İş iletişimini çözdüğünü iddia eden araçların sayısı hiç de az değil. Ancak bunların çoğu, özellikle de birden fazla kanaldaki satış ve destek görüşmeleri söz konusu olduğunda, ya fazla söz veriyor ya da yetersiz kalıyor.
ControlHippo'nun yapay zeka araçları daha odaklı bir yaklaşım benimsiyor. Hızlı hareket eden ekiplerin müşterilerle daha hızlı konuşmasına, daha akıllıca yanıt vermesine ve araç değiştirmeden veya dağınık konuları araştırmadan düzenli kalmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
İşte neden daha fazla işletmenin ControlHippo'ya geçtiği ve sizin işletmeniz için de neden doğru seçim olabileceği.
1. 7/24 Görüşmeler İçin Yapay Zeka Chatbotu
Müşterileriniz her zaman mesai saatleri içinde mesaj göndermez. Ve şimdi, yanıt vermek için çevrimiçi olmanıza gerek yok!
ControlHippo'nun yapay zekalı sohbet robotu, ekibiniz mesai saatleri dışında olsa bile sohbeti devam ettirir. ControlHippo'nun 2024 araştırma çalışmasına göre, chatbot'lar müşteri sorularının %67'sine kadarını kendi başlarına yönetiyorhızlı yanıtlar sunarak bekleme sürelerini kısaltıyor.
ControlHippo ile, sürükle ve bırak özellikli, kod içermeyen bir oluşturucu kullanarak otomatik sohbet akışları oluşturmak kolaydır. İnsan yardımı olmadan web sitesi ziyaretçilerine rehberlik edebilir, temel soruları çözebilir, iletişim bilgilerini toplayabilir ve hatta ürün önerileri sunabilirsiniz. Ayrıca web sohbeti, WhatsApp, Instagram ve daha fazlasında çalışır, böylece müşteriler nereye ulaşırlarsa ulaşsınlar her zaman tutarlı yanıtlar alırlar.
Sonuç mu? Daha kısa bekleme süreleri, daha nitelikli potansiyel müşteriler ve 7/24 desteklendiğini hisseden daha mutlu müşteriler.
Yapay zeka sohbet robotları şu anda dünya çapında 987 milyondan fazla kişi tarafından kullanılıyor.(Exploding Topics)
ControlHippo'yu İş Başında Görmeye Hazır mısınız?
Şimdi Ücretsiz Denemeye Başlayın! Uzun kurulum yok, abartı yok, sadece sonuçlar.
2. Potansiyel Müşteri Etkileşimi İçin Yapay Zeka Sohbet Asistanı
ControlHippo'nun yapay zeka sohbet asistanı, yapay zeka destekli bilgi tabanını kullanarak potansiyel müşterilerle etkileşime geçer ve soruları anında ele alır. Müşteri adaylarını nitelendirir, doğru yanıtlar verir ve konuşmaları gecikme ve karışıklık olmadan doğru ekibe yönlendirir.
ControlHippo'nun yapay zekalı sohbet asistanı sadece SSS'leri yanıtlamakla kalmaz. Yanıtları doğrudan AI bilgi tabanınızdan alır, karmaşık sorguları özetler ve temsilcilerinizin anında düzenleyip gönderebileceği ilgili yanıtlar önerir. Ayrıca, bu diyalogsal yapay zeka temsilcisi markanızın dilini konuşur ve hatta gerektiğinde mesajları gerçek zamanlı olarak çevirir.
ControlHippo'nun yapay zekalı sohbet asistanı sadece hızdan ibaret değildir; her konuşmayı değerli kılmakla ilgilidir! Ekibiniz önemli konulara odaklanırken, yapay zeka sohbet asistanı perde arkasındaki işleri halleder.
3. Her Adımı Kişiselleştiren İş Akışı Otomasyonu
Tekrarlayan görevler? Halledildi.
ControlHippo'nun iş akışı otomasyonu sadece ekibinizin daha hızlı çalışmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha akıllıca çalışmalarına da yardımcı olur.
