Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant. Learn More

Solusi Perpesanan Viber Terpadu untuk Dukungan Pelanggan

Sentralisasikan komunikasi pelanggan Anda dan perkuat kolaborasi internal Anda dengan pesan Viber yang terintegrasi. Capai konsistensi, dan bina hubungan pelanggan yang langgeng.

DIPERCAYA OLEH BISNIS-BISNIS TERKEMUKA DI SELURUH DUNIA
Amazon - CallHippo
Brightchams - CallHippo
Oracle - CallHippo
Turing - CallHippo
Valuelabs - CallHippo
Iresearch - CallHippo
Intellipaat - CallHippo

Optimalkan Jangkauan dengan ControlHippo- Integrasi Viber

Perkuat strategi komunikasi Anda dengan mengintegrasikan solusi Viber Messaging dari ControlHippo untuk memastikan penjangkauan dan keterlibatan yang efektif.

Menaklukkan Kekacauan Komunikasi

Respons Cepat & Instan

  • Gunakan teks templat dan pesan kaleng untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat.
  • Mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan sehingga pelanggan mendapatkan dukungan yang tepat waktu.
  • Dengan salam khusus dan pesan tandang, pastikan bahwa pelanggan Anda menerima respons yang dipersonalisasi bahkan ketika Anda tidak berada di tempat. 
  • Manfaatkan kemampuan otomatisasi pesan Viber untuk mengurangi waktu penyelesaian, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan menghemat biaya.

Solusi Kotak Masuk Omnichannel

  • Kelola percakapan yang terjadi di berbagai nomor dan saluran sekaligus menggunakan solusi kotak masuk bersama ControlHippo.
  • Mempromosikan konsistensi dan koherensi dalam komunikasi dan mengamankan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda. 
  • Hilangkan silo dalam komunikasi dengan mengkonsolidasikan semua keterlibatan di satu tempat. 
  • Mempromosikan transparansi dan merampingkan kolaborasi internal antara tim lintas fungsi.
Menaklukkan Kekacauan Komunikasi
Menaklukkan Kekacauan Komunikasi

Meningkatkan Penjualan & Tingkat Konversi

  • Mengotomatiskan, menjadwalkan, dan mempublikasikan siaran dengan pembaruan tentang produk, penawaran, promosi, penawaran, dll. Anda ke audiens yang lebih besar. 
  • Kirim pengingat tepat waktu dan pemberitahuan otomatis agar pelanggan tetap terlibat dengan merek. 
  • Manfaatkan fungsi khas Viber seperti kartu interaktif, survei, korsel, dll. untuk meningkatkan pengalaman percakapan. 
  • Integrasikan menu, katalog, dan colokan produk dengan pesan pemasaran untuk menyederhanakan pembelian pelanggan.

Analisis Pemasaran & Dukungan Pelanggan

  • Dengan KPI Khusus, pantau efektivitas kampanye pemasaran Anda dan susun strategi untuk meningkatkannya. 
  • Pantau kualitas dukungan pelanggan dan kinerja agen secara real time dan buat keputusan kepegawaian yang tepat.
  • Integrasikan data dan analitik dari berbagai alat dan platform serta jadikan keputusan berbasis data sebagai norma. 
  • Jelajahi peluang upselling dan cross-selling berdasarkan data pelanggan yang dikumpulkan di berbagai titik.
Menaklukkan Kekacauan Komunikasi

Lebih dari 4.000 Pelanggan

Pendapat pelanggan di seluruh dunia tentang ControlHippo.

"Solusi perpesanan yang luarbiasa"

ControlHippo telah sepenuhnya mengubah operasi internal dan komunikasi pelanggan kami. Kotak masuk bersama membantu menyederhanakan pengiriman pesan dari ujung ke ujung, dan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran Anda. Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dalam waktu yang lebih singkat.

John Christie

Konsultan Pemasaran

"Yang Terbaik untuk Bisnis Kami"

Chatbot Telegram membantu mengirimkan respons otomatis ketika Anda tidak berada di tempat dan berinteraksi dengan pelanggan dalam menangani pertanyaan umum seperti informasi produk, detail transaksi, dll. Mengingat bisnis mengalami persaingan yang tinggi, ini harus dimiliki oleh tim dukungan pelanggan.

Amelia Liana

Manajer, Hubungan Pelanggan

Mengintegrasikan Sistem Anda. Menyederhanakan Alur Kerja Anda.

Integrasi ControlHippo membangun koneksi, mengotomatiskan tugas, dan meningkatkan efisiensi dengan menghubungkan alat Anda secara mulus untuk merampingkan alur kerja dan meningkatkan komunikasi di seluruh platform.

Dapatkan Pengalaman Langsung: Coba ControlHippo GRATIS

Mendefinisikan ulang permainan komunikasi Anda. Sederhanakan kerja tim dan tingkatkan kepuasan pelanggan. Mulailah dengan ControlHippo hari ini!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

  • Di ControlHippo, kami sangat ketat dalam hal norma dan pedoman, dan secara ketat mematuhi kebijakan perpesanan Viber. Setiap kali ada pembaruan, kami membuat perubahan yang relevan untuk memastikan bahwa semua fungsi kami tetap selaras dengan kebijakan terbaru Viber.

  • ControlHippo memiliki kemampuan kustomisasi dan otomatisasi yang luas. Dengan menggunakan ControlHippo, Anda bisa mengirim pesan yang dipersonalisasi dengan templat khusus dan menyelaraskan konten agar sesuai dengan identitas dan nada merek Anda.

  • Ya! API Viber Messaging ControlHippo menawarkan dukungan lengkap untuk mengirim balasan instan. Bisnis dapat mengatur respons yang telah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan yang sering diajukan untuk mendukung respons cepat.

  • ControlHippo menggunakan algoritme yang efisien dan analitik yang kuat untuk mengelola pesan Viber dalam jumlah besar. Bisnis dapat mengatur salam dan tanggapan otomatis untuk pertanyaan berulang untuk mengurangi beban kerja agen.

  • Ya, tentu saja! Anda bisa mengatur templat respons pesan yang sudah ditentukan sebelumnya dan mengirim respons otomatis untuk pertanyaan umum. ControlHippo membantu menyesuaikan pesan agar selaras dengan gaya dan nada merek.

  • ControlHippo berkomitmen untuk memastikan privasi data pelanggan. ControlHippo menggunakan metode enkripsi yang kuat, kontrol pengguna khusus, audit yang ketat, dll. untuk melindungi data pelanggan.

Mulai Uji Coba Gratis