Синхронизация нескольких бизнес-каналов с программным обеспечением CRM
Интегрируйте популярные социальные платформы с выбранным вами программным обеспечением CRM, чтобы централизовать деловые коммуникации.
- Объедините разговоры из WhatsApp, Telegram, Instagram и других приложений.
- Обеспечьте последовательное и оперативное обслуживание клиентов по различным каналам.
- Автоматическая синхронизация истории сообщений и контактных данных с вашей CRM.
- Повышение осведомленности клиентов благодаря интегрированным данным о коммуникациях.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Интеграция нескольких каналов обмена деловыми сообщениями с вашим программным обеспечением CRM
WhatsApp
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp Business API
Электронная почта
Google RCS
Свяжите свой аккаунт WhatsApp Business с вашей CRM-системой. Доступ и управление разговорами WhatsApp наряду с другими данными о клиентах в одном месте.
- Импортируйте истории чатов WhatsApp в профили клиентов CRM
- Отправляйте сообщения WhatsApp прямо из интерфейса CRM.
- Настройте автоматические ответы WhatsApp на распространенные запросы
- Назначайте входящие чаты WhatsApp определенным членам команды
- Отслеживайте доставку сообщений и читайте статус всех сообщений WhatsApp.
- Составляйте отчеты об активности и вовлеченности в обмен сообщениями в WhatsApp
- Доступ к полной истории разговоров в WhatsApp при взаимодействии с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь в ControlHippo бесплатно. Выберите WhatsApp из доступных каналов и отсканируйте QR-код с мобильного устройства, чтобы привязать аккаунт.
Подключите бизнес-канал Telegram к вашей CRM-платформе. Обращайтесь с запросами в Telegram и взаимодействуйте с клиентами в рамках существующего рабочего процесса CRM.
- Синхронизируйте журналы чатов Telegram с записями клиентов в вашей CRM
- Отвечайте на сообщения Telegram, не выходя из панели управления CRM
- Создавайте автоматические ответы в Telegram на часто задаваемые вопросы
- Направляйте входящие сообщения в Telegram соответствующим членам команды
- Отслеживайте доставку сообщений и квитанции о прочтении для чатов Telegram
- Анализ моделей обмена сообщениями в Telegram и времени отклика на них
- Просмотр полного контекста разговора в Telegram во время взаимодействия с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь на ControlHippo бесплатно. Выберите Telegram из списка каналов, затем введите свой токен бота Telegram, чтобы установить соединение.
Свяжите бизнес-аккаунт Instagram с вашей CRM-системой. Управляйте сообщениями и комментариями в Instagram на одной централизованной платформе.
- Импортируйте историю разговоров в Instagram в профили CRM клиентов
- Отвечайте на сообщения Instagram DM и комментарии прямо из интерфейса CRM.
- Настройте автоматические ответы на распространенные запросы в Instagram
- Назначьте взаимодействие с Instagram конкретным членам команды
- Отслеживайте показатели вовлеченности для сообщений и комментариев в Instagram
- Составляйте отчеты об активности в Instagram и времени отклика
- Доступ к полной истории взаимодействий в Instagram при общении с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь на ControlHippo бесплатно. Выберите Instagram из доступных каналов, затем войдите в свой бизнес-аккаунт Instagram, чтобы авторизовать подключение.
Свяжите мессенджер вашей страницы Facebook с вашей платформой CRM. Обращайтесь с сообщениями Facebook Messenger в рамках существующего рабочего процесса CRM для бесперебойной поддержки клиентов.
- Синхронизируйте журналы чатов Facebook Messenger с записями клиентов в вашей CRM
- Отправляйте и получайте сообщения Facebook Messenger с панели управления CRM.
- Составление автоматических ответов на часто задаваемые вопросы в Messenger
- Направляйте входящие сообщения в чате Messenger соответствующим членам команды
- Отслеживайте доставку сообщений и квитанции о прочтении для бесед в Messenger.
- Анализируйте модели взаимодействия с мессенджерами и время отклика
- Просмотр полной истории разговоров в Messenger во время взаимодействия с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь в ControlHippo бесплатно. Выберите Facebook Messenger в списке каналов, затем войдите в свою учетную запись Facebook и выберите страницу, которую хотите подключить.
Подключите свой аккаунт WhatsApp Business API к вашей CRM-системе. Управляйте большим количеством сообщений WhatsApp наряду с другими данными о клиентах на одной унифицированной платформе.
- Импорт историй чатов WhatsApp Business API в профили клиентов CRM
- Отправляйте шаблонные и пользовательские сообщения через WhatsApp из интерфейса вашей CRM.
- Настройка автоматизированных потоков и ответов на запросы WhatsApp
- Назначение и распределение входящих чатов WhatsApp между членами команды
- Отслеживайте доставку сообщений, статус прочтения и показатели вовлеченности.
- Генерируйте комплексные отчеты об активности WhatsApp Business API
- Доступ к полному контексту разговора в WhatsApp при взаимодействии с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь в ControlHippo бесплатно. Выберите WhatsApp Business API из доступных каналов, затем укажите свои учетные данные WhatsApp Business API, чтобы установить соединение.
