Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant Learn More

WhatsApp Business Web Nasıl Kullanılır?

Omnichannel Çözümümüz ile İş İletişimini Kolaylaştırın

Rohit Rajpal

Kıdemli Yazar:

yeşil keneOkuma Süresi: 4 Dakika
yeşil keneYayınlandı : 13 Temmuz 2023

WhatsApp Web Business, müşteri iletişimini yönetmek için her büyüklükteki şirket arasında giderek daha popüler hale geliyor. İle Android kullanıcıları günlük ortalama 33,5 dakika WhatsApp Web, şirketlere müşteri desteği, pazarlama ve şirket içi koordinasyon için verimli bir platform sağlar.

İster bir startup ister büyük bir işletme olun, WhatsApp Web'i müşterilerle etkileşim kurmak, müşteri hizmetlerini yönetmek ve satışları artırmak için kullanabilirsiniz. WhatsApp Business Web'in nasıl kullanılacağını anlayalım.

protip görüntü
Pro-Tip

Müşteri iletişimini yönetmek için WhatsApp'ın çoklu cihaz özelliğinden yararlanın. Aynı anda dört adede kadar bağlantılı cihazda kullanın ve ekip üyelerinin diğerleri müsait olmadığında bile hesaba erişmesine izin verin. Bu, farklı ekip üyeleri sorulara yanıt verebileceği ve kesintisiz hizmeti sürdürebileceği için sürekli müşteri iletişimi sağlar.

İşletmeler için WhatsApp Web Nedir?

WhatsApp Business Web WhatsApp Business uygulamasının tarayıcı tabanlı sürümü, şirketlerin müşteri iletişimlerini bir bilgisayardan yönetmeleri için tasarlanmıştır. İşletmelerin mesaj göndermesine, dosya paylaşmasına ve müşteri etkileşimlerini yönetmesine olanak tanır. Web arayüzü, müşteri hizmetleri verimliliğini artırmak için hızlı yanıtlar, etiketler ve otomatik yanıtlar gibi özellikler sunar.

Ancak WhatsApp Business Web'i kullanmak için işletmelerin WhatsApp Business uygulamasını yüklemiş ve bir mobil cihazda oturum açmış olması gerekir. Web sürümü, konuşmaları ve verileri tarayıcı arayüzü ile mobil uygulama arasında gerçek zamanlı olarak senkronize eder ve cihazlar arasında sorunsuz bir deneyim sunar. 

PC için WhatsApp Business Web Nasıl Kullanılır?

WhatsApp Web, işletmelerin hiçbir şey yüklemeden WhatsApp'ı bilgisayarlarında kullanmalarına olanak tanır. Web tarayıcıları üzerinden erişilebilir olması, onu farklı işletim sistemlerinde müşteri iletişimini yönetmek için çok yönlü bir seçenek haline getiriyor. 

Windows'ta WhatsApp Business Web Masaüstü Uygulaması Nasıl Kullanılır?

WhatsApp tamamen web tarayıcıları üzerinden çalışır ve WhatsApp Business Web giriş işlemi basit ve güvenlidir. İşte nasıl kullanılacağı:

Adım 1: Windows PC'nizde tercih ettiğiniz web tarayıcısını açın

Adım 2: web.whatsapp.com adresine gidin

Adım 3: Telefonunuzda WhatsApp'ı açın ve Menü veya Ayarlar simgesine dokunun

4. Adım "Bağlı Cihazlar "ı ve ardından "Bir Cihaz Bağla "yı seçin

Adım 5: Bilgisayar ekranınızda görüntülenen QR kodunu telefonunuz aracılığıyla tarayın

Adım 6: WhatsApp Web'in telefonunuzla senkronize olmasını bekleyin

Adım 7: Windows PC'nizde tarayıcı üzerinden WhatsApp kullanmaya başlayın

Mac'te WhatsApp Business Web Masaüstü Uygulaması Nasıl Kullanılır?

Mac kullanıcıları için WhatsApp Web benzer şekilde çalışır ve herhangi bir uygulama yüklemeden web tarayıcıları üzerinden çalışır. Mac için WhatsApp Business'ı nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır. 

