Sosyal medyada müşteri etkileşiminin önemi, özellikle de Instagram'da iş yapıyorsanız, abartılamaz.
As Alışveriş yapanların %70'i Instagram üzerinden alışveriş yapmaya istekliHer müşteriye yanıt vermek, işletme sahibi için zaman alıcı ve göz korkutucu olabilir.
Bu nedenle Instagram, sık sorulan sorular (SSS) ve yaygın müşteri etkileşimleri için önceden yazılmış mesajlara olanak tanıyan Instagram Hızlı Yanıtlar (eski adıyla Kaydedilmiş Yanıtlar) gibi özellikler geliştirdi.
Müşteri iletişiminizi kolaylaştırmak için 13 etkili Instagram Hızlı Yanıt örneğini anlayalım.
Instagram Hızlı Yanıtlarını kurup unutmayın! Hangi yanıtların en sık kullanıldığını izleyin ve müşteri yanıtlarını analiz edin. Bu, gelişen eğilimleri belirlemenize ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşıladıklarından emin olmak için Hızlı Yanıtlarınızı zaman içinde iyileştirmenize yardımcı olur.
Instagram Hızlı Yanıtlar (Kaydedilen Yanıtlar) Nedir?
Instagram Hızlı Yanıtlar Platform içinde kaydedebileceğiniz önceden yazılmış mesajlar. Bir müşteri önceden tahmin ettiğiniz bir soruyu sorduğunda, basit bir anahtar kelime veya cümle ile önceden yazılmış yanıtı kolayca ekleyebilir ve iletişimi yönetin zahmetsizce.
İşletmeler hızlı yanıtları kullanarak iletişimlerinde tutarlılık sağlayabilir ve yanlış iletişim veya gecikmeli yanıt olasılığını azaltabilir.
Hızlı bir yanıt yapılandırdıktan sonra, bir sorguya anında yanıt vermek için bunu Instagram DM bölümünüze ekleyebilirsiniz.
Ancak, Hızlı Yanıtlara yalnızca Instagram işletme hesaplarının erişimi vardır. Bu özellik İçerik Oluşturucu profilleri veya Kişisel profiller için mevcut değildir.
: Instagram İşletme Hesabı Birden Fazla Kullanıcı ile Nasıl Paylaşılır?Instagram'da Hızlı Yanıtlar Nasıl Kullanılır?
Instagram işletme sohbeti için hızlı yanıt mesajı eklemek oldukça basittir ve işinizi büyük ölçüde etkileyebilir. İşte hızlı yanıtları kullanmak için adım adım bir kılavuz:
Hızlı Yanıtları kullanmak için öncelikle bir Instagram işletme hesabına sahip olmanız gerekir. Evet, Instagram yalnızca bir işletme hesabınız varsa hızlı yanıtları kullanmanıza izin verir.
Adım 1: Instagram Direkt Mesajını Açın
Müşterilerinizle genellikle iletişim kurduğunuz Instagram doğrudan mesajlarınıza gidin.
Adım 2: Bir Görüşme Seçin
Instagram DM gelen kutusuna girdikten sonra, hızlı yanıt için kullanmak istediğiniz konuşmayı seçin.
3. Adım: Hızlı Yanıt Simgesine dokunun
Genellikle mesaj kutusunda bulunan, içinde üç nokta olan sohbet balonu simgesini arayın.
Adım 4: Bir Hızlı Yanıt Seçin
Kayıtlı listenizden uygun hızlı yanıtı seçin veya istediğiniz yanıtı getirmek için bir kısayol yazın.
Adım 5: Mesajı Gönderin
Seçildikten sonra, yanıtı müşteriye göndermeden önce gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.
Bu adımları izleyerek, müşteri sorularına Instagram'a kaydedilmiş yanıtları hızlı ve verimli bir şekilde gönderebilirsiniz.
ControlHippo ile Instagram Hızlı Yanıtlar Nasıl Kurulur?
ControlHippo'nun Instagram Gelen Kutusu ruhu, Instagram DM'lerinden gelen müşteri etkileşimlerini anında yanıtlarla sorunsuz bir şekilde bağlamanızı sağlar. Hızlı yanıtları ayarlamak için ControlHippo'nun şablon özelliğini kullanın. İşte nasıl ayarlayabileceğiniz:
Adım 1: ControlHippo'ya Kaydolun ve Giriş Yapın
ControlHippo'yu kullanmaya başlamak için öncelikle
- Ziyaret edin ControlHippo web sitesi.
- Kaydolun ve e-posta kimliğinizle giriş yapın.
Adım 2: Instagram Hesabınızı Bağlayın
- Hesabınızı doğrulamak için bilgisayar ekranınızda beliren QR kodunu taramak üzere Instagram tarayıcısını kullanın.
Adım 3: Instagram Hızlı Yanıt Mesajları Oluşturun
Artık Instagram hesabınız ControlHippo'ya bağlı olduğuna göre, Instagram için bazı hızlı yanıt mesajları hazırlamanın zamanı geldi. Ancak, Instagram için bazı yanıtlar oluşturmak için önce müşterileriniz tarafından sıkça sorulan soruları anlamanız gerekir, örneğin;
Müşteriler Tarafından Sıkça Sorulan Sorular
- Ürünleriniz için hangi renkler ve boyutlar mevcut?
