Instagram gibi sosyal medya platformları son zamanlarda iş iletişiminin birincil modu haline geldi. Bu, orada 7/24 varlığınızı sürdürmeniz gerektiği anlamına gelir. Ancak, birçok durumda bu her zaman mümkün değildir. İşte bu noktada Instagram otomatik yanıtlama özelliği devreye giriyor.
Bu blogda, uygulamayı ve Meta Business Suite'i kullanarak Instagram otomatik mesajlarının nasıl kurulacağını inceleyeceğiz. Ayrıca, ControlHippo'nun bu iki platforma kıyasla neden daha üstün bir çözüm sunduğunu keşfedeceğiz.
Otomatik yanıt DM'leri ayarlamak için mesajlarınızın net, kişiselleştirilmiş olduğundan ve markanızın sesini yansıttığından emin olun. Etkili yönetim için Instagram'ın Quick Replies veya Meta Business Suite gibi araçları kullanın ve ControlHippo gibi gelişmiş platformları entegre etmeyi düşünün.
Instagram Otomatik Yanıt Nasıl Ayarlanır: Uygulama Üzerinden
Uygulama üzerinden Instagram otomatik mesajlarını ayarlamak, iletişimlerinizi yönetmenin basit bir yoludur. İşte nasıl yapılacağına dair adım adım bir kılavuz:
Adım 1: Instagram Uygulamasını Açın
Akıllı telefonunuzda Instagram uygulamasını açarak başlayın.
Adım 2: Doğrudan Mesajlara (DM'ler) erişin
Instagram akışınızın sağ üst köşesinde bulunan gönder veya mesajlaşma simgesine dokunun. Bu sizi doğrudan mesajlarınıza (DM'ler) götürecektir.
Adım 3: Diğer Eylemlere Git
Sağ üst köşede üç yatay çizgi veya nokta göreceksiniz (daha fazla eylem). Bu simgeye dokunun. Görünen menüden Araçlar'a dokunun.
Adım 4: Sıkça Sorulan Soruları Etkinleştirin
Araçlar bölümünün altında Sıkça Sorulan Sorular adlı bir seçenek bulacaksınız. Üzerine dokunun. Otomatik yanıtları açmak için Soruları Göster seçeneğinin yanındaki anahtarı değiştirin.
Adım 5: Soruları ve Otomatik Yanıtları Ekleyin
- Soru Ekle üzerine dokunun.
- Takipçilerinizden sıkça aldığınız ortak bir soruyu girmeniz istenecektir. Örneğin, şunu yazabilirsiniz, "Çalışma saatleriniz nedir?"
- Sorunun altına Instagram otomatik yanıt mesajı örneğinizi girebilirsiniz. Örneğin, "Çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9'dan akşam 5'e kadardır."
- Soruyu ve yanıtı girdikten sonra Kaydet'e dokunun.
: İşletmeler için En İyi 7 Instagram Otomasyon AracıAdım 6: Ek Sorular için Tekrarlayın
Dört adede kadar sık sorulan soru ekleyebilirsiniz. Her biri kendi Instagram otomatik mesajına sahip olabilir. Örneğin, bir diğer soru, "Uluslararası gönderim sunuyor musunuz?" olabilir ve "Evet, dünya çapında gönderim yapıyoruz. Kargo süreleri konuma göre değişir."
Adım 7: Soruları Düzenleyin veya Silin
Değişiklik yapmanız gerekirse, düzenlemek veya silmek istediğiniz belirli bir soruya dokunun. Soruyu ve Instagram otomatik yanıtını gerektiği gibi ayarlayın, ardından değişikliklerinizi saklamak için Kaydet'e dokunun.
Bu adımları kullanarak, hesabınıza mesaj gönderen herkesin anında ve yardımcı yanıtlar almasını sağlayabilirsiniz.
Sonuç olarak bu özellik, hemen yanıt veremediğiniz durumlarda bile sık sorulan sorulara anında yanıt vererek hedef kitlenizle iyi bir iletişim kurmanıza yardımcı olur.
: Instagram İş Sohbetlerinizi Yönetmek İçin ControlHippo Nasıl Kullanılır?Instagram Otomatik Yanıt Nasıl Kurulur: Meta Business Suite aracılığıyla
Tıpkı Instagram'da olduğu gibi, Instagram otomatik yanıtlarını şu yolla ayarlayabilirsiniz Meta Business Suite aynı zamanda. Süreç boyunca size ayrıntılı olarak yol gösterelim.
Adım 1: Gelen Kutunuza Erişin
- Meta Business Suite'te oturum açın: Tarayıcınızı açın ve Meta Business Suite web sitesine gidin. İşletme hesabınıza bağlı Facebook kimlik bilgilerinizi kullanarak giriş yapın.
- Gelen Kutusuna Git: Giriş yaptıktan sonra Gelen Kutunuza gidin. Burası hem Facebook Messenger Gelen Kutusu hem de Instagram Gelen Kutusu'ndan gelen mesajları yönetebileceğiniz yerdir.
Adım 2: Otomatik Yanıtları Açın
Gelen Kutusu bölümünde, sol taraftaki menüde Otomatik Yanıtlar için bir seçenek bulacaksınız. Devam etmek için üzerine tıklayın.
Adım 3: Yanıt Seçeneklerini İnceleyin ve Genişletin
Çeşitli otomatik yanıt seçenekleri göreceksiniz. Bu seçenekleri genişletmek ve incelemek için açılır menüye tıklayın. Meta Business Suite, özel anahtar kelimeler ve önerilen ön ayarlar dahil olmak üzere ayarlayabileceğiniz çeşitli otomatik mesaj türleri sunar.
Adım 4: Kendi Otomatik Yanıtınızı Oluşturun
- Özel Anahtar Kelimeler Seçin: Özel Anahtar Kelimeler seçeneğine tıklayın. Bu, belirli anahtar kelimelere veya ifadelere dayalı olarak kişiselleştirilmiş otomatik yanıtlar oluşturmanıza olanak tanır.
- Yanıtınızı Adlandırın: Otomatik yanıtınız için bir ad girin. Bu, daha sonra tanımlamanıza yardımcı olur.
- Platformu Seçin: Otomatik yanıtın Messenger'da mı, Instagram'da mı yoksa her ikisinde birden mi gönderilmesini istediğinize karar verin. Instagram otomatik yanıtı için Instagram'ı seçin.
- Anahtar Kelimeler veya İfadeler Ekleme: Otomatik yanıtı tetikleyecek en fazla beş anahtar kelime veya kelime öbeği ekleyin. Örneğin, bir müşteri "saatler" kelimesini içeren bir mesaj gönderirse, çalışma saatlerinizle ilgili otomatik bir mesaj alacaktır.
- Zamanlamayı Ayarlama: Otomatik mesajın ne zaman gönderileceğini seçin. Bu, tetikleyici mesaj alındıktan sonraki gecikmedir. Örneğin, hemen veya birkaç dakika sonra gönderilecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
- Mesajınızı Özelleştirin: Otomatik mesajınız için metni girin. Ayrıca yanıtı daha ilgi çekici hale getirmek için fotoğraf, video, düğme ve kişiselleştirme ekleyebilirsiniz.
Örneğin, iş saatleri için bir Instagram otomatik yanıt mesajı örneği şöyle olabilir: "Mesajınız için teşekkür ederiz! Çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9'dan akşam 5'e kadardır."
- Mesajı Önizleme: Ekranın sağ tarafında, mesajın gönderildiğinde nasıl görüneceğine dair bir önizleme göreceksiniz. İstediğiniz gibi göründüğünden emin olun.
- Ayarlarınızı Kaydetme: Mesajınızdan memnun kaldığınızda, kurulumu sonlandırmak için Kaydet'e tıklayın.
Adım 5: Önerilen Ön Ayarları Kullanın
Özel bir yanıt oluşturmayı tercih etmiyorsanız, Meta Business Suite tarafından sağlanan önerilen hazır ayarlardan birini kullanabilirsiniz.
- Bir Ön Ayar Seçin: Önceden ayarlanmış otomatik yanıtlardan birine tıklayın. Bunlar selamlama, uzakta mesajları veya takipler gibi yaygın durumlar için önceden tasarlanmış şablonlardır.
- Kurulum Talimatlarını Takip Edin: Seçilen ön ayarı ayarlamak için ekrandaki talimatları izleyin. İş gereksinimlerinize daha iyi uyması için mesajın belirli bölümlerini özelleştirmeniz gerekebilir.
- Yanıtı Önizleyin: Özel mesajlarda olduğu gibi, önceden ayarlanmış mesajın nasıl görüneceğini ekranın sağ tarafında önizleyebileceksiniz.
- Ön Ayarı Kaydet: Önceden ayarlanmış otomatik yanıtı etkinleştirmek için Kaydet'e tıklayın.
Adım 6: Otomatik Yanıtlarınızı Yönetin
- Otomatik Yanıtları Açma/Kapatma: Ayarlandıktan sonra, otomatik yanıtlarınız tetiklendiğinde hemen gönderilmeye başlayacaktır. Bir yanıtı kapatmanız gerekirse, Önerilen Önayarlar'a gidin, devre dışı bırakmak istediğiniz yanıt türünü bulun ve üstteki geçiş düğmesine tıklayın.
- Otomatik Yanıtları Düzenleme: Değişiklik yapmak için menüden otomatik yanıta tıklayın. Mesaj içeriğini düzenleyebilir, anahtar kelimeleri değiştirebilir, zamanlamayı ayarlayabilir veya multimedya öğeleri ekleyebilirsiniz. Değişiklikleri yaptıktan sonra yanıtı güncellemek için Kaydet'e tıklayın.
ControlHippo ile Instagram Yanıtlarını Otomatikleştirin!
Anında yanıt verin, takipçilerle etkileşim kurun ve müşteri etkileşimlerini zahmetsizce geliştirin.
Müşteri Hizmetlerinde Otomatik Yanıtların Önemi
Bir Instagram otomatik yanıtı anında yanıt vermeyi garanti ederek müşteri memnuniyetini ve güvenini artırır. İşletmeler her gün çok sayıda mesajla ilgilenir ve bir Instagram otomatik yanıt onları verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
Instagram Otomasyonu soruları kabul eder, önemli ayrıntıları sağlar ve 7/24 etkileşim sağlar. Bu, yanıt süresini kısaltır ve kullanıcı memnuniyetini artırır. Ayrıca işletmelerin mesai saatleri dışında da duyarlı olmasını sağlayarak güvenilirliği artırır. Doğru kurulumla markalar mesajları kişiselleştirebilir, SSS'leri yanıtlayabilir ve iletişimi kolaylaştırarak genel müşteri desteğini iyileştirebilir.
10 Instagram Otomatik Yanıt Mesajı Örneği
Artık Instagram otomatik mesajlarını nasıl ayarlayacağınızı biliyorsunuz, şimdi en iyi 10 Instagram otomatik yanıt mesajı örneğine bakalım.
1. Tebrik Mesajı
Bir tebrik mesajı, size ulaşan yeni takipçileri veya potansiyel müşterileri karşılamak için önemli bir Instagram otomatik yanıtıdır.
Örnek:
Merhaba! ? Instagram üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bu mesaj dostane bir ton belirler ve kullanıcıyı daha fazla etkileşim kurmaya teşvik eder.
2. Çalışma Saatleri
Müşterileri çalışma saatleriniz hakkında bilgilendirmek, yanıt sürelerine ilişkin beklentilerini yönetmeye yardımcı olabilir.
Örnek:
Mesajınız için teşekkür ederiz! Çalışma saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 5'e kadardır. Bu saatler içinde size geri dönüş yapacağız.
Bu Instagram otomatik yanıt mesajı örneği, müşterilerin ne zaman yanıt bekleyebileceklerini bilmelerine yardımcı olur.
3. Uzakta Mesajı
Mesai saatleri dışında veya tatilde olduğunuzda bir dış mesaj kullanışlıdır.
Örnek:
Şu anda çevrimdışı durumdayız ancak çalışma saatlerimiz içinde yanıt vereceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz!
Bir Instagram uzak mesajı oluşturmak, müşterilerin daha sonra yanıt vereceğinizi bilmelerini sağlar.
4. Sipariş Onayı
Bir müşteri sipariş verdiğinde, otomatik bir onay mesajı güvence ve gerekli ayrıntıları sağlayabilir.
Örnek:
Siparişiniz için teşekkür ederiz! Sipariş numaranız #12345. Kargoya verildiğinde sizi bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz!
Bu Instagram otomatik yanıtı, müşteri için anında onay ve sonraki adımları sağlar.
5. Nakliye Bilgileri
Müşterileri sevkiyat detayları hakkında bilgilendirmek, beklentileri yönetmek için çok önemlidir.
Örnek:
Siparişiniz kargoya verildi! Paketinizi bu bağlantıyı kullanarak takip edebilirsiniz: [izleme bağlantısı]. Herhangi bir sorunuz varsa, size ulaşmaktan çekinmeyin.
Bu mesaj, takip için doğrudan bir bağlantı içerir ve müşterilerin siparişlerini takip etmelerini kolaylaştırır.
6. SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
Sık sorulan sorulara otomatik olarak yanıt vermek hem size hem de müşterilerinize zaman kazandırabilir.
Örnek:
Mesajınız için teşekkür ederiz! İşte en sık sorulan sorularımızın yanıtları: [SSS bağlantısı]. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize bildirin!
Bu Instagram otomatik mesajı, müşterileri bir SSS sayfasına yönlendirerek tekrarlayan soruları azaltır.
7. Ürün Bilgileri
Ayrıntılı ürün bilgileri sağlamak, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olabilir.
Örnek:
Ürünlerimizle ilgileniyor musunuz? Daha fazla detayı burada bulabilirsiniz: [ürün bağlantısı]. Özel sorularınız varsa, size yardımcı olmak için buradayız!
Bu mesaj, ürün bilgilerine doğrudan bir bağlantı sağlayarak müşteri deneyimini geliştirir.
8. Geri Bildirim Talebi
Geri bildirim istemek, müşterilerinizin görüşlerine değer verdiğinizi ve hizmetlerinizi geliştirmeye istekli olduğunuzu gösterir.
Örnek:
Son satın alma işleminizle ilgili görüşlerinizi duymak isteriz! Lütfen bize buradan bir yorum bırakın: [inceleme bağlantısı]. Gelişmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz!
Bu Instagram otomatik yanıtı, müşteri katılımını teşvik eder ve değerli geri bildirimlerin toplanmasına yardımcı olur.
9. Etkinlik Hatırlatma
İşletmeniz etkinliklere ev sahipliği yapıyorsa, otomatik hatırlatıcılar göndermek katılımın daha iyi olmasını sağlayabilir.
Örnek:
Unutmayın! Yaklaşan etkinliğimiz bu Cumartesi saat 17:00'de. Heyecan verici bir zaman için bize katılın: [etkinlik linki]. Orada görüşmek üzere!
Bu otomatik mesaj bir hatırlatma işlevi görür ve daha fazla etkinlik detayı için bir bağlantı içerir.
10. Takip Mesajı
Bir etkileşimden sonra takip etmek, müşterilere deneyimlerini ve memnuniyetlerini önemsediğinizi gösterir.
Örnek:
Merhaba! Bir önceki mesajımızı alıp almadığınızı kontrol etmek için aradım. Bugün size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı?
Bu Instagram otomatik yanıtı, daha önceki mesajınızı kaçırmış olabilecek müşterilerle yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir.
Yani bunlar en yaygın Instagram otomatik mesaj örnekleridir. Bunları daha etkili hale getirmek için ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.
: Instagram Messenger Nedir ve İşinizi Büyütmek İçin Nasıl Kullanılır?ControlHippo Kullanarak Instagram Otomatik Yanıtları Gönderme
Müşteri iletişimi için birden fazla sosyal medya kanalı kullanıyorsanız, bilgi uyumsuzluklarını önlemek için tüm kanallarda aynı otomatik yanıtları ayarladığınızdan ve gönderdiğinizden emin olmanız gerekir. Bu, aşağıdaki gibi modern iletişim araçlarıyla sağlanabilir ControlHippo'nun Çok Kanallı Gelen Kutusu.
ControlHippo'nun çok kanallı iletişim çözümü, istediğiniz kadar sosyal medya kanalı ve hesabı eklemenize olanak tanır. Ayrıca, Instagram veya Meta'dakilere benzer otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz.
Ancak ControlHippo'nun otomatik yanıt özelliği Instagram'ınkinden daha gelişmiş. "Şablonlar" olarak bilinen bu özellik, Instagram ' da belirli anahtar kelimeler için hızlı yanıtlar ayarlamanıza olanak tanır. Örneğin, iş akışını otomatikleştirmek için 'çalışma saatleri' veya 'ürün sorguları' gibi ifadeler için yanıtlar ayarlayarak tüm sosyal medya platformlarınızda müşterilerinize anında bilgi sağlayabilirsiniz.
ControlHippo'nun en iyi yanı, Instagram veya Facebook'un aksine, otomatik yanıt özelliğini özel iş gereksinimlerinize göre özelleştirmenize yardımcı olmasıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, verimli iletişim için Hızlı Yanıtlar gibi özellikleri kullanarak veya üçüncü taraf araçlar aracılığıyla Instagram'da otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz.
Evet, Instagram, Hızlı Yanıtlar ve Meta Business Suite gibi özellikler aracılığıyla otomatik mesajlar sunarak işletmelerin yaygın sorulara otomatik olarak yanıt vermesine olanak tanır.
Instagram'da yanıtları etkinleştirmek için profil ayarlarınıza gidin, İşletme'ye, ardından Araçlar'a dokunun ve Direkt Mesajlar altında Hızlı Yanıtlar veya otomatik yanıtlar ayarlayın.
İşletme Araçlarınızdaki Hızlı Yanıtlar veya otomatik yanıtlar ayarlarına erişerek ve özelliği gerektiği gibi devre dışı bırakarak Instagram'da otomatik yanıtları kapatabilirsiniz.
Güncelleme : 2 Eylül 2025
Paras Kela is a seasoned content writer with deep expertise in business communication solutions. Specializing in omnichannel communication, Paras excels at translating complex ideas into clear, engaging content. His writing helps businesses understand and implement effective communication strategies, making him a valuable asset in the field.