Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant. Learn More

Sorunsuz Müşteri Desteği için Telegram Gelen Kutusu Entegrasyonu

ControlHippo ile erişiminizi genişletin, müşteri etkileşimlerini izleyin ve müşteri desteğini otomatikleştirin.

  • Herkese açık Telegram kanallarını kullanarak geniş bir kitleyle etkileşim kurun
  • Telegram paylaşılan gelen kutusu ile tüm konuşmalara tek seferde erişin
  • Boyut kısıtlaması olmadan büyük dosya ve medya alışverişi yapın
  • Önceden tanımlanmış yanıtları kullanarak 7/24 müşteri hizmetleri sunun
Telegram Paylaşılan Gelen Kutusu
DÜNYA ÇAPINDAKI EN IYI IŞLETMELERIN GÜVENDIĞI

Telegram Gelen Kutusu ile Müşteri Etkileşiminden Yararlanın

Kişiselleştirilmiş Etkileşim

İster müşteri desteği ister terk edilmiş alışveriş sepeti bildirimi olsun, özel konuşma akışları oluşturun ve hedef kitleniz için markalı, kişiselleştirilmiş deneyimler sunun.

Güvenli İletişim Kanalı

Uçtan uca şifreleme ve çok faktörlü kimlik doğrulama ile hassas müşteri bilgilerini koruyun ve müşterileriniz için güvenli bir iletişim kanalı sağlayın.

Sürükleyici Müşteri Deneyimi

Etkileşimli anketler, emojiler, testler ve geri bildirim kanalları ile. Tekrarlanan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirin ve müşteri memnuniyetini artırın.

Satışları ve Görünürlüğü Artırın

Tekliflerinizi Telegram genel kanalı üzerinden pazarlayın ve geniş bir kitleye ulaşın. Markanızın görünürlüğünü artırın ve satış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarın.

Gelen görüşmeleri yönetme

Gelen Görüşmelerin Ele Alınması

  • Müşterileri profesyonel bir mesajla karşılayın ve sorularına hızlı çözüm sunun.
  • Otomatik yanıtlar gönderin ve uzakta, meşgul veya müsait olmadığınızda müşterileri bilgilendirin.
  • Gelen görüşmeleri otomatik olarak en nitelikli temsilciye veya departmana yönlendirin.
  • Telegram sohbet robotlarını kullanarak sık sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirin, böylece temsilciler zamanlarını verimli bir şekilde harcayabilir.

Sohbetlere Yanıt Verme

  • Bir müşteri bir sorgu yönelttiğinde, takip referanslarını ve eylemlerini doğrulamak için destek biletleri oluşturun.
  • Müşterileri girdilerine göre doğru departmana veya temsilciye aktararak ilk temas çözüm oranlarını artırın.
  • Telegram mesajlaşma yoluyla müşteri sorularına zamanında çözüm sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.
  • Müşteri tercihleri ve davranışları hakkında toplanan verilere dayanarak kazançlı ek satış fırsatlarını keşfedin.
Responding to chats<br />
Conversation Supervision and Reporting<br />

Görüşme Denetimi ve Raporlama

  • Gelişmiş pazarlama analizlerini kullanarak müşteri destek temsilcilerinin performansını izleyin ve bilinçli kararlar alın.
  • Müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir gözetimini elde edin, derinlemesine içgörüler elde edin ve düzeltici eylemleri teşvik edin.
  • Özel raporlarla, müşteri iletişimindeki boşlukları ve darboğazları belirleyin ve bunları derhal sıralayın.
  • Yatırım getirinizi ölçün, iletişim stratejilerinizi yeniden tanımlayın ve müşteri hizmetleri kalitenizi optimize edin.

Takım Arkadaşı ile Paylaşılan Kutu

  • Verimli, uçtan uca iş iletişimini teşvik etmek için Telegram API kullanarak kapsamlı entegrasyon desteği.
  • Yüksek hacimleri yönetirken birden fazla temsilcinin paylaşılan bir gelen kutusu aracılığıyla işbirliği yapmasına izin verin.
  • Telegram entegrasyonu ile iletişimdeki siloları ortadan kaldırın ve müşteri etkileşimlerinde tutarlılığı teşvik edin.
  • Tek bir gösterge tablosu kullanarak Telegram mesajlaşma uygulamasında gerçekleşen müşteri etkileşimlerinin birleştirilmiş bir görünümünü elde edin.
Shared Box with teammate<br />

Telegram Gelen Kutusunu Kullanarak İletişim Stratejinizi Ölçeklendirin

Aylık 800 milyondan fazla aktif kullanıcısı ve her gün 15 milyar mesajla Telegram, işletmelerin potansiyel müşterilerle bağlantı kurması ve ürün ve hizmetlerini pazarlaması için büyük bir fırsat sunuyor.

İşletmeler Telegram'ı kullanarak müşteri desteğini otomatikleştirebilir, ürün ve hizmetlerinin reklamını yapabilir, haber bültenlerini paylaşabilir, satın alma bağlantıları gönderebilir, dosya yükleyebilir vb.

Telegram'ın temel özellikleri şunlardır:

    • Kanallar: İş teklifinizi geniş bir kitleye pazarlayın.
    • Şifreleme: Hassas müşteri bilgilerini Gizli Sohbet ile koruyun.
    • Dosya paylaşımı: Büyük belgeleri kısıtlama olmadan paylaşın.
    • Gruplar: Belirli, konu bazlı tartışmalar oluşturun.  
    Scale Your Communication Strategy Using Telegram for Business<br />
    Müşterilerimizden Dinleyin

    Entegrasyonlar

    Ekip İletişimlerinizi CRM'inizle Hiç Zorlanmadan Senkronize Edin

    ControlHippo'yu İlk Elden Deneyimleyin: Ücretsiz Deneme Alın!

    ControlHippo'yu uygulamalı olarak deneyin ve Telegram mesajlaşma yeteneklerinizi, müşteri destek stratejinizi ve satış oyununuzu nasıl dönüştürdüğünü deneyimleyin. Ücretsiz deneme için kaydolun!

    Telegram Gelen Kutusu için Sık Sorulan Sorular

      • Mobil cihazınızda / masaüstünüzde Telegram uygulamasını açın.
      • Arama çubuğuna kişinizin adını veya telefon numarasını girin.
      • Onları bulduğunuzda, bir konuşma başlatmak için isimlerine dokunun.
    • Telegram sohbet botlarında paylaşılan verilerin güvenliği ve güvenliği, sağlayıcının güvenilirliğine bağlıdır. Birini seçmeden önce servis sağlayıcıyı dikkatlice değerlendirmelisiniz.

    • Telegram chatbot, sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar gönderecek şekilde programlanabilir ve aracılara zaman kazandırır. Randevu planlama, hatırlatıcı gönderme, geri bildirim toplama vb. gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilirler.

    • Telegram API, Telegram mesajlaşma uygulamasını diğer üçüncü taraf araçlarla entegre etmek ve satış, pazarlama ve müşteri destek görüşmelerini kolaylaştırmak için kullanılır.

    • Telegram'ı web sitesiyle entegre etmek için aşağıdakileri yapın.

      • Telegram kanalınızı kurun.
      • Ayarlarınızı özelleştirin ve profiliniz için bir ad ekleyin.
      • Telegram, kullanıcıların mobil veya masaüstü uygulamalarını kullanarak konuşmalara erişmelerini sağlayan bir bağlantı sunar. 'Profili düzenle'ye gidin ve hesabınıza ekli bağlantıyı bulun.
      • Bağlantıyı kullanarak web sitesinde harekete geçirici mesajınızı ayarlayın. Bir düğme, resim veya Telegram simgesi bağlamayı seçebilirsiniz.
    • Aşağıda, Telegram mesajlaşma uygulamasına bir bot bağlamak için genel adımlar verilmiştir.

      • Güvenilir bir hizmet sağlayıcı seçin.
      • Sohbet robotu ayarlarına gidin ve bir bot bağlamayı/eklemeyi seçin.
      • Gösterge tablosunda birden fazla kanal görüntülenir. Telegram'ı seçmelisiniz.
      • Erişim anahtarını veya bot belirtecini girmelisiniz ve bot Telegram kanalınıza bağlanacaktır.
    • Telegram'da otomatik mesajlar göndermek için şu basit adımları izleyin.

      • Telegram otomasyonu için güvenilir bir sağlayıcı seçin.
      • Ayarlara gitmeli ve iletişim akışını özelleştirmelisiniz.
      • Bir otomatik yanıtın ne zaman etkinleştirilmesi gerektiğine karar vermelisiniz. Tarih ve saati seçebilir ve çalışma saatlerini ayarlayabilirsiniz.
      • Özel karşılamalar ve uzak mesajlar oluşturun.
    • Telegram'da varsayılan ayar, herkesin size mesaj göndermesine izin verir. Ancak, bunu menüden "Gizlilik ve Ayarlar" bölümünde yalnızca "Herkes", "Kişilerim" veya "Hiç Kimse" nin size mesaj göndermesine izin verecek şekilde değiştirebilirsiniz.

    • Telegram'da işletmeler bire bir veya grup sohbetlerine katılabilir. Tekliflerini tanıtmak için genel kanalları da kullanabilirler. Telegram, uçtan uca şifreleme, gizli sohbetler, iki faktörlü kimlik doğrulama vb. dahil olmak üzere gelişmiş güvenlik özelliklerine sahiptir.

    • Telegram kanalınızı paylaşmak için aşağıdakileri yapın.

      • Paylaşmak istediğiniz Telegram kanalını açın.
      • En üstteki kanal adına tıklayın.
      • Bu formatta bir bağlantı göreceksiniz- t.me/kullanıcıadı
      • Paylaşmak için bağlantıyı seçin.
    • Telegram gelen kutusu, işletmelerin müşteri etkileşimlerini Telegram aracılığıyla yönetmelerine ve kolaylaştırmalarına olanak tanıyan merkezi bir platformdur. Telegram hesabınızı ControlHippo'ya bağlayarak, müşteri destek sorgularını verimli bir şekilde ele alabilir, siparişleri yönetebilir, güncellemeleri paylaşabilir ve promosyon mesajları gönderebilirsiniz. Bu entegrasyon, iletişim silolarını ortadan kaldırmaya yardımcı olarak tüm ekip üyelerinin aynı bilgilere erişmesini ve etkili bir şekilde işbirliği yapabilmesini sağlar. Sorunsuz mesaj yönetimi gibi özelliklerle. Telegram gelen kutusu, genel iş verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır.

    • Telegram'ı TeamInbox ile yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin

      • Kaydolun veya Giriş Yapın: TeamInbox'ta bir hesap oluşturun veya mevcut hesabınıza giriş yapın.
      • Entegrasyonlar'a gidin: TeamInbox içindeki entegrasyonlar veya ayarlar bölümüne gidin.
      • Telegram Entegrasyonu'nu seçin: Telegram entegrasyonu seçeneğini bulun ve seçin.
      • Sohbetler'i seçin: TeamInbox ile hangi sohbetleri entegre etmek istediğinizi belirtin.
      • Tercihleri Yapılandırın: Konuşmaları atama, otomatik yanıtları ayarlama ve bildirimler gibi mesajların işlenmesine yönelik tercihlerinizi ayarlayın.

    İlgili Yazı

    Telegram Sohbet ve Mesajları Nasıl Yedeklenir?

    Telegram Sohbet ve Mesajları Nasıl Yedeklenir?

    Telegram sohbetlerini ve mesajlarını nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin...

    Birden Fazla Telegram Hesabı Nasıl Kullanılır

    Tek Bir Cihazda Birden Fazla Telegram Hesabı Nasıl Kullanılır?

    Birden fazla Telegram hesabı, iletişimi verimli tutmak için önemli olabilir ...

    Telegram for Business nasıl kullanılır?

    İşletmeler için Telegram nasıl kullanılır? Eksiksiz Bir Kılavuz

    Telegram Business ve ControlHippo entegrasyonu hakkında bilgi edinin...

    Telegram Müşteri Hizmetleri Kanalı Olarak Nasıl Kullanılır?

    Telegram Müşteri Hizmetleri Kanalı Olarak Nasıl Kullanılır?

    Telegram'ı Müşteri Hizmetleri Kanalı Olarak Nasıl Kullanacağınızı Öğrenin...

    13 Telegram Pazarlama Nedir

    Telegram Pazarlaması: Önemi, Stratejiler ve Örnekler

    Telegram pazarlamasını, ondan nasıl yararlanılacağını keşfedin ve anlayın ...

    Telegram QR Kodu Nasıl Oluşturulur?

    Telegram QR Kodu: En İyi Uygulamalar Nelerdir?

    Bir Telegram QR Kodunun nasıl oluşturulacağını ve iş için nasıl kullanılacağını öğrenin...

    Telegram Numarasının Yasağı Nasıl Kaldırılır?

    Telegram Numarasının Yasağı Nasıl Kaldırılır? [Farklı Yöntemlerle]

    Kapsamlı kılavuzumuzla Telegram numaranızın yasağını nasıl kaldıracağınızı öğrenin...

    Telegram Bağlantı Oluşturucu

    Telegram Bağlantı Oluşturucu: t.me Bağlantısı Nasıl Alınır?

    Telegram varlığınızı etkili bir şekilde nasıl oluşturacağınızı, yöneteceğinizi ve optimize edeceğinizi öğrenin...

    Telegram Grubu Nedir ve Nasıl Çalışır?

    Telegram Grubu Nedir ve Nasıl Çalışır?

    Birçok mesajlaşma platformunun aksine, Telegram grupları 200.000'e kadar üye barındırabilir. Bu onları her ikisi için de ideal kılar ...

    Telegram'da Anket Nasıl Yapılır

    Telegram'da Anket Nasıl Yapılır: Adım Adım Kılavuz

    Telegram'da bir anket oluşturmak basittir ve herhangi bir teknik uzmanlık gerektirmez. İşte nasıl anket yapabileceğiniz...

    Ücretsiz Denemeye Başlayın