Etkili müşteri iletişimi, farklı sektörlerdeki işletmeler için başarının temel taşı haline gelmiştir. As 681,5 milyon WhatsApp kullanıcısı günlük etkileşimleri için WhatsApp mesajlaşma platformunu benimsemişken, bu platformları iş operasyonlarına entegre etmek çok önemli hale geldi. İşletmeniz için en iyi WATI rakiplerini arıyorsanız, sizin için en iyi WATI rakip lerine sahibiz!
WATI nedir?
WATI, WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanallarını iş operasyonlarına entegre etme konusunda uzmanlaşmış kapsamlı bir iletişim platformudur. İşletmeler ve müşterileri arasında sağlam bir köprü görevi görerek WhatsApp gibi popüler mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla verimli iletişim, pazarlama ve destek sağlar. Aşağıda, WATI'nin özelliklerini, artılarını, eksilerini ve fiyatlandırmasını inceleyeceğiz.
Özellikler
- Paylaşılan ekip gelen kutusu
- Çok Kanallı İletişim
- Özel bildirimler
- Yayın
- WhatsApp Toplu mesajlar
- Kodsuz sohbet robotu
- Analitik ve Raporlama
Artıları
- WhatsApp, birçok müşteri için tercih edilen bir iletişim kanalıdır ve WATI.io, işletmelerin bu platformda onlarla etkileşime geçmesine olanak tanıyarak daha güçlü bağlantılar kurmasını sağlar.
- WATI.io, birden fazla mesajlaşma kanalını birleşik bir platform üzerinden yöneterek iletişimi kolaylaştırır ve işletmeler için işlemleri basitleştirir.
- Sohbet robotlarının ve otomasyonun dahil edilmesi yanıt sürelerini kısaltır, tutarlı mesajlaşma sağlar ve günün her saati müşteri desteği sağlar.
- WATI.io tarafından sunulan ayrıntılı bilgiler, işletmelerin müşteri davranışlarını anlamalarına yardımcı olarak iletişim stratejilerini daha iyi sonuçlar için optimize etmelerini sağlar.
- WATI.io, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar her ölçekteki işletmeye hitap ederek büyüme ve gelişen ihtiyaçları karşılar.
- Platformun sağlam güvenlik önlemleri hem müşteri verilerini hem de hassas iş bilgilerini koruyarak kullanıcılar arasında güven aşılıyor.
Eksiler
- WATI.io için fiyatlandırma, özellikle yüksek mesaj hacimleri için sınırlı bütçeli küçük işletmeler veya yeni başlayanlar için nispeten yüksek olabilir.
- Platformu uygulamak ve tam olarak kullanmak, özellikle karmaşık entegrasyonları yapılandırırken biraz teknik uzmanlık gerektirebilir.
- Ücretsiz plan, mevcut özellikler ve mesaj hacmi açısından sınırlamalara sahip olabilir ve bu da tüm işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamayabilir.
Fiyatlandırma
- Büyüme Planı - Aylık 2.499 INR
- Pro Plan - Aylık 5.999 INR
- Business - Aylık 16.999 INR
"Bir mesajlaşma platformu seçerken müşteri veri güvenliği ve gizliliğine öncelik verin. İlgili veri koruma düzenlemelerine uygun olduğundan ve hassas bilgileri korumak için sağlam şifreleme önlemleri sunduğundan emin olun. Ayrıca, otomasyona akıllıca odaklanın; süreçleri kolaylaştırabilse de, müşteri etkileşimlerinde insani bir dokunuşu sürdürmek, gerçek ilişkileri geliştirmek için çok önemlidir."
En İyi 9 WATI Rakibi
İşte resmi bir WhatsApp Business API çözümü olan WATI'nin dokuz rakibi
1. ControlHippo
ControlHippo, işletmeler ve müşterileri arasında sorunsuz etkileşimleri kolaylaştıran çok yönlü bir müşteri iletişim ve etkileşim platformudur. WhatsApp üzerinden mesajlaşmayı kolaylaştırmak için çok çeşitli özellikler sunar. ControlHippo, işletmelerin konuşmaları yönetmesine, yanıtları otomatikleştirmesine ve mesajlaşma performansı hakkında içgörü kazanmasına yardımcı olur.
Özellikler
- Web WhatsApp
- Çoklu kullanıcı erişimi
- Chrome uzantısı
- Çok Kanallı Entegrasyonlar
- CRM entegrasyonu
Artıları
- Birleşik bir mesajlaşma deneyimi için kapsamlı çoklu kanal desteği.
- Verimli müşteri hizmetleri için güçlü müşteri destek özellikleri.
- İletişim stratejilerini geliştirmek için veriye dayalı içgörüler.
Eksiler
- Fiyatlandırma küçük işletmeler için daha yüksek olabilir.
- Bazı gelişmiş özelliklerin öğrenme eğrisi olabilir.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Deneme: 10 gün
- Bronz: Yıllık faturalandırılan kullanıcı/ay başına 20 ABD doları
- Gümüş: Yıllık faturalandırılan kullanıcı/ay başına 28 ABD doları
- Altın: Bize Ulaşın
*Fiyatlandırma tarihi itibariyle doğrudur: 24-03-2025
2. Respond.io
Respond.io, WhatsApp pazarlama ve destek ekibinizin çeşitli mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya platformlarında müşterileriyle etkileşim kurmasını sağlayan çok yönlü bir mesajlaşma platformu olan en iyi WATI rakibidir. Kullanım kolaylığı ve verimli müşteri iletişimine odaklanan bu WhatsApp işletme API hesabı, işletmelerin konuşmaları yönetmesine, sohbet robotlarını dağıtmasına ve gelişmiş müşteri ilişkileri yönetimi için CRM sistemleriyle entegre olmasına yardımcı olur.
Özellikler
- Omnichannel Mesajlaşma
- Sohbet Robotları
- Promosyonel mesajlar
- Yapay zeka odaklı etkileşimler
- CRM Entegrasyonu
- Analitik
Artıları
- Kolay benimseme için kullanıcı dostu arayüz.
- Otomasyon için kapsamlı chatbot yetenekleri.
- Daha geniş erişim için çok kanallı iletişimi destekler.
Eksiler
- Fiyatlandırma, küçük işletmeler için uygun maliyetli olmayabilir.
- Sohbet robotları için özelleştirme seçenekleri sınırlı olabilir.
Fiyatlandırma
- Ekip planı - Aylık 79 dolar
- İş planı - Aylık 249 dolar
- Kurumsal plan - özel fi̇yatlandirma
3. DelightChat
DelightChat, e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış bir müşteri destek platformu ve WhatsApp iş çözümleri sağlayıcısıdır. Müşteri sorgularını, sipariş işlemlerini ve çeşitli mesajlaşma kanallarındaki desteği verimli bir şekilde yöneterek ve WhatsApp ve Shopify dahil olmak üzere müşteri görüşmelerini ele alarak mükemmel müşteri hizmetleri sağlamaya odaklanır.
Özellikler
- Birleşik Gelen Kutusu
- Sipariş Yönetimi
- Otomasyonlar
- Entegrasyon
Artıları
- E-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmıştır.
- Sipariş yönetimini ve müşteri desteğini basitleştirir.
- Temiz ve sezgisel bir arayüz ile kullanıcı dostu.
Eksiler
- E-ticaret kullanım durumlarının ötesinde sınırlı çok yönlülük.
- Karmaşık kurulumlarda tam işlevsellik için ek entegrasyonlar gerektirebilir.
Fiyatlandırma
- Başlangıç - Aylık 49 dolar
- Ölçek - Aylık 99 dolar
- Büyüme - Aylık 299 dolar
4. Zaman ÇizelgeleriAI
TimelinesAI, müşteri destek ekibine birleşik bir gelen kutusu ve temel otomatik mesajlar sağlayarak müşteri etkileşimlerini basitleştirmeye öncelik veren bir iletişim platformu ve WhatsApp pazarlama aracıdır. İşletmeler, WhatsApp ve Facebook Messenger dahil olmak üzere çeşitli kanallardan gelen mesajları kolaylıkla yönetebilir ve müşteri desteğinin daha yavaş iletilmesini önleyebilir ve müşteri desteğini iyileştirebilir.
Özellikler
- Birleşik Gelen Kutusu
- Otomasyon
- Birden fazla numara
- Analitik
Artıları
- Birleşik bir gelen kutusu ile müşteri iletişimini basitleştirir.
- Gelişmiş verimlilik için temel otomasyon yetenekleri sağlar.
- Mesajlaşma performansını izlemek için analizler sunar.
Eksiler
- Sınırlı gelişmiş otomasyon özellikleri.
- Karmaşık otomasyon ihtiyaçları olan büyük ölçekli işletmeler için uygun olmayabilir.
Fiyatlandırma
- Pipedrive entegrasyonu - Koltuk başına 25 dolar
- HubSpot entegrasyonları - Koltuk başına 25 dolar
- Paylaşılan Gelen Kutusu - Koltuk başına 40 dolar
- Toplu Mesajlaşma ve Otomasyon - Koltuk başına 60 dolar
5. Interakt
Interakt, e-posta pazarlama, canlı sohbet ve yardım masası desteği dahil olmak üzere bir dizi araç sunan kapsamlı bir müşteri katılımı ve destek platformudur. İşletmelerin bu popüler mesajlaşma kanalında müşterilerle etkileşim kurmasını sağlamak için WhatsApp entegrasyonu içerir.
Özellikler
- Omnichannel Destek
- Pazarlama Otomasyonu
- Yardım Masası
Artıları
- Tek bir platformda çok çeşitli pazarlama ve destek araçları sunar.
- Sorunsuz bir müşteri deneyimi için çok kanallı iletişimi destekler.
Eksiler
- Öncelikle WhatsApp entegrasyonuyla ilgilenen işletmelere hitap etmeyebilecek e-posta pazarlamasına odaklanmıştır.
- Fiyatlandırma, WhatsApp odaklı özel çözümlere kıyasla daha yüksek olabilir.
Fiyatlandırma
- Başlangıç planı - Aylık INR 999
- Büyüme planı - Aylık 3,499 INR
- Gelişmiş plan - Aylık 3,499
- Kurumsal - özel
ControlHippo ile WATI'yi geride bırakın!
İşinizi büyütmek için tasarlanmış üstün WhatsApp çözümlerini deneyimleyin
6. Ön
Front, hesap yönetimi, satış ve destek ekiplerinin geniş ölçekte olağanüstü hizmet sunmasına yardımcı olan bir müşteri işlemleri platformudur. Gerçek zamanlı işbirliğini ve otomatik süreçleri bir yardım masasının verimliliği ve e-postanın kullanım kolaylığı ile birleştiren en iyi WATI WhatsApp alternatifidir.
Bu WATI WhatsApp API alternatifi, müşteri işlemlerine ilişkin tam görünürlük ve içgörü sağlar, birçok kanaldaki mesajları merkezileştirir ve doğru ekip üyesine yönlendirir.
Özellikler
- Randevu planlaması
- İş süreci otomasyonu
- Bilgisayar telefon entegrasyonu
- Son teslim tarihi yönetimi
- Sorun takibi
Artıları
- Birden fazla kanalı entegre eder ve mükemmel destek ve dokümantasyon sunar.
- Gelen kutusu yönetimini kolaylaştırarak iş akışı verimliliğini artırır.
Eksiler
- Sık kesintiler sinir bozucu olabilir ve hizmet güvenilirliğini bozabilir.
- Gönderilen mesajlar geri çağrılamaz ve iptal etmek için yalnızca 5 saniyelik bir süre vardır.
Fiyatlandırma
- Başlangıç: 19 $/koltuk/ay
- Büyüme: $59/seat/ay
- Ölçek: 99 $/koltuk/ay
- Premier: 229 $/koltuk/ay
Bu ayrıntılı yazılım açıklamaları, WATI'nin her bir rakibinin yeteneklerini ve odak alanlarını daha net bir şekilde anlamanızı sağlayarak, özel iş ihtiyaçlarınıza göre bilinçli bir seçim yapmanıza yardımcı olur.
7. Trengo
Trengo, alışverişleri anlamlı bağlantılara dönüştürerek müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan bir müşteri etkileşim platformudur. Orta ölçekli kuruluşlar için tüm müşteri iletişimleri için tek bir gelen kutusu sağlayan WATI alternatifleri arasındadır, bu da destek ekipleri tarafından müşteri taleplerinin yönetimini ve hızlı yanıtlanmasını kolaylaştırır.
Trengo ayrıca, şirketlerin yanıtları otomatikleştirmesini ve destek faaliyetlerini hızlandırmasını sağlayan sohbet robotlarını entegre ederek bu deneyimi geliştiriyor.
Özellikler
- E-posta yönetimi
- SSL güvenliği
- Destek bileti yönetimi
- İş akışı yönetimi
- Bilgi tabanı yönetimi
Artıları
- Platform, gezinmeyi kolaylaştıran kusursuz, görsel olarak çekici bir arayüze sahiptir.
- Trengo, hızlı özellik güncellemeleri ve kanallar sunarak platformu yenilikçi tutuyor.
Eksiler
- Müşterilerin geri dönerken sorunları tekrar etmelerini gerektiren geçmiş konuşmaların kaydı yoktur.
- Platformda doğrudan WhatsApp mesajlaşma desteği bulunmuyor ve bu da iletişim seçeneklerini sınırlıyor.
Fiyatlandırma
- Essentials: 99 €/ay
- Boost: 149 €/ay
- Pro: 249 €/ay
8. Twilio
Twilio, bulut iletişiminde önde gelen bir WATI rakibidir. Geliştiricilerin uygulamalarına SMS, ses, video ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını dahil etmelerine olanak tanır ve gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştıran bir API paketi sağlar.
Özellikler
- SMS ve mesajlaşma
- Sesli aramalar
- E-posta hizmetleri
- Video konferans
- Güvenli kimlik doğrulama
Artıları
- Her boyut için işletme ölçeklenebilirliği.
- Özelleştirme için esnek API'ler.
- 180'den fazla ülkede iletişimi destekleyen küresel erişim.
Eksiler
- Entegrasyon için geliştirici kaynakları gerektirebilir.
- Kullandıkça öde fiyatlandırması, kullanım arttıkça maliyetli olabilir.
Fiyatlandırma
- SMS: Mesaj başına 0,0079$'dan başlar
- Ses: Dakikası 0,0085$'dan (gelen) ve 0,014$'dan (giden) başlar
- E-posta: Ücretli planlar aylık 19,95 dolardan başlıyor
- WhatsApp: Mesaj başına 0,005 $'dan başlar (kullanım durumuna göre değişir)
9. Freshchat
Freshworks paketinin bir parçası olan Freshchat, müşterilerin web, mobil ve sosyal medya kanalları üzerinden bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış modern bir mesaj yazılımıdır. Önemli bir WATI alternatifi olan bu yazılım, rahat müşteri desteği ve etkileşim deneyimleri sağlamaya odaklanmaktadır.
Özellikler
- Çok kanallı sohbet
- Yapay zeka sohbet robotları
- Canlı müşteri sohbeti
- Uygulama içi mesajlaşma
- Performans analizi
Artıları
- Minimum eğitim gerektiren kullanıcı dostu arayüz.
- Freshworks ürünleri ve üçüncü taraf uygulamalar ile sorunsuz entegrasyon.
- Yapay zeka destekli araçlar müşteri etkileşimlerini geliştirir.
Eksiler
- Bazı premium özelliklere yalnızca daha yüksek seviyeli planlarla erişilebilir.
- Premium özelliklere erişen daha büyük ekipler için fiyatlandırma yüksek olabilir.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Deneme
- Büyüme: Acente başına aylık 19 ABD doları
- Profesyonel: Acente başına aylık 49 ABD doları
- Kurumsal: Acente başına aylık 79 ABD doları
ControlHippo Neden WATI'nin En İyi Rakibi?
ControlHippo, çeşitli nedenlerden dolayı en iyi WATI alternatiflerinden biri olarak öne çıkıyor. Kapsamlı bir dizi özellik, olağanüstü kullanım kolaylığı ve verimli müşteri iletişimine odaklanma sunar. İşte ControlHippo'nun neden WATI'nin en iyi rakibi olarak görüldüğüne dair ayrıntılı bir inceleme.
1. Çoklu kullanıcı desteği
ControlHippo, işletmelere müşterileriyle iletişim kurma olanağı sağlama konusunda mükemmeldir. ControlHippo ile birden fazla temsilci, birleşik bir platform aracılığıyla müşterileriyle bağlantı kurabilir.
2. CRM Entegrasyonu
ControlHippo, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri verilerinin ve etkileşimlerinin merkezi bir havuzuna sahip olmasını sağlar.
CRM entegrasyonu, işletmelerin etkileşimleri kişiselleştirmesini, müşteri yolculuklarını izlemesini ve daha güçlü, daha anlamlı ilişkiler kurmasını sağlar.
3. Güvenilir Müşteri Desteği
ControlHippo, işletmelere karşılaşabilecekleri her türlü sorun, soru veya teknik zorlukta yardımcı olmak için güvenilir müşteri desteği sunar.
Zamanında destek, müşterilerle kesintisiz iletişim kurulmasını, aksaklıkların en aza indirilmesini ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyetinin sürdürülmesini sağlar.
Son Düşünceler
ControlHippo, müşteri iletişimi ve etkileşimi için çok yönlü ve zengin özelliklere sahip bir çözüm arayan işletmeler için WATI'ye karşı güçlü ve cazip bir rakip olarak ortaya çıkıyor. Kapsamlı çoklu kanal desteği, gelişmiş otomasyon yetenekleri, veri odaklı analitiği, sorunsuz CRM entegrasyonu, kullanıcı dostu arayüzü, güvenilir müşteri desteği, ölçeklenebilirliği ve uygun maliyetli fiyatlandırması onu çok yönlü ve etkili bir platform haline getiriyor.
Güncelleme : 22 Mayıs 2025
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.