Подключите учетные записи деловой электронной почты к вашей CRM-системе. Управляйте разговорами по электронной почте наряду с другими данными о клиентах на одной централизованной платформе.
- Импортируйте истории электронной почты в профили клиентов CRM
- Отправляйте и получайте электронные письма прямо из интерфейса CRM.
- Настройте автоматические ответы по электронной почте на распространенные запросы
- Назначайте входящие электронные письма конкретным членам команды
- Отслеживайте количество открытых писем, количество кликов и время отклика.
- Составляйте отчеты об активности и вовлеченности пользователей электронной почты
- Доступ к полной истории разговоров по электронной почте при взаимодействии с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь в ControlHippo бесплатно. Выберите Email из доступных каналов, затем введите данные вашего почтового сервера (SMTP/IMAP), чтобы связать вашу учетную запись.
Интегрируйте службы Google Rich Communication Services (RCS) с вашей платформой CRM. Работайте с сообщениями RCS и используйте функции богатых медиа в рамках существующего рабочего процесса CRM.
- Синхронизируйте журналы чатов RCS с записями клиентов в вашей CRM
- Отправляйте и получайте сообщения RCS, включая мультимедийные, с панели управления CRM.
- Создавайте автоматические RCS-ответы с помощью интерактивных кнопок и каруселей
- Направляйте входящие сообщения RCS соответствующим членам команды
- Отслеживайте доставку сообщений, статус чтения и взаимодействие с пользователями.
- Анализ моделей обмена сообщениями RCS и показателей вовлеченности
- Просмотр полного контекста разговора RCS во время взаимодействия с клиентами
Как подключиться?
Зарегистрируйтесь в ControlHippo бесплатно. Выберите Google RCS из списка каналов, затем авторизуйтесь с помощью учетной записи Google Business Messages, чтобы установить соединение.
Как настроить интеграцию с многоканальной CRM?
Шаг 1: Посетите страницу "Интеграции" на сайте ControlHippo
Шаг 2: Выберите свою CRM из списка доступных
Шаг 3: Одобрите интеграцию, подтвердив свои учетные данные в CRM
Шаг 4: Нажмите "Разрешить и установить", чтобы завершить интеграцию.
Шаг 5: Выберите данные, которые вы хотите отправить из ControlHippo в вашу CRM и наоборот
Мы получили потрясающую помощь от команды ControlHippo. Они очень быстро отвечают, много знают и делают все возможное, чтобы помочь в решении наших вопросов.
Мы столкнулись с исключительной поддержкой клиентов со стороны команды ControlHippo. Они отзывчивы и готовы помочь в решении любых вопросов.
Синхронизируйте все разговоры с клиентами в вашей CRM-системе
Централизуйте разговоры с клиентами на всех платформах, включая WhatsApp, Instagram, Telegram и другие.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы об интеграции Omnichannel CRM от ControlHippo
-
Omnichannel CRM integration соединяет популярные платформы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook Messenger, с вашей системой управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет управлять всеми разговорами клиентов по этим каналам в рамках единой CRM-платформы. Она также обеспечивает 360-градусный обзор взаимодействия с клиентами по всем точкам обмена сообщениями.
-
Всеканальная интеграция CRM позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность и улучшить управление данными. Она обеспечивает последовательную коммуникацию по всем каналам, предоставляет 360-градусное представление о взаимодействии с клиентами, оптимизирует рабочий процесс для групп поддержки и улучшает процесс принятия решений благодаря комплексной аналитике и отчетности.
-
Интеграция Omnichannel CRM повышает качество обслуживания клиентов, предоставляя агентам полную историю взаимодействия с клиентами по всем каналам. Это позволяет получать более персонализированные и обоснованные ответы, сокращает время реагирования и обеспечивает плавный переход между каналами.
-
С ControlHippo настройка многоканальной интеграции CRM становится проще простого. Наша платформа предлагает удобные интерфейсы и пошаговые руководства по подключению различных каналов. Большинство интеграций выполняются в течение нескольких минут и требуют только учетных данных и авторизации. Служба поддержки ControlHippo работает круглосуточно, чтобы помочь вам с омниканальной интеграцией.
-
ControlHippo интегрируется с широким спектром популярных CRM-платформ, включая Hubspot, Zoho, Bitrix24, Monday, Salesforce, Shopify, Zendesk и WooCommerce.
Related Post
Интеграция WhatsApp CRM для успеха бизнеса
Интеграция вашей CRM-системы с ControlHippo для использования обмена сообщениями WhatsApp включает в себя...
Как ControlHippo помогает использовать Telegram в CRM?
Telegram CRM - это программное обеспечение или системы управления взаимоотношениями с клиентами, использующие платформу обмена сообщениями Telegram...
Как Instagram CRM помогает бизнесу управлять лидами?
Интеграция Instagram CRM в бизнес-операции дает множество преимуществ, повышая вовлеченность клиентов...
Facebook Messenger CRM: Подробное руководство
Задумайтесь, подойдет ли интеграция CRM с Messenger для вашей компании? Узнайте о преимуществах...