Интеграция Telegram Inbox для бесперебойной поддержки клиентов
Расширяйте охват, контролируйте взаимодействие с клиентами и автоматизируйте их поддержку с помощью ControlHippo.
- Взаимодействуйте с широкой аудиторией, используя публичные каналы Telegram
- Доступ ко всем беседам в одном месте с помощью общего ящика Telegram
- Обмен большими файлами и медиафайлами без ограничений по размеру
- Обеспечьте круглосуточное обслуживание клиентов, используя заранее определенные ответы




Повышение вовлеченности клиентов с помощью Telegram Inbox
Индивидуальное взаимодействие
Создавайте пользовательские потоки разговоров и предлагайте брендированные, персонализированные возможности для вашей аудитории, будь то поддержка клиентов или уведомление о брошенной корзине.
Безопасный канал связи
С помощью сквозного шифрования и многофакторной аутентификации защитите конфиденциальную информацию о клиентах и обеспечьте безопасный канал связи для своих клиентов.
Иммерсивный клиентский опыт
Интерактивные опросы, эмодзи, викторины и каналы обратной связи. Автоматизируйте ответы на повторяющиеся вопросы и повысьте удовлетворенность клиентов.
Повышение продаж и узнаваемости
Продвигайте свои предложения через публичный канал Telegram и охватывайте широкую аудиторию. Повысьте узнаваемость своего бренда и увеличьте потенциал продаж.

Работа с входящими разговорами
- Профессионально встречайте клиентов и предлагайте быстрое решение их вопросов.
- Отправляйте автоматические ответы и уведомляйте клиентов, когда вы отсутствуете, заняты или недоступны.
- Автоматически направляйте входящие разговоры к наиболее квалифицированному агенту или отделу.
- Используя чат-боты Telegram, автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы агенты могли продуктивно тратить свое время.
Ответы на чаты
- Создавайте билеты поддержки, когда клиент обращается с запросом, чтобы обосновать последующие рекомендации и действия.
- Повышение коэффициента разрешения первого контакта за счет передачи клиентов в нужный отдел или агенту на основе их данных.
- Максимально повышайте удовлетворенность клиентов, предлагая своевременное решение их запросов через обмен сообщениями в Telegram.
- Изучите возможности выгодных продаж на основе собранных данных о предпочтениях и поведении клиентов.


Наблюдение за беседой и отчетность
- Используя передовую маркетинговую аналитику, отслеживайте эффективность работы агентов службы поддержки и принимайте взвешенные решения.
- Получите всесторонний контроль над взаимодействием с клиентами, получите глубокие выводы и предложите корректирующие действия.
- С помощью пользовательских отчетов можно выявлять пробелы и узкие места в общении с клиентами и оперативно устранять их.
- Измерьте рентабельность инвестиций, пересмотрите свои коммуникационные стратегии и оптимизируйте качество обслуживания клиентов.
Общий бокс с партнером по команде
- Широкая поддержка интеграции с помощью Telegram API способствует эффективному, сквозному деловому общению.
- Позволяет нескольким агентам сотрудничать через общий почтовый ящик, управляя большими объемами.
- Интеграция с Telegram позволяет устранить разрозненность в общении и повысить согласованность взаимодействия с клиентами.
- Получите консолидированное представление о взаимодействии с клиентами в приложении для обмена сообщениями Telegram с помощью единой приборной панели.

Масштабируйте свою коммуникационную стратегию с помощью Telegram Inbox
Telegram - это более 800 миллионов ежемесячных активных пользователей и 15 миллиардов сообщений в день - открывает огромные возможности для компаний по установлению контактов с потенциальными клиентами и продвижению своих продуктов и услуг.
С помощью Telegram компании могут автоматизировать поддержку клиентов, рекламировать свои товары и услуги, делиться новостными рассылками, отправлять ссылки на покупки, загружать файлы и так далее.
Ключевые особенности Telegram включают:
- Каналы: Предложите свое дело широкой аудитории.
- Шифрование: Защитите конфиденциальные данные клиентов с помощью секретного чата.
- Общий доступ к файлам: Обменивайтесь большими документами без ограничений.
- Группы: Создавайте обсуждения по конкретным темам.

Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Испытайте ControlHippo из первых рук: Получите бесплатную пробную версию!
Попробуйте ControlHippo на практике и узнайте, как он изменит ваши возможности обмена сообщениями в Telegram, стратегию поддержки клиентов и игру в продажи. Запишитесь на бесплатную пробную версию!
Часто задаваемые вопросы для Telegram Inbox
-
- Откройте приложение Telegram на мобильном или настольном компьютере.
- В строке поиска введите имя или номер телефона вашего собеседника.
- Как только вы их найдете, нажмите на их имя, чтобы начать разговор.
-
Безопасность и сохранность данных, которыми обмениваются чат-боты Telegram, зависит от надежности провайдера. Вы должны тщательно оценить поставщика услуг, прежде чем выбрать его.
-
Telegram-чатбот может быть запрограммирован на автоматическую отправку ответов на часто задаваемые вопросы и экономит время агентов. Их можно использовать для автоматизации повторяющихся задач, таких как планирование встреч, отправка напоминаний, сбор отзывов и т. д.
-
Telegram API используется для интеграции приложения для обмена сообщениями Telegram с другими сторонними инструментами и оптимизации продаж, маркетинга и общения с клиентами.
-
Чтобы интегрировать Telegram с сайтом, сделайте следующее.
- Настройте свой канал в Telegram.
- Настройте параметры и добавьте имя для своего профиля.
- Telegram предлагает ссылку, которая позволяет пользователям получать доступ к беседам с помощью мобильных или настольных приложений. Перейдите в раздел "Редактировать профиль" и найдите ссылку, привязанную к вашей учетной записи.
- Установите призыв к действию на сайте с помощью ссылки. Вы можете выбрать ссылку на кнопку, изображение или значок Telegram.
-
Ниже описаны общие шаги по подключению бота к приложению для обмена сообщениями Telegram.
- Выберите надежного поставщика услуг.
- Зайдите в настройки чатбота и выберите "Подключить/добавить бота".
- На приборной панели отображается несколько каналов. Вы должны выбрать Telegram.
- Вам нужно ввести ключ доступа или токен бота, и бот будет подключен к вашему каналу Telegram.
-
Чтобы отправлять автоматические сообщения в Telegram, выполните следующие простые действия.
- Выберите надежного провайдера для автоматизации Telegram.
- Вы должны перейти к настройкам и настроить поток связи.
- Вы должны решить, когда должен быть активирован автоответчик. Вы можете выбрать дату и время, а также установить рабочие часы.
- Создавайте пользовательские приветствия и выездные сообщения.
-
В Telegram по умолчанию разрешено отправлять сообщения всем желающим. Однако вы можете изменить это в меню "Конфиденциальность и настройки", чтобы разрешить отправлять сообщения только "Всем", "Моим контактам" или "Никому".
-
В Telegram компании могут вести беседы один на один или в группах. Они также могут использовать публичные каналы для продвижения своих предложений. Telegram обладает передовыми функциями безопасности, включая сквозное шифрование, секретные чаты, двухфакторную аутентификацию и т. д.
-
Чтобы поделиться своим каналом Telegram, сделайте следующее.
- Откройте канал Telegram, которым вы хотите поделиться.
- Нажмите на название канала в верхней части.
- Вы увидите ссылку в таком формате - t.me/username
- Выберите ссылку, чтобы поделиться ею.
-
Telegram inbox - это централизованная платформа, которая позволяет компаниям управлять и оптимизировать взаимодействие с клиентами через Telegram. Подключив учетную запись Telegram к ControlHippo, вы сможете эффективно обрабатывать запросы в службу поддержки, управлять заказами, делиться обновлениями и отправлять рекламные сообщения. Эта интеграция помогает устранить коммуникационные разрывы, обеспечивая доступ всех членов команды к одной и той же информации и возможность эффективного сотрудничества. Благодаря таким функциям, как бесшовное управление сообщениями. Входящие сообщения Telegram повышают общую эффективность бизнеса и удовлетворенность клиентов.
-
Настройте Telegram с TeamInbox, выполнив следующие шаги
- Зарегистрируйтесь или войдите: Создайте аккаунт на TeamInbox или войдите в существующий аккаунт.
- Перейдите в раздел "Интеграции": Перейдите в раздел интеграций или настроек в TeamInbox.
- Выберите Интеграция Telegram: Найдите опцию интеграции Telegram и выберите ее.
- Выберите Чаты: Укажите, какие чаты вы хотите интегрировать с TeamInbox.
- Настроить предпочтения: Установите свои предпочтения для работы с сообщениями, например назначение бесед, настройка автоматических ответов и уведомлений.