Telegram bugün , 2024 itibarıyla yaklaşık 900 milyon aylık aktif kullanıcıya sahip en hızlı büyüyen mesajlaşma uygulamalarından biridir . Ayrıca, sohbet robotları, kullanıcılarla etkileşim kurmak, sorularını yanıtlamak ve insan yardımı olmadan görevleri gerçekleştirmek için oluşturulmuş otomatik programlardır.
İkisini birleştirdiğinizde Telegram sohbet robotları elde edersiniz. Bunlar, işletmelerin ve toplulukların kullanıcılarıyla hızlı ve kolay bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olan, uygulamanın tam içinde bulunan akıllı asistanlardır.
Bu blog yazımızda Telegram chatbot dünyasını, bunların neden önemli olduğunu ve Telegram botunun nasıl oluşturulacağını inceleyeceğiz.
Telegram Chatbot Nedir?
Telegram AI chatbot, Telegram uygulamasının içinde çalışan ve kullanıcılarla otomatik olarak konuşabilen bir bilgisayar programıdır. Sohbet edebileceğiniz sanal bir asistan gibidir. Bot soruları yanıtlayabilir, mesaj gönderebilir, görevlerde yardımcı olabilir ve hatta vermek istediğiniz komutları kabul edebilir. Bunun en iyi yanı, tüm bunları gerçek bir kişinin yanıt vermesine gerek kalmadan yapmasıdır.
Telegram botları günümüzde işletmeler ve topluluklar için oldukça faydalıdır. Birçok süreci otomatikleştirir, zamandan tasarruf ettirir ve iletişimi Telegram'ın içinden kolaylaştırır.
Telegram Chatbot Kullanmanın Faydaları
Telegram , dünyanın dört bir yanındaki geliştiriciler tarafından yapılmış 1,5 milyondan fazla bot'a sahiptir . Aynı zamanda, işletmeler, topluluk yöneticileri ve hatta iletişimi geliştirmek isteyen küçük işletmeler için birçok avantaj sunarlar.
Faydalarından bazıları şunlardır:
1. Zamandan ve Emekten Tasarruf Sağlar
Yanıtlar otomatik olduğunda, botun ortak soruları ve görevleri anında ele aldığı anlamına gelir. Bu, ekibinizin daha önemli işlere daha iyi odaklanmasına yardımcı olur. Telegram botları yalnızca güncelleme göndermenizi, hatırlatıcılar ayarlamanızı veya ödeme almanızı kolaylaştırır.
2. Kullanıcı Dostu Arayüz
Telegram için Chatbot, kullanıcıların Telegram sohbetleri içindeki botlarla etkileşim kurmasını kolaylaştırır. Ve bunun için herhangi bir ekstra uygulama yüklemeleri veya yarı yolda herhangi bir platformu değiştirmeleri gerekmez.
3. Kolay Entegrasyon
Bu sohbet robotlarının en iyi yanlarından biri, CRM sistemleri ve diğer platformlarla kolayca bağlantı kurmalarıdır. İşletmelerin müşteri desteğini ve pazarlamayı daha verimli yönetmesini sağlar.
4. Gruplarda ve Özel Sohbetlerde Çalışır
Bu botlar, diğer chatbotlarda sıklıkla görülen bire bir sohbetlerle sınırlı değildir. Ayrıca grup sohbetlerinde ve kanallarda da çalışabilirler ve bu onları topluluk yöneticileri ve benzeri işletmeler için esnek araçlar haline getirir.
5. Özel Komutlar ve Özellikler
Botunuzu belirli bir görevi yerine getirmek için özel komutlarla özelleştirebilirsiniz. Bu, kullanıcı etkileşimini iyileştirir ve dönüşüm oranlarını artırır.
Telegram Bot ve Telegram Chatbot Arasındaki Farklar Nelerdir?
Telegram bot ve Telegram chatbot terimleri birbirinin yerine kullanılsa da aralarında bazı farklar bulunmaktadır.
Bir AI Telegram botu, Bot API'sinin yardımıyla Telegram'ın içinde çalışan diğer otomatik programlar gibidir. Çeşitli görevler üzerinde çalışabilir, yani uyarılar göndermekten ve grupları yönetmekten ödemeleri işlemeye kadar.
Ancak, diğer yandan bir Telegram chatbot'u daha çok belirli bir Telegram botu türüdür. Kullanıcılarla etkileşime girmeye ve sohbet etmeye daha fazla odaklanır. Konuşmalara katılmak, soruları yanıtlamak ve kullanıcılara yardımcı olmak için yapay zeka veya önceden tanımlanmış betikler kullanır.
Peki sonuç olarak? Tüm Telegram sohbet robotları bottur, ancak tüm Telegram botları sohbet robotu değildir. Örneğin, yalnızca zamanlanmış mesajlar gönderen bir botu ele alalım. Şimdi, bu gerçekten bir sohbet robotu değil çünkü konuşmalara katılmıyor.
Aşağıdaki tablo bu araçlar arasındaki temel farkları daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
| Özellik | Telegram Bot | Telegram Sohbet Robotu |
|---|---|---|
| Amaç | Otomatik görevleri ve komutları gerçekleştirir | Kullanıcılarla sohbetlere katılır |
| Etkileşim | Sınırlı veya hiç konuşma yok | Konuşmaya dayalı, etkileşimli |
| Teknoloji | Bot API'sini kullanır, basit betikler olabilir | Genellikle yapay zeka veya senaryolu konuşma akışları kullanır |
| Örnekler | Uyarı gönderme, grupları yönetme ve ödemeleri kabul etme | Soruları yanıtlama, müşteri desteği ve kişiselleştirilmiş yanıtlar |
| Kullanıcı Katılımı | En az | Yüksek |
| Esneklik | Göreve özgü | Daha geniş, dinamik kullanıcı girdisini işler |
Telegram Chatbot Nasıl Oluşturulur ve İnşa Edilir?
Bir AI sohbet robotu, inşa edildiğinde, güçlü bir amaca sahiptir. Her şeyden önce, bir kullanıcının zamanından tasarruf etmeli, erişilebilir olmalı ve herkes için kullanımı kolay olmalıdır. Bir AI sohbet robotunun temel amacı, konuşmaları otomatikleştirmek ve etkileşimleri sorunsuz ve verimli hale getirmektir.
Bir Telegram sohbet robotu oluşturmak karmaşık gelebilir, ancak aslında göründüğünden daha basittir. Aşağıda verilen adım adım talimatları inceleyelim:
Adım 1: @BotFather'ı Kullanarak Bir Telegram Botu Oluşturun
Öncelikle bot oluşturmak için Telegram uygulamasını açın ve arama kutusuna @BotFather yazın. Bu, diğer botları oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan resmi bir bottur.
Daha sonra başlamak için /newbot komutunu gönderin .
Şimdi sizden botun kullanıcı adını ( MySampleBot gibi "bot" ile bitmelidir ) ve bir görüntü adı seçmeniz istenecek .
Bunu yaptıktan sonra @BotFather yeni botunuzu oluşturacak ve size özel bir Bot Token'ı verecek.
Adım 2: Bot Tokeninizi Alın
Bot Token, Telegram'ın Bot API'si aracılığıyla botunuzu kontrol etmenizi sağlayan özel bir anahtardır.
Bunu güvende tutun, çünkü bu botunuzun şifresi gibidir. Botunuzu arka ucunuza veya chatbot oluşturucunuza bağlamak için bu token'a ihtiyacınız olacak. Bu anahtar botunuzun Telegram kullanıcılarından komutlar almasını sağlar.
Adım 3: Konuşma Mantığınızı Oluşturun
Şimdi botunuzun ne yapacağına karar verin. SSS'leri yanıtlayacak mı? Güncellemeler gönderecek mi? Ödemeleri kabul edecek mi?
Konuşma akışını sağlamak için iki yol vardır:
- Bir chatbot oluşturucu kullanma: ControlHippo, Chatfuel veya özel Telegram chatbot oluşturucu gibi platformlar, kullanıcı dostu bir arayüzle konuşmalar tasarlamanıza olanak tanır. Ve burada kodlamaya gerek yoktur.
- Botunuzu kodlama: Programlama konusunda rahatsanız, kullanıcı girdilerini işleyen, mesaj gönderen ve komutları işleyen komut dosyaları yazmak için Python veya JavaScript gibi dilleri kullanabilirsiniz.
Chatbot'unuzun mantığını dikkatlice planlayın, özel komutlar, yanıtlar ve kullanıcı girdileriyle nasıl başa çıktığını kapsayın. Bu, her yönü kontrol ettiğiniz için mevcut botlarla çalışmaktan farklıdır.
Adım 4: Dağıtım ve Test
Botunuzun mantığı hazır olduğunda, onu sunucunuza veya chatbot platformunuza dağıtın. Botunuzu Telegram içinde etkileşime girerek iyice test edin.
Komutlara ve mesajlara doğru şekilde yanıt verip vermediğini ve hataları doğru şekilde ele alıp almadığını kontrol edin. Nihai hedef, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamasıdır. Test, kullanıcı dostu bir arayüz ve daha yüksek etkileşim için anahtardır. Bu, daha geniş bir kitleye komut göndermeden önce botunuzu ince ayar yapmanızı sağlar.
Adım 5: Genel Bağlantı veya QR Kodu aracılığıyla Kullanıcılarla Bağlantı Kurun
Son olarak, tüm sürecin ardından botunuzu dünyayla paylaşın! Telegram, herkesin sohbete başlamak için tıklayabileceği t.me/YourBotUsername gibi herkese açık bir bağlantı oluşturmanıza olanak tanır . Bu şekilde kendi botlarınızı ve erişimlerini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.
Kolayca erişmek için bir QR kodu da oluşturabilirsiniz. Bu, pazarlama materyalleri veya web siteleri için mükemmel bir seçenektir.
Botunuzu web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda veya Telegram gruplarında tanıtın. Bu, müşteriler ve topluluk üyeleriyle kolayca bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Telegram hesabı olan herhangi bir kullanıcı daha sonra botunuzla etkileşime girebilir.
Telegram Botlarıyla Müşteri Desteği Nasıl Otomatikleştirilir?
Telegram botlarını kullanmak müşteri desteğini de kolaylaştırabilir. Bu sadece zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırır. Bu botlar, yaygın soruları hızla ele almak için 7/24 çalışır. Bu şekilde, ekibiniz daha zor sorunlara konsantre olabilir.
SSS'leri yanıtlama, siparişleri takip etme, randevu ayarlama veya hatta ödemeleri kabul etme gibi görevler Telegram sohbet robotları tarafından etkili bir şekilde gerçekleştirilebilir. Ayrıca, özel mesajlarda veya grup sohbetlerinde olsun, doğrudan Telegram sohbetlerinin içinde uyarılar, hatırlatıcılar ve güncellemeler gönderebilirler.
Kullanıcıları adım adım yönlendiren otomatik iş akışları da oluşturulabilir. Örneğin, bir bot bir müşteriye ne tür bir yardıma ihtiyaç duyduğunu sorabilir ve ardından doğru yanıtları sağlayabilir. Ve sorunun kendi yeteneklerinin ötesinde olduğunu keşfederse, gerekirse bunu bir insan temsilcisine iletebilir.
Bu iş akışlarını oluşturmak için ControlHippo, Selxy veya ManyChat gibi popüler chatbot oluşturucularını kullanabilirsiniz. Bu platformlar kolay sürükle ve bırak arayüzlerine sahiptir. Ayrıca, Telegram'ın Bot API'siyle sorunsuz bir şekilde entegre olurlar, bu nedenle yoğun kodlama becerilerine ihtiyacınız yoktur.
Telegram botları ayrıca CRM ve yardım masası sistemleriyle de bağlantı kurabilir. Bu, platformlar arasında geçiş yapmanıza gerek kalmadan tüm müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Müşteri destek ekibiniz, bir Telegram sohbet robotunun yardımıyla daha akıllıca çalışır, daha çok değil. Müşteriler daha hızlı yanıtlar, daha iyi hizmet alır ve siz de kaynaklarınızdan tasarruf edersiniz.
Sonuç
Telegram, kullanıcıların botlarla etkileşim kurmak istediği birkaç platformdan biridir ve modern Telegram sohbet robotları kullanıcıların neye ihtiyaç duyduğunu gerçekten anlar. Ancak sohbet robotunuz yalnızca Telegram ile sınırlı olmak zorunda değildir.
ControlHippo gibi araçlarla akıllı bir Telegram sohbet robotu oluşturabilir ve bunu WhatsApp, web siteleri ve Messenger gibi birden fazla platformda kolayca dağıtabilirsiniz. Ayrıca, gerçek iş görevlerini sorunsuz ve verimli bir şekilde halletmek için bunu CRM'inize, API'lerinize veya dahili araçlarınıza da bağlayabilirsiniz.
Telegram müşteri hizmetlerini iyileştirmek, zamandan tasarruf etmek ve kullanıcılarınızla daha iyi etkileşim kurmak istiyorsanız, ControlHippo ile bir Telegram sohbet robotu oluşturmak akıllıca ve basit bir adımdır.
Güncelleme : 28 Mayıs 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.