- Tamamen hangi hizmetleri sunuyorsunuz?
- Ürün ve hizmetlerinizin fiyatı nedir? Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?
- Hangi nakliye seçeneklerini sunuyorsunuz? İadelerle ilgili politikanız nedir?
- Eğer varsa, gerçek mağazanızın çalışma saatleri nedir?
Yukarıdaki soruların yanıtlarını Hızlı Yanıtlarınıza kolayca entegre edebilirsiniz.
Bunun için "Şablonlar" bölümünden "Bir şablon oluşturun," öğesini seçin ve ardından aşağıdaki adımları izleyin.
- Bir kategori seçin (yardımcı program, pazarlama veya kimlik doğrulama).
- İşletmeniz için hızlı yanıt oluştururken şablon adını ekleyin.
- Hızlı yanıtın tamamının biçimini yazın.
- Hızlı yanıtınızı kaydetmek için "Gönder "e dokunun.
Adım 4: Instagram Hızlı Yanıtlarını Kullanın
Kaydedilen yanıtları Instagram'a göndermek için belirlediğiniz şablon adını ters eğik çizgi (/) ile ayırarak (örneğin, "/adres") sohbet penceresine yazmanız yeterlidir.
Adım 5: Hızlı Yanıtları Düzenleme veya Silme
Kaydedilmiş bir yanıtı değiştirmek veya kaldırmak için kontrol panelinde "Şablonlar" seçeneğini seçin. Değiştirmek veya kaldırmak istediğiniz hızlı yanıtı bulun ve ardından düzenleyin.
Böylece ControlHippo, hızlı yanıtları yönetmeyi ve dağıtmayı kolaylaştırarak işletmenizin Instagram otomasyonu yardımıyla müşterilerle hızlı iletişim kurmasını sağlar.
Not: Instagram yalnızca Instagram işletme hesapları için hızlı yanıtlar sağlarken, ControlHippo ile hem kişisel hem de işletme hesapları için hızlı yanıtları kullanabilirsiniz.
: Birden Fazla Instagram Hesabı Nasıl Eklenir ve Yönetilir?13 Instagram Hızlı Yanıt Örneği
Instagram'da hızlı yanıt mesajları, etkili ve verimli müşteri desteği için paha biçilmez bir kaynaktır. Sık sorulan sorular için Instagram'a kaydedilmiş yanıtlar oluşturmanızı sağlayarak zamandan tasarruf etmenize ve sürekli iletişim kurmanıza olanak tanır. Aşağıda, Instagram takipçilerinize yanıt verirken kullanabileceğiniz 13 Instagram hızlı yanıt örneği sunduk.
1. Tebrik Mesajı
Merhaba! Bizimle bağlantı kurduğunuz için teşekkür ederiz. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?
Merhabalar! Sizi burada gördüğümüze çok sevindik. Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?
Merhabalar! Benim adım [çalışan adı]. Size nasıl yardımcı olabilirim?
2. Çalışma Saatleri
Personelimiz, Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar olan çalışma saatlerimiz içinde size yardımcı olmaya hazırdır.
Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya kadar hizmetinizdeyiz. Bu saatler arasında bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar size yardımcı olmak için buradayız. Lütfen çalışma saatlerimiz içinde bizimle iletişime geçin.
3. Sipariş Durumu
Referans numarası [Sipariş Numarası] olan siparişiniz size gönderiliyor. Bu bağlantıyı [Sipariş Takip Bağlantısı] kullanarak ilerlemesini takip edebilirsiniz.
İyi haberlerim var! Sipariş numaranız [Sipariş Numarası] yolda. Takip bilgileri için bu bağlantıyı kullanın [Sipariş Takip Bağlantısı].
Siparişiniz onaylandı! Kısa süre içinde bir onay e-postası alacaksınız. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
4. Ürün Bilgileri
Ürün Adı] için üç boyut mevcuttur: Küçük, Orta ve Büyük. Hangi boyutla ilgileniyorsunuz?
Ürün Adı] üç farklı boyutta mevcuttur: küçük, orta ve büyük. Bize hangisini tercih ettiğinizi söyleyin.
Ürün Adı] ürünümüz Küçük, Orta ve Büyük gibi boyut seçenekleriyle çok yönlüdür. Hangi beden sizin ihtiyaçlarınıza uygun?
5. Fiyatlandırma Bilgileri
Fiyatlandırmamız ürüne ve miktara bağlıdır. Doğru bir fiyat teklifi verebilmemiz için lütfen ilgilendiğiniz ürün ve miktarı belirtin.
Fiyatlandırma ayrıntıları için, aradığınız belirli ürünü ve miktarı bilmemiz gerekir. Lütfen bu ayrıntıları verir misiniz?
Size kesin bir fiyat teklifi sunabilmemiz için ihtiyacınız olan ürün ve miktar hakkında ayrıntılara ihtiyacımız olacak. Lütfen bu ayrıntıları sağlayın.
