Integrasi Kotak Masuk Telegram untuk Dukungan Pelanggan yang Sempurna
Perluas jangkauan Anda, pantau interaksi pelanggan, dan otomatiskan dukungan pelanggan dengan ControlHippo.
- Berinteraksi dengan khalayak luas menggunakan saluran Telegram publik
- Akses semua percakapan sekaligus dengan kotak masuk bersama Telegram
- Bertukar file dan media besar tanpa batasan ukuran
- Memberikan layanan pelanggan 24/7 menggunakan respons yang telah ditentukan sebelumnya
Manfaatkan Keterlibatan Pelanggan Dengan Kotak Masuk Telegram
Interaksi yang Dipersonalisasi
Buat alur percakapan khusus dan tawarkan pengalaman bermerek dan dipersonalisasi untuk audiens Anda, baik itu dukungan pelanggan atau notifikasi keranjang yang ditinggalkan.
Saluran Komunikasi yang Aman
Dengan enkripsi end-to-end & otentikasi multi-faktor, lindungi informasi pelanggan yang sensitif & promosikan saluran komunikasi yang aman bagi pelanggan Anda.
Pengalaman Pelanggan yang Imersif
Dengan jajak pendapat interaktif, emoji, kuis, dan saluran umpan balik. Mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan berulang dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Meningkatkan Penjualan & Visibilitas
Pasarkan penawaran Anda melalui saluran publik Telegram dan jangkau audiens yang luas. Tingkatkan visibilitas merek Anda dan maksimalkan potensi penjualan Anda.
Menangani Percakapan Masuk
- Sapa pelanggan dengan pesan profesional dan tawarkan penyelesaian yang cepat untuk pertanyaan mereka.
- Kirim tanggapan otomatis dan beri tahu pelanggan ketika Anda sedang pergi, sibuk, atau tidak dapat dihubungi.
- Secara otomatis mengarahkan percakapan masuk ke agen atau departemen yang paling memenuhi syarat.
- Dengan menggunakan chatbot Telegram, otomatiskan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan sehingga agen dapat menghabiskan waktu mereka secara produktif.
Menanggapi Obrolan
- Buat tiket dukungan ketika pelanggan mengajukan pertanyaan untuk mendukung referensi dan tindakan lanjutan.
- Tingkatkan tingkat penyelesaian kontak pertama dengan mentransfer pelanggan ke departemen atau agen yang tepat berdasarkan masukan mereka.
- Maksimalkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan penyelesaian pertanyaan pelanggan secara tepat waktu melalui pesan Telegram.
- Jelajahi peluang upselling yang menguntungkan berdasarkan data yang dikumpulkan tentang preferensi dan perilaku pelanggan.
Pengawasan dan Pelaporan Percakapan
- Dengan menggunakan analitik pemasaran yang canggih, pantau kinerja agen dukungan pelanggan dan buat keputusan yang tepat.
- Dapatkan pengawasan yang komprehensif atas interaksi pelanggan, dapatkan wawasan yang mendalam, dan dorong tindakan perbaikan.
- Dengan laporan khusus, identifikasi kesenjangan dan hambatan dalam komunikasi pelanggan dan segera selesaikan.
- Ukur ROI Anda, tentukan kembali strategi komunikasi Anda, dan optimalkan kualitas layanan pelanggan Anda.
Kotak Bersama dengan Rekan Satu Tim
- Dukungan integrasi yang luas menggunakan API Telegram untuk mempromosikan komunikasi bisnis yang efisien dan menyeluruh.
- Izinkan beberapa agen berkolaborasi melalui kotak masuk bersama sambil mengelola volume yang tinggi.
- Dengan integrasi Telegram, hilangkan silo dalam komunikasi dan tingkatkan konsistensi dalam interaksi pelanggan.
- Dapatkan tampilan konsolidasi interaksi pelanggan yang terjadi di aplikasi perpesanan Telegram menggunakan satu dasbor.
Tingkatkan Strategi Komunikasi Anda Menggunakan Kotak Masuk Telegram
Dengan lebih dari 800 juta pengguna aktif bulanan dan 15 miliar pesan setiap harinya, Telegram menawarkan peluang besar bagi bisnis untuk terhubung dengan prospek dan memasarkan produk dan layanan mereka.
Dengan menggunakan Telegram, bisnis dapat mengotomatiskan dukungan pelanggan, mengiklankan produk dan layanan mereka, membagikan buletin, mengirim tautan pembelian, mengunggah file, dan sebagainya.
Fitur-fitur utama Telegram meliputi:
- Saluran: Pasarkan penawaran bisnis Anda kepada khalayak luas.
- Enkripsi: Lindungi detail pelanggan yang sensitif melalui Obrolan Rahasia.
- Berbagi file: Bertukar dokumen besar tanpa batasan.
- Kelompok: Buat diskusi berbasis topik yang spesifik.
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan lebih dari itu untuk membantu dengan pertanyaan apa pun.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Rasakan Pengalaman ControlHippo Secara Langsung: Dapatkan Uji Coba Gratis!
Cobalah ControlHippo secara langsung dan rasakan bagaimana aplikasi ini mengubah kemampuan perpesanan Telegram, strategi dukungan pelanggan, dan permainan penjualan Anda. Daftar untuk uji coba gratis!
Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk Kotak Masuk Telegram
-
- Buka aplikasi Telegram di ponsel/desktop Anda.
- Pada bilah pencarian, masukkan nama atau nomor telepon kontak Anda.
- Setelah Anda menemukannya, ketuk nama mereka untuk memulai percakapan.
-
Keselamatan dan keamanan data yang dibagikan di seluruh chatbot Telegram bergantung pada keandalan penyedia layanan. Anda harus mengevaluasi penyedia layanan dengan hati-hati sebelum memilihnya.
-
Chatbot Telegram dapat diprogram untuk mengirim tanggapan otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan dan menghemat waktu agen. Chatbot ini dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti penjadwalan janji temu, mengirim pengingat, mengumpulkan umpan balik, dll.
-
API Telegram digunakan untuk mengintegrasikan aplikasi perpesanan Telegram dengan alat pihak ketiga lainnya dan merampingkan percakapan penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan.
-
Untuk mengintegrasikan Telegram dengan situs web, lakukan hal berikut.
- Siapkan saluran Telegram Anda.
- Sesuaikan pengaturan Anda dan tambahkan nama untuk profil Anda.
- Telegram menawarkan tautan yang memungkinkan pengguna untuk mengakses percakapan menggunakan aplikasi seluler atau desktop. Buka 'Edit profil' dan temukan tautan yang dilampirkan ke akun Anda.
- Siapkan ajakan bertindak di situs web menggunakan tautan. Anda dapat memilih untuk menautkan tombol, gambar, atau ikon Telegram.
-
Berikut ini adalah langkah-langkah umum untuk menghubungkan bot ke aplikasi perpesanan Telegram.
- Pilih penyedia layanan yang andal.
- Buka pengaturan chatbot mereka dan pilih untuk menghubungkan/menambahkan bot.
- Dasbor menampilkan beberapa saluran. Anda harus memilih Telegram.
- Anda harus memasukkan kunci akses atau token bot dan bot akan terhubung ke saluran Telegram Anda.
-
Untuk mengirim pesan otomatis di Telegram, ikuti langkah-langkah sederhana ini.
- Pilih penyedia yang andal untuk otomatisasi Telegram.
- Anda harus menavigasi ke pengaturan dan menyesuaikan aliran komunikasi.
- Anda harus memutuskan kapan balasan otomatis harus diaktifkan. Anda dapat memilih tanggal, waktu, dan mengatur jam kerja.
- Buat salam khusus dan pesan tandang.
-
Pada Telegram, pengaturan default memungkinkan siapa saja untuk mengirimi Anda pesan. Namun, Anda dapat mengubahnya di "Privasi dan Pengaturan" dari menu untuk mengizinkan hanya "Semua Orang", "Kontak Saya", atau "Tidak Ada" yang dapat mengirimi Anda pesan.
