Çoklu İş Kanalı İletişimlerini CRM Yazılımıyla Senkronize Edin
İş iletişimlerinizi merkezileştirmek için popüler sosyal platformları tercih ettiğiniz CRM yazılımı ile entegre edin.
- WhatsApp, Telegram, Instagram ve daha fazlasındaki konuşmaları birleştirin.
- Birden fazla kanalda tutarlı ve duyarlı müşteri hizmetleri sunun.
- Mesaj geçmişini ve iletişim bilgilerini CRM'nizle otomatik olarak senkronize edin.
- Entegre iletişim verileriyle müşteri içgörülerini geliştirin.




Entegrasyonlar
Ekip İletişimlerinizi CRM'inizle Hiç Zorlanmadan Senkronize Edin
CRM Yazılımınız ile Birden Fazla İş Mesajlaşma Kanalını Entegre Edin
WhatsApp
Telgraf
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp Business API
E-posta
Google RCS
WhatsApp Business hesabınızı CRM sisteminize bağlayın. Diğer müşteri verilerinin yanı sıra WhatsApp konuşmalarına tek bir yerden erişin ve yönetin.
- WhatsApp sohbet geçmişlerini müşteri CRM profillerine aktarın
- WhatsApp mesajlarını doğrudan CRM arayüzünden gönderin
- Sık sorulan sorular için otomatik WhatsApp yanıtları ayarlayın
- Gelen WhatsApp sohbetlerini belirli ekip üyelerine atayın
- Mesaj teslimatını takip edin ve tüm WhatsApp iletişimlerinin durumunu okuyun
- WhatsApp mesajlaşma etkinliği ve etkileşimi hakkında raporlar oluşturun
- Müşterilerle etkileşim kurarken WhatsApp konuşma geçmişinin tamamına erişin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Mevcut kanallardan WhatsApp'ı seçin ve hesabı bağlamak için mobil cihazınızdan QR kodunu tarayın.
Telegram iş kanalınızı CRM platformunuza bağlayın. Telegram sorgularını ve müşteri etkileşimlerini mevcut CRM iş akışınız içinde ele alın.
- Telegram sohbet günlüklerini CRM'nizdeki müşteri kayıtlarıyla senkronize edin
- CRM kontrol panelinizden çıkmadan Telegram mesajlarına yanıt verin
- Sık sorulan sorular için otomatik Telegram yanıtları oluşturun
- Gelen Telegram mesajlarını uygun ekip üyelerine yönlendirin
- Telegram sohbetleri için mesaj teslimatını izleyin ve makbuzları okuyun
- Telegram mesajlaşma modellerini ve yanıt sürelerini analiz edin
- Müşteri etkileşimleri sırasında Telegram konuşma bağlamının tamamını görüntüleyin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Kanal listesinden Telegram'ı seçin, ardından bağlantı kurmak için Telegram bot token'ınızı girin.
Instagram işletme hesabınızı CRM sisteminize bağlayın. Instagram DM'lerini ve yorumlarını tek bir merkezi platformda yönetin.
- Instagram konuşma geçmişini müşteri CRM profillerine aktarın
- Instagram DM'lerine ve yorumlarına doğrudan CRM arayüzünüzden yanıt verin
- Yaygın Instagram sorguları için otomatik yanıtlar ayarlayın
- Instagram etkileşimlerini belirli ekip üyelerine atayın
- Instagram mesajları ve yorumları için etkileşim metriklerini takip edin
- Instagram etkinliği ve yanıt süreleri hakkında raporlar oluşturun
- Müşterilerle etkileşim kurarken Instagram etkileşim geçmişinin tamamına erişin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Mevcut kanallardan Instagram'ı seçin, ardından bağlantıyı yetkilendirmek için Instagram işletme hesabınıza giriş yapın.
Facebook Sayfanızın Messenger'ını CRM platformunuza bağlayın. Sorunsuz müşteri desteği için Facebook Messenger görüşmelerini mevcut CRM iş akışınız içinde yönetin.
- Facebook Messenger sohbet günlüklerini CRM'inizdeki müşteri kayıtlarıyla senkronize edin
- CRM kontrol panelinizden Facebook Messenger mesajları gönderin ve alın
- Messenger'da sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar oluşturun
- Gelen Messenger sohbetlerini uygun ekip üyelerine yönlendirin
- Messenger konuşmaları için mesaj teslimini ve okundu bilgisini izleyin
- Messenger etkileşim modellerini ve yanıt sürelerini analiz edin
- Müşteri etkileşimleri sırasında Messenger konuşma geçmişinin tamamını görüntüleyin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Kanal listesinden Facebook Messenger'ı seçin, ardından Facebook hesabınıza giriş yapın ve bağlanmak istediğiniz Sayfayı seçin.
WhatsApp Business API hesabınızı CRM sisteminize bağlayın. Yüksek hacimli WhatsApp iletişimlerini diğer müşteri verileriyle birlikte tek bir birleşik platformda yönetin.
