Ekipler için WhatsApp ile Müşteri Desteğini Güçlendirin
ControlHippo'nun Paylaşılan Gelen Kutusunu kullanarak Müşterilerle Teams WhatsApp Dönüşümlerini zahmetsizce yönetin
- Kolaylaştırılmış ekip işbirliği için müşteri sorularını merkezileştirin.
- Anlık mesajlaşma ile yanıt sürelerini ve memnuniyet düzeylerini iyileştirin.
- Etkin çözüm için müşteri sorunlarını sorunsuz bir şekilde atayın ve takip edin.
- Destek stratejilerini optimize etmek için analitiklerle değerli içgörüler elde edin.
Neden Ekipler İçin WhatsApp?
Ekip Üyelerini Kolaylıkla Yönetin
- Takip etmesi kolay adımlarla kullanıcıları davet edin ve ekleyin.
- Gerektiğinde erişim izni verin ve iptal edin.
- Kullanıcı izinlerini özel ihtiyaçlara uyacak şekilde özelleştirin.
Sohbetleri Atama ve Etiketleme
- Etiket Sohbeti özelliği ile işbirliğini geliştirin.
- Hızlı çözüm için sohbetleri doğru temsilcilere atayın.
- Atanmış etiketleri kullanarak sohbetleri filtreleyin ve arayın.
Sorguları Verimli Bir Şekilde İşleyin
- Hızlı çözümler için otomatik yanıtları/konserve yanıtları kullanın.
- Çözüldü/Çözülmedi özelliği ile her sorguyu takip edin.
- Hatırlatmalar ve takipler için WhatsApp otomasyonunu kullanın.
Ekipler İçin WhatsApp'ın Faydaları
Gerçek Zamanlı Mesajlaşma ile İletişimi Basitleştirin
- Kolaylaştırılmış yönetim için Sohbet Etiketleri ile görüşmeleri verimli bir şekilde düzenleyin.
- Hızlı çözüm için Sohbet Ata özelliğini kullanarak sohbetleri sorunsuz bir şekilde devredin.
- Hızlı sorun çözümü için Çöz / Çözülmemiş Sohbet ile sohbet durumlarını kolayca takip edin.
Merkezi Bir Platformla Bilgiye Kolayca Ulaşın
- Sorunsuz destek için birden fazla kullanıcının paylaşılan hesaplar üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.
- WhatsApp Business Web ile konuşmaların her zaman erişilebilir olmasını sağlayın.
- Bilinçli kararlar almak için Analytics ile müşteri etkileşimleri hakkında içgörüler elde edin.
Daha İyi Sonuçlar İçin Mevcut Araçlarla Entegre Edin
- Satışları artırmak için WhatsApp Otomasyonu için CRM'ler gibi üçüncü taraf araçları entegre edin.
- Kolaylaştırılmış iletişim ve entegrasyon için WhatsApp Business API'sini kullanın.
- Ürünleri tanıtmak için Yayın Kampanyaları ile hedeflenen erişimi gerçekleştirin.
Bilgilendirilmiş Kararlar için Analitik ile İçgörüler Kazanın
- ROI değerlendirmesi için ayrıntılı analizler aracılığıyla iş metriklerini ölçün.
- Bilinçli kararlar almak için müşteri iletişimine ilişkin veriye dayalı içgörüler elde edin.
- Analytics ile mesajlaşma performansını analiz ederek müşteri hizmetlerini geliştirin.
Ekipler İçin WhatsApp'ın Başlıca Kullanım Alanları
Müşteri Desteği
Gerçek zamanlı yardım sağlayın ve soruları derhal çözerek müşteri memnuniyetini artırın.
Dahili İletişim
Ekip üyeleri arasında sorunsuz işbirliğini kolaylaştırarak sağlıklı ve zamanında karar alınmasını sağlar.
Satış ve Pazarlama
Potansiyel müşterilerle etkileşim kurun, potansiyel müşterileri besleyin ve gelir artışını sağlamak için hedefli kampanyalar yürütün.
Proje Yönetimi
Görevleri koordine edin, güncellemeleri paylaşın ve gerçek zamanlı konuşmalarda sorunsuz bir şekilde beyin fırtınası yapın.
WhatsApp Hesabı ControlHippo ile Nasıl Entegre Edilir?
Adım 1: ControlHippo'ya kaydolun.
Adım 2: Kontrol paneline erişin ve kenar çubuğundaki "Kanallar "a gidin.
3. Adım: "WhatsApp" veya "WhatsApp Business "ı seçin ve "Bağlan "a tıklayın.
Adım 4: Sağlanan QR kodunu WhatsApp uygulamanızla tarayın.
Adım 5: Daha fazla WhatsApp numarası eklemek için "+" ya tıklayın, ardından aynı adımları tekrarlayın.
Entegrasyonlar
Ekip İletişimlerinizi CRM'inizle Hiç Zorlanmadan Senkronize Edin
Omnichannel İletişimi Yönetmek için En İyi Özellikler
Sektöre Göre Kullanım Örnekleri
ControlHippo ekibinden inanılmaz yardım aldık. Gerçekten hızlı yanıt veriyorlar, çok şey biliyorlar ve sorularımıza yardımcı olmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.
ControlHippo ekibinden olağanüstü bir müşteri desteği aldık. Duyarlılar ve her türlü soruya yardımcı olmanın ötesindeler.
Ekipler için WhatsApp ile Üst Düzey İşbirliğini Deneyimleyin
ControlHippo ile ekip çalışmanızı yeni zirvelere taşıyın. Ücretsiz deneme için şimdi kaydolun ve ControlHippo'yu ilk elden deneyimleyin.
ControlHippo ile çalışmaya bugün başlayın!
Sıkça Sorulan Sorular
-
Ekipler için WhatsApp'ı kullanmaya başlamak için önce ControlHippo'ya kaydolun. Ardından, yönetmek ve müşteri desteğini zahmetsizce başlatmak istediğiniz WhatsApp hesaplarını ekleyin. Yukarıda özetlenen adımlara göz atın.
-
Yönetici olarak, ekip üyelerinin WhatsApp hesaplarına erişimini "Kullanıcılar" paneli üzerinden kolayca yönetebilirsiniz. Kullanıcıları erişmeleri gereken ilgili WhatsApp hesaplarına eklemeniz yeterlidir. Gerektiğinde erişimi de iptal edebilirsiniz.
-
Bir kullanıcıya sınırsız hesap erişimi verebilirsiniz. Ancak, daha iyi kontrol ve güvenlik için izinleri düzenli olarak gözden geçirmeniz ve gerektiğinde güncellemeniz önerilir.