Solución unificada de mensajería Viber para atención al cliente
Centralice la comunicación con sus clientes y refuerce la colaboración interna con la mensajería integrada de Viber. Consiga coherencia y cultive relaciones duraderas con los clientes.
Optimizar la difusión con ControlHippo- Integración de Viber
Refuerce su estrategia de comunicación integrando la solución de mensajería Viber de ControlHippo, garantizando un alcance y un compromiso eficaces.
Respuestas rápidas e instantáneas
- Utilice textos con plantillas y mensajes enlatados para responder rápidamente a las consultas de los clientes.
- Automatice las respuestas a las preguntas más frecuentes para que los clientes reciban asistencia puntual.
- Con saludos personalizados y mensajes de ausencia, asegúrese de que sus clientes reciban una respuesta personalizada incluso cuando usted no esté disponible.
- Aproveche las capacidades de automatización de la mensajería de Viber para reducir los tiempos de respuesta, impulsar el compromiso de los clientes y ahorrar costes.
Solución de bandeja de entrada omnicanal
- Gestiona las conversaciones que se producen en distintos números y canales de una sola vez con la solución de bandeja de entrada compartida de ControlHippo.
- Fomente la coherencia en la comunicación y asegure la confianza de los clientes en su marca.
- Elimine los silos en la comunicación consolidando todos los compromisos en un único lugar.
- Promueva la transparencia y agilice la colaboración interna entre equipos multifuncionales.
Aumentar las ventas y las tasas de conversión
- Automatice, programe y publique difusiones con actualizaciones sobre su producto, ofertas, promociones, gangas, etc. para un público más amplio.
- Envíe recordatorios puntuales y notificaciones automáticas para mantener al cliente comprometido con la marca.
- Aproveche las funcionalidades distintivas de Viber como tarjetas interactivas, encuestas, carruseles, etc. para mejorar la experiencia conversacional.
- Integre menús, catálogos y fichas de productos con mensajes de marketing para simplificar las compras de los clientes.
Análisis de marketing y atención al cliente
- Con los KPI personalizados, controle la eficacia de sus campañas de marketing y trabaje en estrategias para mejorarlas.
- Supervise la calidad de la atención al cliente y el rendimiento de los agentes en tiempo real y tome decisiones informadas sobre la dotación de personal.
- Integre datos y análisis de diferentes herramientas y plataformas y convierta las decisiones basadas en datos en la norma.
- Explore las oportunidades de venta cruzada y de venta adicional basándose en los datos de los clientes recopilados en diferentes puntos.
Más de 4.000 clientes
Qué opinan los clientes de todo el mundo de ControlHippo.
"Excelente solución de mensajería"
ControlHippo ha transformado por completo nuestras operaciones internas y la comunicación con los clientes. La bandeja de entrada compartida ayuda a agilizar la mensajería de extremo a extremo y mejora la eficacia de sus campañas de marketing. Consigues llegar a más gente en menos tiempo.
John Christie
Consultor de marketing
"Lo mejor para nuestro negocio"
Los chatbots de Telegram ayudan a enviar respuestas automáticas cuando no estás presente y a interactuar con los clientes para responder a consultas comunes como información sobre productos, detalles de transacciones, etc. Dado que las empresas experimentan una gran competencia, es imprescindible para los equipos de atención al cliente.
Amelia Liana
Responsable de Relaciones con los Clientes
Integre sus sistemas. Racionalice su flujo de trabajo.
Las integraciones de ControlHippo establecen conexiones, automatizan tareas y mejoran la eficiencia al vincular a la perfección sus herramientas para agilizar el flujo de trabajo y mejorar la comunicación entre plataformas.
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Redefina su juego de comunicación. Agilice el trabajo en equipo y mejore la satisfacción del cliente. Empiece a utilizar ControlHippo hoy mismo.
Preguntas frecuentes
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En ControlHippo, somos estrictos cuando se trata de normas y directrices, y nos adherimos estrictamente a las políticas de mensajería de Viber. Cada vez que hay una actualización, hacemos cambios relevantes para asegurar que todas nuestras funcionalidades permanecen alineados con las últimas políticas de Viber.
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ControlHippo tiene amplias capacidades de personalización y automatización. Con ControlHippo, puede enviar mensajes personalizados con plantillas personalizadas y alinear el contenido para que coincida con la identidad y el tono de su marca.
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¡Sí! La API de mensajería de Viber de ControlHippo ofrece soporte completo para enviar respuestas instantáneas. Las empresas pueden establecer respuestas predefinidas a preguntas frecuentes para dar soporte a respuestas rápidas.
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ControlHippo utiliza algoritmos eficaces y análisis sólidos para gestionar grandes volúmenes de mensajes de Viber. Las empresas pueden establecer saludos y respuestas automáticas a preguntas repetidas para reducir en última instancia la carga de trabajo de los agentes.
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Por supuesto. Puede establecer plantillas de respuesta de mensajes predefinidas y enviar respuestas automáticas a preguntas comunes. ControlHippo ayuda a personalizar el mensaje para alinearlo con el estilo y el tono de la marca.
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ControlHippo se compromete a garantizar la privacidad de los datos de sus clientes. Emplea métodos de cifrado robustos, controles de usuario personalizados, auditorías estrictas, etc. para proteger los datos de los clientes.