- WhatsApp Business API sohbet geçmişlerini müşteri CRM profillerine aktarın
- CRM arayüzünüzden WhatsApp aracılığıyla şablon ve özel mesajlar gönderin
- WhatsApp sorguları için otomatik akışlar ve yanıtlar ayarlayın
- Gelen WhatsApp sohbetlerini ekip üyelerine atama ve dağıtma
- Mesaj teslimini, okunma durumunu ve etkileşim metriklerini takip edin
- WhatsApp Business API etkinliği hakkında kapsamlı raporlar oluşturun
- Müşterilerle etkileşim kurarken WhatsApp konuşma bağlamının tamamına erişin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Mevcut kanallardan WhatsApp Business API'yi seçin, ardından bağlantı kurmak için WhatsApp Business API kimlik bilgilerinizi sağlayın.
Kurumsal e-posta hesaplarınızı CRM sisteminize bağlayın. E-posta görüşmelerini diğer müşteri verileriyle birlikte tek bir merkezi platformda yönetin.
- E-posta geçmişlerini müşteri CRM profillerine aktarın
- Doğrudan CRM arayüzünden e-posta gönderme ve alma
- Sık sorulan sorular için otomatik e-posta yanıtları ayarlayın
- Gelen e-postaları belirli ekip üyelerine atayın
- E-posta açılma oranlarını, tıklanma oranlarını ve yanıt sürelerini takip edin
- E-posta etkinliği ve etkileşimi hakkında raporlar oluşturun
- Müşterilerle etkileşim kurarken e-posta konuşma geçmişinin tamamına erişin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Mevcut kanallardan E-posta'yı seçin, ardından hesabınızı bağlamak için e-posta sunucusu bilgilerinizi (SMTP/IMAP) girin.
Google'ın Zengin İletişim Hizmetlerini (RCS) CRM platformunuzla entegre edin. RCS mesajlarını işleyin ve mevcut CRM iş akışınızdaki zengin medya özelliklerini kullanın.
- RCS sohbet günlüklerini CRM'nizdeki müşteri kayıtlarıyla senkronize edin
- CRM kontrol panelinizden zengin medya da dahil olmak üzere RCS mesajları gönderin ve alın
- Etkileşimli düğmeler ve karusellerle otomatik RCS yanıtları oluşturun
- Gelen RCS mesajlarını uygun ekip üyelerine yönlendirin
- Mesaj teslimini, okuma durumunu ve kullanıcı etkileşimlerini izleyin
- RCS mesajlaşma modellerini ve etkileşim oranlarını analiz edin
- Müşteri etkileşimleri sırasında RCS görüşme bağlamının tamamını görüntüleyin
Nasıl Bağlanılır?
ControlHippo'ya ücretsiz kaydolun. Kanal listesinden Google RCS'yi seçin, ardından bağlantıyı kurmak için Google Kurumsal Mesajlar hesabınızla kimlik doğrulaması yapın.
Omnichannel CRM Entegrasyonu Nasıl Kurulur?
Adım 1: ControlHippo'da Entegrasyonlar sayfasını ziyaret edin
Adım 2: Mevcut listeden CRM'nizi seçin
3. Adım: CRM kimlik bilgilerinizi doğrulayarak entegrasyonu onaylayın
Adım 4: Entegrasyonu tamamlamak için İzin Ver ve Yükle'ye tıklayın
Adım 5: ControlHippo'dan CRM'inize göndermek istediğiniz verileri seçin ve tam tersini yapın
Her Müşteri Görüşmesini CRM Sisteminizle Senkronize Edin
WhatsApp, Instagram, Telegram ve daha fazlası dahil olmak üzere her platformdan müşteri konuşmalarınızı merkezileştirin.
Sıkça Sorulan Sorular
ControlHippo tarafından Omnichannel CRM entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
-
Omnichannel CRM entegrasyonu WhatsApp, Telegram, Instagram ve Facebook Messenger gibi popüler mesajlaşma platformlarını Müşteri İlişkileri Yönetimi sisteminize bağlar. Bu, bu kanallardaki tüm müşteri görüşmelerini tek bir CRM platformunda yönetmenizi sağlar. Ayrıca, mesajlaşma temas noktalarındaki müşteri etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümünü sağlar.
-
Omnichannel CRM entegrasyonu gelişmiş müşteri deneyimi, daha fazla verimlilik ve daha iyi veri yönetimi sunar. Kanallar arasında tutarlı iletişim sağlar, müşteri etkileşimlerinin 360 derecelik bir görünümünü sunar, destek ekipleri için iş akışını kolaylaştırır ve kapsamlı analitik ve raporlama yoluyla karar verme sürecini geliştirir.
-
Omnichannel CRM entegrasyonu, müşteri temsilcilerine tüm kanallardaki müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir geçmişini sağlayarak müşteri hizmetlerini geliştirir. Bu, daha kişiselleştirilmiş ve bilinçli yanıtlara olanak tanır, yanıt sürelerini azaltır ve kanallar arasında sorunsuz geçişler sağlar.
-
ControlHippo ile çok kanallı CRM entegrasyonu kurmak kolaydır. Platformumuz, çeşitli kanalları bağlamak için kullanıcı dostu arayüzler ve adım adım kılavuzlar sunar. Çoğu entegrasyon dakikalar içinde tamamlanabilir ve yalnızca hesap kimlik bilgileri ve yetkilendirme gerektirir. ControlHippo'nun destek ekibi, omnichannel entegrasyonunda size yardımcı olmak için günün her saati hizmetinizdedir.
-
ControlHippo, Hubspot, Zoho, Bitrix24, Monday, Salesforce, Shopify, Zendesk ve WooCommerce dahil olmak üzere çok çeşitli popüler CRM platformlarıyla entegre olur.