6. İade ve Geri Ödeme Politikası
İade ve geri ödeme politikamız, satın alma işleminden sonraki 30 gün içinde iadeye izin verir. Devam etmek için lütfen işlem için sipariş numaranızı verin.
İade politikamız uyarınca satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade işlemini başlatabilirsiniz. Prosedürü başlatmak için lütfen sipariş numaranızı girin.
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. Herhangi bir ürünü iade etmek isterseniz lütfen bize sipariş numaranızı verin.
7. Sıkça Sorulan Sorular
Sık sorulan soruların yanıtlarını SSS bölümümüzde topladık. Bunları bulabilirsiniz [SSS Bağlantısı].
Sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar için lütfen SSS sayfamızı ziyaret edin [SSS Bağlantısı].
SSS sayfamız [SSS Bağlantısı] sık sorulan sorulara yanıt bulmak için paha biçilmez bir araçtır.
8. İletişim Bilgileri
Daha fazla yardım için [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten veya [Telefon Numarası] adresinden bizi aramaktan çekinmeyin.
Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla veya [Telefon Numarası] adresinden telefonla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, bize [E-posta Adresi] adresinden e-posta yoluyla ulaşabilir veya [Telefon Numarası] adresinden bizi arayabilirsiniz.
9. Teknik Destek
Lütfen karşılaştığınız sorunu açıklayın, biz de çözümünde size yardımcı olalım. Teknik destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Herhangi bir teknik sorun yaşıyorsanız, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Lütfen sorunun ayrıntılarını belirtin, biz de çözmek için çalışalım.
Size yardımcı olmaya hazır, kendini işine adamış teknik uzmanlardan oluşan bir ekibimiz var. Teknik endişelerinizi gidermek için lütfen sorunu açıklayın, biz de size çözüm sunalım.
10. Atama Onayı
Tarih ve Saat] için randevunuz onaylanmıştır. O tarihte size yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz.
İyi haberlerim var! Tarih ve Saat] tarihindeki randevunuz onaylanmıştır. Size yardımcı olmak için bekliyor olacağız.
Randevunuzu [Tarih ve Saat] için başarıyla rezerve ettik. Seçtiğiniz saatte size yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz.
11. Abonelik Bilgileri
Abonelik planlarımız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin [Abonelik Bağlantısı].
Abonelik planlarımız hakkında tüm bilgileri web sitemizde bulabilirsiniz [Abonelik Bağlantısı].
Abonelik tekliflerimizle ilgileniyor musunuz? Tüm detayları web sitemizde [Abonelik Bağlantısı] keşfedebilirsiniz.
12. Geri Bildirim Talebi
Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Lütfen bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayarak hizmetimizle ilgili düşüncelerinizi paylaşmak için bir dakikanızı ayırın.
Görüşleriniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Hizmetimiz hakkındaki düşüncelerinizi iletmek için bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayın.
Önerileriniz gelişmemize yardımcı olur. Hizmetimizle ilgili düşüncelerinizi paylaşmak için lütfen bu bağlantıya [Geri Bildirim Bağlantısı] tıklayın.
13. Teşekkür Mesajı
Hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başka sorularınız varsa, sormaktan çekinmeyin. İşinize değer veriyoruz!
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İşinizi takdir ediyoruz. Başka sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Desteğiniz bizim için çok önemli. Yardıma ihtiyacınız olursa veya daha fazla sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz!
: Instagram Yayın Kanalı Nasıl Oluşturulur? Adım Adım KılavuzToparlıyoruz
ControlHippo ile Instagram hızlı yanıt mesajları oluşturmak, müşteri hizmetlerini iyileştirmeye ve zamanında, güvenilir yanıtlar vermeye çalışan şirketler için akıllıca bir adımdır.
İşletmeler kayıtlı yanıtları kullanarak sorulara anında yanıt verebilir, tutarlılığı koruyabilir ve daha iyi bir genel müşteri deneyimi sağlayabilir.
Müşteri hizmetlerinizi kolaylaştırmak ve hedef kitlenizin katılımını ve memnuniyetini sağlamak için verilen hızlı yanıt örneklerini uygulayın.
Sıkça Sorulan Sorular
Instagram'da otomatik bir mesaj örneği şöyle olabilir: Merhabalar! Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size 24 saat içinde geri dönüş yapacağız. Bu arada, SSS'lerimizi buradan kontrol edebilirsiniz: [link].
Instagram'da hızlı yanıt seçeneğini kullanmak için bir işletme hesabınız olduğundan emin olun. Ardından, Instagram DM'lerinize gidin, bir konuşma seçin ve içinde üç nokta bulunan sohbet balonu simgesini arayın. Bu simge, hızlı yanıtlara erişmenizi ve bunları kullanmanızı sağlar.
Profesyonel bir otomatik yanıt, müşteri sorularını derhal kabul etmek için kullanılan önceden yazılmış bir mesajdır. Örneğin: İşletmenizin Adı] ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mesajınızı aldık ve 24 saat içinde yanıtlayacağız. Acil konular için lütfen [telefon numarası] adresinden müşteri destek ekibi hattımızı arayın.
Güncellendi : 3 Şubat 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu