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Conecta sin esfuerzo tu bandeja de entrada de Telegram con la bandeja de entrada compartida

Amplíe su alcance, supervise las interacciones de los clientes y automatice la atención al cliente con ControlHippo.

  • Relaciónate con una amplia audiencia a través de los canales públicos de Telegram
  • Accede a todas las conversaciones de una vez con la bandeja de entrada compartida de Telegram
  • Intercambie archivos y soportes de gran tamaño sin restricciones
  • Ofrezca un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, con respuestas predefinidas
Bandeja de entrada compartida de Telegram
LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL MUNDO

Capitalizar el compromiso del cliente con Telegram Inbox

Interacción personalizada

Cree flujos conversacionales personalizados y ofrezca experiencias de marca y personalizadas a su audiencia, ya sea asistencia al cliente o notificación de carrito abandonado.

Canal de comunicación seguro

Con el cifrado de extremo a extremo y la autenticación multifactor, proteja la información confidencial de sus clientes y promueva un canal de comunicación seguro para ellos.

Experiencia inmersiva del cliente

Con encuestas interactivas, emojis, cuestionarios y canales de retroalimentación. Automatice las respuestas a preguntas repetidas y mejore la satisfacción del cliente.

Aumentar las ventas y la visibilidad

Comercializa tus ofertas a través del canal público de Telegram y llega a una amplia audiencia. Aumenta la visibilidad de tu marca y maximiza tu potencial de ventas.

Gestión de las conversaciones entrantes

Gestión de las conversaciones entrantes

  • Saludar a los clientes con un mensaje profesional y ofrecer una rápida resolución a sus consultas.
  • Envíe respuestas automáticas y notifique a los clientes cuando esté ausente, ocupado o no disponible.
  • Dirija automáticamente las conversaciones entrantes al agente o departamento más cualificado.
  • Utilizando los chatbots de Telegram, automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes para que los agentes puedan emplear su tiempo de forma productiva.

Responder a los chats

  • Cree tickets de soporte cuando un cliente plantee una consulta para justificar las referencias y acciones de seguimiento.
  • Mejore las tasas de resolución en el primer contacto transfiriendo a los clientes al departamento o agente adecuado en función de sus entradas.
  • Maximizar la satisfacción del cliente ofreciendo una resolución oportuna de sus consultas a través de la mensajería de Telegram.
  • Explore lucrativas oportunidades de venta basadas en los datos recopilados sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Responding to chats<br />
Conversation Supervision and Reporting<br />

Supervisión de conversaciones e informes

  • Utilizando análisis de marketing avanzados, supervise el rendimiento de los agentes de atención al cliente y tome decisiones con conocimiento de causa.
  • Obtenga una supervisión exhaustiva de las interacciones con los clientes, extraiga información en profundidad y promueva acciones correctivas.
  • Con informes personalizados, identifique las lagunas y los cuellos de botella en la comunicación con los clientes y resuélvalos con prontitud.
  • Mida su ROI, redefina sus estrategias de comunicación y optimice la calidad de su servicio al cliente.

Casilla compartida con un compañero de equipo

  • Amplio soporte de integración mediante la API de Telegram para promover una comunicación empresarial eficiente y de extremo a extremo.
  • Permita que varios agentes colaboren a través de una bandeja de entrada compartida mientras gestionan grandes volúmenes.
  • Con la integración de Telegram, elimina los silos en la comunicación y promueve la coherencia en las interacciones con los clientes.
  • Obtén una visión consolidada de las interacciones de los clientes que se producen en la aplicación de mensajería Telegram utilizando un único panel de control.
Shared Box with teammate<br />

Escala tu estrategia de comunicación usando Telegram Inbox

Con más de 800 millones de usuarios activos mensuales y 15.000 millones de mensajes diarios, Telegram ofrece una gran oportunidad a las empresas para conectar con clientes potenciales y comercializar sus productos y servicios.

Con Telegram, las empresas pueden automatizar la atención al cliente, anunciar sus productos y servicios, compartir boletines, enviar enlaces de compra, cargar archivos, etc.

Entre las principales características de Telegram se incluyen:

    • Canales: Haga llegar su oferta comercial a un público amplio.
    • Cifrado: Protege los datos confidenciales de los clientes mediante el Chat Secreto.
    • Compartir archivos: Intercambia documentos de gran tamaño sin restricciones.
    • Grupos: Crea debates específicos basados en temas concretos.  
    Scale Your Communication Strategy Using Telegram for Business<br />
    Escuche a nuestros clientes

    Integraciones

    Sincronice las comunicaciones de su equipo con su CRM sin complicaciones

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    Prueba ControlHippo y experimenta cómo transforma tus habilidades de mensajería en Telegram, tu estrategia de atención al cliente y tu juego de ventas. ¡Regístrate para una prueba gratuita!

    Preguntas frecuentes sobre Telegram Inbox

      • Abre la aplicación Telegram en tu móvil/ordenador.
      • En la barra de búsqueda, introduzca el nombre o el número de teléfono de su contacto.
      • Cuando los encuentres, pulsa sobre su nombre para iniciar una conversación.
    • La seguridad de los datos compartidos a través de los chatbots de Telegram depende de la fiabilidad del proveedor. Debes evaluar el proveedor de servicios cuidadosamente antes de elegir uno.

    • Los chatbot de Telegram pueden programarse para enviar respuestas automáticas a preguntas frecuentes y ahorrar tiempo a los agentes. Pueden utilizarse para automatizar tareas repetitivas como la programación de citas, el envío de recordatorios, la recopilación de opiniones, etc.

    • La API de Telegram se utiliza para integrar la app de mensajería Telegram con otras herramientas de terceros y agilizar las conversaciones de ventas, marketing y atención al cliente.

    • Para integrar Telegram con el sitio web, haz lo siguiente.

      • Configura tu canal de Telegram.
      • Personaliza tu configuración y añade un nombre a tu perfil.
      • Telegram ofrece un enlace que permite a los usuarios acceder a las conversaciones utilizando aplicaciones móviles o de escritorio. Ve a "Editar perfil" y busca el enlace asociado a tu cuenta.
      • Configura tu llamada a la acción en el sitio web utilizando el enlace. Puedes elegir enlazar un botón, una imagen o un icono de Telegram.
    • Los siguientes son los pasos generales para conectar un bot a la app de mensajería Telegram.

      • Elija un proveedor de servicios fiable.
      • Ve a la configuración de su chatbot y elige conectar/añadir un bot.
      • El panel de control muestra varios canales. Deberías elegir Telegram.
      • Debes introducir la clave de acceso o bot token y el bot se conectará a tu canal de Telegram.
    • Para enviar mensajes automáticos en Telegram, sigue estos sencillos pasos.

      • Elige un proveedor fiable para la automatización de Telegram.
      • Debes navegar hasta los ajustes y personalizar el flujo de comunicación.
      • Usted debe decidir cuándo debe activarse una respuesta automática. Puede elegir la fecha, y la hora, y establecer el horario comercial.
      • Cree saludos personalizados y mensajes de despedida.
    • En Telegram, la configuración por defecto permite que cualquiera pueda enviarte mensajes. Sin embargo, puedes cambiarlo en "Privacidad y configuración" del menú para permitir que solo "Todo el mundo", "Mis contactos" o "Nadie" te envíen mensajes.

    • En Telegram, las empresas pueden entablar conversaciones individuales o en grupo. También pueden utilizar canales públicos para promocionar sus ofertas. Telegram cuenta con funciones de seguridad avanzadas, como cifrado de extremo a extremo, chats secretos, autenticación de dos factores, etc.

    • Para compartir tu canal de Telegram, haz lo siguiente.

      • Abre el canal de Telegram que quieras compartir.
      • Haz clic en el nombre del canal en la parte superior.
      • Verá un enlace con este formato- t.me/username
      • Seleccione el enlace que desea compartir.
    • La bandeja de entrada de Telegram es una plataforma centralizada que permite a las empresas gestionar y agilizar sus interacciones con los clientes a través de Telegram. Al conectar tu cuenta de Telegram a ControlHippo, puedes gestionar eficientemente las consultas de atención al cliente, gestionar pedidos, compartir actualizaciones y enviar mensajes promocionales. Esta integración ayuda a eliminar los silos de comunicación, garantizando que todos los miembros del equipo tengan acceso a la misma información y puedan colaborar eficazmente. Con funciones como la gestión fluida de mensajes. La bandeja de entrada de Telegram mejora la eficiencia general del negocio y la satisfacción del cliente.

    • Para configurar Telegram con TeamInbox, sigue estos pasos

      • Regístrate o Inicia sesión: Crea una cuenta en TeamInbox o inicia sesión con tu cuenta existente.
      • Vaya a Integraciones: Vaya a la sección de integraciones o ajustes dentro de TeamInbox.
      • Selecciona Integración de Telegram: Busca la opción de integración con Telegram y selecciónala.
      • Seleccione Chats: Especifica qué chats quieres integrar con TeamInbox.
      • Configurar preferencias: Configura tus preferencias para gestionar los mensajes, como la asignación de conversaciones, la configuración de respuestas automáticas y las notificaciones.

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