Индустрия электронной коммерции меняет рынок розничной торговли и, по прогнозам, составит 22,5% мировых розничных продаж к 2028 году. Ведение бизнеса в сфере электронной коммерции предполагает использование множества инструментов управления, платформ и сервисов. Без надлежащей синхронизации операции могут стать неэффективными и разрозненными.
Именно здесь интеграции электронной коммерции вступают в игру. Они соединяют все ваши системы, оптимизируют поток данных и делают ваши операции умнее и быстрее.
В этом блоге мы рассмотрим, что такое интеграции электронной коммерции и их основные преимущества, а также познакомим вас с 18 лучших интеграций электронной коммерции которые помогут вам укрепить свой онлайн-бизнес в 2025 году.
Что такое интеграция электронной коммерции?
Интеграции в электронной коммерции относятся к процесс подключения вашего интернет-магазина к другим важным бизнес-инструментам, таким как CRM, службы доставки, платежные шлюзы, программное обеспечение для поддержки клиентови многое другое.
Эти соединения помогают автоматизировать рабочие процессы, обеспечить точный обмен данными и создать единую картину операций. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим магазином или крупным предприятием, интеграционные решения для электронной коммерции жизненно необходимы для эффективного масштабирования операций электронной коммерции.
По мере усложнения экосистем электронной коммерции эти интеграции становятся тем клеем, который связывает ваши цифровые инструменты воедино. Они не только повышают эффективность работы бэкэнда, но и улучшают качество обслуживания клиентов, обеспечивая бесперебойную работу в каждой точке контакта.
Преимущества интеграции с электронной коммерцией
Интеграция инструментов электронной коммерции - это не просто удобство, это стратегический шаг для роста. Вот некоторые ключевые преимущества использования интеграции электронной коммерции в вашем бизнесе.
1. Автоматизация повторяющихся задач
С помощью программное обеспечение для интеграции электронной коммерциивы можете автоматизировать обработку заказов, обновление запасов и уведомления клиентов. Это сокращает количество ошибок при ручном вводе данных и экономит драгоценное время. Кроме того, это позволит вашей команде сосредоточиться на стратегических задачах, таких как маркетинг и разработка продуктов, а не на рутинных операциях. Автоматизация обеспечивает последовательность и ускоряет время выполнения всех процессов.
2. Улучшенный клиентский опыт
Интеграция CRM и инструментов поддержки клиентов позволяет вашей команде быстрее предоставлять индивидуальные услуги. Это приводит к повышению удовлетворенности и увеличению числа клиентов. Фактически, более 95 % руководителей CX уже инвестировали или планируют инвестировать в технологии для интеграции, целостности или обогащения данных электронной коммерции.
Мгновенный доступ к истории клиентов и данным о заказах означает, что ваши агенты службы поддержки могут решать проблемы быстрее и точнее. Это также поможет вам адаптировать маркетинговые кампании на основе поведения пользователей.
3. Лучшее управление финансами
Интеграция с ERP и бухгалтерским программным обеспечением позволяет точно отслеживать финансовые показатели, составлять отчеты и соблюдать требования, экономя время и избегая дорогостоящих ошибок. Она упрощает такие задачи, как выставление счетов, сверка и расчет налогов. Вы получаете четкое представление о движении денежных средств и рентабельности, что помогает вам эффективнее планировать и избегать финансовых затруднений.
4. Улучшенная масштабируемость
По мере роста вашего бизнеса, интегрированные решения для электронной коммерции обеспечивают масштабирование операций без хаоса. Вы можете добавлять новые инструменты, не создавая изолированных систем. Будь то выход на новые рынки приложений или привлечение новых сотрудников, интеграция помогает поддерживать непрерывность работы. Они позволяют вашему бизнесу быстро адаптироваться к росту и меняющимся требованиям клиентов.
5. Синхронизация данных в режиме реального времени
Благодаря интегрированным системам такие данные, как заказы, запасы и состояние отгрузки, всегда актуальны. Это помогает быстро принимать обоснованные бизнес-решения. Информация в режиме реального времени снижает риск перепродажи или отсутствия товара на складе и позволяет информировать клиентов о точных сроках доставки. Это также упрощает отслеживание эффективности работы различных отделов.
Топ-18 платформ интеграции электронной коммерции по основным типам интеграции
Экосистема электронной коммерции включает в себя множество функций. Ниже представлены лучшие платформы, разделенные по типу интеграции. Каждый инструмент улучшает рабочий процесс электронной коммерции, делая его частью мощной, взаимосвязанной системы.
Интеграции CRM
CRM-интеграции синхронизируют ваш магазин с данными о клиентах, помогая вам эффективнее управлять отношениями и персонализировать общение.
1. HubSpot
HubSpot CRM позволяет предприятиям электронной коммерции управлять лидами, автоматизировать кампании электронной почты и получать глубокие знания о поведении клиентов. Его интеграция с платформами электронной коммерции помогает оптимизировать маркетинг и воронки продаж.
Характеристики
- Рабочие процессы автоматизации маркетинга
- Интеллектуальная персонализация контента
- Бесплатная CRM с масштабируемыми инструментами
- Учебники по продажам
- Отчетность об атрибуции доходов
Ценообразование
- Для бизнеса и предприятий - 20 долларов США в месяц
Рейтинг - 4.5/5
2. Salesforce
Лидер в области CRM, компания Salesforce предлагает обширные услуги по интеграции электронной коммерции для объединения данных о продажах, взаимодействии с клиентами и маркетинговых кампаниях. Идеально подходит для средних и крупных предприятий.
Характеристики
- Эйнштейн ИИ для предиктивной аналитики
- Торговая площадка AppExchange
- Настраиваемые информационные панели и отчеты
- Интеграция с несколькими облаками
- Автоматизация рабочих процессов и утверждений
Ценообразование
- Предприятие - USD 165/пользователь/месяц (счет выставляется ежегодно)
- Безлимитный - USD 330/Пользователь/месяц (счет выставляется ежегодно)
- Продажи Эйнштейна 1 - 500 $/ в месяц
Рейтинг - 4.4/5
3. Zoho CRM
Zoho предоставляет экономически эффективные возможности CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), включающие автоматизацию, отслеживание лидов и аналитику. Интеграция Zoho с вашим магазином электронной коммерции поможет вам повысить вовлеченность клиентов и эффективность продаж.
Характеристики
- Зия ИИ Помощник по продажам
- Схема автоматизации процесса продаж
- Всеканальная коммуникация (электронная почта, чат, социальные сети, телефония)
- Настройка холста (проектирование интерфейса с помощью перетаскивания)
- CommandCenter для оркестровки путешествий
Ценообразование
- Стандартный - 800/- за пользователя\ в месяц \ с годовой оплатой
- Профессионал - 1400/- за пользователя/за месяц/за год
- Предприятие - 2400/-/пользователь/месяц с ежегодным выставлением счета
- Ultimate - 2600/- /пользователь/месяц, оплачивается ежегодно
Рейтинг - 4.2/5
Интеграции для доставки и наполнения
Эти интеграции связывают ваш магазин с транспортными перевозчиками и службами доставки, автоматизируя обработку заказов и обновление информации о доставке. Они помогут вам сэкономить время и повысить точность доставки.
4. ShipStation
ShipStation подключается к основным платформам электронной коммерции для автоматизации создания этикеток доставки, отслеживания отправлений и управления несколькими перевозчиками. Это незаменимая вещь для магазинов, выполняющих большие объемы заказов.
Характеристики
- Фирменные этикетки для доставки и страницы отслеживания
- Управление доставкой грузов несколькими перевозчиками
- Пакетная доставка для обработки массовых заказов
- Правила автоматизации для рабочих процессов доставки
- Интеграция с 100+ платформами электронной коммерции и торговыми площадками
Ценообразование
- Стартовый - $9,99/месяц
- Рост - $29,99/месяц
- Масштаб - $99,99/месяц
- Высокая громкость - $399.99
Рейтинг - 4.5/5
5. ShipBob
ShipBob - это поставщик услуг логистики для третьих лиц (3PL), который предлагает быстрое и надежное выполнение заказов. Его интеграция с платформами электронной коммерции упрощает управление запасами и доставку.
Характеристики
- Сеть распределенной инвентаризации
- Программа 2-дневной экспресс-доставки
- Настраиваемый опыт распаковки
- Интегрированная система управления складом (WMS)
- Управление запасами и аналитика в режиме реального времени
Ценообразование
- Индивидуальное ценообразование
Рейтинг - 3.6/5
6. Easyship
Easyship предлагает решения для глобальной доставки, позволяя вам сравнивать перевозчиков и тарифы. Программное обеспечение автоматически генерирует таможенные формы и рассчитывает налоги, что идеально подходит для трансграничной электронной торговли.
Характеристики
- Доступ к 550+ курьерским службам
- Предварительно согласованные дисконтированные тарифы
- Динамическое оформление заказа с тарифами в режиме реального времени
- Автоматизированные расчеты налогов и сборов
- Фирменное отслеживание и уведомления
Ценообразование
- Бесплатно - $0/месяц
- Плюс - $29/месяц
- Премьер - $69 в месяц
- Масштаб - 99 долларов в месяц
Рейтинг - 4.2/5
Интеграция с платежными шлюзами
Интеграция платежных шлюзов позволяет предприятиям электронной коммерции безопасно обрабатывать онлайн-транзакции, подключая свои сайты или приложения к поставщикам платежных услуг. Ниже приведены несколько известных платежных шлюзов.
7. Полоска
Stripe известна своей бесперебойной обработкой платежей и функциями периодического выставления счетов. Ее интеграция с магазинами электронной коммерции обеспечивает безопасное и быстрое оформление заказа.
Характеристики
- Защита от мошенничества с помощью радара
- Интегрированные биллинг и подписки
- Настраиваемый опыт оформления заказа
- Поддержка глобальных способов оплаты
- Расширенная отчетность и аналитика
Ценообразование
- Стандарт: 1,5% + €0,25 для стандартные карты Европейской экономической зоны
- Индивидуальное ценообразование
Рейтинг - 4.4/5
8. PayPal
Являясь одной из самых надежных платежных платформ, PayPal обеспечивает быстрые, безопасные и глобальные транзакции. Ее программное обеспечение для интеграции электронной коммерции легко настраивается и поддерживает множество валют.
Характеристики
- Защита покупателя и продавца
- Платежи в одно касание
- Кредит PayPal и варианты финансирования
- Поддержка мультивалютности
- Бесшовная интеграция с платформами электронной коммерции
Ценообразование
- Индивидуальное ценообразование
Рейтинг - 4.6/5
9. Квадрат
Square обеспечивает обработку платежей как онлайн, так и офлайн. Ее интеграция позволяет обеспечить единый опыт работы с клиентами при совершении покупок в магазине и в электронной коммерции.
Характеристики
- Интеграция оборудования для точек продаж (POS)
- Мгновенное пополнение счета и быстрые выплаты
- Встроенное управление заработной платой
- Управление запасами и сотрудниками
- Виртуальный терминал для удаленных платежей
Ценообразование
- Бесплатно: 0$
- Плюс: 29 долларов в месяц
- Премиум: 79 долларов в месяц
Рейтинг - 4.4/5
Интеграция программного обеспечения для поддержки клиентов
Эти интеграции обеспечивают безопасную и бесперебойную обработку платежей в вашем магазине. Они поддерживают множество способов оплаты и валют для повышения удобства покупателей.
10. ControlHippo
ControlHippo - это многоканальная платформа поддержки клиентов, которая интегрируется с основными платформами электронной коммерции, централизуя общение с клиентами и рабочие процессы поддержки.
Характеристики
- Всеканальный обмен сообщениями Входящие
- Чат-боты с искусственным интеллектом
- Автоматизированный конструктор рабочих процессов
- Аналитическая панель в режиме реального времени
- Бесшовная интеграция с CRM
Ценообразование
- Базовый: Бесплатно/3 пользователя в месяц
- Бронза: $20 за пользователя в месяц
- Серебро: $28 за пользователя в месяц
- Золото: Поговори с нами
Рейтинг - 4.6/5
11. Zendesk
Zendesk предлагает надежные функции по продаже билетов, чата и справочной службы. С решения для интеграции с электронной коммерциейваша команда сможет эффективно решать вопросы с полным учетом особенностей клиента.
Характеристики
- Многоканальная поддержка
- Бот для ответов с искусственным интеллектом
- Настраиваемая система продажи билетов
- Интегрированная база знаний
- Расширенная аналитика и отчетность
Ценообразование
- Команда люкс: 55$/ за агента/месяц, счет выставляется ежегодно
- Рост пакета: 89$ /за агента/месяц при ежегодном выставлении счета
- Suite Professional: 115$/за агента/месяц, счет выставляется ежегодно
- Suite Enterprise: Пользовательские
Рейтинг - 4.4/5
12. Горгиас
Разработанный специально для электронной коммерции, Gorgias интегрируется с такими платформами, как Shopify и Magento, чтобы обеспечить автоматизированную и персонализированную поддержку клиентов.
Характеристики
- Всеканальный обмен сообщениями Входящие
- Автоматизация с помощью искусственного интеллекта
- Интеграция платформ для электронной коммерции
- Настраиваемое рабочее пространство агента
- Аналитика и отчетность в режиме реального времени
Ценообразование
- Продвинутый: 750 $/ в месяц
- Продвинутый: 1650 $/ в месяц
- Продвинутый: 2 100 $/ в месяц
- Продвинутый: 3000 $/ в месяц
Рейтинг - 4.6/5
Интеграция с платформами веб-сайтов
Эти интеграции напрямую соединяют инструменты электронной коммерции с платформой вашего сайта. Они помогают управлять продуктами, заказами и данными о клиентах в одном месте.
13. Shopify
Одна из самых популярных платформ электронной коммерции, Shopify легко интегрируется с различными инструментами маркетинга, платежей и логистики, предлагая полную интеграционную платформу для электронной коммерции.
Характеристики
- Простой в использовании конструктор магазинов
- Интегрированная обработка платежей (Shopify Payments)
- Обширный рынок приложений
- Многоканальные продажи
- Встроенные инструменты SEO и маркетинга
Ценообразование
- Базовый: 1499 INR/ в месяц
- Рост: 5599 INR/ в месяц
- Продвинутый: 22 680 INR/ в месяц
- Плюс: 1,75,000 INR/ в месяц
Рейтинг - 4.6/5
14. WooCommerce
WooCommerce, созданный на базе WordPress, предлагает высокую степень настройки и гибкости. Широкий спектр интеграций делает его сильным выбором для компаний, желающих получить больше контроля над своим стеком электронной коммерции.
Характеристики
- Бесшовная интеграция с WordPress
- Полностью настраиваемая платформа с открытым исходным кодом
- Широкий выбор плагинов и расширений
- Встроенная поддержка физических и цифровых продуктов
- Гибкие варианты доставки и налогообложения
Ценообразование
- Индивидуальное ценообразование
Рейтинг - 4.5/5
Интеграция маркетинга и автоматизации электронной почты
Эти интеграции помогут вам отправлять целевые автоматические электронные письма, основываясь на поведении клиентов. Они повышают вовлеченность, конверсию и долгосрочную лояльность клиентов.
