múltiples canales.
- Sincroniza automáticamente el historial de mensajes y los datos de contacto con tu CRM.
- Mejore el conocimiento de los clientes con datos de comunicación integrados.
Integraciones
Sincronice las comunicaciones de su equipo con su CRM sin complicaciones
Integre varios canales de mensajería empresarial con su software CRM
WhatsApp
Telegrama
Instagram
Facebook Messenger
API de WhatsApp Business
Correo electrónico
Google RCS
Vincula tu cuenta de WhatsApp Business a tu sistema CRM. Acceda y gestione las conversaciones de WhatsApp junto con otros datos de clientes en un solo lugar.
- Importar historiales de chat de WhatsApp en perfiles CRM de clientes
- Envía mensajes de WhatsApp directamente desde la interfaz de CRM
- Establezca respuestas automáticas de WhatsApp para las consultas más habituales
- Asignar los chats de WhatsApp entrantes a miembros específicos del equipo
- Seguimiento de la entrega de mensajes y estado de lectura de todas las comunicaciones de WhatsApp
- Generar informes sobre la actividad de mensajería de WhatsApp y el compromiso
- Accede al historial completo de conversaciones de WhatsApp cuando interactúes con clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate gratis en ControlHippo. Selecciona WhatsApp entre los canales disponibles y escanea el código QR desde tu dispositivo móvil para vincular la cuenta.
Conecta tu canal de negocio de Telegram a tu plataforma CRM. Gestiona las consultas de Telegram y las interacciones con los clientes dentro de tu flujo de trabajo de CRM existente.
- Sincroniza los registros de chat de Telegram con los registros de clientes en tu CRM
- Responde a los mensajes de Telegram sin salir de tu panel de CRM
- Crea respuestas automáticas en Telegram para las preguntas más frecuentes
- Dirigir los mensajes entrantes de Telegram a los miembros adecuados del equipo
- Supervisa la entrega de mensajes y los recibos de lectura de los chats de Telegram
- Analizar los patrones de mensajería de Telegram y los tiempos de respuesta
- Ver el contexto completo de la conversación de Telegram durante las interacciones con los clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate en ControlHippo de forma gratuita. Elige Telegram en la lista de canales e introduce tu token de bot de Telegram para establecer la conexión.
Vincula tu cuenta de empresa de Instagram a tu sistema CRM. Gestiona los DMs y comentarios de Instagram en una plataforma centralizada.
- Importa el historial de conversaciones de Instagram a los perfiles CRM de los clientes
- Responde a los DMs y comentarios de Instagram directamente desde la interfaz de tu CRM
- Configurar respuestas automáticas para las consultas habituales de Instagram
- Asignar interacciones de Instagram a miembros específicos del equipo
- Seguimiento de las métricas de participación en los mensajes y comentarios de Instagram
- Genera informes sobre la actividad en Instagram y los tiempos de respuesta
- Accede al historial completo de interacciones de Instagram cuando interactúes con clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate en ControlHippo de forma gratuita. Selecciona Instagram entre los canales disponibles y, a continuación, inicia sesión en tu cuenta de empresa de Instagram para autorizar la conexión.
Vincula el Messenger de tu página de Facebook a tu plataforma CRM. Gestiona las conversaciones de Facebook Messenger dentro de tu flujo de trabajo de CRM existente para ofrecer una atención al cliente fluida.
- Sincroniza los registros de chat de Facebook Messenger con los registros de clientes de tu CRM
- Envía y recibe mensajes de Facebook Messenger desde tu panel de CRM
- Elabore respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes en Messenger
- Dirigir los chats entrantes de Messenger a los miembros adecuados del equipo
- Supervise la entrega de mensajes y los recibos de lectura de las conversaciones de Messenger
- Analizar las pautas de interacción y los tiempos de respuesta de Messenger
- Ver el historial completo de conversaciones de Messenger durante las interacciones con los clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate gratis en ControlHippo. Elige Facebook Messenger en la lista de canales, luego inicia sesión en tu cuenta de Facebook y selecciona la página que deseas conectar.
Conecte su cuenta de WhatsApp Business API a su sistema CRM. Gestione un gran volumen de comunicaciones de WhatsApp junto con otros datos de clientes en una plataforma unificada.
- Importa los historiales de chat de la API de WhatsApp Business a los perfiles CRM de los clientes
- Envía plantillas y mensajes personalizados por WhatsApp desde la interfaz de tu CRM
- Establecer flujos y respuestas automatizadas para las consultas de WhatsApp.
- Asignar y distribuir los chats de WhatsApp entrantes a los miembros del equipo.
