Sinkronisasi Beberapa Komunikasi Saluran Bisnis ke Perangkat Lunak CRM
Integrasikan platform sosial populer dengan perangkat lunak CRM pilihan Anda untuk memusatkan komunikasi bisnis Anda.
- Menyatukan percakapan dari WhatsApp, Telegram, Instagram, dan lainnya.
- Memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan responsif di berbagai saluran.
- Secara otomatis menyinkronkan riwayat pesan dan detail kontak ke CRM Anda.
- Tingkatkan wawasan pelanggan dengan data komunikasi yang terintegrasi.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Integrasikan Beberapa Saluran Pesan Bisnis Dengan Perangkat Lunak CRM Anda
WhatsApp
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
API WhatsApp Business
Email
Google RCS
Tautkan akun WhatsApp Business Anda ke sistem CRM. Akses dan kelola percakapan WhatsApp bersama dengan data pelanggan lainnya di satu tempat.
- Mengimpor riwayat obrolan WhatsApp ke dalam profil CRM pelanggan
- Kirim pesan WhatsApp langsung dari antarmuka CRM
- Mengatur respons WhatsApp otomatis untuk pertanyaan umum
- Menetapkan obrolan WhatsApp yang masuk ke anggota tim tertentu
- Melacak pengiriman pesan dan membaca status semua komunikasi WhatsApp
- Menghasilkan laporan tentang aktivitas perpesanan WhatsApp dan keterlibatan
- Mengakses riwayat percakapan WhatsApp lengkap saat berinteraksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih WhatsApp dari saluran yang tersedia, dan pindai kode QR dari perangkat seluler Anda untuk menautkan akun.
Hubungkan saluran bisnis Telegram Anda ke platform CRM Anda. Tangani pertanyaan Telegram dan interaksi pelanggan dalam alur kerja CRM Anda yang sudah ada.
- Sinkronkan log obrolan Telegram dengan catatan pelanggan di CRM Anda
- Menanggapi pesan Telegram tanpa meninggalkan dasbor CRM Anda
- Membuat balasan Telegram otomatis untuk pertanyaan yang umum diajukan
- Rutekan pesan Telegram yang masuk ke anggota tim yang sesuai
- Memantau pengiriman pesan dan membaca tanda terima untuk obrolan Telegram
- Menganalisis pola pengiriman pesan dan waktu respons Telegram
- Melihat konteks percakapan Telegram secara lengkap selama interaksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih Telegram dari daftar saluran, lalu masukkan token bot Telegram Anda untuk membuat koneksi.
Tautkan akun bisnis Instagram Anda ke sistem CRM. Kelola DM dan komentar Instagram dalam satu platform terpusat.
- Impor riwayat percakapan Instagram ke dalam profil CRM pelanggan
- Membalas DM dan komentar Instagram langsung dari antarmuka CRM Anda
- Siapkan tanggapan otomatis untuk pertanyaan umum di Instagram
- Menetapkan interaksi Instagram ke anggota tim tertentu
- Lacak metrik keterlibatan untuk pesan dan komentar Instagram
- Buat laporan tentang aktivitas Instagram dan waktu respons
- Akses riwayat interaksi Instagram lengkap saat berinteraksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih Instagram dari saluran yang tersedia, lalu masuk ke akun bisnis Instagram Anda untuk mengesahkan koneksi.
Tautkan Messenger Halaman Facebook Anda ke platform CRM Anda. Tangani percakapan Facebook Messenger dalam alur kerja CRM Anda yang sudah ada untuk dukungan pelanggan yang lancar.
- Sinkronkan log obrolan Facebook Messenger dengan catatan pelanggan di CRM Anda
- Mengirim dan menerima pesan Facebook Messenger dari dasbor CRM Anda
- Membuat tanggapan otomatis untuk pertanyaan yang umum diajukan di Messenger
- Rutekan obrolan Messenger yang masuk ke anggota tim yang sesuai
- Memantau pengiriman pesan dan membaca tanda terima untuk percakapan Messenger
- Menganalisis pola interaksi Messenger dan waktu respons
- Melihat riwayat percakapan Messenger lengkap selama interaksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih Facebook Messenger dari daftar saluran, lalu masuk ke akun Facebook Anda dan pilih Halaman yang ingin Anda hubungkan.
Hubungkan akun API WhatsApp Business Anda ke sistem CRM. Kelola komunikasi WhatsApp bervolume tinggi bersama data pelanggan lainnya dalam satu platform terpadu.
- Mengimpor riwayat obrolan API WhatsApp Business ke dalam profil CRM pelanggan
- Kirim template dan pesan khusus melalui WhatsApp dari antarmuka CRM Anda
- Mengatur alur dan respons otomatis untuk pertanyaan WhatsApp
- Menetapkan dan mendistribusikan obrolan WhatsApp yang masuk ke anggota tim
- Melacak pengiriman pesan, status baca, dan metrik keterlibatan
- Menghasilkan laporan komprehensif tentang aktivitas API WhatsApp Business
- Akses konteks percakapan WhatsApp lengkap saat berinteraksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih API WhatsApp Business dari saluran yang tersedia, lalu berikan kredensial API WhatsApp Business Anda untuk membuat koneksi.