Dinamik mesaj akışları ile uçtan uca yolculuklar oluşturabilir, müşteri davranışlarına göre görüşmeler atayabilir ve tek bir satır kod yazmadan takipleri otomatikleştirebilirsiniz. İster yeni kullanıcıları işe almak, ister soğuk müşteri adaylarıyla yeniden etkileşim kurmak veya yüksek öncelikli destek taleplerini yönlendirmek isteyin, hepsi otomatik olarak gerçekleşir.
Ve bu sadece sohbetle sınırlı değil. Müşteri bilgileri araçlarınız arasında senkronize edilebilir, böylece CRM'niz, destek platformunuz ve pazarlama ekibiniz her zaman güncel kalır.
Bu gerçekten kişiselleştirilmiş hissettiren bir otomasyon.
- Şirketlerin %94'ü rutin, zaman açısından ağır görevlerle uğraşıyor. Doğru araçlar kullanıldığında, bilgi çalışanlarının %90'ı işlerinin iyileştiğini ve %66'sı kendilerini daha üretken hissettiklerini söylüyor.
4. Çok Kanallı Sohbet Desteği, Tek Gelen Kutusunda Birleştirilmiş
Artık sekmelerle uğraşmak veya uygulamalar arasında geçiş yapmak yok! ControlHippo, ekibinizin WhatsApp, Telegram ve daha fazlasından müşteri görüşmelerini tek bir panodan yönetmesini sağlar. Tüm mesajlar, ekibinizin işbirliği yapabileceği, sohbetler atayabileceği, etiketler ekleyebileceği ve hatta yanıtları otomatikleştirebileceği tek bir gelen kutusuna gelir.
Birden fazla hesap veya kanal mı yönetiyorsunuz? Hiç sorun değil.
ControlHippo hepsini destekler ve birden fazla temsilcinin aynı görüşme üzerinde birlikte çalışmasını kolaylaştırır. İster bir ister birçok gelen kutusuyla ilgileniyor olun, ekibiniz sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir ve müşterinin tercih ettiği platformda daha hızlı yanıt verebilir.
Uluslararası hastaların tıbbi seyahatlerine yardımcı olan bir platform olan Vaidam Healthcare, hastalar ve satış ekibi arasındaki WhatsApp görüşmelerini yönetmekte zorlanıyordu. Uygun bir sistem olmadan sohbetleri takip etmek ve zamanında, yardımcı yanıtlar sağlamak zorlaşıyordu.
ControlHippo, tüm konuşmaları tek bir yerde toplayan paylaşılan bir gelen kutusu ile devreye girdi. Ekip artık önemli hiçbir şeyi kaçırmadan mesajları kolayca takip edebiliyor, inceleyebiliyor ve yanıtlayabiliyordu.
Sonuçlar:
- İletişim verimliliğinde %25 iyileşme.
- Hasta ile yapılan ekip görüşmelerinde daha net görünürlük.
- Yönetim kurulu genelinde daha tutarlı ve doğru yanıtlar.
ControlHippo hasta iletişimini daha sorunsuz, daha hızlı ve daha güvenilir hale getirdi.
5. İnsani Hissettiren Bağlamsal Anlayış
Çoğu sohbet aracı en son ne olduğunu unutur. ControlHippo hatırlar.
ControlHippo'nun yapay zekalı sohbet aracısı geçmiş etkileşimleri, tercihleri ve çözülmemiş sorunları hatırlar. WhatsApp, web siteniz veya e-posta yoluyla gerçekleşip gerçekleşmediğine bakılmaksızın her etkileşimi izler ve bu geçmişi her yeni görüşmede kullanılabilir hale getirir. Bu şekilde, müşteriler kendilerini tekrar etmek zorunda kalmaz ve ekibinizin cevaplar için etrafı araştırması gerekmez.
Görüşmeler, temsilciler arasında soğuk bir el değiştirme gibi görünmek yerine, sürekli bir ilişki gibi hissedilir. Ton tutarlı kalır, yanıtlar alakalı kalır ve müşteriler sadece idare edildiklerini değil, dinlendiklerini hissederler. ControlHippo bu güveni oluşturmanıza yardımcı olur - her seferinde bir sohbet.