Adım 1: Mac'inizde tercih ettiğiniz web tarayıcısını başlatın

Adım 2: web.whatsapp.com adresine gidin

Adım 3: iPhone'unuzda WhatsApp'ı açın ve Ayarlar'a gidin

Adım 4: "Bağlantılı Cihazlar" ve ardından "Bir Cihaz Bağla" üzerine dokunun

Adım 5: Mac'inizin ekranında gösterilen QR kodunu iPhone'unuzla tarayın

Adım 6: Web sürümünün telefonunuzla senkronize edilmesine izin verin

Adım 7: Mac'inizde WhatsApp'ı tarayıcı üzerinden kullanmaya başlayın

WhatsApp Business Web oturum açma işlemini tamamladığınızda, bilgisayarınızdaki işletme hesabı özelliklerinize tam erişime sahip olacaksınız.

Not: Bu kılavuz web sürümüne odaklanırken, bazı işletmeler gelişmiş özellikler için WhatsApp Business masaüstü uygulamasını kullanmayı tercih etmektedir.

WhatsApp Business Web ve Masaüstü Uygulaması Arasındaki Fark

WhatsApp Web tarayıcı tabanlı bir sürümdür ve telefonunuzla senkronize etmek için bir web sayfası açmanızı ve bir QR kodu taramanızı gerektirir. WhatsApp Business Desktop ise bilgisayarınıza yüklediğiniz bağımsız bir uygulamadır ve daha entegre bir deneyim sunar. 

İşte WhatsApp Web for Business ve WhatsApp Desktop arasındaki farkların ayrıntılı bir karşılaştırması.

ÖzelliklerWhatsApp WebWhatApp Masaüstü
PlatformWeb tarayıcısıBağımsız uygulama
KurulumKurulum gerektirmezİndirilmesi ve kurulması gerekiyor
Erişilebilirlikİnterneti olan herhangi bir bilgisayarWindows ve Mac işletim sistemleri
Telefon GereksinimiTelefonda aktif internet gerektirirTelefonun internete bağlı olmasını gerektirir
PerformansBiraz daha yavaş olabilirGenel olarak daha iyi performans ve yanıt verebilirlik
BildirimlerTarayıcı bildirimleriMasaüstü bildirimleri (tarayıcı kapalıyken bile)
Giriş İşlemiQR kod taraması ileQR kod taraması ile
TaşınabilirlikHerhangi bir bilgisayardan erişimKurulu cihazla sınırlıdır

WhatsApp Business Web'de Bildirimler Nasıl Etkinleştirilir?

WhatsApp Web'de bildirimleri etkinleştirmek, bilgisayarınızda çalışırken önemli mesajları kaçırmamanızı sağlar. Bu, müşteri iletişimlerini verimli bir şekilde yönetmek için WhatsApp Business Web girişini kullanan işletmeler için çok önemlidir. İşte nasıl kurulacağı:

Adım 1: Web tarayıcınızı açın ve web.whatsapp.com adresine gidin

Adım 2: Henüz yapmadıysanız giriş işlemini tamamlayın

Adım 3: WhatsApp Web arayüzündeki üç noktalı menü simgesine tıklayın

Adım 4: "Bildirimler" üzerine tıklayın

Adım 5: "Masaüstü bildirimleri "ni açın

Adım 6: Tarayıcınız tarafından istenirse, WhatsApp'ın bildirim göndermesine izin verin

Etkinleştirildikten sonra, tarayıcı penceresi simge durumuna küçültüldüğünde bile yeni WhatsApp mesajları için bilgisayarınızda açılır bildirimler alırsınız. Bu, işletmelerin WhatsApp Web sekmesini sürekli kontrol etmeden müşteri sorularına yanıt vermelerine yardımcı olur.

WhatsApp Business Web Kullanırken Karşılaşılan Sınırlamalar

WhatsApp Web, kullanışlı olsa da telefon bağımlılığı, özellik kısıtlamaları, dosya boyutu sınırları, görüntülü arama sorunları ve tek oturum kısıtlamaları gibi sınırlamalarla birlikte gelir. Bunları ayrıntılı olarak inceleyelim. 