- Seguimiento de la entrega de mensajes, estado de lectura y métricas de participación
- Genera informes completos sobre la actividad de la API de WhatsApp Business
- Accede al contexto completo de la conversación de WhatsApp cuando interactúes con clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate en ControlHippo de forma gratuita. Selecciona WhatsApp Business API entre los canales disponibles y, a continuación, proporciona tus credenciales de WhatsApp Business API para establecer la conexión.
Conecte las cuentas de correo electrónico de su empresa a su sistema CRM. Gestione las conversaciones de correo electrónico junto con otros datos de clientes en una plataforma centralizada.
- Importar historiales de correo electrónico en perfiles CRM de clientes
- Envíe y reciba correos electrónicos directamente desde la interfaz de CRM
- Establezca respuestas automáticas por correo electrónico para las consultas más habituales
- Asignar los correos electrónicos entrantes a miembros específicos del equipo
- Seguimiento de las tasas de apertura, clics y tiempos de respuesta de los correos electrónicos
- Genere informes sobre la actividad y la participación por correo electrónico
- Acceda al historial completo de conversaciones por correo electrónico cuando interactúe con los clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate gratis en ControlHippo. Seleccione Correo electrónico entre los canales disponibles y, a continuación, introduzca los datos de su servidor de correo electrónico (SMTP/IMAP) para vincular su cuenta.
Integre los servicios de comunicación enriquecida (RCS) de Google con su plataforma CRM. Gestione mensajes RCS y utilice funciones multimedia enriquecidas en su flujo de trabajo CRM existente.
- Sincroniza los registros de chat de RCS con los registros de clientes de tu CRM
- Envíe y reciba mensajes RCS, incluidos medios enriquecidos, desde su panel CRM
- Cree respuestas RCS automatizadas con botones interactivos y carruseles
- Dirigir los mensajes RCS entrantes a los miembros del equipo apropiados
- Supervisar la entrega de mensajes, el estado de lectura y las interacciones de los usuarios.
- Analizar los patrones de mensajería RCS y las tasas de participación
- Ver el contexto completo de la conversación RCS durante las interacciones con los clientes
¿Cómo conectarse?
Regístrate en ControlHippo de forma gratuita. Elige Google RCS en la lista de canales y, a continuación, autentifícate con tu cuenta de Google Business Messages para establecer la conexión.
¿Cómo configurar la integración CRM omnicanal?
Paso 1: Visita la página Integraciones en ControlHippo
Paso 2: Elija su CRM de la lista disponible
Paso 3: Apruebe la integración autenticando sus credenciales de CRM
Paso 4: Haga clic en Permitir e instalar para completar la integración.
Paso 5: Elige los datos que quieres enviar desde ControlHippo a tu CRM y viceversa
Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.
Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.
Sincronice cada conversación con el cliente con su sistema CRM
Centraliza las conversaciones con tus clientes desde todas las plataformas, incluidas WhatsApp, Instagram y Telegram, entre otras.
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La integración de CRM omnicanal conecta plataformas de mensajería populares como WhatsApp, Telegram, Instagram y Facebook Messenger con su sistema de gestión de relaciones con los clientes. Esto le permite gestionar todas las conversaciones con los clientes desde estos canales dentro de una única plataforma CRM. También proporciona una vista de 360 grados de las interacciones de los clientes a través de los puntos de contacto de mensajería.
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La integración de CRM omnicanal ofrece una mejor experiencia del cliente, una mayor eficiencia y una mejor gestión de los datos. Permite una comunicación coherente en todos los canales, ofrece una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes, agiliza el flujo de trabajo de los equipos de asistencia y mejora la toma de decisiones mediante análisis e informes completos.
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La integración de CRM omnicanal mejora el servicio al cliente al proporcionar a los agentes un historial completo de las interacciones con los clientes en todos los canales. Esto permite respuestas más personalizadas e informadas, reduce los tiempos de respuesta y posibilita transiciones fluidas entre canales.
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Con ControlHippo, configurar la integración CRM omnicanal es sencillo. Nuestra plataforma ofrece interfaces fáciles de usar y guías paso a paso para conectar varios canales. La mayoría de las integraciones se pueden completar en cuestión de minutos y sólo requieren credenciales de cuenta y autorización. El equipo de soporte de ControlHippo está disponible las 24 horas del día para ayudarle con la integración omnicanal.
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ControlHippo se integra con una amplia gama de plataformas de CRM populares, incluyendo Hubspot, Zoho, Bitrix24, Monday, Salesforce, Shopify, Zendesk y WooCommerce.
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