WhatsApp'ta gönderilen mesajların 98 açılma oranı ve %45-60 tıklama oranı - E-posta ve SMS'ten 5 kat daha yüksek. Peki ya 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan ve mesaj gönderip alan bu tüketici mesajlaşma gücünü doğrudan web sitenize ücretsiz olarak entegre edebilseydiniz?
WhatsApp WebChat ile yapabilirsiniz. Web sayfanıza resmi bir WhatsApp widget'ı yerleştirerek, ziyaretçiler sitenizden ayrılmadan sorularını, ürün sorgulamalarını ve hatta satın alma taleplerini temsilcilerinize anında iletebilir. Müşterilerinizin her gün iletişim için zaten çok güvendiği bir platformda sorunsuz diyalog ticaretini kolaylaştırır. Hızlı bir şekilde kurmak için kılavuzumuzu izleyin ve satışların ve memnuniyetin yükselişini izleyin.
"Hedef kitlenizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmak için WhatsApp WebChat'i kullanın ve böylece yakınlık ve güven duygusunu teşvik edin. Ayrıca, platformun multimedya özelliklerinden de faydalandığınızdan emin olun; iletişimi güçlendirmek için resimler, videolar ve belgeler paylaşın. Hızlı yanıt sistemi uygulayın. Zamanında yanıtlar yalnızca güvenilirlik oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetine de önemli ölçüde katkıda bulunarak olumlu ve kalıcı bir izlenim yaratır."
WhatsApp WebChat Nedir?
WhatsApp WebChat bir işletmelerin potansiyel müşterilerle doğrudan mesajlaşma uygulaması WhatsApp üzerinden bağlantı kurmasını sağlayan ücretsiz platform. WebChat özelliği, şirketlerin web sitelerine tıklandığında bir WhatsApp sohbet penceresi açan bir sohbet widget'ı eklemelerine olanak tanıyor.
Ziyaretçiler daha sonra telefonlarındaki WhatsApp hesabı üzerinden sohbet ediyormuş gibi doğrudan siteden işletme hesabına mesaj gönderebilirler. Web sitesi ziyaretçileri ile soru sormak, bilgi almak, destek almak ve hatta siteden ayrılmadan veya ek uygulamalar indirmeden satın alma yapmak için anında iki yönlü iletişimi kolaylaştırır.
Bu güvenilir ve kullanımı kolay sohbet işlevini eklemek, işletmelerin müşteri etkileşimini artırması için harika bir yoldur.
Web Sitenize Neden WhatsApp WebChat Eklemelisiniz?
WhatsApp hızla dünyanın en popüler mesajlaşma platformlarından biri haline geldi. Web sitenize WhatsApp sohbet entegrasyonu özelliği eklemek, ziyaretçilerin tıpkı Facebook Messenger'da olduğu gibi sitenizden ayrılmak zorunda kalmadan bu güvenilir platformda işletmenizle kolayca etkileşim kurmasını sağlar. WebChat'i uygulamanın şirketinize önemli ölçüde fayda sağlayabilmesi için birkaç ikna edici neden vardır:
1. Artan Bağlılık
Web sitenize bir WhatsApp canlı sohbet widget 'ı eklemek, ziyaretçilerin işletmenizle kolayca bir konuşma başlatmasına olanak tanır. Bu anında erişim ve yanıt verebilirlik, kişileri satış hunisinde daha da ileriye taşıyan daha anlamlı bir etkileşime yol açar. WhatsApp'ın sağladığı kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi, daha fazla ziyaretçinin etkileşime geçmesine ve dönüşüm sağlamasına yol açacaktır.
2. Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri
Mükemmel müşteri hizmeti sunmak sürekli iş büyümesi ve sadakati için hayati önem taşır. Sitenize sorunsuz bir şekilde entegre edilen WhatsApp WebChat ile müşteriler, e-posta veya telefon yanıtları için uzun süre beklemek yerine gerçek zamanlı destek alabilir ve ürün veya hizmet sorularına hızlı yanıtlar alabilir.
Sorunlar derhal çözüldüğünde kendilerini dinlenmiş ve değerli hissedecekler. Ekibiniz ayrıca, artık uzun iletişimler gerektirmeyen sohbet üzerinden kolay soruları ele almak için kaynakları serbest bırakacaktır.
3. Daha Yüksek Dönüşüm Oranları
Ziyaretçiler WhatsApp WebChat üzerinden işletmenize mesaj gönderdiğinde, gerçekten ilgilendiklerini ve etkileşimde bulunduklarını gösterir. İnsanların kendi kendilerine bilgi aramalarına kıyasla endişelerini veya sorularını o anda ve orada ele alarak, kişileri o oturum sırasında bir satın alma kararına yönlendirmeniz, onları kaybetmenize kıyasla çok daha olasıdır.