15. Mailchimp
Mailchimp - это ведущая платформа для маркетинга электронной почты, которая предлагает автоматизацию, сегментацию аудитории и отслеживание эффективности. Ее услуги интеграции с электронной коммерцией помогают отправлять персонализированные кампании, основанные на поведении пользователей.
Характеристики
- Оптимизатор контента на основе искусственного интеллекта
- Готовые путешествия клиентов
- Расширенное сегментирование аудитории
- Встроенный конструктор шаблонов электронной почты
- Маркетинговый CRM с отслеживанием поведения
Ценообразование
- Бесплатно: 0 INR/ в месяц
- Существенные: 770 INR/ в месяц
- Стандарт: 575 INR/ в месяц
- Премиум: 11 500 INR/ в месяц
Рейтинг - 4.5/5
16. Klaviyo
Klaviyo специализируется на маркетинге по электронной почте и SMS, основанном на данных. Его интеграция с платформами электронной коммерции в режиме реального времени помогает создавать глубоко персонализированные и высококонверсионные кампании.
Характеристики
- Предиктивная аналитика поведения клиентов
- Расширенная сегментация на основе данных в режиме реального времени
- Готовые потоки автоматизации для электронной коммерции
- Динамические рекомендации по продуктам
- Интеграция с Shopify и другими платформами электронной коммерции
Ценообразование
- Бесплатно: 0$
- Электронная почта: 45$
- Электронная почта + SMS: 60$
Рейтинг - 4.5/5
Интеграция систем ERP и управления запасами
Эти интеграции связывают ваш магазин с внутренними системами инвентаризации, финансов и операций. Они обеспечивают точный уровень запасов и оптимизируют рабочие процессы.
17. NetSuite
NetSuite - это комплексное ERP-решение, которое охватывает финансы, CRM и управление запасами. Его программное обеспечение для интеграции электронной коммерции обеспечивает бесперебойную работу и видимость данных в режиме реального времени.
Характеристики
- Облачная ERP-система
- Панели бизнес-аналитики в режиме реального времени
- Интегрированное управление финансами
- Продвинутая цепочка поставок и управление запасами
- Управление несколькими предприятиями и глобальным бизнесом
Ценообразование
- Индивидуальное ценообразование
Рейтинг - 4.2/5
18. Син7
Cin7 объединяет управление запасами с POS, электронной коммерцией B2B и управлением складом. Она интегрируется с несколькими платформами электронной коммерции, предлагая масштабируемую внутреннюю систему для растущих компаний.
Характеристики
- Управление запасами в режиме реального времени
- Прогнозирование спроса с помощью искусственного интеллекта (ForesightAI)
- Передовая система управления складом (WMS)
- Интегрированные EDI и 3PL-соединения
- Всесторонняя поддержка производства
Ценообразование
- Стандарт: 349 $/ в месяц
- Pro: 588 $/ в месяц
- Продвинутый: 999$/ в месяц
- Омни: Свяжитесь с нами для получения подробной информации
Рейтинг - 4.2/5
Отказ от ответственности: Представленные рейтинги продуктов являются справедливыми, непредвзятыми и представляют собой средние оценки G2, Capterra и SoftwareAdvice. Цены и функции могут меняться с течением времени.
Заключение
Успех электронной коммерции во многом зависит от того, насколько хорошо ваши инструменты взаимодействуют друг с другом. От CRM до ERP, от доставки до поддержки клиентов - каждый аспект вашего бизнеса может выиграть от правильной Интеграции для электронной коммерции.
Выбор правильного сочетания инструментов из лучших интеграций для электронной коммерции из приведенного выше списка поможет вам оптимизировать операции, повысить качество обслуживания клиентов и стимулировать рост. Независимо от того, начинаете ли вы или расширяетесь, использование этих интеграционные решения для электронной коммерции даст вам стратегическое преимущество на конкурентном рынке.
Обновлено 13 июня 2025 г.
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.