Hubungkan akun email bisnis Anda ke sistem CRM. Kelola percakapan email bersama data pelanggan lainnya dalam satu platform terpusat.
- Mengimpor riwayat email ke dalam profil CRM pelanggan
- Mengirim dan menerima email langsung dari antarmuka CRM
- Mengatur tanggapan email otomatis untuk pertanyaan umum
- Menetapkan email masuk ke anggota tim tertentu
- Melacak tingkat keterbukaan email, rasio klik-tayang, dan waktu respons
- Membuat laporan tentang aktivitas dan keterlibatan email
- Mengakses riwayat percakapan email lengkap saat berinteraksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih Email dari saluran yang tersedia, lalu masukkan detail server email Anda (SMTP/IMAP) untuk menautkan akun Anda.
Mengintegrasikan Rich Communication Services (RCS) Google dengan platform CRM Anda. Tangani pesan RCS dan manfaatkan fitur rich media dalam alur kerja CRM Anda yang sudah ada.
- Sinkronkan log obrolan RCS dengan catatan pelanggan di CRM Anda
- Mengirim dan menerima pesan RCS, termasuk rich media, dari dasbor CRM Anda
- Buat balasan RCS otomatis dengan tombol dan korsel interaktif
- Merutekan pesan RCS yang masuk ke anggota tim yang sesuai
- Memantau pengiriman pesan, status baca, dan interaksi pengguna
- Menganalisis pola pesan RCS dan tingkat keterlibatan
- Melihat konteks percakapan RCS secara lengkap selama interaksi dengan pelanggan
Bagaimana cara menghubungkannya?
Daftar dengan ControlHippo secara gratis. Pilih Google RCS dari daftar saluran, lalu autentikasi dengan akun Google Business Messages Anda untuk membuat koneksi.
Bagaimana Cara Mengatur Integrasi CRM Omnichannel?
Langkah 1: Kunjungi halaman Integrasi di ControlHippo
Langkah 2: Pilih CRM Anda dari daftar yang tersedia
Langkah 3: Setujui integrasi dengan mengautentikasi kredensial CRM Anda
Langkah 4: Klik Izinkan dan Instal untuk menyelesaikan integrasi
Langkah 5: Pilih data yang ingin Anda kirim dari ControlHippo ke CRM Anda dan sebaliknya
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan lebih dari itu untuk membantu dengan pertanyaan apa pun.
Sinkronkan Setiap Percakapan Pelanggan ke Sistem CRM Anda
Sentralisasi percakapan pelanggan Anda dari setiap platform, termasuk WhatsApp, Instagram, Telegram, dan lainnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang sering diajukan tentang integrasi CRM Omnichannel oleh ControlHippo
-
Integrasi CRM Omnichannel menghubungkan platform perpesanan populer seperti WhatsApp, Telegram, Instagram, dan Facebook Messenger dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengelola semua percakapan pelanggan dari saluran-saluran ini dalam satu platform CRM. Integrasi ini juga memberikan tampilan 360 derajat interaksi pelanggan di seluruh titik kontak perpesanan.
-
Integrasi CRM omnichannel menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, peningkatan efisiensi, dan manajemen data yang lebih baik. Integrasi ini memungkinkan komunikasi yang konsisten di seluruh saluran, memberikan pandangan 360 derajat tentang interaksi pelanggan, merampingkan alur kerja untuk tim dukungan, dan meningkatkan pengambilan keputusan melalui analisis dan pelaporan yang komprehensif.
-
Integrasi CRM omnichannel meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan riwayat lengkap interaksi pelanggan di semua saluran kepada agen. Hal ini memungkinkan tanggapan yang lebih personal dan terinformasi, mengurangi waktu respons, dan memungkinkan transisi yang mulus antar saluran.
-
Dengan ControlHippo, menyiapkan integrasi CRM omnichannel sangatlah mudah. Platform kami menawarkan antarmuka yang mudah digunakan dan panduan langkah demi langkah untuk menghubungkan berbagai saluran. Sebagian besar integrasi dapat diselesaikan dalam hitungan menit dan hanya membutuhkan kredensial akun dan otorisasi. Tim dukungan ControlHippo tersedia sepanjang waktu untuk membantu Anda dengan integrasi omnichannel.
-
ControlHippo terintegrasi dengan berbagai macam platform CRM populer, termasuk Hubspot, Zoho, Bitrix24, Monday, Salesforce, Shopify, Zendesk, dan WooCommerce.
Posting Terkait
Integrasi WhatsApp CRM untuk Kesuksesan Bisnis
Mengintegrasikan sistem CRM Anda dengan ControlHippo untuk memanfaatkan pesan WhatsApp melibatkan...
Bagaimana ControlHippo Membantu dalam menggunakan Telegram dengan CRM?
Telegram CRM mengacu pada perangkat lunak atau sistem manajemen hubungan pelanggan yang memanfaatkan platform pesan Telegram...
Bagaimana CRM Instagram Membantu Bisnis Mengelola Prospek?
Mengintegrasikan CRM Instagram ke dalam operasi bisnis menawarkan banyak manfaat, meningkatkan keterlibatan pelanggan...
Facebook Messenger CRM: Panduan Lengkap
Ingin tahu apakah mengintegrasikan CRM dengan Messenger akan berhasil untuk perusahaan Anda? Lihat manfaatnya...