Duyarlılığınızı ve yardım etmeye istekli olduğunuzu göstermek, uzun vadede dönüşüm oranlarını da artıran güven ve yakınlığı artırır.
4. Mobil Uyumlu Deneyim
Mobil internet kullanımı masaüstü bilgisayarları domine etmeye devam ederken, akıllı telefonlar için optimize edilmiş bir sohbet çözümüne sahip olmak tartışılmaz. 2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp, hareket halindeyken mesajlaşmak için tasarlandı.
WhatsApp sohbet özelliği eklemek, web sitenizin ziyaretçilerinin çoğu insanın gün boyu kullandığı küçük ekranlı cihazlarda markanızla kolayca bağlantı kurabilmesini sağlar. Her fırsatı yakalamak için mobil kullanıcıları destekleyin.
5. Güven ve İnandırıcılık
WhatsApp, insanların güvendiği güvenli bir mesajlaşma platformu olarak dünya çapında önemli bir iyi niyet ve güvenilirlik oluşturmuştur. Ziyaretçilerin zaten düzenli olarak kullandığı bu iletişim kanalını web sitenize taşıyarak bu güven ve aşinalıktan yararlanın. WhatsApp markası bunu sağlayarak aşinalık ve güveni markanıza da aktarır.
Ayrıca Okuyabilirsiniz: ControlHippo ile Whatsapp Business Birden Fazla Kullanıcı ile Nasıl Kullanılır?
Web Sitenize WhatsApp Sohbetini Nasıl Gömersiniz?
Web sitenize canlı sohbet eklemek, müşteri deneyimini iyileştirmenin ve satışları artırmanın harika bir yoludur. Web siteleri için en popüler sohbet uygulamalarından biri, sezgisel arayüzü aracılığıyla kolay metin mesajlaşması sunan WhatsApp'tır. WhatsApp'ı web sitenize HTML kodu veya Google Etiket Yöneticisi aracılığıyla da ekleyebilirsiniz. WhatsApp sohbetini uygulamak, etkileşimi ve dönüşümleri önemli ölçüde artırabilir.
Başlamak sadece birkaç adım alır:
Sohbet için Tıkla
WhatsApp web sitesi sohbetini etkinleştirmenin en kolay yolu, web sitesi ziyaretçilerinin işletmenizle doğrudan sohbet açmak için kullanabilecekleri bir sohbete tıklama bağlantısı oluşturmaktır. Bu, onları önce telefon numaranızı rehberlerine kaydetmek zorunda kalmaktan kurtarır.
Web sitesi ile WhatsApp entegrasyonu sırasında bir sohbete tıklama bağlantısı oluşturmak için, aşağıdakilerle başlayan bir URL oluşturun "https://wa.me/" ardından WhatsApp işletme numaranızı boşluk veya özel karakterler olmadan uluslararası formatta yazın.
Örneğin - https://wa.me/123456789
Bu bağlantı, sitenizde müşterilerin WhatsApp görüşmesi başlatabilmesini istediğiniz herhangi bir yere yerleştirilebilir.
Daha fazla bilgi edinin Numaram İçin WhatsApp Bağlantısı Nasıl Oluşturulur?
ControlHippo WhatsApp ChatHub - WhatsApp WebChat'e Benzersiz Bir Alternatif
ControlHippo'nun WhatsApp ChatHub'ı, geleneksel sohbetlere benzersiz bir alternatif sunan en iyi WhatsApp web sitesi sohbet platformlarından biridir. İşletmeler için WhatsApp API'leri. Önde gelen paylaşılan mesajlaşma gelen kutusu olarak, coğrafyalar arasında yüksek hacimli kurumsal destek için iletişimi kolaylaştırır.
Müşteri görüşmeleri birleşik bir gösterge panosunda sorunsuz bir şekilde akar ve temsilciler arasındaki veri silolarını ortadan kaldırır. Duygulara ve konulara ilişkin içgörüler akıllı, bireyselleştirilmiş yardıma rehberlik eder. Rutin yanıtların otomatikleştirilmesi, büyük ve dağıtılmış ekiplerde bile hızı ve tutarlılığı artırır.
İşbirliğini basitleştirerek ve müşteri profillerini zenginleştirerek ControlHippo, her etkileşimi yükseltirken katılımı en üst düzeye çıkarır.
ControlHippo Chrome Uzantısı Cihazınıza Nasıl Yüklenir?
ControlHippo WhatsApp Chathub Chrome uzantısını yüklemek için basit adımlar şunlardır
Adım 1 - Chrome Web Mağazası'nı açın.
Chrome tarayıcınızda Webstore'a gidin. Burası yeni uzantılara göz atabileceğiniz ve ekleyebileceğiniz yerdir.
Adım 2 - "ControlHippo WhatsApp Chathub" için arama yapın
Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna "ControlHippo WhatsApp ChatHub" yazın ve enter tuşuna basın. Bu, uzantı listesini yukarı çekecektir.
Adım 3 - "Chrome'a Ekle "ye tıklayın
Uzantı listeleme sayfasında, sağ üstteki mavi "Chrome'a Ekle" düğmesine tıklayın. Bu, Chrome'dan uzantıyı tarayıcınıza eklemesini isteyecektir.
Adım 4 - Eklemeyi Onaylayın
ControlHippo WhatsApp ChatHub uzantısını Chrome'a eklemeyi onaylamanızı isteyen bir açılır pencere görünecektir. Yüklemeyi tamamlamak için "Uzantı ekle "ye tıklayın.
Adım 5 - Eklenen Uzantıyı Görüntüleyin
Eklendikten sonra, ControlHippo WhatsApp ChatHub uzantısının tarayıcınıza yüklendiğini göreceksiniz. Eklediğiniz diğer uzantılarla birlikte görüntülemek için adres çubuğunun yanındaki uzantılar simgesine tıklayın.
Uzantı artık yüklüdür ve Chrome'da kullanıma hazırdır.
Ayrıca Okuyabilirsiniz: ControlHippo Canlı Sohbet'i kullanarak anında canlı sohbetlere katılın
ControlHippo WhatsApp ChatHub Nasıl Kullanılır?
Numarayı kaydetmeden whatsapp üzerinden işletme ile doğrudan iletişim kurmak için Controlhippo WhatsApp ChatHub'ı kullanın. İşte ControlHippo WhatsApp ChatHub Chrome uzantısını kullanma adımları:
Adım 1 - Bir Telefon Numarası Belirleyin
Herhangi bir web sitesine göz atarken, mesaj göndermek istediğiniz görünür bir iletişim telefon numarası arayın. Bu, bir işletme web sitesinde, listeleme sayfasında, sosyal medya profilinde vb. olabilir.
Adım 2 - ControlHippo uzantı simgesine tıklayın.
Tespit ettiğiniz telefon numarasının yanında ControlHippo tarayıcı uzantısı logosunu göreceksiniz. Bu simgeye tıklayın.
Adım 3 - Sohbet Gelen Kutusu Oluşturun
Bu, ControlHippo hesabınızda özellikle seçilen telefon numarası için anında bir sohbet gelen kutusu açacak ve oluşturacaktır.
Adım 4 - Mesajlaşmaya Başlayın
Şimdi oluşturulan gelen kutusu için tanıdık WhatsApp benzeri sohbet arayüzünü göreceksiniz. Bu telefon numarasıyla ilişkili işletme veya kişiyle doğrudan mesajlaşmaya başlamak için bunu kullanın.
Adım 5 - Devam Eden Görüşmeleri Yönetin
Çeşitli web sitelerinde keşfettiğiniz çok sayıda telefon numarasıyla bağlantı kurmaktan ve mesajlaşmaya başlamaktan çekinmeyin. ControlHippo platformundan çeşitli numaralarla devam eden tüm sohbetlere erişebilirsiniz.
ControlHippo WhatsApp ChatHub Neden WhatsApp Webchat'ten Daha İyi?
ControlHippo WhatsApp ChatHub, işletmelerin WhatsApp iletişimini WhatsApp Webchat'e kıyasla daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan çok çeşitli özellikler sunar. İşte temel avantajlardan bazıları:
1. Paylaşılan Ekip Gelen Kutusu
ControlHippo ile birden fazla temsilci, yüksek WhatsApp hacimlerini ortaklaşa yönetmek için paylaşılan bir WhatsApp gelen kutusundan işbirliği yapabilir. Bu, konuşmaların her zaman dikkate alınmasını ve müşteri sorularının hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.
2. Sezgisel Kullanıcı Arayüzü ve Dinamik Gösterge Tabloları
Sezgisel kullanıcı arayüzü, dinamik analitik gösterge tablolarıyla birleştiğinde, acentelere tüm WhatsApp faaliyetlerine kapsamlı bir genel bakış sağlar. Bu, veriye dayalı içgörüler sağlayarak operasyonel mükemmelliği artırır.
3. Sorunsuz Omnichannel Çözüm
ControlHippo, WhatsApp'ı SMS, e-posta, botlar vb. gibi diğer iletişim kanallarıyla sorunsuz bir şekilde entegre eder. çok kanallı çözüm. Bu, işletmelerin müşterilerle tercih ettikleri ortamlarda etkileşim kurmasına olanak tanır.
4. Kolay Entegrasyon
ControlHippo, mevcut iş araçlarınız ve sistemlerinizle zahmetsizce senkronize olarak iş akışlarını basitleştirir ve farklı platformlardaki verileri birleştirir. Bu WhatsApp web sitesi ile entegrasyon genel verimliliği artırır.
5. Otomatik İş Akışları
Otomatik yanıtlar ve WhatsApp sohbet entegrasyonu gibi özellikler, müşteri etkileşimi için süreç otomasyonu sağlar. Bu, insan çabasını azaltır ve daha iyi sonuçlar sağlar.
6. Ölçeklenebilir Yayın Mesajları
İşletmeler, ControlHippo aracılığıyla geniş bir kitleye duyurular, promosyonlar, etkinlik güncellemeleri ve diğer yayın mesajlarını büyük ölçekte gönderebilir. Bu, erişimi genişletir ve müşterilerin harekete geçmesi için ilham verir.
Tavsiye edilir: Telegram Mesajlaşma için Checkout Entegre Gelen Kutusu Çözümü
7. Birleşik Ekip İşbirliği
ControlHippo, birden fazla temsilcinin yüksek WhatsApp hacimlerini ortaklaşa ele almak için paylaşılan gelen kutularından işbirliği yapmasına olanak tanır. Sohbetler ayrıca hızlı çözüm için temsilciler arasında sorunsuz bir şekilde devredilebilir. Bu, ekip çalışmasını optimize eder.
8. Akıllı Otomasyon Yetenekleri
Otomatik yanıtlar, API entegrasyonları, müşteri eylemlerine dayalı tetikleyiciler gibi özellikler, müşteri iletişimi için süreç otomasyonu sağlar. Bu, sonuçları iyileştirirken zamandan ve emekten tasarruf sağlar.
9. İçgörüler için Zengin Analitik
Ayrıntılı analizler, WhatsApp iletişiminin iş üzerindeki etkisine ilişkin veriye dayalı içgörüler sunar. Şirketler trendleri belirleyebilir, stratejilerini optimize edebilir ve eyleme geçirilebilir metrikler aracılığıyla yatırım getirisini ölçebilir.
Sonuç
Özetle, aşağıdaki gibi mesajlaşma platformlarından yararlanmak Web siteleri ile WhatsApp entegrasyonu işletmelerin siteleri aracılığıyla duyarlı müşteri desteği sağlamaları için güçlü bir yoldur. ControlHippo, temsilcilerin gerçek zamanlı iletişimlerin yönetimini basitleştiren araçlara sorunsuz bir şekilde erişmesini sağlar.
Chrome uzantısıyla, temsilciler müşteri irtibatlarını doğrudan tarayıcıdan alabilir veya herhangi bir arşi̇vlenmi̇ş sohbetler. Ayrıca takip için irtibat telefon numaralarını hızlı bir şekilde alabilirler. Otomatik Mesaj Dizileri, işe alım, ödemeler ve randevular gibi görevler için önemli iletişimleri daha da kolaylaştırır.
İşletmeler anında, kişiselleştirilmiş yardım ile daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir. ControlHippo, işletmelere müşterilerle nerede olurlarsa olsunlar etkileşim kurma ve dijital deneyimlerini geliştirme olanağı sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp WebChat, işletmelerin WhatsApp Business hesaplarını senkronize etmek için bir QR kodu tarayarak web sitelerine WhatsApp sohbetinin bir widget'ını eklemelerine olanak tanır, böylece ziyaretçiler şirkete WhatsApp mesajları gönderebilir ve siteden ayrılmadan önceki WhatsApp web sitesi sohbetlerine erişebilir.
Web sitesinde WhatsApp sohbetini etkinleştirmek için, doğrulanmış bir WhatsApp İşletme Profili oluşturun, Yapılandırma sekmesine gidin ve işletme hesabınızı senkronize edecek olan mobil cihazınızı kullanarak görüntülenen QR kodunu taramak için [WhatsApp Web/Masaüstü] seçeneğine tıklayın.
WhatsApp'ın mesajlaşma widget'ı gibi web sohbet platformları, web sitesi ziyaretçilerinin soru sormasına, iş temsilcilerinden yardım almasına ve gelişmiş, çok kanallı bir deneyim için doğrudan sitede şirketle önceki whatsapp sohbetlerine erişmesine izin vererek müşteri hizmetlerini kolaylaştırır.
Güncellendi : 17 Aralık 2024
Hiba Ali is a talented content writer focused on business communication solutions, including omnichannel strategies. With her extensive experience, Hiba produces insightful and easy-to-understand content that aids businesses in refining their communication practices. Her clear writing makes complex topics accessible.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu