Повышение эффективности поддержки клиентов с помощью WhatsApp для команд
Удобное управление конверсиями команд WhatsApp с клиентами с помощью общей папки входящих сообщений ControlHippo
- Централизуйте запросы клиентов для упрощения совместной работы.
- Улучшите время отклика и повысьте уровень удовлетворенности благодаря мгновенному обмену сообщениями.
- Беспрепятственно назначайте и отслеживайте проблемы клиентов для их эффективного решения.
- Получите ценные сведения с помощью аналитики, чтобы оптимизировать стратегии поддержки.
Зачем нужен WhatsApp для команд?
Легко управляйте членами команды
- Приглашайте и добавляйте пользователей с помощью простых шагов.
- Предоставление и отмена доступа по мере необходимости.
- Настройте разрешения пользователей в соответствии с конкретными потребностями.
Назначение и маркировка чатов
- Улучшите совместную работу с помощью функции Label Chat.
- Назначайте чаты нужным агентам для оперативного решения проблемы.
- Фильтруйте и ищите чаты по назначенным меткам.
Эффективная обработка запросов
- Используйте автоответы/запланированные ответы для оперативного решения проблем.
- Отслеживайте каждый запрос с помощью функции "Решено/нерешено".
- Используйте автоматизацию WhatsApp для напоминаний и последующих действий.
Преимущества WhatsApp для команд
Упростите общение с помощью обмена сообщениями в режиме реального времени
- Эффективно организуйте разговоры с помощью ярлыков чата, чтобы упростить управление.
- Делегируйте чаты с помощью функции "Назначить чат" для оперативного решения проблем.
- Легко отслеживайте статусы чата с помощью функций Resolve/Unresolved Chat для быстрого решения проблем.
Удобный доступ к информации с помощью централизованной платформы
- Обеспечьте совместную работу нескольких пользователей с общими учетными записями для бесперебойной поддержки.
- Обеспечьте постоянный доступ к беседам с помощью WhatsApp Business Web.
- Получайте информацию о взаимодействии с клиентами с помощью Analytics для принятия обоснованных решений.
Интеграция с существующими инструментами для улучшения результатов
- Интегрируйте сторонние инструменты, такие как CRM, для автоматизации WhatsApp, чтобы увеличить продажи.
- Используйте WhatsApp Business API для упрощения коммуникации и интеграции.
- Проводите целевую работу по продвижению продукции с помощью широковещательных кампаний.
Получайте информацию с помощью аналитики для принятия обоснованных решений
- Количественная оценка бизнес-показателей с помощью детальной аналитики для оценки рентабельности инвестиций.
- Получите данные о коммуникации с клиентами для принятия обоснованных решений.
- Повысьте качество обслуживания клиентов, анализируя эффективность обмена сообщениями с помощью Analytics.
Основные сценарии использования WhatsApp для команд
Поддержка клиентов
Оказывайте помощь в режиме реального времени и оперативно решайте вопросы, повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Внутренние коммуникации
Содействие бесперебойному сотрудничеству между членами команды, обеспечивая принятие обоснованных и своевременных решений.
Продажи и маркетинг
Взаимодействие с потенциальными клиентами, сопровождение потенциальных клиентов и проведение целевых кампаний для обеспечения роста доходов.
Управление проектами
Координируйте задачи, делитесь обновлениями и обсуждайте идеи в режиме реального времени.
Как интегрировать аккаунт WhatsApp с ControlHippo?
Шаг 1: Зарегистрируйтесь на сайте ControlHippo.
Шаг 2: Зайдите на приборную панель и перейдите к разделу "Каналы" на боковой панели.
Шаг 3: Выберите "WhatsApp" или "WhatsApp Business" и нажмите "Подключить".
Шаг 4: Отсканируйте предоставленный QR-код с помощью приложения WhatsApp.
Шаг 5: Чтобы добавить другие номера WhatsApp, нажмите "+", а затем повторите те же действия.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Лучшие функции для управления многоканальными коммуникациями
Примеры использования по отраслям
Мы получили потрясающую помощь от команды ControlHippo. Они очень быстро отвечают, много знают и делают все возможное, чтобы помочь в решении наших вопросов.
Мы столкнулись с исключительной поддержкой клиентов со стороны команды ControlHippo. Они отзывчивы и готовы помочь в решении любых вопросов.
Сотрудничество нового уровня с WhatsApp для команд
Поднимите командную работу на новую высоту с помощью ControlHippo. Зарегистрируйтесь сейчас для получения бесплатной пробной версии и испытайте ControlHippo на собственном опыте.
Начните работать с ControlHippo уже сегодня!
Часто задаваемые вопросы
-
Чтобы начать работу с WhatsApp for Teams, сначала зарегистрируйтесь в ControlHippo. Затем добавьте аккаунты WhatsApp, которыми вы хотите управлять и без труда инициировать поддержку клиентов. Ознакомьтесь с шагами, описанными выше.
-
Как администратор, вы можете легко управлять доступом членов команды к учетным записям WhatsApp с помощью панели "Пользователи". Просто добавьте пользователей к соответствующим учетным записям WhatsApp, к которым они должны иметь доступ. При необходимости вы также можете отозвать доступ.
-
Вы можете предоставить пользователю неограниченный доступ к учетной записи. Однако для лучшего контроля и безопасности рекомендуется регулярно пересматривать и обновлять разрешения по мере необходимости.