6. Daha İyi Görüşmeler için Yerleşik İşbirliği
En iyi görüşmeler, herkes aynı sayfada olduğunda gerçekleşir. ControlHippo, gerçek zamanlı müşteri görüşmeleri için tasarlanmış merkezi bir çalışma alanı ile ekip koordinasyonunu basitleştirir. Paylaşılan bir gelen kutusu kullanarak, tüm destek ekibiniz platform değiştirmeden WhatsApp ve diğer kanal etkileşimlerine erişebilir, bunları atayabilir ve yönetebilir.
Paylaşılan gelen kutusunda, temsilciler sohbetleri atayabilir, dahili notlar bırakabilir, konuşmaları etiketleyebilir ve durumları tek bir yerden takip edebilir. Artık cevapsız takipler veya yanlışlıkla yinelenen yanıtlar yok. Ekip arkadaşları eklemek, kimin neyi göreceğini kontrol etmek ve doğru kişinin her zaman yanıt verdiğinden emin olmak çok kolay. Bu netlik, kaosu koordinasyona dönüştürür ve desteği daha hızlı ve daha kişisel hale getirir.
- Çok kanallı stratejiler müşteriyi elde tutma oranını %89 artırabilir ve satın alma oranlarında %287 artış sağlayabilir.(Wisernotify)
7. Daha Akıllı Kararlara Yön Veren Eyleme Geçirilebilir Analitik
Veriler bir gösterge tablosunda oturup toz toplamamalıdır. ControlHippo size gerçekten kullanabileceğiniz gerçek zamanlı içgörüler sunar. ControlHippo, sohbet verilerini net, eyleme geçirilebilir stratejilere dönüştürür.
ControlHippo tarafından yapılan bir ankete göre, Global 2000 şirketlerinin %45'i 2028 yılına kadar rekabet avantajı kazanacak yapay zeka tarafından desteklenen gerçek zamanlı içgörüler kullanarak.
Gerçek zamanlı gösterge tabloları ile tüm kanallardaki müşteri davranışları, temsilci performansı ve etkileşim trendleri hakkında anında görünürlük elde edersiniz. Kaç müşteri adayının dönüştüğünü, temsilcilerin ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve hangi konuşmaların hedefe ulaştığını görebilirsiniz.
CSAT puanlarını, kanal performansını, destek yükünü izleyebilir ve üzerinde çalışılması gereken alanları belirleyebilirsiniz. Kullanıcılar ayrıca müşterilerin gerçekte ne istediğini anlamak ve yaklaşımlarını gerçek zamanlı olarak ayarlamak için ayrıntılı raporları inceleyebilir.
Bu içgörüler yalnızca rakamlarınızı iyileştirmenize yardımcı olmaz. Müşteri deneyiminizi geliştirmenize de yardımcı olurlar.
Sonuç: Daha Akıllı Konuşmalar Burada Başlıyor!
ControlHippo, takıp en iyisini umduğunuz başka bir yapay zeka sohbet aracısı değildir. Hız, hassasiyet ve sorunsuz işbirliğine önem veren ekipler için hazırlanmış amaca yönelik bir platformdur. İster gelen satış potansiyellerini yönetiyor ister karmaşık destek sorgularını ele alıyor olun, ControlHippo ekibinizin daha hızlı yanıt vermesine, daha akıllı çalışmasına ve sürekli olarak harika görüşmeler gerçekleştirmesine yardımcı olur.
Mevcut çözümünüz hantal, dağınık veya müşteri beklentilerine ayak uyduramayacak kadar yavaş geliyorsa, yükseltme zamanı gelmiş demektir. ControlHippo, yapay zeka satış botları, iş akışları, ekip araçları ve analizler gibi her şeyi ekibinizin daha iyi iş çıkarmasına yardımcı olan temiz ve verimli tek bir sistemde bir araya getirir.
Güncellendi : 22 Nisan 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu