Potencia la atención al cliente con WhatsApp for Teams
Gestiona sin esfuerzo las conversiones de WhatsApp de los equipos con los clientes mediante la bandeja de entrada compartida de ControlHippo.
- Centralice las consultas de los clientes para agilizar la colaboración en equipo.
- Mejore los tiempos de respuesta y los niveles de satisfacción con la mensajería instantánea.
- Asigne y realice un seguimiento de los problemas de los clientes para resolverlos con eficacia.
- Obtenga información valiosa con análisis para optimizar las estrategias de asistencia.
¿Por qué WhatsApp para equipos?
Gestione fácilmente a los miembros de su equipo
- Invita y añade usuarios con pasos fáciles de seguir.
- Conceder y revocar accesos cuando y como sea necesario.
- Personalice los permisos de los usuarios para adaptarlos a sus necesidades específicas.
Asignar y etiquetar chats
- Mejore la colaboración con la función de chat de etiquetas.
- Asigne chats a los agentes adecuados para su rápida resolución.
- Filtra y busca en los chats mediante etiquetas asignadas.
Gestión eficaz de las consultas
- Utilice respuestas automáticas o enlatadas para obtener resoluciones rápidas.
- Realice un seguimiento de cada consulta con la función Resuelto/No resuelto.
- Utilice la automatización de WhatsApp para recordatorios y seguimientos.
Ventajas de WhatsApp para equipos
Simplifique la comunicación con mensajes en tiempo real
- Organice las conversaciones de forma eficaz con las etiquetas de chat para agilizar la gestión.
- Delegue chats sin problemas mediante la función Asignar chat para una resolución rápida.
- Siga fácilmente el estado de los chats con Resolver/Unresolved Chat para una rápida resolución de los problemas.
Acceda fácilmente a la información con una plataforma centralizada
- Permita que varios usuarios colaboren en cuentas compartidas para una asistencia sin fisuras.
- Asegúrese de que las conversaciones estén siempre accesibles con WhatsApp Business Web.
- Obtenga información sobre las interacciones de los clientes con Analytics para tomar decisiones con conocimiento de causa.
Integración con las herramientas existentes para mejorar los resultados
- Integrar herramientas de terceros como CRMs para WhatsApp Automation para aumentar las ventas.
- Utiliza la API de WhatsApp Business para agilizar la comunicación y la integración.
- Llevar a cabo campañas de difusión específicas para promocionar productos.
Obtenga información analítica para tomar decisiones fundamentadas
- Cuantificar las métricas empresariales mediante análisis detallados para la evaluación del rendimiento de la inversión.
- Obtenga información basada en datos sobre la comunicación con los clientes para tomar decisiones con conocimiento de causa.
- Mejore el servicio al cliente analizando el rendimiento de la mensajería con Analytics.
Principales casos de uso de WhatsApp para equipos
Atención al cliente
Proporcionar asistencia en tiempo real y resolver las consultas con prontitud, mejorando la satisfacción del cliente.
Comunicación interna
Facilitar una colaboración fluida entre los miembros del equipo, garantizando una toma de decisiones acertada y oportuna.
Ventas y marketing
Comprométase con los clientes potenciales, nutra a los clientes potenciales y lleve a cabo campañas específicas para impulsar el crecimiento de los ingresos.
Gestión de proyectos
Coordine tareas, comparta actualizaciones y aporte ideas a la perfección en conversaciones en tiempo real.
¿Cómo integrar una cuenta de WhatsApp con ControlHippo?
Paso 1: Regístrate en ControlHippo.
Paso 2: Acceda al panel de control y vaya a "Canales" en la barra lateral.
Paso 3: Elige "WhatsApp" o "WhatsApp Business" y haz clic en "Conectar".
Paso 4: Escanea el código QR proporcionado con tu aplicación WhatsApp.
Paso 5: Para añadir más números de WhatsApp, haz clic en "+" y repite los mismos pasos.
Integraciones
Sincronice las comunicaciones de su equipo con su CRM sin complicaciones
Funciones de primera para gestionar la comunicación omnicanal
Recibimos una ayuda increíble del equipo de ControlHippo. Responden muy rápido, saben mucho y hacen todo lo posible por ayudarnos con nuestras preguntas.
Hemos recibido una atención al cliente excepcional por parte del equipo de ControlHippo. Son receptivos y van más allá para ayudar con cualquier consulta.
Experimenta una colaboración de nuevo nivel con WhatsApp for Teams
Lleve su trabajo en equipo a nuevas cotas con ControlHippo. Regístrese ahora para una prueba gratuita y experimente ControlHippo de primera mano.
Comience a utilizar ControlHippo hoy mismo.
Preguntas frecuentes
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Para empezar a utilizar WhatsApp for Teams, primero regístrate en ControlHippo. A continuación, añade las cuentas de WhatsApp que quieras gestionar e inicia la atención al cliente sin esfuerzo. Echa un vistazo a los pasos descritos anteriormente.
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Como administrador, puedes gestionar fácilmente el acceso de los miembros del equipo a las cuentas de WhatsApp a través del panel "Usuarios". Solo tienes que añadir usuarios a las respectivas cuentas de WhatsApp a las que necesiten acceder. También puedes revocar el acceso siempre que sea necesario.
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Puede conceder acceso ilimitado a la cuenta de un usuario. Sin embargo, es aconsejable revisar y actualizar periódicamente los permisos según sea necesario para un mejor control y seguridad.