3 WhatsApp Business Web'in Sınırlamaları

1. Telefon Bağlantısı

WhatsApp Web'i başlangıçta kurmak ve oturum açmak için telefonunuz gereklidir. Hesabınızı bağlamak için web arayüzünde görüntülenen QR kodunu taramak üzere telefonunuzu kullanmanız gerekir. Ancak, bir kez kurulduktan sonra WhatsApp Web bağımsız olarak çalışabilir. 

2. Özellik Kısıtlamaları

Birden fazla kişiye mesaj yayınlama gibi bazı özellikler WhatsApp Web'de mevcut değildir. Bu sınırlama, pazarlama veya duyurular için toplu mesajlaşmaya büyük ölçüde güvenen işletmeleri etkileyebilir. Şirketlerin tüm özelliklere erişmek için WhatsApp Web'in yanı sıra mobil uygulamayı da kullanmaları gerekebilir ve bu da iş akışı verimliliğini etkileyebilir.

3. Dosya Boyutu Sınırları

WhatsApp Web üzerinden gönderebileceğiniz dosyaların boyutunda, mobil uygulamaya göre daha düşük olabilecek kısıtlamalar vardır. WhatsApp Web, büyük resimlerin veya belgelerin gönderilmesini engelleyebilecek dosya boyutu sınırlamalarına sahiptir. Bu kısıtlamalar, sık sık önemli dosyalar paylaşan işletmeleri etkiler.

 
ControlHippo ile WhatsApp Web'in Yeteneklerini Optimize Edin
Sorunsuz iş iletişimi için tüm WhatsApp hesaplarınızı ControlHippo ile yönetin.
 

Sonuç

WhatsApp Business Web, müşteri iletişimlerini geliştirmek isteyen şirketler için önemlidir. İster Windows PC'de WhatsApp Web Business kullanıyor olun, ister Mac için WhatsApp Business'tan yararlanıyor olun, platform konuşmaları yönetmek, müşterileri desteklemek ve satışları artırmak için uygun bir yol sunar.

Dikkate alınması gereken bazı sınırlamalar olsa da, PC için WhatsApp business web kullanmanın faydaları çoğu işletme için dezavantajlarından çok daha ağır basmaktadır. Kolay dosya paylaşımından hızlı yanıtlara kadar, WhatsApp Web for Business, şirketlerin müşterileriyle zaten önemli zaman geçirdikleri yerde buluşmalarını sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, telefonunuzdaki WhatsApp Business hesabınızı WhatsApp Web'e bağlayarak WhatsApp Business'ı web üzerinde kullanabilirsiniz. Bu, WhatsApp Business mesajlarınıza ve özelliklerinize bilgisayarınızdaki web tarayıcısı üzerinden erişmenizi sağlar.

Evet, WhatsApp Business ve WhatsApp Messenger'ı aynı anda kullanabilirsiniz, ancak hesapların farklı telefon numaralarına bağlı olması gerekir. İster Kurumsal ister kişisel olsun, her WhatsApp hesabı aynı anda yalnızca bir cihaza bağlanabilir.

Evet, ControlHippo ile WhatsApp Business'ı telefonunuza ihtiyaç duymadan PC'nizde kullanabilirsiniz. WhatsApp hesabınızı ControlHippo'ya bağlamak için ilk kez bağlarken QR kodunu bir kez taramanız yeterlidir. Bundan sonra, WhatsApp mesajlarını telefonunuz olmadan doğrudan masaüstünüzdeki ControlHippo'dan alabilir ve gönderebilirsiniz. Mesajlarınız cihazlar arasında senkronize olur. Bu, birden fazla konuşmayı yönetirken müşteri iletişimini verimli hale getirir.

Güncellendi : 23 Ağustos 2024

abone resmi
İletişimde Kalalım

Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.

abone olan kişiler Şimdiden +21 bin kişi abone oldu