Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant. Learn More

Интеграция Telegram Inbox для бесперебойной поддержки клиентов

Расширяйте охват, контролируйте взаимодействие с клиентами и автоматизируйте их поддержку с помощью ControlHippo.

  • Взаимодействуйте с широкой аудиторией, используя публичные каналы Telegram
  • Доступ ко всем беседам в одном месте с помощью общего ящика Telegram
  • Обмен большими файлами и медиафайлами без ограничений по размеру
  • Обеспечьте круглосуточное обслуживание клиентов, используя заранее определенные ответы
Telegram Общий ящик
ДОВЕРИЕ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ ПО ВСЕМУ МИРУ

Повышение вовлеченности клиентов с помощью Telegram Inbox

Индивидуальное взаимодействие

Создавайте пользовательские потоки разговоров и предлагайте брендированные, персонализированные возможности для вашей аудитории, будь то поддержка клиентов или уведомление о брошенной корзине.

Безопасный канал связи

С помощью сквозного шифрования и многофакторной аутентификации защитите конфиденциальную информацию о клиентах и обеспечьте безопасный канал связи для своих клиентов.

Иммерсивный клиентский опыт

Интерактивные опросы, эмодзи, викторины и каналы обратной связи. Автоматизируйте ответы на повторяющиеся вопросы и повысьте удовлетворенность клиентов.

Повышение продаж и узнаваемости

Продвигайте свои предложения через публичный канал Telegram и охватывайте широкую аудиторию. Повысьте узнаваемость своего бренда и увеличьте потенциал продаж.

Обработка входящих разговоров

Работа с входящими разговорами

  • Профессионально встречайте клиентов и предлагайте быстрое решение их вопросов.
  • Отправляйте автоматические ответы и уведомляйте клиентов, когда вы отсутствуете, заняты или недоступны.
  • Автоматически направляйте входящие разговоры к наиболее квалифицированному агенту или отделу.
  • Используя чат-боты Telegram, автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы агенты могли продуктивно тратить свое время.

Ответы на чаты

  • Создавайте билеты поддержки, когда клиент обращается с запросом, чтобы обосновать последующие рекомендации и действия.
  • Повышение коэффициента разрешения первого контакта за счет передачи клиентов в нужный отдел или агенту на основе их данных.
  • Максимально повышайте удовлетворенность клиентов, предлагая своевременное решение их запросов через обмен сообщениями в Telegram.
  • Изучите возможности выгодных продаж на основе собранных данных о предпочтениях и поведении клиентов.
Responding to chats<br />
Conversation Supervision and Reporting<br />

Наблюдение за беседой и отчетность

  • Используя передовую маркетинговую аналитику, отслеживайте эффективность работы агентов службы поддержки и принимайте взвешенные решения.
  • Получите всесторонний контроль над взаимодействием с клиентами, получите глубокие выводы и предложите корректирующие действия.
  • С помощью пользовательских отчетов можно выявлять пробелы и узкие места в общении с клиентами и оперативно устранять их.
  • Измерьте рентабельность инвестиций, пересмотрите свои коммуникационные стратегии и оптимизируйте качество обслуживания клиентов.

Общий бокс с партнером по команде

  • Широкая поддержка интеграции с помощью Telegram API способствует эффективному, сквозному деловому общению.
  • Позволяет нескольким агентам сотрудничать через общий почтовый ящик, управляя большими объемами.
  • Интеграция с Telegram позволяет устранить разрозненность в общении и повысить согласованность взаимодействия с клиентами.
  • Получите консолидированное представление о взаимодействии с клиентами в приложении для обмена сообщениями Telegram с помощью единой приборной панели.
Shared Box with teammate<br />

Масштабируйте свою коммуникационную стратегию с помощью Telegram Inbox

Telegram - это более 800 миллионов ежемесячных активных пользователей и 15 миллиардов сообщений в день - открывает огромные возможности для компаний по установлению контактов с потенциальными клиентами и продвижению своих продуктов и услуг.

С помощью Telegram компании могут автоматизировать поддержку клиентов, рекламировать свои товары и услуги, делиться новостными рассылками, отправлять ссылки на покупки, загружать файлы и так далее.

Ключевые особенности Telegram включают:

    • Каналы: Предложите свое дело широкой аудитории.
    • Шифрование: Защитите конфиденциальные данные клиентов с помощью секретного чата.
    • Общий доступ к файлам: Обменивайтесь большими документами без ограничений.
    • Группы: Создавайте обсуждения по конкретным темам.  
    Scale Your Communication Strategy Using Telegram for Business<br />
    Узнайте от наших клиентов

    Интеграции

    Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот

    Испытайте ControlHippo из первых рук: Получите бесплатную пробную версию!

    Попробуйте ControlHippo на практике и узнайте, как он изменит ваши возможности обмена сообщениями в Telegram, стратегию поддержки клиентов и игру в продажи. Запишитесь на бесплатную пробную версию!

    Часто задаваемые вопросы для Telegram Inbox

      • Откройте приложение Telegram на мобильном или настольном компьютере.
      • В строке поиска введите имя или номер телефона вашего собеседника.
      • Как только вы их найдете, нажмите на их имя, чтобы начать разговор.
    • Безопасность и сохранность данных, которыми обмениваются чат-боты Telegram, зависит от надежности провайдера. Вы должны тщательно оценить поставщика услуг, прежде чем выбрать его.

    • Telegram-чатбот может быть запрограммирован на автоматическую отправку ответов на часто задаваемые вопросы и экономит время агентов. Их можно использовать для автоматизации повторяющихся задач, таких как планирование встреч, отправка напоминаний, сбор отзывов и т. д.

    • Telegram API используется для интеграции приложения для обмена сообщениями Telegram с другими сторонними инструментами и оптимизации продаж, маркетинга и общения с клиентами.

    • Чтобы интегрировать Telegram с сайтом, сделайте следующее.

      • Настройте свой канал в Telegram.
      • Настройте параметры и добавьте имя для своего профиля.
      • Telegram предлагает ссылку, которая позволяет пользователям получать доступ к беседам с помощью мобильных или настольных приложений. Перейдите в раздел "Редактировать профиль" и найдите ссылку, привязанную к вашей учетной записи.
      • Установите призыв к действию на сайте с помощью ссылки. Вы можете выбрать ссылку на кнопку, изображение или значок Telegram.
    • Ниже описаны общие шаги по подключению бота к приложению для обмена сообщениями Telegram.

      • Выберите надежного поставщика услуг.
      • Зайдите в настройки чатбота и выберите "Подключить/добавить бота".
      • На приборной панели отображается несколько каналов. Вы должны выбрать Telegram.
      • Вам нужно ввести ключ доступа или токен бота, и бот будет подключен к вашему каналу Telegram.
    • Чтобы отправлять автоматические сообщения в Telegram, выполните следующие простые действия.

      • Выберите надежного провайдера для автоматизации Telegram.
      • Вы должны перейти к настройкам и настроить поток связи.
      • Вы должны решить, когда должен быть активирован автоответчик. Вы можете выбрать дату и время, а также установить рабочие часы.
      • Создавайте пользовательские приветствия и выездные сообщения.
    • В Telegram по умолчанию разрешено отправлять сообщения всем желающим. Однако вы можете изменить это в меню "Конфиденциальность и настройки", чтобы разрешить отправлять сообщения только "Всем", "Моим контактам" или "Никому".

    • В Telegram компании могут вести беседы один на один или в группах. Они также могут использовать публичные каналы для продвижения своих предложений. Telegram обладает передовыми функциями безопасности, включая сквозное шифрование, секретные чаты, двухфакторную аутентификацию и т. д.

    • Чтобы поделиться своим каналом Telegram, сделайте следующее.

      • Откройте канал Telegram, которым вы хотите поделиться.
      • Нажмите на название канала в верхней части.
      • Вы увидите ссылку в таком формате - t.me/username
      • Выберите ссылку, чтобы поделиться ею.
    • Telegram inbox - это централизованная платформа, которая позволяет компаниям управлять и оптимизировать взаимодействие с клиентами через Telegram. Подключив учетную запись Telegram к ControlHippo, вы сможете эффективно обрабатывать запросы в службу поддержки, управлять заказами, делиться обновлениями и отправлять рекламные сообщения. Эта интеграция помогает устранить коммуникационные разрывы, обеспечивая доступ всех членов команды к одной и той же информации и возможность эффективного сотрудничества. Благодаря таким функциям, как бесшовное управление сообщениями. Входящие сообщения Telegram повышают общую эффективность бизнеса и удовлетворенность клиентов.

    • Настройте Telegram с TeamInbox, выполнив следующие шаги

      • Зарегистрируйтесь или войдите: Создайте аккаунт на TeamInbox или войдите в существующий аккаунт.
      • Перейдите в раздел "Интеграции": Перейдите в раздел интеграций или настроек в TeamInbox.
      • Выберите Интеграция Telegram: Найдите опцию интеграции Telegram и выберите ее.
      • Выберите Чаты: Укажите, какие чаты вы хотите интегрировать с TeamInbox.
      • Настроить предпочтения: Установите свои предпочтения для работы с сообщениями, например назначение бесед, настройка автоматических ответов и уведомлений.

    Related Post

    Как создать резервную копию чата и сообщений Telegram?

    Как создать резервную копию чата и сообщений Telegram?

    Узнайте, как создавать резервные копии и восстанавливать чаты и сообщения Telegram...

    Как использовать несколько учетных записей Telegram

    Как использовать несколько аккаунтов Telegram на одном устройстве?

    Несколько аккаунтов Telegram могут быть важны для поддержания эффективной связи...

    Как использовать Telegram для бизнеса?

    Как использовать Telegram для бизнеса: Полное руководство

    Узнайте об интеграции Telegram Business и ControlHippo...

    Как использовать Telegram в качестве канала обслуживания клиентов?

    Как использовать Telegram в качестве канала обслуживания клиентов?

    Узнайте, как использовать Telegram в качестве канала обслуживания клиентов...

    13 Что такое маркетинг в Telegram

    Телеграм-маркетинг: Значение, стратегии и примеры

    Изучите и поймите, что такое маркетинг в Telegram, как его использовать...

    Как сгенерировать QR-код Telegram?

    Telegram QR Code: Каковы лучшие практики?

    Узнайте, как сгенерировать QR-код Telegram и использовать его для бизнеса...

    Как разблокировать номер Telegram?

    Как разблокировать номер Telegram? [С помощью различных методов]

    Узнайте, как разблокировать свой номер в Telegram с помощью нашего подробного руководства...

    Генератор ссылок на Telegram

    Генератор ссылок Telegram: Как получить ссылку на t.me?

    Узнайте, как эффективно создавать, управлять и оптимизировать свое присутствие в Telegram...

    Что такое группа Telegram и как она работает?

    Что такое группа Telegram и как она работает?

    В отличие от многих платформ обмена сообщениями, группы Telegram могут насчитывать до 200 000 участников. Это делает их идеальными как для...

    Как сделать опрос в Telegram

    Как сделать опрос в Telegram: Пошаговое руководство

    Создать опрос в Telegram просто и не требует никаких технических знаний. Вот как вы можете создать опрос...

    Начните бесплатную пробную версию