-
Di Telegram, bisnis dapat terlibat dalam percakapan empat mata atau grup. Mereka juga dapat menggunakan saluran publik untuk mempromosikan penawaran mereka. Telegram memiliki fitur keamanan canggih termasuk enkripsi end-to-end, obrolan rahasia, autentikasi dua faktor, dll.
-
Untuk membagikan saluran Telegram Anda, lakukan hal berikut.
- Buka saluran Telegram yang ingin Anda bagikan.
- Klik pada nama saluran di bagian atas.
- Anda akan melihat tautan dalam format ini- t.me/username
- Pilih tautan untuk dibagikan.
-
Kotak masuk Telegram adalah platform terpusat yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan merampingkan interaksi pelanggan mereka melalui Telegram. Dengan menghubungkan akun Telegram Anda ke ControlHippo, Anda dapat secara efisien menangani pertanyaan dukungan pelanggan, mengelola pesanan, berbagi pembaruan, dan mengirim pesan promosi. Integrasi ini membantu menghilangkan silo komunikasi, memastikan bahwa semua anggota tim memiliki akses ke informasi yang sama dan dapat berkolaborasi secara efektif. Dengan fitur-fitur seperti manajemen pesan yang mulus. Kotak masuk Telegram meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan dan kepuasan pelanggan.
-
Konfigurasikan Telegram dengan TeamInbox, ikuti langkah-langkah berikut
- Mendaftar atau Masuk: Membuat akun di TeamInbox atau masuk ke akun yang sudah ada.
- Arahkan ke Integrasi: Buka bagian integrasi atau pengaturan di dalam TeamInbox.
- Pilih Integrasi Telegram: Temukan opsi untuk integrasi Telegram dan pilih.
- Pilih Obrolan: Tentukan obrolan mana yang ingin Anda integrasikan dengan TeamInbox.
- Mengonfigurasi Preferensi: Mengatur preferensi Anda untuk menangani pesan, seperti menetapkan percakapan, mengatur tanggapan otomatis, dan notifikasi.
Posting Terkait
Bagaimana Cara Mencadangkan Obrolan & Pesan Telegram?
Pelajari cara mencadangkan & memulihkan obrolan dan pesan Telegram...
Bagaimana Cara Menggunakan Beberapa Akun Telegram di Satu Perangkat?
Beberapa akun Telegram dapat menjadi penting untuk menjaga komunikasi tetap efisien...
Cara menggunakan Telegram untuk Bisnis: Panduan Lengkap
Pelajari tentang integrasi Telegram Business dan ControlHippo...
Bagaimana Cara Menggunakan Telegram sebagai Saluran Layanan Pelanggan?
Pelajari Cara Menggunakan Telegram sebagai Saluran Layanan Pelanggan...
Pemasaran Telegram: Pentingnya, Strategi & Contoh
Jelajahi dan pahami tentang pemasaran Telegram, bagaimana cara memanfaatkannya...
Kode QR Telegram: Apa Saja Praktik Terbaiknya?
Pelajari cara membuat Kode QR Telegram dan menggunakannya untuk bisnis...
Bagaimana Cara Membuka Blokir Nomor Telegram? [Dengan Metode Berbeda]
Pelajari cara membuka blokir nomor Telegram Anda dengan panduan komprehensif kami...
Pembuat Tautan Telegram: Bagaimana Cara Mendapatkan Tautan t.me?
Pelajari cara membuat, mengelola, dan mengoptimalkan kehadiran Telegram Anda secara efektif...
Apa itu Grup Telegram dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Tidak seperti banyak platform perpesanan lainnya, grup Telegram dapat menampung hingga 200.000 anggota. Hal ini menjadikannya ideal untuk...
Cara Membuat Jajak Pendapat di Telegram: Panduan Langkah-demi-Langkah
Membuat jajak pendapat di Telegram sangat mudah dan tidak memerlukan keahlian teknis. Berikut ini cara membuat jajak pendapat...